ข้อกำหนดของพาร์ทเนอร์การให้คะแนนร้านค้า

ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้กับรีวิวทั้งหมดที่รวบรวมและแสดงในเว็บไซต์ของพาร์ทเนอร์ ไม่ว่าจะมีการส่งรีวิวให้ Google หรือไม่ก็ตาม ข้อกำหนดที่อัปเดตเหล่านี้มีผลกับรีวิวที่รวบรวมตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2020 เป็นต้นไป

ข้อกำหนดสำหรับการรวบรวมรีวิวทั้งหมด

1. ผู้ขายไม่ได้รับอนุญาตให้เสนอสิ่งจูงใจที่เป็นเงินเพื่อให้ลูกค้าเขียนรีวิวทุกประเภท
   1. ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสินค้าตัวอย่างฟรี บัตรของขวัญ ส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคต หรือสิ่งอื่นๆ ที่มีมูลค่าทางการเงิน
   2. หากพบว่าผู้ขายได้เสนอสิ่งจูงใจให้ ผู้ให้บริการรีวิวควรนำรีวิวเหล่านี้ออกจากฟีดและแจ้งให้ Google ทราบผ่านทางแบบฟอร์มนี้
2. ผู้ใช้ต้องรีวิวให้เสร็จสิ้นภายใน 90 วันหลังจากได้รับคำเชิญ หากระบบรองรับการแก้ไขรีวิว ผู้ใช้จะแก้ไขรีวิวได้หลังจากผ่านไป 90 วัน
3. คะแนนผู้ขายทั้งหมดต้องมีการรวบรวมในระดับ 1-5 หรือ 1-10
4. เฉพาะรีวิวที่รวบรวมโดยผู้ให้บริการรีวิวโดยตรงเท่านั้นที่ควรส่งผ่านฟีด Google หรือแสดงและนำไปพิจารณาคะแนนในหน้าผู้ขายของผู้ให้บริการรีวิว
   1. รีวิวที่คัดลอกมาหรือนำเข้าจากผู้ให้บริการรีวิวรายอื่นหรือรีวิวที่ผู้ขายรวบรวมโดยตรงไม่ควรมีการส่งผ่านฟีด Google หรือแสดงและนำไปพิจารณาคะแนนในหน้าผู้ขาย
   2. รีวิวที่รวบรวมจากเว็บไซต์ของผู้ขายต้องมีการรวบรวมโดยผู้ให้บริการรีวิวโดยตรง และห้ามไม่ให้ผู้ขายรวบรวมรีวิวแล้วส่งไปยังผู้ให้บริการรีวิว
   3. เราไม่อนุญาตให้ผู้ให้บริการรีวิวเป็นพาร์ทเนอร์กับบริษัทอื่นๆ ที่รวบรวมรีวิวและแสดงรีวิวเหล่านั้นในนามของผู้ให้บริการรีวิวเอง
5. ผู้ขายแต่ละรายที่มีสิทธิ์รับคะแนนร้านค้าต้องมีหน้าเว็บที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ มองเห็นได้ และค้นพบได้ผ่านเครื่องมือค้นหาที่แสดงรีวิวทั้งหมด ตัวอย่างเช่น หน้าผู้ขายควรรวมอยู่ใน Sitemap ที่แชร์กับเครื่องมือค้นหา
6. ไม่ควรลบหน้าผู้ขายและรีวิวที่เกี่ยวข้องหลังจากที่ผู้ขายหยุดรวบรวมรีวิวกับผู้ให้บริการรีวิวรายหนึ่ง และควรนำรีวิวก่อนหน้าไปรวมไว้ในฟีดที่ส่งไปยัง Google ต่อไป ยกเว้นในกรณีที่ลบรีวิวเนื่องจากละเมิดหลักเกณฑ์ด้านเนื้อหาหรือตามคำขอของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น หากผู้ขายเปลี่ยนผู้ให้บริการรีวิว ผู้ให้บริการรีวิวรายเดิมควรดูแลรักษาหน้าที่มีรีวิวซึ่งรวบรวมไว้ก่อนหน้านี้สำหรับผู้ขายรายนั้น แล้วส่งรีวิวดังกล่าวในฟีดของตนไปยัง Google ต่อไป

นโยบายการดูแลที่ยุติธรรม

1. ผู้ขายไม่มีสิทธิ์กลั่นกรองหรือนำรีวิวออก
2. สามารถแจ้งว่ารีวิวไม่เหมาะสมและนำออกเฉพาะในกรณีที่เนื้อหาแสดงถึงความเกลียดชัง มีความรุนแรง หรือไม่เหมาะสม รวมถึงมีการโฆษณาหรือสแปม ไม่ตรงประเด็น หรือมีผลประโยชน์ทับซ้อน
3. ผู้ให้บริการรีวิวต้องมีชุดข้อกำหนดในการนำรีวิวของผู้ใช้ออก และต้องแชร์ข้อกำหนดดังกล่าวกับ Google ผ่านผู้ติดต่อของ Google สำหรับโปรแกรมรีวิวหรือใช้แบบฟอร์มนี้
4. ผู้รีวิวจะลบรีวิวได้ทุกเมื่อ
5. เมื่อรีวิวของผู้ใช้อยู่ระหว่างการตรวจสอบ รีวิวดังกล่าวยังคงต้องส่งผ่านฟีด Google
6. นโยบายการกลั่นกรองที่เป็นธรรมมีผลกับรีวิวทั้งหมด ไม่ว่ารีวิวนั้นจะมาจากลูกค้าจริงๆ หรือไม่ก็ตาม