Configuración de ubicaciones

Para configurar tus ubicaciones, debes pasar por las siguientes etapas:

Descubrir ubicaciones

Las ubicaciones publicadas y verificadas son una función canónica de los resultados de la Búsqueda de Google y Maps. Estas ubicaciones tienen un propietario existente y verificado. Para cambiar la propiedad de una Cuenta de Google a otra, debes enviar una solicitud de propiedad. Las ubicaciones no reclamadas creadas por los Local Guides o la comunidad de usuarios no se consideran verificadas. Las plataformas crean y verifican ubicaciones nuevas.

Para configurar tus ubicaciones con las APIs del Perfil de Negocio, debes crear una plataforma en la que tus comercios administren sus negocios en Google. En tu plataforma, puedes permitir que los usuarios busquen fichas que coincidan con el nombre de la empresa, la dirección y los datos de teléfono.

La API de GoogleLocations te permite ver por adelantado si otro comercio reclamó una ubicación en el Perfil de Negocio. Si no se reclamó la ubicación, puedes solicitar la propiedad de esa ubicación de inmediato. De lo contrario, debes crear y verificar una ubicación nueva.

Para obtener información adicional, consulta la guía para buscar fichas coincidentes.

Resultados de la búsqueda de ubicación

Cuando buscas fichas de ubicación, debes completar los siguientes pasos para reclamar una ubicación nueva:

  1. Recopila datos de ubicación del comercio, como el nombre de la empresa, la dirección y la categoría.
  2. Llama al extremo googleLocations.search y proporciona los datos de ubicación en el cuerpo de la solicitud de la llamada. También puedes buscar una cadena de consulta que sea similar a la que un usuario ingresa en la Búsqueda o Maps. Por ejemplo, "Starbucks 5th ave NYC" es una cadena de consulta.

  3. La API muestra una lista de posibles coincidencias de ubicación, así como información sobre cada ubicación, como el locationName y la dirección de cada una.

    Cuando recibas la lista devuelta por la API, tienes dos opciones:

    1. Si no hay coincidencias, crea una ubicación nueva y procede a verificarla.

    2. Si hay una o más coincidencias, pídele al propietario de la empresa que seleccione la coincidencia más cercana.

      Si requestAdminRightsUrl existe, el propietario propuesto debe acceder a su Cuenta de Google y hacer clic en el vínculo para iniciar el proceso de solicitud de propiedad.

      Si requestAdminRightsUrl está ausente, crea una ubicación nueva y procede a verificarla.

Solicitudes de propiedad

La confianza del comercio, la comunicación explícita y las Cuentas de Google son fundamentales para el proceso de reclamo de propiedad. Los reclamos de propiedad pueden estar parcialmente automatizados, con algunos pasos que requieren que el propietario de la empresa propuesto salga de la plataforma, acceda a su Cuenta de Google y haga clic en botones o vínculos en el Perfil de Negocio.

La transferencia de una empresa puede demorar hasta siete días. Cuando se transfiere la propiedad, el comercio debe acceder y completar de forma manual el proceso de reclamo de propiedad.

Es posible que los propietarios existentes de la empresa rechacen la solicitud y los propietarios propuestos no tomen medidas con respecto al correo electrónico de notificación de Google. Si se rechaza el reclamo de propiedad, el propietario propuesto puede iniciar una apelación manualmente.

Para minimizar el abandono, te recomendamos que implementes un proceso para hacer un seguimiento de las solicitudes de propiedad. Te sugerimos que realices un seguimiento automático o manual con el propietario propuesto entre 7 y 10 días después de que se inicie el reclamo.

Descripción general del proceso de propiedad de la ubicación

En el siguiente diagrama, se muestra el proceso de propiedad de la ubicación:

Diagrama del proceso de propiedad de la ubicación en Swimlane.
Figura 1: Diagrama de descripción general del proceso de propiedad de la ubicación

Duplicados

Si agregas una ubicación que ya se verificó en el Perfil de Negocio, esta no aparecerá en Google Maps y se marcará como una "ubicación duplicada" en tu cuenta. Solo se permite una ubicación verificada. Las ubicaciones duplicadas no se verifican ni se publicaron. No es necesario quitar los duplicados de forma manual.

Por lo general, las opiniones se migran a la ubicación que se acaba de verificar. Consulta Cómo mover opiniones entre las fichas para obtener más información.

Cómo crear ubicaciones

En Google Maps, los lugares se representan con IDs de lugar, mientras que las cuentas y ubicaciones del Perfil de Negocio se representan con IDs de cuenta y de ubicación.

Ubicaciones y lugares

Cuando creas una nueva ubicación, se asocia con un lugar en Google Maps. Esto también se aplica a las empresas de servicio en área, aunque la dirección no sea visible de forma pública.

