1.4 Ustawienia dostawy
Wprowadzenie/wpływ na firmę
Wszystkie produkty muszą zawierać informacje o dostawie. Sprzedawcy mogą konfigurować ogólne reguły dostawy na poziomie konta lub na poziomie produktu. Mogą to zrobić w Merchant Center lub za pomocą Content API for Shopping. Dostawa to ważny czynnik, który wpływa na decyzję klienta o zakupie produktu. Większa dokładność szybkości dostawy może mieć ogromne znaczenie. Dowiedz się więcej o tym, jak działają ustawienia dostawy w Merchant Center.
Wskazówki dotyczące UX
Dostępne są 3 opcje, które możesz wyświetlić sprzedawcom, aby skonfigurować ustawienia dostawy. Ta wartość zależy od tego, co możesz technicznie udostępnić sprzedawcom, aby skonfigurować dostawę.
- Opcja 1. Automatyczna synchronizacja ustawień backendu z Google Merchant Center z poziomu swojej platformy (jeśli to możliwe, jest to preferowana opcja, bo jest najłatwiejsza do wdrożenia).
- Opcja 2. Zapewnij sprzedawcom możliwość skonfigurowania ustawień dostawy w Merchant Center za pomocą integracji (druga preferowana opcja, ponieważ mogą to zrobić bezpośrednio na Twojej platformie)
- Opcja 3. Przekieruj sprzedawcę do Merchant Center, aby go tam skonfigurować (najlepiej, ale jeśli nie możesz wdrożyć 2 pozostałych opcji i bardziej złożonych ustawień)
Krok 1. Sprzedawca zostanie poproszony o zaktualizowanie ustawień dostawy. Powinna kliknąć przycisk „Edytuj” obok opcji „Dostawa”:
Krok 2. Wyświetl wszystkie opcje implementacji dostawy w zależności od tego, co możesz wdrożyć i którą podjąć decyzję.
Opcja 1. Automatyczna synchronizacja ustawień backendu na swojej platformie z Google Merchant Center
Jeśli możesz to skonfigurować technicznie, zalecamy ustawienie domyślnej opcji automatycznej synchronizacji wewnętrznych ustawień dostawy z Twojego systemu do Google. Z naszych badań wynika, że większość sprzedawców preferuje tę opcję.
Krok 1. Sprzedawca wybiera w kreatorze sklepu ustawienia automatycznej synchronizacji dostawy:
Krok 2. Sprzedawca zobaczy potwierdzenie skonfigurowania dostawy:
Opcja 2. Umożliwienie sprzedawcom skonfigurowania ustawień dostawy w Merchant Center za pomocą integracji
Jeśli sprzedawca nie może automatycznie zsynchronizować wewnętrznych ustawień dostawy z Twojej platformy z Google, możesz wykonać tę procedurę, aby przekonać go do skonfigurowania podstawowych ustawień dostawy.
Krok 1. Sprzedawca decyduje się skonfigurować proste ustawienia za pomocą integracji.
Krok 2. Sprzedawca decyduje o tym, dla których krajów tworzy określone usługi dostawy:
Krok 3. Sprzedawca wybiera koszt dostawy i umieszcza w niej czas dostawy:
Inny przykład ustawienia wagi dostawy:
Gdy sprzedawca skonfiguruje usługi dostawy pod kątem odpowiednich krajów, na które chce kierować reklamy, zezwól mu na zapisanie i określenie wygody użytkownika, aby mógł wprowadzić zmiany w podobny sposób.
Opcja 3. Przekieruj sprzedawcę do Merchant Center, aby tam skonfigurował
Ten proces pokazuje, jak możesz przekierować sprzedawców do Merchant Center, aby skonfigurować w nim dostawę.
Krok 1. Sprzedawca zobowiązuje się do ręcznej konfiguracji ustawień dostawy w Merchant Center:
Krok 2. Zostanie wyświetlone następujące wyskakujące okienko:
Krok 3. Po wybraniu opcji „Potwierdź” na stronie konfiguracji pojawi się ostrzeżenie z informacją o konieczności skonfigurowania ustawień dostawy w Merchant Center.
Możesz podać poniższe linki, które prowadzą klientów do konta Merchant Center, o ile ich konta Gmail mają prawidłowy dostęp do konta Merchant Center (dostęp użytkowników z uprawnieniami „Administrator” i „Menedżer raportujący”).
- Link do ogólnej strony przeglądu Merchant Center
- Podaj link do strony ustawień dostawy bezpośredniej w Merchant Center.
Wskazówki techniczne
Interfejs Content API umożliwia zastosowanie dostawy na poziomie konta do wszystkich produktów na koncie za pomocą Ustawień dostawy. Jeśli chcesz dokładniej określić podatek i dostawę, możesz to zrobić na poziomie produktu w usłudze produktów.
