Perguntas frequentes

Configuração da conta

Ads/FL/LIA/MHLSF/Analytics

  • Como implementar a vitrine local hospedada pelo comerciante (MHLSF, na sigla em inglês) usando a Parceria de feeds locais (LFP)?
    • A vitrine local hospedada pelo comerciante representa as informações da vitrine local de um único comerciante. Com ele, você direciona os clientes para seu site quando eles clicam nos anúncios de inventário local e nas listagens sem custo financeiro de produtos locais. Ao direcionar os clientes para seu site em vez da vitrine local hospedada pelo Google, é possível gerenciar e rastrear toda a experiência dos usuários.

Tipo de recurso

Experiência do usuário

Anotação do Shopping exibida

Comportamento de compra em "ver o que tem na loja"

Totalmente

Ao clicar em um anúncio de inventário local ou em uma listagem local sem custo financeiro, o usuário é redirecionado para uma página de destino do produto que exibe a disponibilidade de um item em uma loja específica.

Os usuários recebem uma anotação de distância (por exemplo, "5,6 km"), que mostra a distância até uma loja onde eles podem comprar o item.

Clicar em um produto disponível na loja física em "Ver o que há na loja" direciona os clientes para uma vitrine local hospedada pelo Google.

Básico

Ao clicar em um anúncio de inventário local ou em uma listagem local sem custo financeiro, o usuário é redirecionado para uma página de destino do produto em que os clientes podem verificar a disponibilidade do item em uma loja próxima.

Os usuários recebem a anotação "na loja", que informa que o item está disponível para compra em uma loja próxima.

Clicar em um produto disponível na loja física em "Ver o que há na loja" direciona os clientes para uma vitrine local hospedada pelo Google.
  • O comerciante precisa conceder ao LFP acesso à conta do Google Ads se quiser gerenciá-la por conta própria?
    • Não, o comerciante não precisa conceder acesso ao Google AdWords se você não quiser gerenciar a conta dele. Para vincular o Google AdWords e o Merchant Center, consulte este artigo
  • O comerciante precisa conceder ao LFP acesso à conta do Perfil da Empresa se quiser gerenciar a conta por conta própria?
    • Se você planeja usar pos.inventory, o ID da loja correto precisa ser transmitido. Esse ID é atribuído na seção "Perfil da Empresa" dessa loja específica. Para identificar esses IDs, é provável que tenha algum acesso à conta do Perfil da Empresa do comerciante, a menos que ele forneça essas informações diretamente ao provedor do LFP. Diretrizes para vincular Perfis de Empresas
  • Como posso usar o Google Analytics para avaliar o desempenho da vitrine local hospedada pelo Google?

Configuração e estrutura dos dados

  • Posso usar um arquivo de feed em vez de uma API?
    • O principal benefício de usar a API Content for Shopping é que ela permite gerenciar com eficiência grandes quantidades de inventário, configurações complexas de conta e configurações de envio, tudo por meio da automação. Alguns benefícios incluem:
      • Com ele, é possível gerenciar os dados estruturados enviados ao Google para uso nos Serviços do Google, como os anúncios do Shopping e a Pesquisa.
      • A API usa menos recursos porque envia apenas atualizações incrementais em vez de atualizações completas de dados diariamente.
      • As APIs são mais em tempo real e fornecem atualizações de dados mais rápidas que podem reduzir o status incorreto do estoque.
      • As APIs podem lidar com muitos processos de configuração de subcontas, enquanto os feeds precisam ser configurados manualmente.

  • Como envio dados ao Google?

    • Crie uma conta do Merchant Center (preferencialmente uma subconta na sua MCA) e compartilhe esse ID do Merchant Center com o Google. A equipe do Google ativará os recursos do PDV nessa conta. Isso ativa o feed de inventário do PDV.

    • Para enviar os dados, você precisa usar um dos dois tipos de feeds (ou APIs). O feed de inventário ou venda. Equivalentes de API: feeds de inventário e venda

    • O feed de ofertas adiciona algumas estimativas e pode melhorar a precisão, mas pode resultar em mais inventário definido como "esgotado".

  • Quais produtos posso enviar para o Google?

