4.5 錯誤處理
簡介
我們在本指南中提到了最高成效廣告活動設定流程中可能存在的潛在問題。不過，在商家建立最高成效廣告活動後，也可能在流程以外的地方發生問題。適當的錯誤處理機制對整合成功至關重要。本節旨在詳細說明錯誤處理的最佳做法。
本節僅涵蓋下列常見問題：
可能會影響最高成效廣告活動的放送，但排除步驟 3 中提及的錯誤 (不僅限於廣告)。
嚴重且可能導致帳戶停權、產品拒登或廣告活動無法放送。系統不會列出歸類為「警告」的問題。
商家必須解決相關問題。本節內容不包括需要解決的常見問題，例如轉換追蹤導入作業有誤 (記錄零轉換或不必要的轉換 (例如網頁瀏覽量))。請參閱前幾個章節，尤其是如何降低發布後發生這些問題的風險。
申請廣告審查。新的商家支援方法：用於啟用要求審查。
具體來說，本節涵蓋下列 6 個 Google Ads 帳戶問題：
- 有限的廣告帳戶存取權
- 需要兩步驟驗證
- 帳戶已停權
- 廣告主身分驗證
- 缺少付款資訊 (適用於直接結帳的情況)
- 轉換追蹤設定與現有的轉換追蹤發生衝突
每個問題都應該提供簡要說明、本指南中相關實作章節的連結、商家解決步驟，以及可以顯示問題的建議位置。
使用者體驗指南
如要進一步瞭解新手上路期間的 Google Ads 帳戶層級錯誤，請參閱「廣告帳戶建立」一節的最後一部分。
新手上路流程完成後，Google Ads 帳戶層級錯誤應會在整個應用程式層級和廣告活動層級顯示。以下舉例說明帳單資訊不完整的情況。
以下概略說明 Google Ads 帳戶層級錯誤，以及這些錯誤在廣告活動和網頁層級的顯示方式。
至於其他導致廣告無法放送的問題，則應以相同方式處理。以下舉例說明失敗的產品同步處理作業的模樣。
如果有多個 Google Ads 帳戶層級錯誤：為避免讓使用者感到不快，建議您一次只顯示最嚴重的 Google Ads 帳戶層級錯誤，並在解決先前的一項錯誤後放下下一個最嚴重的錯誤。Google 提議以下階層：
技術指南
Ads API 說明文件說明發出 API 呼叫時，有關一般錯誤處理的最佳做法。本節將說明可能影響商家最高成效廣告活動成效的概念錯誤。
需要兩步驟驗證
如果您要求使用者設定兩步驟驗證，當 API 呼叫是使用從使用者啟用兩步驟驗證之前所發出的更新權杖產生的存取權杖時，系統會傳回 TWO_STEP_VERIFICATION_NOT_ENROLLED 錯誤。應用程式應處理這個錯誤，並引導使用者前往以下位置為 Google 帳戶啟用兩步驟驗證：
https://safety.google/authentication/
詳情請參閱本指南的兩步驟驗證一節。
帳戶已停權
Google Ads 帳戶可能會因為幾個原因遭到停權。您可以使用 custome.status 查看 Google Ads 帳戶的狀態，確認系統是否傳回「SUSPENDED」值。
如果帳戶遭到停權，您應提醒商家查看這個狀態，並引導他們完成下列任一操作：
請到 Google Ads 前端按一下帳戶內通知，進一步查看相關資訊，並按照步驟提出申訴。
查看他們的電子郵件，查看 Google 的通知電子郵件。這封電子郵件會包含遭停權的 Google Ads 帳戶客戶 ID、停權原因，以及若商家認為帳戶誤遭停權，可用來提出申訴的連結。
部分 Google Ads 帳戶存取權
如要將 Google Ads 帳戶連結至 Merchant Center 帳戶，Google Ads 使用者帳戶必須具備「管理員存取權」層級。
如果商家嘗試連結現有的 Google Ads 帳戶，且該帳戶具備唯讀或標準存取權使用者，API 呼叫就會發生錯誤。如果商家透過您的應用程式連結現有的 Google Ads 帳戶，且該帳戶為具備「唯讀」或「標準」存取權的使用者，在呼叫 API 與 Google Ads 帳戶和 Merchant Center 帳戶時，可能會遇到與受限 Google Ads 存取權相關的錯誤。
您應提醒商家，要求其團隊成員具有現有 Google Ads 帳戶的管理員存取權，執行以下操作：
1) 將使用者帳戶升級為管理員帳戶；
2) 使用管理員權限使用者帳戶，再次完成應用程式的新手上路流程。
缺少付款資訊 (適用於直接結帳的情況)
如果 Google Ads 帳戶缺少付款資訊，當中的廣告活動就不會放送。您可以使用 BillingSetupStatus 確認商家是否已完成帳單設定。「APPROVED」以外的任何值都會導致廣告無法放送。
根據導入步驟，您可以在新手上路期間，將 Google Ads UI 的深層連結提供給商家，但他們可能尚未新增付款資訊 (請參閱「其他付款問題」)。
您應該提醒商家留意這個帳單問題，並再次顯示深層連結，請對方完成帳單設定。如果無法使用深層連結，您可以引導商家前往 Google Ads 前端
「工具和設定」>「帳單」>「設定」完成設定。
多個轉換動作警告
如果允許商家重複使用現有的 Google Ads 帳戶，對方可能已設定網站。