Te recomendamos las siguientes prácticas cuando crees ubicaciones:

  • Si eres propietario de una empresa y controlas el proceso, los widgets de Places y las APIs de Geocoding de Google Maps JavaScript ofrecen la experiencia más adecuada y conocida para que coloques un marcador en un mapa que te permita ubicar la empresa con precisión.
  • Los nuevos desarrollos y las regiones de gran crecimiento pueden requerir coordenadas de latitud y longitud. Normalmente, Google Maps establece los IDs de lugar, las direcciones y los datos de latitud y longitud.

Las ubicaciones y los lugares tienen una relación de varios a varios. Puede haber varias ubicaciones asociadas a un solo ID de lugar. Por ejemplo, los departamentos dentro de un hospital o un centro comercial tienen varias ubicaciones. Por el contrario, puede haber varios IDs de lugar asociados con una sola ubicación. Si deseas obtener más información, consulta los Lineamientos para la representación de tu empresa en Google. Los lineamientos se aplican a todos los usuarios.

IDs de lugar de Maps

Los IDs de lugar de Maps no son únicos y pueden cambiar con el tiempo. Para obtener información sobre cómo almacenar en caché, almacenar y administrar de forma segura los IDs de lugar de Maps, varios IDs de lugar y cómo establecer su alcance, consulta la guía sobre IDs de lugar.

Para obtener información sobre cómo crear y actualizar planos del edificio, consulta la guía Cómo utilizar mapas de interiores para ver planos del edificio.

Credenciales de OAuth

Siempre que sea posible, usa las credenciales de OAuth del propietario de la empresa para crear la ubicación. Esto establece la Cuenta de Google del propietario como el propietario principal para administrar invitaciones y cambiar la propiedad, pero sin usar su nombre.

Objetos de la API y estados de lista

El objeto Location de la API encapsula toda la información asociada con una ubicación. El objeto Metadata proporciona detalles sobre la ubicación, como la URL de Maps.

Para obtener una descripción detallada de cada estado de la ficha, consulta Información sobre el estado de la ficha.

Categorías y atributos

Cuando creas o actualizas ubicaciones, es mejor buscar y seleccionar opciones de una lista actualizada de categorías y atributos. La lista de categorías y atributos disponibles está sujeta a cambios en cualquier momento.

Usa los métodos de la API categories.list y attributes.list para obtener una actualización precisa de la lista de fechas de Google. Las opciones disponibles están localizadas y difieren según el idioma y la región. La API usa códigos de idioma BCP 47 y códigos de país ISO 3166-1 alfa-2 para describir idiomas y regiones.

Direcciones postales

Las direcciones deben cumplir con los requisitos de dirección postal regional y de idioma del Perfil de Negocio. Estos requisitos suelen ser más altos que los de las empresas de la comunidad no verificadas que se encuentran en Google Maps. Los Local Guides y los usuarios de Maps y la Búsqueda pueden ingresar la dirección y los detalles de las empresas de las ubicaciones no reclamadas. Esta información suele ser coloquial y en formatos no estándar.

Este proyecto de código abierto puede ayudar a que tu plataforma cumpla con estos requisitos.

Los comercios, los equipos de operaciones y los terceros pueden ayudar a garantizar la precisión.

Cuando llames a accounts.locations.create con el parámetro validateOnly=true configurado, te recomendamos que confirmes que los campos obligatorios están presentes y que las direcciones postales tienen el formato correcto.

Geocoding

La geocodificación convierte direcciones en coordenadas geográficas que puedes usar para colocar marcadores en un mapa o posicionar el mapa.

Las coordenadas de latitud y longitud se usan para establecer ubicaciones físicas en Maps con la geocodificación, en las APIs de Places, y también se usan con datos de terceros.

Los comercios, los equipos de operaciones y los terceros pueden ayudar a garantizar que las direcciones estén vinculadas de forma precisa a un lugar, que representa un par de coordenadas de latitud y longitud.

Actualizaciones de ubicación

Los cambios en las ubicaciones provienen principalmente de los propietarios y administradores de ubicaciones, pero también pueden provenir de la comunidad de Internet más amplia, los Local Guides y Google. En Cómo Google obtiene y muestra la información de la empresa, se describe cómo se administran las actualizaciones y cómo aparecen en Maps y los resultados de la búsqueda.

Por lo general, se aceptan las ediciones, pero no están garantizadas. En las páginas de asistencia Qué sucede con tus ediciones y Administra las actualizaciones de Google, se describe el proceso de revisión y publicación con más detalle.

El método locations.getGoogleUpdated muestra los detalles de las ediciones de la ubicación de Google. Consulta nuestra guía para administrar las actualizaciones de Google y obtén más información para aceptar o rechazar estas actualizaciones.