    • Itens tangíveis disponíveis para compra imediata são permitidos. No entanto, eles precisam atender às suas diretrizes para serem publicados. Saiba mais.

  • Quais atributos são obrigatórios para GTINs sem correspondência?

    • Se você também quiser usar os produtos para os quais não tem dados de GTIN, será necessário enviar um feed principal ou usar essa API Content diretamente na conta de um varejista.

    Os seguintes atributos são obrigatórios para vestuário:

    • ID
    • título
    • Descrição
    • image_link
    • condição
    • gtin [gtin]
    • brand

  • Preciso enviar a quantidade real em mãos para cada item de cada loja?

    • Sim, o atributo quantidade (o número de unidades disponíveis para uma oferta específica) precisa ser incluído para mostrar informações precisas ao usuário.

  • Como o atributo link_template pode ser enviado usando a API de produtos?

    • É possível adicionar o link_template como um objeto CustomAttribute no campo da lista CustomAttributes como parte do endpoint dos produtos.

  • Quais dados e com que frequência devo enviar dados de produtos e de inventário e preços?

    • Os dados de produtos devem ser enviados no mínimo a cada 30 dias.
    • Os dados de inventário e preço expiram a cada 14 dias. Recomendamos uma atualização diária com o delta de alterações de ofertas. Para otimizar as atualizações, priorize as ofertas que mudam de preço e quantidade, fazendo com que elas mudem de em estoque para esgotados e vice-versa.
    • Se você usar o feed de vendas, recomendamos atualizá-lo pelo menos uma vez ao dia. No primeiro upload, envie dados de vendas de pelo menos 60 dias.
    • O feed da loja associa os códigos de loja aos endereços. Esse feed é opcional e só deverá ser usado se não for possível vincular comerciantes ao Perfil da Empresa no Google no Merchant Center. Esse feed também precisa ser atualizado e enviado quando você adicionar novos varejistas ou lojas ao programa.

  • A correspondência de GTIN desse feed também fornece traduções automáticas para esses idiomas durante a veiculação?

    • Correto. No momento, você precisaria ter uma chamada de API separada se o país de destino (como o Canadá) tiver dois idiomas relevantes.

  • O targetCountry e contentLanguage precisam ser iguais? Isso vai afetar o módulo "Veja o que há na loja"?

    • Sim. Por exemplo, ao definir o idioma do navegador para francês canadense, a interface, bem como o título e as descrições da oferta, são mostrados em francês. O título e a descrição não são traduzidos automaticamente, ao contrário da interface. Isso significa que, se o idioma for um dos idiomas oficiais no país relevante e o comerciante estiver enviando produtos nesse idioma, as ofertas vão aparecer se um usuário estiver usando o mesmo idioma no navegador.
    • A opção "Ver o que há na loja" (SWIS, na sigla em inglês) precisa estar sempre disponível, seja qual for o idioma do navegador usado. Se for um dos idiomas em que o comerciante envia os dados do produto para o Google, use esse idioma. No entanto, se o idioma não estiver disponível, use o padrão ig defaultx para inglês. No entanto, os elementos da interface da "vitrine local hospedada pelo Google" mudam dependendo do idioma do navegador. Portanto, ao analisar uma página SWIS no Canadá com o alemão definido como idioma nas ofertas do navegador em inglês, as ofertas são exibidas, mas a interface do usuário continua em alemão.

  • Fiz upload do meu primeiro feed e tudo está aparecendo como reprovado. E agora?

    • Na primeira vez que o pos.inventory é chamado, o GTIN precisa corresponder ao catálogo de produtos do Google. Isso pode causar um atraso de 24 a 48 horas até que suas ofertas apareçam como pendentes no Merchant Center. Se você for um parceiro confiável, as ofertas serão aprovadas automaticamente logo em seguida.

  • Quando meus anúncios serão aprovados?

    • As ofertas permanecem pendentes até que o comerciante seja aprovado nas verificações de inventário ou, se você for um parceiro confiável, até que o pipeline conclua o processamento delas (geralmente em 24 a 48 horas).

  • Qual API posso usar para recuperar o status de produtos?

  • Qual API posso usar para vincular Perfis de Empresas?

