1.4 शिपिंग सेटिंग

परिचय/कारोबार पर असर

सभी प्रॉडक्ट में शिपिंग की जानकारी शामिल होनी चाहिए. व्यापारी/कंपनी/कारोबारी, पूरे खाते या प्रॉडक्ट के लेवल के हिसाब से, शिपिंग के सामान्य नियम सेट अप कर सकते हैं. वे Merchant Center में या Shopping के लिए Content API का इस्तेमाल करके ऐसा कर सकते हैं. कोई प्रॉडक्ट खरीदने का फ़ैसला लेने के लिए, शिपिंग एक अहम फ़ैक्टर होता है. शिपिंग में लगने वाले समय की सटीक जानकारी से काफ़ी फ़र्क़ पड़ सकता है. इस बारे में ज़्यादा जानें कि Merchant Center के लिए शिपिंग की सेटिंग कैसे काम करती हैं.

उपयोगकर्ता अनुभव (UX) के बारे में दिशा-निर्देश

ऐसे तीन विकल्प हैं जिन्हें शिपिंग की सेटिंग को सेट अप करने के लिए, व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों को दिखाया जा सकता है. यह इस पर आधारित होता है कि आप अपने व्यापारियों/कंपनियों को उनकी शिपिंग सेट अप करने के लिए, तकनीकी रूप से क्या जानकारी दे सकते हैं.

  • पहला विकल्प: बैकएंड सेटिंग को अपने प्लैटफ़ॉर्म से Google Merchant Center में अपने-आप सिंक होने की सुविधा चालू करें. अगर मुमकिन हो, तो यह बेहतर विकल्प है, क्योंकि इसे आसानी से लागू किया जा सकता है
  • दूसरा विकल्प: व्यापारियों या कंपनियों को इंटिग्रेशन की मदद से, Merchant Center के लिए उनकी शिपिंग सेटिंग सेटअप करने की सुविधा दें. यह दूसरा विकल्प है, क्योंकि वे इसे सीधे आपके प्लैटफ़ॉर्म पर सेट अप कर सकते हैं
  • तीसरा विकल्प: व्यापारी/कंपनी/कारोबारी को Merchant Center पर जाकर, प्रॉडक्ट सेट अप करने का अनुरोध करना सबसे कम पसंद है - अगर अन्य दो विकल्प लागू न कर पा रहे हों और ज़्यादा मुश्किल सेटिंग लागू न कर पा रहे हों, तो यह बहुत अच्छा हो सकता है

पहला चरण: व्यापारी/कंपनी को अपनी शिपिंग सेटिंग अपडेट करने के लिए कहा जाएगा. उन्हें "शिपिंग" के बगल में मौजूद "बदलाव करें" बटन पर क्लिक करना होगा: Ship_1

दूसरा चरण: आपके पास लागू करने के विकल्प के आधार पर शिपिंग को लागू करने के सभी विकल्प दिखाएं और उसके हिसाब से फ़ैसला लें. use_case_1.1

पहला विकल्प: बैकएंड सेटिंग को अपने प्लैटफ़ॉर्म से Google Merchant Center में अपने-आप सिंक होने की सुविधा चालू करना

अगर तकनीकी तौर पर इसे सेट अप किया जा सकता है, तो हमारा सुझाव है कि डिफ़ॉल्ट विकल्प को सेट करें. इससे व्यापारी/कंपनी/कारोबारी की बैकएंड शिपिंग सेटिंग, आपके सिस्टम से Google पर अपने-आप सिंक हो जाएगी. ऐसा इसलिए, क्योंकि रिसर्च के मुताबिक ज़्यादातर कारोबारी इस विकल्प को पसंद करते हैं.

पहला चरण: व्यापारी/कंपनी/कारोबारी, स्टोरबिल्डर से शिपिंग की सेटिंग अपने-आप सिंक होने का विकल्प चुनता है: ship_2 दूसरा चरण: उसे यह पुष्टि करने वाला मैसेज दिखेगा कि उसकी शिपिंग सेट अप हो गई है: ship_3

दूसरा विकल्प: व्यापारियों या कंपनियों को इंटिग्रेशन के ज़रिए, Merchant Center के लिए शिपिंग सेटिंग सेट अप करने की सुविधा देना

अगर कारोबारी, बैकएंड शिपिंग की सेटिंग को आपके प्लैटफ़ॉर्म से Google में अपने-आप सिंक नहीं कर पा रहे हैं, तो इस फ़्लो को लागू करके, शिपिंग की कुछ बुनियादी सेटिंग सेट अप की जा सकती हैं.

