4.5 Hata İşleme
Giriş
Bu kılavuz boyunca, ortaya çıkabilecek potansiyel sorunlardan bahsettik bu adımları uygulayın. Ancak süreç dışında da sorunlar ortaya çıkabilir. akışına ilişkin adımları izleyin. Sorunların doğru şekilde ele alınması, entegrasyonunuzun başarısı için bu bölümde ise, reklam kampanyaları ile ilgili en iyi uygulamaları ele alacağız.
Bu bölümde yalnızca şu yaygın sorunlar ele alınmaktadır:
Hatalar hariç Maksimum Performans kampanyalarının yayınlanmasını etkileyebilir 3. Adım'da zaten belirtildiğinden (reklamlara özel değildir).
Ciddi düzeydedir ve hesabın askıya alınmasına, ürünlerin reddedilmesine veya yayınlanamadığından emin olun. "Uyarı" olarak sınıflandırılan sorunlar değil listelendi.
Satıcının çözülmesini zorunlu kılın. Çözülmesi gereken yaygın sorunlar (ör. dönüşüm izleme uygulamanızdaki hatalar (kayıt) sıfır dönüşüm veya sayfa görüntüleme gibi gereksiz dönüşümler) kapsam dışındadır ele alacağız. Önceki bölümlere bakın, özellikle de ve lansman sonrasında bu sorunlarla karşılaşma riskini azaltmak için kullanılan bir araçtır.
Reklamlar İçin İnceleme İsteğinde Bulunmayı Zorunlu Kıl. Yeni Satıcı Destek Yöntemi: inceleme iste özelliğini etkinleştirerek.
Bu bölümde özellikle Ads hesabıyla ilgili aşağıdaki 6 sorun ele alınmaktadır:
- Ads hesabına sınırlı erişim
- İki adımlı doğrulama gerekli
- Hesap askıya alındı
- Reklamveren doğrulaması
- Ödeme bilgileri eksik (doğrudan faturalandırma senaryosu için)
- Mevcut dönüşüm izleme nedeniyle dönüşüm izleme ayarları çakışması
Her sorun için, kısa bir açıklama, ilgili uygulama bölümü, satıcı çözüm adımları ve sorunun nerede açıklanacağıyla ilgili öneriler sunulmalıdır.
Kullanıcı Deneyimi Yönergeleri
İlk katılım sırasında Google Ads hesabı düzeyindeki hatalar hakkında daha fazla bilgi için Ads Hesabı Oluşturma bölümünün son kısmını inceleyin.
İlk katılımdan sonra Google Ads hesap düzeyindeki hatalar uygulama genelinde gösterilecektir. ve kampanya düzeyinde ele alınır. Google Analytics 4'te bunun nasıl görünebileceğine hatalı fatura bilgileri senaryosu aşağıda gösterilmiştir.
Aşağıda, Google Ads hesabı düzeyindeki tüm hatalar ve bu hataların kampanya ve sayfa düzeyinde görünmenize yardımcı olur.
Reklamların yayınlanmasını sınırlayan diğer sorunlar da aynı şekilde ele alınmalıdır. Aşağıda başarısız bir ürün senkronizasyonunun nasıl görünebileceğine dair bir örnek.
Google Ads hesabı düzeyinde birden fazla hata varsa: Trafiğini aşmamak için Yalnızca en ciddi Google Ads hesap düzeyindeki hatayı göstermenizi öneririz. ve bir sonraki en şiddetliyi ortaya çıkarır. çözüme ulaştırıldı. Google'ın önerdiği hiyerarşi şudur:
Teknoloji Rehberliği
Ads API belgeleri, genel hata işleme hakkında daha fazla bilgi edinin. Bu bölümde şu konular ele alınmaktadır: satıcının Maksimum Performans kampanyasının başarısını etkileyebilecek kavramsal hatalar pek de iyi olmadığını unutmayın.
