Эти требования распространяются на все отзывы, собираемые и отображаемые на партнерских сайтах, независимо от того, отправляются ли они в Google. Эти обновленные требования применяются к отзывам, собранным с июля 2020 года.
Требования ко всей коллекции отзывов
- Продавцам не разрешается предлагать своим клиентам финансовые стимулы для написания отзывов любого рода.
- Это включает, помимо прочего, бесплатные образцы, подарочные карты, скидки на будущие покупки или что-либо, имеющее денежную ценность.
- Если поставщик отзывов обнаружит, что продавец предложил поощрения, эти отзывы должны быть удалены из фида, а Google должен быть уведомлен об этом через эту форму .
- Пользователи должны завершить проверку в течение 90 дней с момента получения приглашения. Если редактирование обзора поддерживается, обзоры можно редактировать по истечении 90 дней.
- Все рейтинги продавцов должны быть собраны по шкале от 1 до 5 или от 1 до 10.
- Только отзывы, собранные непосредственно поставщиком отзывов, должны отправляться через фид Google или отображаться и учитываться в рейтингах на странице продавца поставщика отзывов.
- Собранные или импортированные отзывы от другого поставщика отзывов или собранные непосредственно продавцом никогда не должны отправляться через ленту Google или отображаться и учитываться в рейтингах на странице продавца.
- Отзывы, собранные на сайте продавца, должны собираться непосредственно поставщиком отзывов и не могут собираться продавцом и затем передаваться поставщику отзывов.
- Поставщикам отзывов не разрешается вступать в партнерские отношения с другими компаниями, которые собирают отзывы и публикуют эти отзывы от их имени.
- Каждый продавец, имеющий право на получение рейтинга продавца, должен иметь общедоступную, видимую и доступную для поиска через поисковые системы страницу со всеми отображаемыми отзывами. Например, страницы продавца должны быть включены в карту сайта, доступную для поисковых систем.
- Страницы продавца и соответствующие обзоры никогда не должны удаляться после того, как продавец перестанет собирать отзывы у данного поставщика отзывов, а предыдущие отзывы должны продолжать включаться в фиды Google, за исключением случаев, когда отзывы удаляются из-за нарушения правил содержания или по запросу пользователя. Например, если продавец меняет поставщика отзывов, первоначальный поставщик отзывов должен поддерживать страницу с отзывами, ранее собранными для этого продавца, и продолжать отправлять эти отзывы в свою ленту в Google.
Политика добросовестной модерации
- Продавцы не могут удалять или модерировать свои отзывы.
- Отзывы могут быть помечены и будут удалены только в том случае, если контент содержит ненавистные, жестокие или неприемлемые материалы, рекламу или спам, не соответствует теме или содержит конфликт интересов.
- У поставщика отзывов должен быть набор требований для удаления отзывов пользователей, и эти требования должны быть переданы в Google через контактное лицо Google для программы отзывов или с помощью этой формы .
- Рецензенты имеют возможность удалять отзывы в любое время.
- Когда отзыв пользователя находится в стадии расследования, отзыв по-прежнему должен быть отправлен через фиды Google.
- Политика справедливой модерации применяется ко всем отзывам, в том числе запрошенным и незапрошенным.