Sobre este guia
Este guia tem como objetivo fornecer aos criadores de lojas um conjunto de práticas recomendadas de integração para listagens sem custo financeiro e anúncios pagos. Este guia ajuda os criadores de lojas a capacitar os comerciantes, oferecendo uma experiência perfeita. Neste guia, destacamos as diversas APIs do Google necessárias para gerenciar com eficiência um grande número de contas do Merchant Center e do Google Ads. Ao navegar no guia, você vai encontrar estas orientações para a maioria das seções:
- Introdução e impacto nos negócios
- Orientação tecnológica (API e outras)
- Orientação de UX com capturas de tela
- Problemas conhecidos e dicas
Como usar este guia
Ao navegar por este recurso, você descobrirá cinco etapas mais abrangentes para criar uma integração básica sólida:
- Configuração da conta
- Upload de produto
- Qualidade dos dados / solução de problemas
- Anúncios
- Relatório
Em cada uma dessas etapas, há recursos essenciais a serem implementados. A maioria dos recursos é obrigatória, mas alguns não são necessários com base em vários fatores. Elas dependem da sua localização, dos segmentos dos seus comerciantes, de como você decide implementar e quais programas de compras vai implementar.
Princípios de orientação de design de UX para integração
É importante estabelecer uma experiência de integração que oriente os comerciantes que querem colocar os produtos no Google e os prepare para o sucesso no início, evitando erros evitáveis.
Recomendamos que a UX unifique os requisitos de integração da listagem sem custo financeiro e dos anúncios pagos e forneça etapas opcionais de anúncios pagos quando necessário, ou seja, criar anúncios pagos, incluindo "Configurar uma campanha do Google Ads", e inserir seus detalhes de faturamento.
Há três princípios específicos de UX de integração que recomendamos que você conheça ao projetar sua integração.
Integração simples com facilidade
Recomendamos o seguinte para facilitar a integração dos comerciantes:
Simplificar a integração:recomendamos que você faça apenas tarefas obrigatórias mínimas.
Padrões inteligentes, sempre editáveis: ao definir configurações, dê um palpite em nome dos comerciantes, seja transparente sobre essa escolha e permita que eles façam edições.
Integração em uma página:a prática recomendada é ter todas as tarefas de integração em uma única página. Os comerciantes podem ver todas as tarefas juntas quando iniciam e em qualquer estágio do fluxo de integração.
Permitir que os comerciantes concluam tarefas complexas mais tarde:para configurações de envio e verificação da política do site, permita que os comerciantes pulem a integração e concluam mais tarde. Em seguida, alerte e oriente os comerciantes para que eles concluam os requisitos após a integração.
Orientação contextual
Recomendamos orientar os comerciantes para que entendam o impacto das tarefas de integração e só mostre orientações concisas quando for relevante para a tarefa atual em que os comerciantes estão trabalhando.
Adaptabilidade
As diretrizes fornecem uma classificação e ela se aplica a uma ampla variedade de criadores de lojas. Recomendamos a adaptação com base na sua integração. É possível selecionar a opção que melhor se adapta à condição da plataforma. Por exemplo, há configurações de frete para criadores de lojas de recursos abertos e criadores de lojas com um sistema de frete robusto.
Canais de contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte, considere usar as seguintes opções:
Suporte da API Content for Shopping:para receber suporte técnico, entre em contato com a equipe de suporte da API Content for Shopping.
Suporte do Google Merchant Center:esse canal de suporte ajuda você com dúvidas relacionadas ao Merchant Center e a anúncios pagos.
Ponto de contato (POC) do Google: se você tiver um POC do Google dedicado para oferecer suporte à sua integração, recomendamos entrar em contato diretamente com ele para tirar dúvidas.