Verificar ubicaciones

El proceso de verificación de ubicación publica una ubicación en Google Maps y la Búsqueda. Las empresas sin verificar no son públicamente visibles. El proceso confirma de manera positiva la identidad del propietario de la ubicación y vincula de forma efectiva una Cuenta de Google a esa ubicación. Es posible que el propietario deba ingresar un código PIN para verificar la ubicación.

Verificación basada en la plataforma

Las plataformas de socios pueden verificar ubicaciones sin que los usuarios tengan que salir de ellas. La plataforma consulta los métodos de verificación disponibles, como correo electrónico, SMS, voz y postal, o automáticamente y, si es necesario, le pide al propietario de la empresa que elija el método que prefiera. Los servicios de Google envían el código de verificación mediante PIN al propietario de la empresa. Si la verificación automática está disponible, el propietario de la empresa no tendrá que seguir ningún paso para verificarla correctamente.

En el siguiente diagrama, se muestra el proceso de verificación basado en la plataforma:

Diagrama de Swimlane del proceso de descripción general de la verificación basada en la plataforma.
Figura 2: Diagrama de descripción general de la verificación basada en la plataforma

Prácticas recomendadas

En algunos casos, la verificación puede tardar varios días en completarse. Debes sondear para conocer el estado de verificación. Si se muestra una lista vacía de métodos de verificación, usa los reintentos.

Los cambios en los nombres, las direcciones y las categorías de la empresa pueden dar lugar a una nueva verificación. Realiza estos tipos de ediciones antes de comenzar el proceso de verificación.

Sigue estas prácticas recomendadas para maximizar los porcentajes de conversiones de los comercios:

  • Mide la frecuencia con la que se presenta cada método de verificación.
  • Mide las tasas de abandono en los diálogos y pasos.
  • Si no se verifica la ubicación, haz un seguimiento con el comercio.

Cadenas y marcas

Las cadenas y marcas operan bajo diferentes requisitos para cumplir los objetivos de las franquicias, franquicias y socios, y las administra un equipo de asistencia y asociación dedicado.

Para obtener más información sobre el registro, la creación y la verificación de ubicaciones de cadenas, consulta la guía Cómo solicitar la verificación masiva de más de 10 ubicaciones.

Una vez verificadas, las ubicaciones de cadenas publicadas se pueden administrar con las APIs del Perfil de Negocio de la misma manera que se administran otras ubicaciones, con algunas excepciones. Por ejemplo, a los administradores del lugar se les trata de manera diferente y pueden agregarse a las ubicaciones de la franquicia. Consulta Propietarios y administradores de fichas para obtener más información.

Vinculación

Para que se pueda encontrar tu ubicación, puedes vincularla a Google Ads, publicaciones y opiniones.

Si deseas obtener información para sincronizar tu cuenta del Perfil de Negocio con Google Ads, consulta la guía de integración de Google Ads y la publicación Cómo usar las APIs del Perfil de Negocio para administrar tus extensiones de ubicación en el Blog para desarrolladores de Google Ads.

Si deseas obtener información general y más acerca de la API de AdWords, visita el sitio para desarrolladores de la API de AdWords o el foro de la API de AdWords.

La ubicación storeCode de las APIs del Perfil de Negocio debe coincidir con el valor del feed de inventario de productos locales de Google Ads.

Usa el siguiente formato para construir un vínculo directo:

https://business.google.com/{edit|posts|reviews}/l/u{location_id}

Las APIs del Perfil de Negocio muestran IDs de cuenta y de ubicación no ofuscados. La interfaz web del Perfil de Negocio usa una combinación de IDs ofuscados y no ofuscados.

Se aplican restricciones de acceso y acceso de los usuarios. Por ejemplo, el usuario de la Cuenta de Google debe tener derechos de propietario o administrador para editar una ubicación.

Métricas de rendimiento

La API te proporciona varias métricas de rendimiento de la ubicación.

Para cada ubicación, hay disponibles las siguientes metrics para que las analices:

  • Cantidad de veces que se vio el recurso en la Búsqueda de Google en computadoras de escritorio.
  • Cantidad de veces que se vio el recurso en la Búsqueda de Google en dispositivos móviles.
  • Cantidad de veces que se vio el recurso en Google Maps en computadoras de escritorio.
  • Cantidad de veces que se vio el recurso en Google Maps en dispositivos móviles.
  • Cantidad de veces que se hizo clic en el sitio web.
  • Indica la cantidad de veces que se hizo clic en el número de teléfono.
  • La cantidad de veces que se solicitaron las rutas en auto.
  • Indica cuántas veces se hizo clic en el botón de llamado a la acción.

Para obtener más información sobre las estadísticas de ubicación, consulta Recupera las estadísticas de ubicación.