Pedoman umum Pemberian Sampel Fleksibel

Untuk lebih memahami dampak yang mungkin muncul terkait perubahan pemberian sampel pada pengguna Google dan model langganan penerbit, kami bekerja sama dengan partner publikasi dalam mengembangkan serangkaian eksperimen. Dari eksperimen ini, kami mendapati bahwa perubahan kecil pada level pemberian sampel saat ini dapat menurunkan pengalaman pengguna dan, karena akses pengguna dibatasi, hal ini secara tidak sengaja memengaruhi peringkat artikel di Google Penelusuran.

Terdapat dua jenis pemberian sampel yang kami sarankan: pengukuran, yang memberi pengguna kuota artikel untuk dibaca sebelum mewajibkan pengguna untuk berlangganan atau login, selanjutnya penghalang konten berbayar akan muncul; dan pendahuluan, yang menawarkan sebagian konten artikel tanpa menampilkannya secara penuh.

Sebaiknya penerbit lebih berhati-hati dalam bereksperimen dengan pemberian sampel yang berbeda. Berikut adalah beberapa pedoman umum untuk menerapkan pemberian sampel fleksibel.

Pengukuran

Secara umum, selain memiliki lingkungan yang lebih aman untuk pengujian, kami merasa bahwa pengukuran bulanan lebih fleksibel daripada pengukuran harian. Pengaruh perubahan dari satu bilangan bulat ke bilangan berikutnya pada pengguna menjadi kurang signifikan, misalnya, untuk 10 sampel bulanan daripada 3 sampel harian. Pengukuran bulanan memungkinkan situs berfokus pada tampilan penghalang konten berbayar untuk pengguna yang tingkat interaksinya paling tinggi, yakni pengguna yang memiliki kemungkinan besar untuk berlangganan, sekaligus mengizinkan pengguna yang lebih baru dan interaksinya lebih sedikit mempelajari nilai konten sebelum Anda menerapkan penghalang konten berbayar. ("Penghalang konten berbayar", dalam konteks ini, memberlakukan hambatan secara setara, yakni mewajibkan langganan atau sekadar pendaftaran untuk dapat mengakses konten.)

Berapa banyak konten?

Dalam bisnis apa pun, tidak ada jumlah yang pasti dalam pemberian sampel secara optimal. Namun, bagi sebagian besar penerbit berita harian, kami memperkirakan antara 6 sampai 10 artikel gratis per pengguna per bulan. Kami rasa sebagian besar penerbit akan menemukan jumlah yang sesuai dalam rentang tersebut, yang mempertahankan pengalaman pengguna yang baik bagi calon pelanggan baru sekaligus mendorong peluang konversi di antara pengguna yang interaksinya paling tinggi.

Sebagai titik awal untuk eksplorasi Anda, sebaiknya berikan 10 artikel per bulan kepada pengguna penelusuran Google dan lakukan iterasi setiap bulannya. Penerbit dapat menentukan jumlah yang tepat sesuai dengan kebijakan masing-masing, karena merekalah pihak yang paling memahami permintaan dalam bisnis mereka. Sebaiknya penerbit menganalisis persentase saat ini dari pengguna penelusuran yang sudah mencapai batas penghalang konten berbayar, dan memilih jumlah bulanan yang mencapai hasil serupa. Anda dapat menurunkan batas ini nanti, setelah Anda yakin sudah memiliki patokan yang stabil.

Pendahuluan

Selain pengukuran, beberapa penerbit menampilkan beberapa kalimat pertama artikel di bagian "paruh atas" penghalang konten berbayar mereka setelah pengukuran habis. Kami merasa cara ini merupakan praktik yang baik. Dengan menampilkan beberapa kalimat awal artikel, penerbit memungkinkan pengguna menilai konten tersebut. Hal ini memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna daripada halaman dengan konten yang diblokir sepenuhnya. Pendahuluan juga memunculkan rasa keingintahuan pengguna tentang kelanjutan artikel, dan hal ini dapat meningkatkan peluang konversi.

Melakukan Perubahan

Penerbit sebaiknya melakukan eksperimen dengan jumlah batas pemberian sampel yang berbeda untuk mengetahui dampaknya terhadap traffic rujukan dan konversi.

Penelitian kami menunjukkan bahwa ketertarikan pada produk akan menurun drastis ketika pengguna, yang baru melihat sedikit konten, sudah diwajibkan berlangganan untuk mendapatkan akses. Analisis kami menunjukkan bahwa kepuasan pengguna umumnya mulai turun secara signifikan ketika penghalang konten berbayar ditampilkan lebih dari 10% sepanjang waktu (yang secara umum berarti 3% audiens telah diekspos ke penghalang konten berbayar). Sebaiknya Anda berhati-hati ketika mendekati batas tersebut, karena Anda dapat mulai menjauhkan pengguna yang belum yakin dengan nilai konten Anda.

Penerbit dengan resource teknis yang lebih canggih mungkin ingin memfokuskan upayanya dalam lingkup yang lebih sempit, yakni kepada pengguna tertentu di segmen dengan interaksi tinggi. Dengan mengidentifikasi pengguna yang secara konsisten menggunakan alokasi bulanan, penerbit kemudian dapat menargetkan mereka dengan mengurangi kuota sampel khusus untuk audiens tersebut. Di sisi lain, memberikan lebih banyak kuota sampel kepada pengguna lainnya akan mengurangi risiko penurunan kepuasan dan perilaku pengguna secara keseluruhan.

Cara menunjukkan konten berbayar berpenghalang

Sertakan konten berbayar berpenghalang dengan data terstruktur untuk membantu Google membedakan konten berbayar berpenghalang dengan praktik penyelubungan, yakni konten yang ditayangkan ke Googlebot berbeda dengan konten yang ditayangkan kepada pengguna.

Pelajari lebih lanjut cara menunjukkan konten berbayar berpenghalang dengan data terstruktur.