Erros e avisos no nível da oferta
Introdução/impacto nos negócios
Depois que um comerciante resolve os problemas da conta, os problemas no nível do produto são uma prioridade, porque esse é o conteúdo que gera impressões e cliques. É fundamental fornecer aos comerciantes as informações necessárias para identificar os status dos produtos e os caminhos de resolução para corrigir os produtos.
Orientação sobre UX
Para problemas no nível do produto, os comerciantes precisam ver no painel o detalhamento do tipo de problema, da gravidade e do número de produtos afetados. Na página de visão geral, ele pode ver quantos produtos (se houver)
foram "não aprovados":
Se o comerciante alternar para a guia "Produtos", ele poderá ver quais itens foram afetados pelo problema no nível do produto. Se eles clicarem no link do problema
na coluna "Problemas", vão receber uma solicitação para corrigir esses erros. Saiba
mais sobre o processo de resolução e contestação de problemas no nível da oferta
neste link.
Quando um comerciante clica em um produto específico na lista, você precisa mostrar a visualização fornecida pela API Merchant Support, conforme descrito nas simulações de exemplo. Essa visualização é idêntica para problemas de produto e conta.
Orientação técnica
Para exibir uma página de visão geral com vários produtos e listas de produtos reprovados ou aprovados, use a API de filtragem de produtos.
Para mostrar os problemas de cada produto em uma visualização detalhada, recomendamos o uso do novo método de renderização do serviço de suporte ao comerciante para exibir informações e problemas do produto aos seus comerciantes. Com o foco desse método em ajudar os comerciantes a resolver problemas por conta própria, ele oferece uma variedade de recursos, como diferentes idiomas compatíveis, políticas atualizadas e suporte para novos recursos futuros. Saiba mais sobre como implementar esse novo método na sua interface.
Além disso, sugerimos que você confira os recursos a seguir para entender como os diferentes status de produtos funcionam no Merchant Center e na API Content.
Saiba mais sobre os avisos e reprovações de produtos do Merchant Center.
Saiba mais sobre a API Content, os problemas de produtos e a gravidade no Merchant Center.
Recomendamos que os comerciantes corrijam os produtos reprovados e avisados, porque isso afeta o número de produtos com o status de otimização máximo.