这些要求适用于在合作伙伴网站上收集和显示的所有评价,无论这些评价是否发送给 Google。这些更新后的要求适用于自 2020 年 7 月起收集的评价。
所有评价集合的要求
- 商家不得向客户提供经济奖励,鼓励他们撰写任何类型的评价。
- 这包括但不限于免费试看内容、礼品卡、未来购买交易的折扣或任何有货币价值的内容。
- 如果评价提供方发现商家提供了激励措施,应从 Feed 中移除此类评价,并应通过此表单通知 Google。
- 用户必须在收到邀请后的 90 天内完成审核。如果支持修改评价,则评价可在 90 天后修改。
- 所有商家评分必须以 1-5 或 1-10 的等级表示。
- 只有评价提供商直接收集的评价才应通过 Google Feed 发送,或者在评价提供商的商家页面上显示并纳入评分范围。
- 抄袭或导入来自其他评价提供商的评价或由商家直接收集的评价不得通过 Google Feed 发送,也不得在商家页面上显示并纳入评分范围。
- 在商家网站上收集的评价必须由评价服务提供商直接收集,不能由商家收集,然后将评价传递给评价提供商。
- 评价提供商不能与其他代表其收集评价并显示这些评价的公司合作。
- 每个符合卖家评分条件的商家都必须有一个可公开、可见且可通过搜索引擎找到的网页,其中应显示所有评价。例如,商家网页应包含在与搜索引擎共享的站点地图中。
- 商家停止收集指定评价提供商的评价后,不得删除商家页面和对应的评价,但之前的评价应继续收录到 Google 的 Feed 中,除非评价因违反内容指南或应用户要求而被删除。例如,如果商家更换了评价提供方,原始评价提供方应该维护着一个包含该商家之前所收集评价的页面,并继续通过其 Feed 将这些评价提交给 Google。
公平审核政策
- 商家无法移除或管理其评价。
- 仅当内容包含仇恨、暴力或不当内容、广告或垃圾内容、偏离主题或包含利益冲突时,我们可能会移除评价并移除评价。
- 评价提供商必须针对移除用户评价设定一系列要求,并且必须通过您的评价计划 Google 联系人或此表单与 Google 分享这些要求。
- 评价者可以随时删除评价。
- 如果用户评价正在接受调查,该评价仍必须通过 Google Feed 发送。
- 公平审核政策适用于所有评价,包括索取和未经请求。