Project: /my-business/_project.yaml Pesan: /my-business/_book.yaml

Kebijakan API Profil Bisnis

Sasaran kebijakan kami adalah untuk memastikan bahwa API Profil Bisnis digunakan dengan cara yang mendukung dan meningkatkan kualitas Profil Bisnis, dan juga memberikan pengalaman yang transparan dan konsisten kepada pelanggan akhir, yaitu pemilik bisnis.

Kami dapat meninjau penggunaan API Profil Bisnis oleh Anda kapan saja dan karena alasan apa pun untuk memastikan bahwa penggunaan tersebut mematuhi Persyaratan Layanan Profil Bisnis. Karena kami dapat mengubah kebijakan kami kapan saja, periksa halaman kebijakan API Profil Bisnis ini secara berkala untuk melihat pembaruan yang ada. Anda bertanggung jawab untuk terus mengikuti perubahan pada, dan mematuhi, kebijakan yang diposting di sini.

Kebijakan umum API

Anda hanya dapat menggunakan API Profil Bisnis untuk membuat, mengelola, dan mendapatkan laporan tentang listingan bisnis yang Anda miliki atau yang Anda diberi otorisasi untuk mengelolanya atas nama pemilik bisnis, atau untuk membuat alat bagi klien akhir untuk mengelola sendiri listingan mereka. Penggunaan API Profil Bisnis untuk tujuan di luar cakupan kebijakan ini dilarang. Pengguna API Profil Bisnis harus mematuhi semua kebijakan Profil Bisnis.

Google dapat menonaktifkan ID project API Anda jika project tidak mematuhi kebijakan API Google. Jika project Anda dinonaktifkan, Anda dapat mengajukan permohonan kembali.

Jika masih ada pertanyaan mengenai data yang tersedia untuk Anda dan/atau cara mengakses data, gunakan formulir berikut untuk mengajukan permintaan:

Kebijakan pihak ketiga

Bagian ini berlaku untuk kelompok pihak berikut:

  • Agensi dan pihak ketiga lainnya yang mengelola listingan bisnis atas nama klien akhir dan memberikan alat software kepada pelanggan tersebut.
  • Developer software yang mengelola listingan bisnis atas nama klien akhir dan memberikan alat kepada agensi dan pihak ketiga.

Panduan

Agensi atau pihak ketiga lain yang mengelola listingan bisnis demi kepentingan klien akhir harus mengikuti kebijakan pihak ketiga Profil Bisnis dan Panduan menampilkan bisnis di Google: Panduan tambahan untuk perwakilan resmi.

Transparansi

Apa pun alat yang digunakan pemilik bisnis, kami ingin mereka memahami cara Profil Bisnis bekerja untuk mereka. Saat Anda melaporkan dan mengelola data Profil Bisnis, bersikaplah transparan kepada pelanggan Anda. Selain itu, bersikaplah transparan kepada klien akhir tentang perubahan apa pun yang dibuat oleh Anda atau alat Anda di akun mereka. Jika alat Anda membuat perubahan pada akun klien akhir, seperti saat Anda menambahkan pengelola baru ke akun, berikan pemberitahuan kepada klien akhir terkait perubahan tersebut dalam waktu 48 jam setelah perubahan dibuat. Pisahkan dan bedakan pemberitahuan ini dari pemberitahuan lain yang mungkin otomatis dikirimkan oleh Profil Bisnis akibat dari perubahan pada tingkat akun.

Ulasan

Pemilik bisnis memiliki kemampuan untuk merespons ulasan bisnis mereka di Google. Jika Anda merespons ulasan atas nama klien akhir, Anda harus menerima izin mereka terlebih dulu. Semua respons terhadap ulasan harus mematuhi kebijakan Google untuk Konten terlarang dan konten yang dibatasi.

Tanya Jawab

Pemilik bisnis memiliki kemampuan untuk memposting dan menjawab pertanyaan tentang bisnis mereka di Google. Jika Anda memposting atau menjawab pertanyaan atas nama klien akhir, Anda harus mendapatkan izin dari mereka terlebih dahulu. Semua respons terhadap pertanyaan harus mematuhi kebijakan Google untuk Konten terlarang dan konten yang dibatasi.

