商店評分合作夥伴規定

這些規定適用於合作夥伴網站上蒐集和顯示的所有評論，無論是否將評論傳送至 Google，都應遵循這些規定。這些新版規定適用於 2020 年 7 月起蒐集的評論。

所有評論收集規定

  1. 商家不得以獎金利誘消費者撰寫任何形式的評論。
    1. 包括但不限於提供免費樣品、禮物卡、日後消費折扣優惠，或是任何具金錢價值的物品。
    2. 如果評論服務供應商發現商家提供獎勵，請務必從動態饋給中移除這類評論，並透過這份表單通知 Google。
  2. 使用者必須在收到邀請後的 90 天內寫完評論。如果系統支援編輯評論，則可修改過去 90 天內的評論內容。
  3. 蒐集的所有商家評分都必須以 1 至 5 分或 1 至 10 分表示。
  4. 只有由評論服務供應商直接蒐集的評論，才能透過 Google 動態消息傳送，或是在評論服務供應商的商家頁面上顯示並做為評分依據。
    1. 從其他評論服務供應商擷取或匯入的評論，或由商家直接蒐集的評論，一律不得透過 Google 動態消息傳送，或是在商家頁面上顯示並做為評分依據。
    2. 商家網站上的評論必須由評論服務供應商直接蒐集，不得經由商家蒐集，再傳送給評論服務供應商。
    3. 評論服務供應商不得與代為蒐集和顯示評論的其他公司合作。
  5. 符合商店評分資格的商家，都必須具備開放所有使用者查看的網頁，當中應顯示所有評論，且可透過搜尋引擎找到。例如，提供給搜尋引擎的 Sitemap 中應包含商家網頁。
  6. 商家停止透過特定評論服務供應商收集評論後，不應刪除商家頁面和相應的評論，且應繼續在傳送給 Google 的動態饋給中提供先前的評論，除非評論因違反內容規範或應使用者要求而刪除。舉例來說，假設商家改用其他評論服務供應商，原先的評論服務供應商仍應保留含有先前所蒐集評論的商家網頁，並繼續在傳送給 Google 的動態饋給中提供這些評論。

公平審核政策

  1. 商家不得自行移除或審核收到的評論。
  2. 檢舉並刪除評論的前提是，評論中含有仇恨、暴力或不當內容、廣告或垃圾內容；評論內容離題；或是內容涉及利益衝突。
  3. 評論服務供應商必須有一套移除使用者評論的規定，並經由評論計畫的 Google 聯絡窗口或使用這份表單，將這些規定提供給 Google。
  4. 評論者隨時可以刪除自己的評論。
  5. 當使用者評論接受調查時，評論仍必須透過 Google 動態消息傳送給我們。
  6. 公平審核政策適用於所有評論，包含使用者循正常管道或主動提供的評論。