पहला चरण: व्यापारी/कंपनी, इंटिग्रेशन के ज़रिए आसान सेटिंग सेट अप करने का फ़ैसला करती है. use_case_2.1.1 दूसरा चरण: व्यापारी/कंपनी यह तय करती है कि वह किन देशों के लिए शिपिंग सेवाएं बना रही है: use_case_2.1.2 तीसरा चरण: व्यापारी/कंपनी/कारोबारी, शिपिंग के लिए खरीदार से लिया जाने वाला शुल्क चुनते हैं और डिलीवरी में लगने वाला समय भी डालते हैं: use_case_2.1.3 वज़न शिपिंग के लिए खरीदार से लिए जाने वाले शुल्क को सेट करने का एक अन्य उदाहरण: use_case_2.1.4

व्यापारी/कंपनी/कारोबारी को टारगेट किए जाने वाले देशों के लिए शिपिंग सेवाएं सेट अप करने के बाद, उसे UX सेव करने और UX उपलब्ध कराने की अनुमति दें. इससे वे बाद में भी मिलते-जुलते अनुभव के हिसाब से बदलाव कर पाएंगे.

तीसरा विकल्प: Merchant Center खाते को सेट अप करने के लिए, व्यापारी या कंपनी को वहां भेजना

इस फ़्लो में बताया गया है कि व्यापारी/कंपनी/कारोबारी, Merchant Center पर शिपिंग की सुविधा कैसे सेट अप कर सकते हैं.

पहला चरण: व्यापारी/कंपनी/कारोबारी को Merchant Center में, शिपिंग की सेटिंग को मैन्युअल तरीके से सेट अप करने का विकल्प चुनना होगा: ship_2.1 दूसरा चरण: उन्हें यह पॉप-अप दिखेगा: ship_2.2 तीसरा चरण: "पुष्टि करें" विकल्प चुनने के बाद, उन्हें सेटअप पेज पर एक चेतावनी दिखेगी. इसमें बताया जाएगा कि उन्हें Merchant Center में शिपिंग की सेटिंग पूरी करनी होगी.

अगर आपने उनके Gmail खातों को उनके Merchant Center खाते (‘एडमिन’ और ‘रिपोर्टिंग मैनेजर’ का उपयोगकर्ता ऐक्सेस) का ऐक्सेस सही तरीके से दिया है, तो नीचे दिए गए लिंक दिए गए हैं, जो उन्हें Merchant Center खाते पर ले जाएंगे

टेक्नोलॉजी से जुड़े दिशा-निर्देश

Content API के ज़रिए खाते के लेवल पर शिपिंग की सुविधा, शिपिंग सेटिंग की मदद से किसी खाते में मौजूद सभी प्रॉडक्ट पर लागू की जा सकती है. अगर आपको ज़्यादा सटीक जानकारी देनी है, तो प्रॉडक्ट सेवा की मदद से हर सामान के लिए, टैक्स और शिपिंग की जानकारी तय करें.

हमारा सुझाव है कि आप अपने इंटिग्रेशन के ज़रिए, व्यापारियों या कंपनियों को खाता लेवल पर शिपिंग की सुविधा सेट अप करने की सुविधा दें. इसके लिए सुझाए गए तरीके नीचे देखें. सही तरीका यह है कि जब तक व्यापारी/कंपनी के लिए ज़्यादा मुश्किल सेटअप न हो, तब तक उसे शिपिंग सेट करने के लिए सीधे Merchant Center में नहीं जाना चाहिए.

बुनियादी कम से कम इंटिग्रेशन के विकल्प - अपने व्यापारियों/कंपनियों को ये दो विकल्प दें:

  • शिपिंग की आसान सेटिंग का मैन्युअल तरीके से अनुमान लगाएं
  • Google Merchant Center में मैन्युअल तरीके से डालें

इंटिग्रेशन के लिए सुझाए गए विकल्प - अपने कारोबारियों को ये तीनों विकल्प दें:

  • (सुझाया गया तरीका) शिपिंग की सेटिंग से Google पर अपने-आप सिंक होने की सुविधा चालू करें
  • शिपिंग की आसान सेटिंग का मैन्युअल तरीके से अनुमान लगाएं
  • Google Merchant Center में मैन्युअल तरीके से डालें

इन सभी तरीकों का एक अलग तकनीकी सेटअप होता है. इस बारे में ज़्यादा जानकारी हम नीचे देंगे. साथ ही, Content API का इस्तेमाल करके शिपिंग की सेटिंग को सेट अप करने के बारे में ज़्यादा जानें.

शिपिंग की सेटिंग से Google पर अपने-आप सिंक होने की सुविधा चालू करें

हमारे नतीजों के आधार पर, ज़्यादातर कारोबारी इस विकल्प को पसंद करते हैं. अगर व्यापारी/कंपनी/कारोबारी की शिपिंग सेटिंग को बैकएंड से इकट्ठा किया जा सकता है और उन्हें हमारे हिसाब से इनपुट के मुताबिक बदला जा सकता है (ऊपर मैन्युअल तरीके से अनुमान लगाने की आसान शिपिंग सेटिंग देखें), तो व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों को यह विकल्प दें कि वे शिपिंग की जानकारी को Google के साथ अपने-आप सिंक कर सकें.

