帳戶層級審查和解決方式

簡介/業務影響

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Google 希望協助商家自行確認、進行疑難排解及解決帳戶問題。Google 建議您提供必要的工具和資訊，協助他們透過您的整合服務進行偵錯。

商家可以透過 Merchant Center Content API 和 Merchant Support API (建議) 使用，讓商店建構工具查看帳戶審查狀態，並在整合服務中提出帳戶審查要求。進一步瞭解帳戶重新審查程序的運作方式。

使用者體驗指南

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Merchant Support API (建議)

建議您參閱我們的 Content API 顯示問題和解決方案指南，例如使用者體驗模擬範例。Merchant Support API 會將商家重新導向至 Merchant Center 帳戶，以便要求重新審查或執行其他操作。這項功能包含在 Merchant Support API 中，

如果你有 Google 聯絡窗口，請與對方聯絡以進一步說明。

技術指南

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重新審查和其他操作

如要申請重新審查或進行其他操作，商家必須修正基礎問題，並使用 Merchant Center 帳戶重新審查功能。進行重新審查或採取其他行動的方式有很多種。

注意： 如果這是內建動作，而且您無法在自己的應用程式中完成該動作，您可以將使用者重新導向至 Merchant Center 來完成相應動作 (使用者會重新導向至產品診斷頁面或帳戶診斷頁面，視特定問題而定)。如果這麼做，請務必確保在 Merchant Center 中所做的變更不會由您的應用程式覆寫。

Merchant Support API (建議)

目前，Merchant Support API 會將商家重新導向至 Merchant Center，以便要求重新審查或執行其他操作。

全新的商家支援方法：可啟用要求審查功能

重要事項： 請規劃在今年年底前導入這些全新的「商家」支援方法。我們也打算進一步擴充 API 功能，讓使用者直接透過 API 要求重新審查或執行其他操作 (商家可以直接在 UI 中要求操作)。

Account Status and Review API (不建議採用)

我們不建議您使用此方法，因為這無法適當使用新的 Merchant Support API 帳戶和產品方法。這些方法可讓您持續提供經過改良且符合商家需求的資訊，協助他們解決問題。

此外，帳戶狀態和審查方法無法用於歐洲經濟協會的商家。他們應使用 Merchant Support API 方法來查看帳戶。

注意： 如果您導入了 Account Status and Review API，請向 Google PoC 洽詢轉換作業的建議。