2 Adımlı Doğrulama gerekiyor
Kullanıcıların 2 Adımlı Doğrulama'yı ayarlaması gerekiyorsa hata
API çağrıları yapılırsa TWO_STEP_VERIFICATION_NOT_ENROLLED döndürülür
Google Etiket Yöneticisi'nden önce yayınlanan bir yenileme jetonundan
2 Adımlı Doğrulama'yı etkinleştiren kullanıcı. Uygulamanın bu hatayı işlemesi gerekir
ve kullanıcıyı Google hesabı için 2 Adımlı Doğrulama'yı etkinleştirmesi için yönlendirin:
https://safety.google/authentication/
Daha fazla bilgi için bu kılavuzun 2 Adımlı Doğrulama bölümüne bakın.
Hesap askıya alındı
Bir Google Ads hesabı çeşitli nedenlerle askıya alınabilir. Web sitemiz g.co/newsinitiative/labs
üzerinden
custome.status kullanan bir Google Ads hesabının durumu,
"SUSPENDED" değeri hatası döndürülür.
Hesap askıya alınırsa satıcıyı bu durum hakkında uyarmanız ve şunlardan birine yönlendirebilirsiniz:
Google Ads Kullanıcı Arabirimi'ndeki hesap içi bildirimi tıklayarak daha fazla bilgi edinin ve itirazda bulunma adımlarını uygulayın.
Bu kişilerin e-postalarında Google'dan gelen bildirim e-postası olup olmadığını kontrol edin. E-postada askıya alınan Google Ads hesabının müşteri kimliği, askıya alma nedeni ve bağlantı Satıcı, hesabın yanlışlıkla askıya alındığını düşünüyorsa itirazda bulunabilir.
Ads Hesaplarına Sınırlı Erişim
Google Ads hesabını Merchant Center hesabına bağlamak için Google Ads kullanıcı hesabının yönetici erişimi düzeyinde olması gerekir.
Satıcının kendi hesabına ait olduğu mevcut bir Google Ads hesabını API çağrısı bir hatayla karşılaşır. Hesabınızdaki mevcut bir Google Ads hesabını bağlamak için uygulamanızı kullanan satıcılar Salt okuma veya Standart erişime sahip kullanıcıları hatayla karşılaşabilirler Google Ads hesabını bağlamak için bir API çağrısı yapıldığında sınırlı Ads erişimiyle ilgili hesap ve Merchant Center hesabı.
Ekip üyelerinden birine şu soruyu sorması için satıcıyı uyarmalısınız: yönetici erişimini kullanarak
1) Kullanıcı hesabını yönetici hesabına yükseltin; veya
2) Aşağıdaki adımları izleyerek başvuru için ilk katılım akışını tekrar tamamlayın: yönetici erişimine sahip kullanıcı hesabıyla ilişkilidir.
Ödeme bilgileri eksik (doğrudan faturalandırma senaryosu için)
Ads hesabındaki ödeme bilgileri eksikse bu hesaptaki kampanyalar
çalışmaz. Satıcının faturalandırma ayarlarını tamamlayıp tamamlamadığını şuradan kontrol edebilirsiniz:
BillingSetupStatus. "APPROVED" dışındaki herhangi bir değer reklamların
yardımcı olur.
Uygulama adımları uyarınca, satıcılara bir derin bağlantı sağlamış olabilirsiniz. e-postalar, sunumlar sırasında Google Ads kullanıcı arayüzünde Kullanıcı ödeme bilgilerini eklediyse (diğer ödeme sorunlarını inceleyin).
Satıcıyı bu faturalandırma sorunu konusunda uyararak derin bağlantıyı yeniden göstermeniz gerekir. tamamlamaları için onlara gönderilir. Alternatif olarak derin bağlantı mevcut değilse satıcıyı Google Ads Kullanıcı Arabirimi
Araçlar ve ayarlar > Faturalandırma > Kurulumu tamamlamak için ayarlar.
Birden fazla dönüşüm işlemi uyarısı
Satıcıların mevcut bir Google Ads hesabını yeniden kullanmalarına izin veriyorsanız web sitesini yapılandırmış olması gerekir.