Keamanan

Pemilik bisnis yang listingan bisnisnya dikelola oleh pihak ketiga berhak mengharapkan akun mereka tetap aman. Anda harus memastikan integritas dan keamanan kredensial akun klien akhir Anda. Untuk melakukannya, Anda diharapkan menerapkan praktik terbaik terkait. Misalnya, jangan bagikan nama pengguna dan sandi akun, dan sebaiknya gunakan akun bisnis. Pihak ketiga sangat disarankan untuk mengikuti Praktik terbaik untuk membuat akun bisnis guna membatasi risiko akses tidak sah ke kredensial akun klien akhir.

Anda sepenuhnya bertanggung jawab kepada Google terhadap penggunaan API Profil Bisnis oleh Anda. Anda harus segera memberi tahu Google jika Anda mengetahui adanya penggunaan yang tidak sah atas sandi, Akun Google Anda atau klien akhir Anda, atau ID unik apa pun yang mungkin diwajibkan Google untuk Anda gunakan, seperti kunci API, client ID, atau "ID developer".

Penghentian hubungan klien akhir

Anda harus memberi klien akhir cara yang cepat dan mudah untuk berhenti menggunakan API Anda. Saat klien akhir memberikan pemberitahuan bahwa mereka tidak lagi menggunakan API Anda untuk mengelola akun Profil Bisnis mereka, Anda memiliki waktu tujuh hari kerja untuk memberi mereka kemampuan untuk membatalkan pengaitan akun Profil Bisnis mereka dari layanan dan project developer Anda, dan mendapatkan kembali kontrol eksklusif atas akun Profil Bisnis mereka. Jika alat Anda memiliki izin untuk mengelola atau mengubah akun klien akhir, Anda juga harus melepaskan dan menghapus izin tersebut.

Penegakan kebijakan

Kebijakan API Profil Bisnis ditegakkan secara ketat.

Pelanggaran kebijakan dan penghentian

Kelalaian dalam mematuhi kebijakan ini dapat membuat Google menonaktifkan project API Profil Bisnis Anda. Jika pelanggaran project API Profil Bisnis Anda berat, kami dapat menonaktifkannya tanpa peringatan. Kami mengirimkan pemberitahuan tentang pelanggaran kebijakan ke alamat email yang terkait dengan akun Profil Bisnis Anda.

Akun demo

Atas permintaan dari Google, Anda harus memberikan akun demo untuk alat API Anda dalam waktu tujuh hari kerja sejak permintaan tersebut. Demo harus berupa versi aktif alat Anda, atau demo dengan fungsi yang sama dengan versi aktif tersebut, sehingga kami dapat meninjau kepatuhannya terhadap kebijakan kami. Kelalaian dalam memberikan demo, atau percobaan apa pun untuk memberikan akun palsu untuk alat Anda yang sudah diluncurkan, akan ditetapkan sebagai pelanggaran terhadap kebijakan ini.

Praktik terlarang

Ada beberapa praktik yang dilarang oleh Google sehubungan dengan penggunaan API Profil Bisnis.

Project Profil Bisnis tambahan

Jika Anda menyediakan API Profil Bisnis kepada klien akhir atau klien pihak ketiga lainnya, Anda tidak boleh meminta mereka mengajukan permohonan untuk project Profil Bisnis mereka sendiri agar dapat menggunakan API Profil Bisnis. Kami akan menolak permohonan klien akhir untuk project tersebut.

Penggunaan otomatis project Profil Bisnis Anda

Anda tidak boleh mengizinkan agensi, klien akhir, atau pihak ketiga lainnya untuk menggunakan project Profil Bisnis Anda, atau API Anda sendiri, dengan cara yang memungkinkan pihak ketiga tersebut menghindar dari mengajukan permohonan untuk project Profil Bisnis mereka sendiri. Penggunaan Profil Bisnis secara otomatis atau terprogram oleh agensi atau klien akhir mewajibkan mereka untuk menggunakan project Profil Bisnis mereka sendiri. Anda tidak boleh memberikan akses tidak langsung ke project Profil Bisnis Anda. Pengguna akhir API Profil Bisnis Anda harus login secara manual untuk menggunakannya. Mereka tidak diberikan izin akses otomatis untuk melakukan perubahan manual atau terprogram pada akun mereka.

