1.4 Impostazioni di spedizione
Introduzione/impatto sull'attività
Tutti i prodotti devono includere le informazioni di spedizione. I commercianti possono impostare regole di spedizione generali a livello di account o di prodotto. A questo scopo, possono utilizzare Merchant Center o l'API Content for Shopping. La spedizione è un fattore importante per la decisione di un cliente di acquistare un prodotto. Più precisa è la velocità di spedizione, che può fare un'enorme differenza. Scopri di più su come funzionano le impostazioni di spedizione per Merchant Center.
Indicazioni per l'UX
Esistono tre opzioni che potresti mostrare ai tuoi commercianti per come configurare le impostazioni di spedizione. Si basa su ciò che puoi fornire tecnicamente ai tuoi commercianti per impostare la loro spedizione.
- Opzione 1: sincronizza automaticamente le impostazioni di backend dalla tua piattaforma a Google Merchant Center (se possibile, questa è l'opzione preferita perché è la più facile da implementare)
- Opzione 2: offri ai commercianti la possibilità di configurare le impostazioni di spedizione per Merchant Center tramite l'integrazione (seconda opzione preferita, perché possono configurarle direttamente nella tua piattaforma)
- Opzione 3: indirizza il commerciante a Merchant Center per la configurazione (è preferibile meno, ma è un'ottima soluzione se non riesci a implementare le altre due opzioni e per impostazioni più complesse)
Passaggio 1: al commerciante verrà chiesto di aggiornare le impostazioni di spedizione. Deve fare clic sul pulsante "Modifica" accanto a "Spedizione":
Passaggio 2: mostra tutte le opzioni che consentono di implementare la spedizione in base a ciò che sei in grado di implementare e scegliere.
Opzione 1: sincronizza automaticamente le impostazioni di backend dalla tua piattaforma a Google Merchant Center
Se puoi configurare questa funzionalità tecnicamente, ti consigliamo di impostare l'opzione predefinita per sincronizzare automaticamente le impostazioni di spedizione backend dei commercianti dal tuo sistema a Google perché, in base alle ricerche, la maggior parte dei commercianti preferisce questa opzione.
Passaggio 1: il commerciante seleziona la sincronizzazione automatica delle impostazioni di spedizione da Storebuilder:
Passaggio 2: il commerciante visualizzerà una conferma che la spedizione è stata configurata:
Opzione 2: offrire ai commercianti la possibilità di configurare le impostazioni di spedizione per Merchant Center tramite l'integrazione
Se il commerciante non riesce a sincronizzare automaticamente le impostazioni di spedizione backend dalla tua piattaforma a Google, puoi implementare questo flusso per guidarlo nella configurazione di alcune impostazioni di spedizione di base.
Passaggio 1: il commerciante decide di configurare impostazioni semplici tramite l'integrazione.
Passaggio 2: il commerciante decide per quali paesi sta creando i propri servizi di spedizione:
Passaggio 3: il commerciante sceglie il costo di spedizione e inserisce i tempi di consegna:
Un altro esempio di impostazione di un costo di spedizione basato sul peso:
Dopo che il commerciante ha configurato i servizi di spedizione per i paesi pertinenti da scegliere come target, consentigli di salvare e fornire l'esperienza utente per consentirgli di apportare modifiche con un'esperienza simile in un secondo momento.
Opzione 3: indirizza il commerciante a Merchant Center per configurarlo lì
Questo flusso mostra come indirizzare i commercianti a Merchant Center per configurare la spedizione lì.
Passaggio 1: il commerciante decide di configurare manualmente le impostazioni di spedizione in Merchant Center:
Passaggio 2: verrà visualizzato il seguente popup:
Passaggio 3: una volta selezionato "Conferma", nella pagina di configurazione verrà mostrato un avviso che indica che dovrà completare le impostazioni di spedizione in Merchant Center.
Puoi fornire i link riportati di seguito che li indirizzeranno al loro account Merchant Center se hai fornito correttamente ai loro account Gmail l'accesso all'account Merchant Center (accesso utente di "Amministratore" e "Gestore dei report").
- Link alla pagina generale di riepilogo di Merchant Center
- Link alla pagina delle impostazioni di spedizione diretta di Merchant Center
Indicazioni tecniche
L'API Content consente di applicare la spedizione a livello di account a tutti i prodotti all'interno di un account tramite le impostazioni di spedizione. Per maggiore precisione, puoi specificare le tasse e la spedizione a livello di articolo tramite il servizio prodotti.