  • Qual é o limite de taxa para a API pos.inventory? Quantas SKUs podem ser incluídas em uma única solicitação e em quanto tempo?

    • Limites da API Content
    • Para CustomBatch, uma maneira de enviar várias entradas em uma única solicitação, a cota é consumida com base nas entradas do lote. Se um lote tiver 100 entradas de pos.sale e 300 pos.inventory, a API vai consumir 100 da cota de pós.venda e 300 da cota de pos.inventory.

  • Qual é o tempo de resposta típico da API pos.inventory?

    • Precisa ser quase instantâneo entre o POST HTTP e a resposta de POST.

  • Qual é o prazo de validade do token? Qual é a frequência recomendada para gerar o token novamente?

  • Qual é a finalidade do campo "item_id"? Qual é a diferença entre ele e o valor "gtin"? O "item_id" corresponde a uma SKU filha ou a uma SKU principal?

    • "Item_id" é um identificador interno do comerciante. Ele pode corresponder a qualquer código ou identificador interno do produto. O ID do item é usado apenas para que o comerciante identifique o próprio item em relação ao GTIN. Alguns varejistas usam o GTIN como códigos de item e outros não. Esse campo precisa conter o que o varejista sabe o que procurar nas verificações de inventário ou se um cliente ligar perguntando.
    • GTIN é o código UPC ou EAN e um GTIN atribuído pelo fabricante. Forneça um GTIN somente se tiver certeza de que ele está correto. Quando estiver em dúvida, não forneça um GTIN.

  • "google_product_category" é um campo necessário?

    • A categoria Google do produto é opcional e geralmente é inserida para substituir o valor fornecido automaticamente.

Verificações de inventário

  • Como são realizadas as verificações de inventário?
    • Depois que os feeds forem enviados e a conta estiver pronta, a solicitação do parceiro de LFP verifica com o parceiro de BD dele. Um representante do Google solicita que a equipe de suporte inicie as verificações e fale com os contatos da verificação de inventário no MC quando o provedor especificar que está pronto para essas verificações.
    • A equipe do Suporte do Google agenda um horário com o gerente da loja ou o especialista em inventário para realizar essas verificações.
    • As verificações são feitas com até três lojas por comerciante. O número de verificações é determinado pela experiência na página de destino. Mais detalhes.
    • Durante essas verificações, até 100 produtos por loja são verificados. Nossa equipe quer confirmar se o item está em estoque quando o feed informa que está em estoque e se está "esgotado" quando o feed marca como "esgotado".
    • O representante da loja também precisa fotografar alguns produtos, mostrando claramente o rótulo do produto e o preço na prateleira ou na etiqueta de preço.
    • Todo o processo de verificação de inventário leva aproximadamente duas horas por loja. O formulário de pesquisa precisa ser preenchido no mesmo dia útil. Depois de concluir a verificação do inventário, envie a pesquisa para transferir os resultados.
  • Como o status de parceiro confiável é alcançado
  • Quando meus anúncios serão aprovados?
    • As ofertas permanecem pendentes até que o comerciante passe nas verificações de inventário.
  • Meus varejistas têm itens de alto volume e tráfego. Isso vai afetar as verificações de inventário?
    • É compreensível que haja muito tráfego e itens de alto volume nas lojas, e manter a precisão em mãos para coisas como comida quente pode ser difícil. O Google tenta distinguir se o feed mostra se o item está em estoque ou esgotado, em vez da quantidade exata disponível.
    • Para alimentos em que é difícil fornecer uma quantidade, geralmente recomendamos definir uma quantidade de "1". No caso de produtos perecíveis que são atualizados diariamente, o ideal é atualizar a disponibilidade assim que houver alguma mudança.
  • As lojas da vitrine local hospedada pelo comerciante (MHLSF, na sigla em inglês) precisam de verificações de inventário?
    • Os armazenamentos de MHLSF não precisam de verificações de inventário. Em vez disso, uma verificação do site é realizada para confirmar se ele atende aos requisitos da MHLSF completa ou básica. Depois de começar a fazer upload para a MHLSF, há uma revisão manual adicional que pode levar de três a quatro dias para ser concluída. Nenhuma outra verificação é necessária, já que a MHLSF confirma a disponibilidade na loja.
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