這些規定適用於在合作夥伴網站上收集和顯示的所有評論,無論評論是否傳送給 Google。這些更新相關規定適用於自 2020 年 7 月起收集的評論。
所有評論收集規範
- 商家不得為客戶撰寫任何類型的評論做為獎勵。
- 這包括但不限於免費樣本、禮物卡、未來交易的折扣,或是任何金錢價值。
- 如果評論供應商發現商家提供獎勵,則應從動態饋給中移除這些評論,且 Google 應透過這份表單通知。
- 使用者必須在收到邀請後的 90 天內完成審查。如果評論編輯功能支援編輯評論,則可以編輯在 90 天內的評論。
- 所有商家評分都必須以 1-5 或 1-10 表示。
- 只有評論評論者直接收集的評論必須透過 Google 動態饋給傳送,或顯示在評論供應商商家頁面上的評分中。
- 無論是來自其他評論供應商的評論,還是從商家直接收集的評論,都不得透過 Google 動態饋給傳送,或是在商家網頁上的評分中納入計算依據。
- 在商家網站上收集的評論必須直接由評論供應商收集,且商家無法收集這些評論,再將評論傳送給評論服務供應商。
- 評論服務供應商不得與收集評論並代為顯示評論的其他公司合作。
- 凡是有資格顯示賣家評分的商家,都必須透過搜尋引擎公開發布、顯示,以及展示所有評論;例如,商家網頁應包含在與搜尋引擎共用的 Sitemap 中。
- 商家停止向特定評論提供者收集評論後,請勿將商家專頁和對應的評論刪除。除非評論違反內容規範或使用者要求,否則評論中應繼續包含在 Google 的動態饋給中。舉例來說,如果商家更改了評論服務供應商,則原始評論提供者應維護相關網頁,其中含有先前為該商家收集的評論,並且繼續將動態饋給中的評論提交給 Google。
公平審核政策
- 商家無法移除或管理評論。
- 我們只會在內容包含仇恨、暴力或不當內容、廣告或垃圾內容、偏離主題或包含利益衝突時,才將評論移除。
- 評論服務供應商必須符合一組規定,才能移除使用者評論,並透過 Google 聯絡窗口透過評論計畫或這份表單與 Google 聯絡窗口分享這些規定。
- 評論者可以隨時刪除評論。
- 使用者進行調查時,仍須透過 Google 動態饋給傳送。
- 公平審核政策適用於所有審查政策,包括徵求與主動請求。