優惠等級評估與解決期限
簡介與業務影響
與提供帳戶狀態問題的解決路徑類似，Google 的目標是讓商家自行充分瞭解、疑難排解和解決產品層級問題。建議您提供必要的工具和資訊，協助他們透過您的整合服務對問題進行偵錯。
使用者體驗指南
如何修正產品技術問題 (例如新增說明或子類屬性)
在「產品」頁面中點選特定優惠問題後，商家應該會看到 Merchant Support API 的問題詳細資料頁面，而這個頁面和產品和帳戶層級的問題幾乎完全相同。
如果商家點選動作按鈕，則行為取決於動作類型：
- 如果是內建動作，您可以提供彈出式視窗 (如下所示)，或是將商家重新導向至應用程式頁面，讓商家修正問題。
- 如果可用的操作是外部動作，動作按鈕應將商家重新導向至 MC 以完成動作
待解決的問題解決後，商家應點選「儲存」，且系統應將其重新導向回 Merchant Support API 提供的問題詳細資料頁面，如這個模擬畫面所示。每次轉譯網頁前都必須呼叫 API，以反映變更。
如何修正產品政策問題 (例如價格不一致)
建議您詳閱我們的 Content API 顯示問題和解決方案指南，例如使用者體驗模擬畫面。如果您有 Google PoC，請與對方聯絡以取得更多說明。
技術指南
大部分的產品資料問題都是由帳戶停權或技術原因 (例如需要新增遺漏，或填入正確的值) 所致。如果商家的產品僅受到帳戶停權處分的影響，停權帳戶會在帳戶停權後立即上線。
由於技術原因修正後，透過 Content API 和 Merchant Center 的程序變更提交變更後，通常很快就會發生這類問題。
如果 Google 發現您提交的產品違反 Merchant Center 政策，系統會根據違規情節的輕重和頻率，拒登這些個別產品，或將整個 Merchant Center 帳戶停權。
問題解決後，您可以要求對特定產品提出重審要求。您可以透過 Merchant Support API 將商家重新導向至 Merchant Center，以便要求重新審查或執行其他操作。進一步瞭解產品拒登和商品層級的申訴程序。