Эти требования применяются ко всем отзывам, собранным и размещенным на сайтах-партнерах, независимо от того, отправляются ли они в Google. Эти обновлённые требования применяются к отзывам, собранным с июля 2020 года.
Требования ко всем обзорам
- Торговцам запрещается предлагать своим клиентам финансовое вознаграждение за написание отзывов любого рода.
- Это включает в себя, помимо прочего, бесплатные образцы, подарочные карты, скидки на будущие покупки или что-либо, имеющее денежную ценность.
- Если поставщик отзывов обнаружит, что продавец предлагает поощрения, эти отзывы следует удалить из ленты, а Google следует уведомить об этом с помощью этой формы .
- Пользователи должны завершить свой отзыв в течение 90 дней с момента получения приглашения. Если редактирование отзывов поддерживается, их можно редактировать и по истечении этого срока.
- Все рейтинги продавцов должны собираться по шкале от 1 до 5 или от 1 до 10.
- Только отзывы, собранные непосредственно поставщиком отзывов, должны отправляться через ленту Google или отображаться и учитываться в рейтингах на странице продавца поставщика отзывов.
- Отзывы, скопированные или импортированные с другого поставщика отзывов или собранные непосредственно продавцом, ни в коем случае не должны передаваться через ленту Google или отображаться и учитываться при формировании рейтингов на странице продавца.
- Отзывы, собранные на сайте продавца, должны собираться непосредственно поставщиком отзывов и не могут собираться продавцом, а затем передаваться поставщику отзывов.
- Поставщикам отзывов не разрешается сотрудничать с другими компаниями, которые собирают отзывы и публикуют эти отзывы от их имени.
- У каждого продавца, имеющего право на рейтинг магазинов, должна быть общедоступная страница, видимая и доступная поисковым системам, на которой отображаются все отзывы. Например, страницы продавца должны быть включены в карту сайта, доступную поисковым системам.
- Страницы продавца и соответствующие отзывы ни в коем случае не следует удалять после того, как продавец прекращает собирать отзывы у данного поставщика отзывов. Предыдущие отзывы должны по-прежнему отображаться в лентах Google, за исключением случаев удаления отзывов за нарушение правил публикации контента или по запросу пользователя. Например, если продавец меняет поставщика отзывов, исходный поставщик отзывов должен сохранить страницу с ранее собранными отзывами для этого продавца и продолжать добавлять эти отзывы в свою ленту Google.
Политика справедливой модерации
- Продавцы не могут удалять или модерировать свои отзывы.
- Отзывы могут быть помечены и удалены только в том случае, если контент содержит оскорбительный, жестокий или неприемлемый контент, рекламу или спам, не соответствует теме или содержит конфликты интересов.
- Поставщик отзывов должен иметь набор требований для удаления отзывов пользователей, и эти требования должны быть сообщены Google через контактное лицо Google для программы отзывов или с помощью этой формы .
- Рецензенты имеют возможность удалять отзывы в любое время.
- Когда отзыв пользователя находится на рассмотрении, отзыв все равно должен быть отправлен через каналы Google.
- Политика справедливой модерации распространяется на все отзывы, как заказные, так и незапрошенные.