Te wymagania mają zastosowanie do wszystkich opinii zebranych i wyświetlanych w witrynach partnerów, niezależnie od tego, czy są wysyłane do Google. Te zaktualizowane wymagania dotyczą opinii zebranych od lipca 2020 r.
Wymagania dotyczące zbierania opinii
- Sprzedawcy nie mogą oferować żadnych korzyści finansowych w postaci pisania opinii.
- Obejmuje to m.in. bezpłatne próbki, karty podarunkowe, rabaty na przyszłe zakupy i wszelkie wartości pieniężne.
- Jeśli dostawca opinii uzna, że sprzedawca oferuje zachęty, należy usunąć te opinie z pliku danych, a Google powinien otrzymać powiadomienie za pomocą tego formularza.
- Użytkownicy muszą przejść weryfikację w ciągu 90 dni od otrzymania zaproszenia. Jeśli opcja edytowania opinii jest obsługiwana, możesz ją edytować w ciągu ostatnich 90 dni.
- Wszystkie oceny sprzedawcy muszą być zbierane w skali 1–5 lub 1–10.
- Tylko opinie bezpośrednio zebrane przez dostawcę opinii powinny być przesyłane za pomocą pliku danych Google lub wyświetlane i uwzględniane przy ocenie na stronie sprzedawcy.
- Oceny pobrane lub zaimportowane z innego źródła bądź bezpośrednio zbierane przez sprzedawcę nie powinny być nigdy przesyłane za pomocą pliku danych Google ani wyświetlane ani uwzględniane w ocenach na stronie sprzedawcy.
- Opinie otrzymane w witrynie sprzedawcy muszą być zbierane bezpośrednio przez dostawcę opinii i nie mogą być gromadzone przez sprzedawcę, a następnie przekazywane do dostawcy opinii.
- Dostawcy opinii nie mogą współpracować z innymi firmami, które zbierają opinie i wyświetlają je w ich imieniu.
- Każdy sprzedawca kwalifikujący się do ocen sprzedawcy musi mieć stronę publiczną, widoczną i możliwej do odkrycia w wyszukiwarkach. Na przykład strony sprzedawcy powinny być uwzględnione w mapie witryny udostępnianej wyszukiwarkom.
- Strony sprzedawcy i odpowiadające im opinie nigdy nie powinny być usuwane, gdy sprzedawca przestanie zbierać opinie od danego dostawcy opinii, a poprzednie opinie powinny być nadal uwzględniane w plikach danych do Google, z wyjątkiem sytuacji, gdy opinie zostaną usunięte ze względu na naruszenie wytycznych dotyczących treści lub na żądanie użytkownika. Jeśli na przykład sprzedawca zmieni dostawcę opinii, pierwotny dostawca opinii powinien udostępnić stronę z opiniami zebranymi wcześniej i dalej przesyłać do Google swoje opinie.
Zasady dotyczące uczciwej moderowania
- Sprzedawcy nie mogą usuwać ani moderować swoich opinii.
- Opinie mogą zostać zgłoszone i zostaną usunięte tylko wtedy, gdy zawierają treści szerzące nienawiść, przemoc lub nieodpowiednie, reklamy lub spam bądź nie na temat albo zawierają konflikt interesów.
- Dostawca opinii musi skonfigurować wymagania dotyczące usuwania opinii użytkowników, które muszą być udostępnione Google przez osobę kontaktową w Google dotyczące programu opinii lub za pomocą tego formularza.
- Recenzenci mogą usuwać opinie w dowolnym momencie.
- W trakcie sprawdzania witryny użytkownika należy przesłać ją za pomocą plików danych Google.
- Zasady dotyczące uczciwego moderowania obowiązują we wszystkich opiniach, w tym w nagabanych i niezamawianych.