Misalnya, jika Anda adalah penyedia alat yang melisensikan software pengelolaan listingan ke agensi dan klien akhir, Anda tidak boleh membuat API Anda sendiri yang memungkinkan klien Anda mengakses API Profil Bisnis melalui skrip komputer otomatis atau terprogram.

Anda tidak boleh menggunakan API Profil Bisnis untuk terlibat dalam perilaku yang melanggar kebijakan, yang termasuk tetapi tidak terbatas pada aktivitas yang bersifat menipu, penyalahgunaan, atau tidak sah. Misalnya, Anda tidak boleh mengotomatiskan atau memicu balasan ulasan, Tanya Jawab, pembuatan listingan, pengeditan listingan, atau tindakan lainnya tanpa izin khusus dan tersurat sebelumnya dari pengguna. Anda tidak boleh menggunakan API Profil Bisnis untuk otomatis mengembalikan perubahan yang dibuat oleh Google.

Penyimpanan konten

Anda tidak boleh mengambil di awal, meng-cache, mengindeks, atau menyimpan konten apa pun yang diberikan melalui API Profil Bisnis ("Konten") untuk digunakan di luar project Profil Bisnis Anda kecuali untuk Konten dalam jumlah terbatas. Anda dapat menyimpan Konten dalam jumlah terbatas hanya untuk meningkatkan performa project Anda.

Konten tersimpan harus memenuhi persyaratan berikut:

  • Konten harus disimpan sementara waktu dan tidak lebih dari 30 hari kalender.
  • Konten harus disimpan dengan aman.
  • Konten tidak boleh dimanipulasi atau digabungkan dengan cara apa pun.

Anda tidak boleh menyimpan Konten untuk mencegah Google melacak penggunaan project Profil Bisnis oleh Anda.

GoogleLocation

Anda hanya diizinkan menggunakan endpoint GoogleLocations untuk menemukan status lokasi penjual yang sudah memiliki hubungan bisnis dengan perusahaan Anda, dan hanya menggunakan endpoint tersebut untuk membuat atau mengklaim lokasi tersebut di Profil Bisnis.

Penggunaan endpoint ini untuk tujuan lain, yang mencakup perolehan prospek atau analisis lainnya, melanggar kebijakan Google dan akan berakibat pada segera dicabutnya akses API Anda.

Verifikasi

Opsi verifikasi hanya dapat dimulai melalui permintaan langsung dari pemilik lokasi.

Penggunaan branding dan merek dagang tanpa izin

API Profil Bisnis Anda tidak boleh meniru tampilan dan nuansa antarmuka pengguna Profil Bisnis. Jika meniru, API tersebut dapat membingungkan orang lain dan membuat mereka mengira bahwa alat Anda adalah produk Google.

Konten yang diberikan kepada Anda melalui Layanan ini dapat berisi "fitur merek" Google, partner strategisnya, atau pemegang hak pihak ketiga lainnya atas konten yang diindeks oleh Google. Jika Google memberikan Fitur Merek tersebut atau atribusi lainnya melalui Layanan, Anda harus menampilkan atribusi tersebut seperti yang diberikan, atau seperti yang dideskripsikan dalam dokumentasi API Profil Bisnis, dan Anda tidak boleh menghapus atau mengubah atribusi tersebut.

Anda harus mematuhi panduan izin merek Google.

Publisitas

Penggunaan API Profil Bisnis tidak menciptakan, mengindikasikan, atau menyiratkan adanya kemitraan dengan, atau sponsor dari, atau dukungan dari Google. Anda tidak boleh membuat pernyataan apa pun terkait penggunaan API Profil Bisnis oleh Anda yang mengindikasikan jenis hubungan tersebut tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Google.

Gangguan terhadap aktivitas Google

Google mungkin memantau dan mengaudit aktivitas API Profil Bisnis untuk memastikan kepatuhannya terhadap semua kebijakan dan persyaratan yang berlaku. Anda tidak boleh mengganggu saat kami memantau atau mengaudit aktivitas API Profil Bisnis Anda, dan Anda juga tidak boleh menyembunyikannya dari Google. Setiap gangguan akan dianggap sebagai pelanggaran terhadap kebijakan ini.