1.4 Configurações de frete
Introdução/impacto nos negócios
Todos os produtos precisam incluir informações de frete. Os comerciantes podem configurar regras gerais de frete na conta ou no nível do produto. Isso pode ser feito no Merchant Center ou usando a API Content for Shopping. O frete é um fator importante para um cliente decidir comprar um produto. Quanto mais precisa a velocidade de envio, maior será a diferença. Saiba mais sobre como funcionam as configurações de frete no Merchant Center.
Orientação sobre UX
Existem três opções que você pode mostrar aos seus comerciantes como definir as configurações de frete. Isso é baseado no que você pode fornecer tecnicamente aos comerciantes para que eles configurem o frete.
- Opção 1: sincronizar automaticamente as configurações de back-end da sua plataforma com o Google Merchant Center (se possível, essa é a opção recomendada, porque é a mais fácil de implementar)
- Opção 2: permitir que os comerciantes definam as configurações de frete para o Merchant Center usando a integração (segunda opção preferencial porque é possível fazer essa configuração diretamente na sua plataforma)
- Opção 3: direcionar o comerciante ao Merchant Center para fazer a configuração no Merchant Center (é a opção menos recomendada, mas é ótima se não for possível implementar as outras duas opções e para configurações mais complexas)
Etapa 1: o comerciante precisa atualizar as configurações de frete. Ele deve clicar no botão "Editar" ao lado de "Frete":
Etapa 2: mostre todas as opções de como eles podem implementar o frete com base no que você consegue implementar e decidir.
Opção 1: sincronizar automaticamente as configurações de back-end da sua plataforma com o Google Merchant Center
Se for possível configurar isso tecnicamente, recomendamos definir a opção padrão para sincronizar automaticamente as configurações de frete do back-end dos comerciantes do seu sistema com o Google porque, com base em pesquisas, a maioria dos comerciantes prefere essa opção.
Etapa 1: o comerciante seleciona as configurações de sincronização automática de frete no criador de lojas:
Etapa 2: ele verá uma confirmação de que o frete está configurado:
Opção 2: permitir que os comerciantes definam as configurações de frete para o Merchant Center usando a integração
Se o comerciante não conseguir sincronizar as configurações de frete do back-end da sua plataforma com o Google automaticamente, este é o fluxo que pode ser implementado para orientá-lo a definir algumas configurações básicas de frete.
Etapa 1: o comerciante decide definir configurações simples pela integração.
Etapa 2: o comerciante decide para quais países está criando os serviços de frete específicos:
Etapa 3: o comerciante escolhe o custo de frete e insere o tempo de entrega:
Outro exemplo de definição de um custo de frete de peso:
Depois que o comerciante configurar os serviços de frete para os países relevantes, permita que ele salve e forneça a UX para fazer modificações depois com uma experiência semelhante.
Opção 3: direcionar o comerciante ao Merchant Center para fazer a configuração no Merchant Center
Este fluxo mostra como direcionar os comerciantes ao Merchant Center para configurar o frete lá.
Etapa 1: o comerciante deverá definir manualmente as configurações de frete no Merchant Center:
Etapa 2: o seguinte pop-up será exibido:
Etapa 3: depois de selecionar "Confirmar", será exibido um aviso na página de configuração indicando que é preciso concluir as configurações de frete no Merchant Center.
Se você tiver fornecido corretamente as contas do Gmail para a conta do Merchant Center (acesso de "Administrador" e "Gerente de relatórios") aos usuários, forneça os links abaixo que direcionarão os usuários para a conta do Merchant Center deles.
- Link para a página de visão geral do Merchant Center
- Vincular à página de configuração de frete direto do Merchant Center
Orientação técnica
Com a API Content, o frete no nível da conta é aplicado a todos os produtos da conta nas configurações de frete. Se quiser mais precisão, especifique os tributos e o frete no nível do item com o serviço de produtos.
Recomendamos permitir que seus comerciantes configurem o frete no nível da conta com essa integração. Confira abaixo as abordagens recomendadas para isso. O ideal é que o comerciante não precise acessar diretamente o Merchant Center para definir o frete, a menos que tenha uma configuração mais complexa.
Opções básicas de integração mínima: ofereça estas duas opções aos seus comerciantes:
- Faça uma estimativa manual de configurações de frete simples
- Inserir manualmente no Google Merchant Center
Opções de integração recomendadas: forneça as três opções aos seus comerciantes:
- (Método recomendado) Sincronizar automaticamente das configurações de frete com o Google
- Faça uma estimativa manual de configurações de frete simples
- Inserir manualmente no Google Merchant Center
Cada uma tem uma configuração técnica diferente. Entraremos em mais detalhes abaixo e saberemos mais sobre como definir configurações de frete com a API Content.
Sincronize automaticamente das configurações de frete com o Google
Com base em nossas descobertas, a maioria dos comerciantes prefere essa opção. Se for possível coletar as configurações de frete dos comerciantes no seu back-end e traduzi-las para as entradas necessárias (consulte as configurações simples de frete da estimativa manual acima), você poderá oferecer aos comerciantes a opção de sincronizar o frete automaticamente com o Google.
Depois de implementada, essa será a opção padrão para sincronizar automaticamente as configurações de frete do criador de lojas com o Google. Se não for possível, ele terá outras opções para definir manualmente as configurações de frete.
Faça uma estimativa manual de configurações de frete simples
Com essa opção, os comerciantes podem definir configurações de frete estimado rápido com base em todos os países que planejam segmentar. Há várias etapas a serem implementadas ao definir as configurações de frete na conta de comerciante. Saiba mais sobre como os tempos de entrega estimados funcionam no Merchant Center.
Use o ShippingSettings para configurar o seguinte:
Serviços de frete (ShippingSettings.Service): são necessários para criar serviços de frete para cada país de destino dos comerciantes, tempos em trânsito únicos e velocidades de envio únicas. É possível criar até 20 serviços de frete diferentes para cada país e dar o nome que quiser a eles. O nome não fica visível para o cliente.
Tempo em separação (ShippingSettings.Deliverytime):é o número de dias úteis necessários para processar um pedido antes do envio. Percebemos que esse processo pode ser confuso para os comerciantes preencherem por meio da integração e do tempo em trânsito. Nesse caso, recomendamos definir esse valor como 0 por padrão e não pedir para os comerciantes preencherem esse campo.
Tempo em trânsito (ShippingSettings.Deliverytime): originalmente, é o tempo que a transportadora leva para entregar o pacote das instalações ao cliente. Se você definir o tempo em separação como 0 por padrão, esse será o tempo total estimado de entrega a partir do momento em que o pedido for feito. O comerciante deve controlar a inserção dessas informações na integração.
Custo de frete:você pode usar os seguintes tipos de custo de frete para seu comerciante usar e inserir as informações relevantes:
- Taxa fixa: todos os pedidos têm a mesma taxa de frete
- Frete grátis acima de um determinado valor: todos os pedidos têm frete grátis acima de um determinado valor
- Preço do pedido: o valor do pedido determina a taxa de frete.
- Peso: a taxa de frete depende do peso da embalagem,
- Dimensões: as dimensões do pacote consideram sua taxa. Os dados de produtos dos comerciantes precisam ter esses dados para que isso funcione.
Estas são as configurações mínimas de frete para um comerciante. As entradas e os dados mais precisos podem fazer a diferença para o cliente.
Inserir manualmente no Google Merchant Center
Essa opção é para comerciantes com uma configuração mais complexa. Você pode fornecer este link aos comerciantes, que os levarão à conta pessoal do Merchant Center para concluir a configuração.