El tráfico de Eventbrite aumentó un 100% gracias a la experiencia de búsqueda de eventos en Google

Desafío

Eventbrite, la plataforma de tecnología de eventos más grande del mundo, ofrece sus servicios para millones de eventos en más de 180 países y territorios. En 2015, su equipo de optimización por motores de búsqueda (SEO) comenzó a usar datos estructurados en su sitio web para aumentar la visibilidad en línea de los eventos de creadores. Esto los preparó para participar en la nueva experiencia de búsqueda de Google dedicada a eventos en dispositivos móviles lanzada en mayo de 2017. "Habíamos visto avances muy interesantes a través de nuestras iniciativas de SEO", comenta Allen Jilo, gerente de Productos de Eventbrite. "Cuando Google comenzó a usar el marcado para eventos de schema.org, notamos que estos aparecían en los resultados de búsqueda de otra manera. Nos interesaba trabajar más de cerca con Google en ese tema".

Solución

La nueva experiencia de búsqueda, que aprovecha los datos estructurados, ayuda a los usuarios a encontrar eventos a través de la Búsqueda de Google y otros productos, como Google Maps. Además, los resultados de la búsqueda enriquecidos incluyen funciones interactivas avanzadas que permiten a los usuarios realizar determinadas acciones (como ver detalles de eventos) sin salir de la Búsqueda de Google. Por ejemplo, si un usuario busca "conciertos en Denver", aparece una experiencia de descubrimiento interactiva en los mercados donde la búsqueda enriquecida de eventos está activa.

El equipo de optimización por motores de búsqueda de Eventbrite usó la documentación de eventos de Google durante la implementación de los datos estructurados de eventos a mayor escala en su sitio web. Como trabajaron con una plantilla de base, "el tiempo real de implementación no fue demasiado extenso", comenta Jilo. Luego, el equipo solo hizo pequeños ajustes a sus datos estructurados y descubrió que la experiencia de eventos era completamente escalable. Ahora, todos los eventos publicados en Eventbrite cuentan con marcado de datos estructurados y los consumidores de EE.UU. verán los resultados de búsqueda enriquecidos. Esto les permitirá navegar y descubrir todo lo que pueden hacer con mayor facilidad. Eventbrite también usó Search Console y la herramienta de pruebas de datos estructurados para solucionar errores en los datos de marcado.

Después de agregar las propiedades recomendadas de datos estructurados de Google, el equipo ejecutó pruebas en varias páginas de eventos. "Gracias a los datos estructurados, Google pudo mostrar la fecha y el lugar del evento, además de otros detalles esenciales para que la información resalte entre los demás resultados de la búsqueda", explica Jilo. "En un principio, no estábamos seguros de los beneficios que obtendríamos".

Resultado

Ejemplo de evento en los resultados de la búsqueda

Cuando hay varios proyectos de optimización por motores de búsqueda en curso, puede resultar difícil determinar con precisión qué acciones aumentarán el tráfico, las conversiones o las ventas. Sin embargo, Eventbrite cree que la experiencia de búsqueda de eventos en Google fue efectiva. Jilo detalla minuciosamente los resultados: "Según Google Analytics, el mes posterior a la implementación de la nueva experiencia de búsqueda, obtuvimos un aumento de casi el 100% en el crecimiento interanual típico del tráfico proveniente de la Búsqueda de Google a nuestras páginas de listas de eventos". La experiencia de búsqueda enriquecida "sin lugar a dudas ayudó a dirigir el tráfico y conseguir más ventas de entradas".

"Dos o tres semanas después, comenzamos a obtener una diferencia visual en los resultados de la búsqueda de eventos en Google", explica Jilo. "La experiencia de la Búsqueda de Google impulsa más visitas a las páginas de eventos. Cuando esos usuarios generan conversiones, aumentan las ventas de entradas para nuestros creadores de eventos".

Luego de implementar los datos estructurados de eventos en sus páginas de descubrimiento principales, Eventbrite tiene pensado extender esta funcionalidad a todos los tipos de páginas de descubrimiento que surjan. "Sin lugar a dudas, también agregaremos datos estructurados de eventos a esas páginas", confirma Jilo. "La experiencia de la Búsqueda de Google ha sido un cambio muy positivo".

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