लागू होने के बाद, यह Google को स्टोर बिल्डर की शिपिंग सेटिंग अपने-आप सिंक करने का डिफ़ॉल्ट विकल्प होना चाहिए. अगर वे ऐसा नहीं कर सकते, तो शिपिंग की सेटिंग को मैन्युअल तरीके से सेट अप करने के दूसरे विकल्प भी मौजूद हैं.

शिपिंग की आसान सेटिंग का मैन्युअल तरीके से अनुमान लगाएं

इस विकल्प की मदद से व्यापारी/कंपनियां/कारोबारी, उन सभी देशों के हिसाब से शिपिंग की अनुमानित सेटिंग तुरंत सेट अप कर सकते हैं जिन्हें वे टारगेट करना चाहते हैं. व्यापारी खाते के लिए शिपिंग की सेटिंग को सेट अप करते समय, आपको कई तरीके अपनाने होंगे. इस बारे में ज़्यादा जानें कि Merchant Center में, डिलीवरी में लगने वाला अनुमानित समय कैसे काम करता है.

ShippingSettings का इस्तेमाल करके, इन्हें सेट अप करें:

  • शिपिंग सेवाएं (ShippingSettings.Service): यह हर उस देश के लिए शिपिंग सेवाएं बनाने के लिए ज़रूरी है जिसे आपके व्यापारी/कंपनी/कारोबारी टारगेट कर रहे हैं. साथ ही, इसमें ट्रांज़िट समय और शिपिंग में लगने वाला खास समय भी शामिल है. हर देश के लिए, ज़्यादा से ज़्यादा 20 अलग-अलग शिपिंग सेवाएं बनाई जा सकती हैं. साथ ही, उन्हें अपनी पसंद के मुताबिक नाम दिया जा सकता है. खरीदार को यह नाम नहीं दिख रहा है.

  • हैंडलिंग का समय (ShippingSettings.Deliverytime): हैंडलिंग के समय का मतलब ऐसे कामकाजी दिनों से है जो किसी ऑर्डर को शिप करने से पहले, उसे प्रोसेस करने में लगते हैं. हमने देखा है कि आपके व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों के लिए, ट्रांज़िट समय और इंटिग्रेशन की मदद से जानकारी भरने में भ्रम हो सकता है. अगर ऐसा है, तो हमारा सुझाव है कि इसे डिफ़ॉल्ट रूप से 0 पर सेट करें और व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों को इसे न भरने दें.

  • ट्रांज़िट समय (ShippingSettings.Deliverytime): मूल रूप से, यह वह समय होता है जो कैरियर को आपके स्टोर से आपके ग्राहक तक पैकेज डिलीवर करने में लगता है. अगर हैंडलिंग के समय को डिफ़ॉल्ट रूप से 0 पर सेट किया जाता है, तो ऑर्डर मिलने के बाद से प्रॉडक्ट की डिलीवरी में लगने वाले कुल अनुमानित समय की जानकारी दी जाती है. इंटिग्रेशन में, व्यापारी या कंपनी के पास यह जानकारी डालने का कंट्रोल होना चाहिए.

  • शिपिंग के लिए खरीदार से लिया जाने वाला शुल्क: शिपिंग के लिए खरीदार से लिए जाने वाले शुल्क के अलग-अलग टाइप का इस्तेमाल किया जा सकता है. व्यापारी या कंपनी को यह विकल्प देकर, ज़रूरी जानकारी शामिल की जा सकती है.

    • एक समान शुल्क: सभी ऑर्डर पर एक ही शिपिंग शुल्क लगता है
    • तय रकम से ज़्यादा के ऑर्डर पर मुफ़्त शिपिंग की सुविधा: सभी ऑर्डर के लिए तय रकम से ज़्यादा की खरीदारी पर मुफ़्त शिपिंग
    • ऑर्डर की कीमत: ऑर्डर की कीमत से आपकी शिपिंग की दर तय होती है
    • वज़न: शिपिंग की दर, पैकेज के वज़न पर निर्भर करती है.
    • डाइमेंशन: आपकी दर में पैकेज के डाइमेंशन का असर पड़ता है. यह काम करने के लिए, व्यापारी/कंपनी/कारोबारी के प्रॉडक्ट डेटा में यह डेटा होना ज़रूरी है

शिपिंग की ये सेटिंग किसी व्यापारी या कंपनी को सेट अप करने के लिए ज़रूरी होती हैं. ज़्यादा सटीक डेटा और इनपुट से ग्राहक पर असर पड़ सकता है.

Google Merchant Center में मैन्युअल तरीके से डालें

यह उन कारोबारियों के लिए है जिनका सेटअप ज़्यादा जटिल होता है. यह लिंक अपने व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों को दिया जा सकता है. यह लिंक, सेट अप पूरा करने के लिए, उन्हें उनके निजी Merchant Center खाते पर ले जाएगा.

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