Zalecamy umożliwienie sprzedawcom konfiguracji dostawy na poziomie konta za pomocą integracji. Poniżej znajdziesz sprawdzone metody. W idealnej sytuacji sprzedawca nie powinien być zmuszony do bezpośredniego przejścia do Merchant Center, aby skonfigurować dostawę, chyba że ma bardziej skomplikowaną konfigurację.
Podstawowe opcje integracji – udostępnij sprzedawcom te dwie opcje:
- Ręczne szacowanie prostych ustawień dostawy
- Wpisz ręcznie w Google Merchant Center
Zalecane opcje integracji – udostępnij sprzedawcom wszystkie 3 opcje:
- (Metoda zalecana) Automatyczna synchronizacja ustawień dostawy z Google
- Ręczne szacowanie prostych ustawień dostawy
- Wpisz ręcznie w Google Merchant Center
Każdy z nich ma inną konfigurację techniczną, którą bardziej szczegółowo omówimy poniżej oraz na temat konfigurowania ustawień dostawy za pomocą Content API.
Automatyczna synchronizacja ustawień dostawy z Google
Z naszych ustaleń wynika, że większość sprzedawców preferuje tę opcję. Jeśli możesz zbierać ustawienia dostawy od sprzedawców z backendu i przekształcać je na wymagane przez nas dane (zobacz proste ustawienia dostawy ręcznie powyżej), możesz dać sprzedawcom tę opcję automatycznego synchronizowania danych o dostawie z Google.
Po wdrożeniu ta opcja powinna być domyślną opcją, która pozwala automatycznie synchronizować ustawienia dostawy w Kreatorze sklepów z Google. Jeśli nie, mogą ręcznie skonfigurować ustawienia dostawy w inny sposób.
Ręczne szacowanie prostych ustawień dostawy
Ta opcja pozwala sprzedawcom szybko skonfigurować szacunkowe ustawienia dostawy na podstawie wszystkich krajów, na które chcą kierować swoje produkty. Podczas konfigurowania ustawień dostawy na koncie sprzedawcy trzeba wykonać różne czynności. Dowiedz się więcej o przewidywanym czasie dostawy w Merchant Center.
W ShippingSettings możesz skonfigurować te dane:
Usługi dostawy (ShippingSettings.Service): wymagane do utworzenia usług dostawy dla każdego kraju, na który kierują reklamy sprzedawcy, oraz unikalnych czasów przewozu i unikalnych szybkości dostawy. Możesz utworzyć maksymalnie 20 różnych usług dostawy dla każdego kraju i nadać im dowolną nazwę. Nazwa nie jest widoczna dla klienta.
Czas obsługi zamówienia (ShippingSettings.Deliverytime): czas obsługi zamówienia odnosi się do liczby dni roboczych potrzebnych do przetworzenia zamówienia przed jego wysyłką. Zauważyliśmy, że może to być mylące dla sprzedawców, którzy nie będą mogli wypełnić procedury integracji wraz z czasem przewozu. Jeśli tak, zalecamy ustawienie wartości domyślnej na 0 i nie prosić sprzedawców o podanie tego parametru.
Czas przewozu (ShippingSettings.Deliverytime): początkowo jest to czas potrzebny przewoźnikowi na dostarczenie paczki do klienta. Jeśli domyślnie ustawisz czas obsługi zamówienia na 0, będzie to łączny szacowany czas dostawy od momentu złożenia zamówienia do dostawy. Sprzedawca powinien mieć kontrolę nad wprowadzaniem tych informacji w ramach integracji.
Koszt dostawy: możesz użyć różnych rodzajów kosztów dostawy. Zaproponuj je sprzedawcy i wstaw odpowiednie informacje:
- Stała opłata: w przypadku wszystkich zamówień obowiązuje ta sama opłata za dostawę.
- Bezpłatna dostawa po przekroczeniu określonej kwoty: w przypadku wszystkich zamówień bezpłatna dostawa po przekroczeniu określonej kwoty
- Cena zamówienia: wartość zamówienia określa koszt dostawy.
- Waga: koszt dostawy zależy od wagi opakowania.
- Wymiary: wymiary pakietu mają wpływ na Twoją stawkę. Dane produktów sprzedawcy muszą zawierać te informacje, aby ta funkcja działała
To minimalne ustawienia dostawy, które sprzedawca musi skonfigurować. Dokładniejsze dane i dane wejściowe mogą mieć znaczenie dla klienta.
Wpisz ręcznie w Google Merchant Center
Przeznaczone są dla sprzedawców z bardziej skomplikowaną konfiguracją. Możesz podać swoim sprzedawcom ten link, który przekieruje ich na ich osobiste konto Merchant Center, gdzie będą mogli dokończyć konfigurację.