1.6 नीति की जांच
परिचय/कारोबार पर असर
व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों को न सिर्फ़ मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग और पैसे देकर दिखाए जाने वाले विज्ञापनों के लिए, खाते की ज़रूरी शर्तें पूरी करनी होंगी, बल्कि उन्हें Merchant Center की वेबसाइट की ज़रूरी शर्तें भी पूरी करनी होंगी. Merchant Center की वेबसाइट से जुड़ी ज़रूरी शर्तों के बारे में ज़्यादा जानें.
वेबसाइट की इन ज़रूरी शर्तों की वजह से, हम ऑनबोर्डिंग की प्रोसेस के लिए एक ऐसा चरण पूरा करना चाहते हैं जहां कारोबारियों को इन ज़रूरी शर्तों के बारे में पता हो. साथ ही, वे ज़रूरी होने पर इन्हें ठीक भी कर सकें.
उपयोगकर्ता अनुभव (UX) के बारे में दिशा-निर्देश
यह एक उदाहरण है, जहां सिस्टम अपने-आप Google के पांच ऑनलाइन स्टोर ज़रूरी शर्तों का पता लगाता है और उन्हें यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) पर दिखाता है. सही तरीका यह है कि स्टोर बिल्डर की मदद से व्यापारी/कंपनी, वेबसाइट से जुड़ी सभी ज़रूरी शर्तों को पूरा कर सकें. ऐसा न होने पर, स्टोर बिल्डर, व्यापारियों/कंपनियों को Merchant Center में शामिल होने के दौरान सभी ज़रूरी शर्तों को पूरा करने के लिए सीधे तौर पर ऐक्सेस देगा.
हम व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों को यह विकल्प भी देते हैं कि वे ऑनबोर्डिंग के दौरान यह चरण छोड़ दें और बाद में इसे पूरा कर सकें. इसके बाद, हम व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों को ऑनलाइन स्टोर से जुड़ी ज़रूरी शर्तें पूरी करने में मदद करते हैं.
रीडायरेक्ट कम करने के लिए, हम प्रासंगिक या ओवरले पेजों का इस्तेमाल करने का सुझाव देते हैं. Google प्लग-इन और स्टोर बिल्डर के पेजों के बीच नेविगेट करने के दौरान, व्यापारी/कंपनी/कारोबारी आसानी से किसी पेज से हट सकते हैं. इससे चर्न आउट की दर बढ़ जाती है.
टेक्नोलॉजी से जुड़े दिशा-निर्देश
व्यापारी/कंपनी को Merchant Center की वेबसाइट से जुड़ी इन ज़रूरी शर्तों के बारे में बताएं, ताकि वह इस बात की पुष्टि कर सके कि उसकी वेबसाइट ज़रूरी शर्तों को पूरा करती है:
- पक्का करें कि साइट, पासवर्ड से सुरक्षित न हो और ग्राहक उसे ऐक्सेस न कर पाएं
- रिफ़ंड और सेवा की शर्तें जोड़ें
- स्टोर से संपर्क करने का तरीका जोड़ें
- सुरक्षित चेकआउट और पूरा चेकआउट सेट अप करें
- पक्का करें कि आपके स्टोर का यूआरएल https:// से शुरू हो
लागू करने के सुझाव
अपने-आप पहचान करना: हमारा सुझाव है कि आप एक ऑटोमेटेड सिस्टम (कार्रवाइयों को अपने-आप पूरा करने वाला सिस्टम) बनाएं, जो Google के पांच ऑनलाइन स्टोर ज़रूरी शर्तों की स्थिति का अपने-आप पता लगा लेता है और उसे यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) पर दिखाता है.
ज़रूरी शर्तों को पूरा करने के लिए अपडेट करने में आसानी: अगर वेबसाइट की ज़रूरी शर्तों को पूरा करने के लिए बदलाव करना ज़रूरी हो, तो इन तरीकों को प्लैटफ़ॉर्म पर मौजूद ऐसी सुविधा से लिंक किया जाना चाहिए जहां कारोबारी इस जानकारी को अपडेट कर सकें. इससे यह पक्का किया जा सकेगा कि यह जानकारी उनकी वेबसाइट पर शामिल हो.
कम से कम लागू करना
अगर आपके पास ऐसा ऑटोमेटेड सिस्टम नहीं है जो अपने-आप पता लगाता है या कारोबारियों के लिए उसमें बदलाव करने को आसान बना देता है, तो हमारा सुझाव है कि आप वेबसाइट से जुड़ी पांच ज़रूरी शर्तें दिखाएं. साथ ही, व्यापारी/कंपनी को मैन्युअल तरीके से चेकबॉक्स पर क्लिक करने के लिए कहें, ताकि उन्हें इन ज़रूरी शर्तों के बारे में पता हो.
ध्यान रखें कि लागू करने के इस तरीके से, वेबसाइट की ज़रूरी शर्तों को पूरा न करने की वजह से, कई खातों को निलंबित किया जा सकता है. इस वजह से व्यापारी या कंपनियां आसानी से हार मान सकती हैं. साथ ही, वे ऑनबोर्डिंग जारी रखने के लिए समस्या को हल करने की कोशिश नहीं करेंगे.