Ti consigliamo di offrire ai commercianti la possibilità di configurare la spedizione a livello di account tramite la tua integrazione. Di seguito sono riportati gli approcci consigliati a questo scopo. Idealmente, il commerciante non dovrebbe essere tenuto ad andare direttamente a Merchant Center per impostare la spedizione, a meno che non abbia una configurazione più complessa.
Opzioni di integrazione minima di base: fornisci queste due opzioni ai tuoi commercianti:
- Stima manualmente le impostazioni di spedizione semplici
- Inserisci manualmente in Google Merchant Center
Opzioni di integrazione consigliate: fornisci tutte e tre le opzioni ai tuoi commercianti:
- (Metodo consigliato) Sincronizza automaticamente dalle tue impostazioni di spedizione a Google
- Stima manualmente le impostazioni di spedizione semplici
- Inserisci manualmente in Google Merchant Center
Ognuna di queste funzionalità ha una configurazione tecnica diversa che approfondiremo di seguito e scopriremo come configurare le impostazioni di spedizione con l'API Content.
Sincronizza automaticamente dalle tue impostazioni di spedizione a Google
In base ai nostri risultati, la maggior parte dei commercianti preferisce questa opzione. Se puoi raccogliere le impostazioni di spedizione dei commercianti dal tuo backend e convertirle negli input di cui abbiamo bisogno (consulta la sezione Stima manuale delle impostazioni di spedizione semplici in alto), puoi offrire ai commercianti questa opzione per sincronizzare automaticamente la spedizione con Google.
Una volta implementata, questa dovrebbe essere l'opzione predefinita per sincronizzare automaticamente le impostazioni di spedizione di Store Builder con Google. Se non è possibile, ha a disposizione altre opzioni per configurare manualmente le impostazioni di spedizione.
Stima manualmente le impostazioni di spedizione semplici
Questa opzione consente ai commercianti di configurare impostazioni di spedizione rapida stimata in base a tutti i paesi che hanno intenzione di scegliere come target. Esistono vari passaggi da implementare quando configuri le impostazioni di spedizione per il tuo account commerciante. Scopri di più su come funzionano i tempi di consegna stimati in Merchant Center.
Potrai utilizzare ShippingSettings per configurare quanto segue:
Servizi di spedizione (ShippingSettings.Service): necessaria per creare servizi di spedizione per ogni paese target dei tuoi commercianti, tempi di transito e velocità di spedizione univoche. Puoi creare fino a 20 servizi di spedizione diversi per ogni paese e assegnare loro il nome che preferisci. Il nome non è visibile al cliente.
Tempo di elaborazione (ShippingSettings.Deliverytime): il tempo di elaborazione si riferisce al numero di giorni lavorativi necessari per elaborare un ordine prima che venga spedito. Abbiamo notato che può confondere i tuoi commercianti nella compilazione dell'integrazione con il tempo di transito. In tal caso, ti consigliamo di impostarlo su 0 per impostazione predefinita e di non consentire ai commercianti di compilarlo.
Tempo di transito (ShippingSettings.Deliverytime): in origine è il tempo impiegato dal corriere per consegnare il pacco al cliente dalle tue strutture. Se imposti il tempo di elaborazione su 0 per impostazione predefinita, questo è il tempo di consegna totale stimato dal momento in cui viene effettuato l'ordine alla consegna. Il commerciante deve avere il controllo dell'inserimento di queste informazioni all'interno dell'integrazione.
Costo di spedizione:puoi utilizzare i seguenti diversi tipi di costi di spedizione che puoi offrire al commerciante e inserire le informazioni pertinenti:
- Tariffa fissa: tutti gli ordini hanno la stessa tariffa di spedizione
- Spedizione gratuita al di sopra di un determinato importo: tutti gli ordini ricevono la spedizione gratuita al di sopra di un determinato importo
- Prezzo dell'ordine: il valore dell'ordine determina la tariffa di spedizione
- Peso: la tariffa di spedizione dipende dal peso del pacco,
- Dimensioni: le dimensioni del pacchetto influiscono sulla tua tariffa; i dati di prodotto del commerciante devono disporre di questi dati affinché questa operazione funzioni
Queste sono le impostazioni di spedizione minime che un commerciante deve configurare. Maggiore è la precisione dei dati e degli input che fornisci, per il cliente può fare la differenza.
Inserisci manualmente in Google Merchant Center
Questa opzione è destinata ai commercianti con una configurazione più complessa. Puoi fornire ai commercianti questo link per accedere al loro account Merchant Center personale per completare la configurazione.