Structured Data สำหรับคําถามที่พบบ่อย (FAQPage, Question, Answer)
หากเว็บไซต์ที่มุ่งเน้นรัฐบาลหรือสุขภาพมีรายการคำถามและคำตอบ คุณสามารถใช้FAQPage Structured Data เพื่อช่วยให้ผู้ค้นหาพบข้อมูลดังกล่าวใน Google หน้าคำถามที่พบบ่อยที่ได้มาร์กอัปไว้อย่างถูกต้องอาจมีสิทธิ์แสดงเป็นผลการค้นหาที่เป็นริชมีเดียใน Search และในการดำเนินการใน Google Assistant ซึ่งจะช่วยให้เว็บไซต์เข้าถึงผู้ใช้ที่เหมาะสมได้
ความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์
ผลการค้นหาที่เป็นริชมีเดียสำหรับคำถามที่พบบ่อยพร้อมให้บริการเฉพาะเว็บไซต์ที่เป็นที่รู้จักและน่าเชื่อถือซึ่งมุ่งเน้นที่รัฐบาลหรือสุขภาพ ฟีเจอร์นี้มีให้บริการทั้งในเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ในประเทศและภาษาที่ Google Search ให้บริการ
如何添加结构化数据
结构化数据是一种提供网页相关信息并对网页内容进行分类的标准化格式。如果您不熟悉结构化数据，可以详细了解结构化数据的运作方式。
下面概述了如何构建、测试和发布结构化数据。如需获得向网页添加结构化数据的分步指南，请查看结构化数据 Codelab。
- 添加必要属性。根据您使用的格式，了解在网页上的什么位置插入结构化数据。
- 遵循指南。
- 使用富媒体搜索结果测试验证您的代码，并修复所有严重错误。此外，您还可以考虑修正该工具中可能会标记的任何非严重问题，因为这些这样有助于提升结构化数据的质量（不过，要使内容能够显示为富媒体搜索结果，并非必须这么做）。
- 部署一些包含您的结构化数据的网页，然后使用网址检查工具测试 Google 看到的网页样貌。请确保您的网页可供 Google 访问，不会因 robots.txt 文件、
noindex标记或登录要求而被屏蔽。如果网页看起来没有问题，您可以请求 Google 重新抓取您的网址。 - 为了让 Google 随时了解日后发生的更改，我们建议您提交站点地图。Search Console Sitemap API 可以帮助您自动执行此操作。
ตัวอย่าง
ต่อไปนี้คือตัวอย่างของ FAQPage ใน JSON-LD
<html>
<head>
<title>Finding an apprenticeship - Frequently Asked Questions(FAQ)</title>
<script type="application/ld+json">
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "FAQPage",
"mainEntity": [{
"@type": "Question",
"name": "How to find an apprenticeship?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "<p>We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships.</p>"
}
}, {
"@type": "Question",
"name": "Whom to contact?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days."
}
}]
}
</script>
</head>
<body>
</body>
</html>ต่อไปนี้คือตัวอย่างของ FAQPage ใน Microdata
<html itemscope itemtype="https://schema.org/FAQPage">
<head></head>
<body>
<h1>
Frequently Asked Questions(FAQ)
</h1>
<div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
<h2 itemprop="name">How to find an apprenticeship?</h2>
<div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
<div itemprop="text">
We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships.
</div>
</div>
</div>
<div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
<h2 itemprop="name">Whom to contact?</h2>
<div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
<div itemprop="text">
You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days.
</div>
</div>
</div>
</body>
</html>หลักเกณฑ์
คุณต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ต่อไปนี้เพื่อให้หน้าคำถามที่พบบ่อยมีสิทธิ์แสดงเป็นผลการค้นหาที่เป็นสื่อสมบูรณ์สำหรับคำถามที่พบบ่อย
หลักเกณฑ์เนื้อหา
- เว็บไซต์ของคุณต้องเป็นเว็บไซต์ด้านสุขภาพหรือเว็บไซต์ของรัฐบาล และต้องเป็นที่รู้จักและเชื่อถือได้
- ใช้
FAQPageเฉพาะเมื่อหน้าเว็บมีคำถามที่พบบ่อยซึ่งแต่ละคำถามมีเพียงคำตอบเดียว หากมีคำถามข้อเดียวในหน้าและผู้ใช้ส่งคำตอบอื่นๆ มาได้ ให้ใช้QAPageแทน โดยมีตัวอย่างดังนี้Use Case ที่ถูกต้อง:
- หน้าคำถามที่พบบ่อยที่เขียนโดยเว็บไซต์เอง โดยไม่มีช่องทางให้ผู้ใช้ส่งคำตอบอื่นๆ
- หน้าการสนับสนุนของหน่วยงานรัฐบาลที่แสดงรายการคำถามที่พบบ่อย โดยไม่มีช่องทางให้ผู้ใช้ส่งคำตอบอื่นๆ มา
Use Case ที่ไม่ถูกต้อง:
- หน้าฟอรัมที่ผู้ใช้ส่งคำตอบสำหรับคำถามข้อเดียวได้
- หน้าสนับสนุนของผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ส่งคำตอบสำหรับคำถามข้อเดียวได้
- หน้าผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ส่งคำถามและคำตอบหลายรายการได้ในหน้าเดียว
- อย่าใช้
FAQPageเพื่อการโฆษณา - ตรวจสอบว่า
Questionแต่ละรายการมีข้อความของคำถามครบถ้วน และAnswerแต่ละรายการมีข้อความของคำตอบครบถ้วน เนื่องจากระบบอาจแสดงคำถามและคำตอบทั้งข้อความ - เนื้อหาคำถามและคำตอบอาจไม่แสดงเป็นผลการค้นหาที่เป็นริชมีเดียหากประกอบด้วยเนื้อหาประเภทต่างๆ ต่อไปนี้ เนื้อหาที่ลามก หยาบคาย ไม่เหมาะสมทางเพศ รุนแรงสยดสยอง การโปรโมตกิจกรรมอันตรายหรือกิจกรรมผิดกฎหมาย หรือภาษาที่แสดงความเกลียดชังหรือล่วงละเมิด
- เนื้อหา
FAQทั้งหมดต้องปรากฏให้ผู้ใช้เห็นในหน้าต้นทาง โดยมีตัวอย่างดังนี้Use Case ที่ถูกต้อง:
- ทั้งคําถามและคําตอบจะปรากฏในหน้านั้น
- คําถามจะปรากฏในหน้านั้นและคําตอบจะซ่อนอยู่ข้างในส่วนที่ขยายได้ ผู้ใช้จะเข้าถึงคําตอบได้โดยคลิกส่วนที่ขยายได้
Use Case ที่ไม่ถูกต้อง: ผู้ใช้ไม่พบเนื้อหาคําถามที่พบบ่อยเลยในหน้านั้น
- หากคุณมีเนื้อหาคำถามที่พบบ่อยซ้ำกันในเว็บไซต์ (หมายถึงคำถามและคำตอบเดียวกันปรากฏในหน้าของเว็บไซต์หลายหน้า) ให้มาร์กอัปคำถามที่พบบ่อยนั้นๆ เพียง 1 อินสแตนซ์สำหรับทั้งเว็บไซต์
คำจำกัดความของประเภท Structured Data
คุณต้องใส่พร็อพเพอร์ตี้ที่จำเป็นเพื่อให้เนื้อหามีสิทธิ์แสดงเป็นผลการค้นหาที่เป็นสื่อสมบูรณ์ และอาจใส่พร็อพเพอร์ตี้ที่แนะนำด้วยเพื่อให้ Structured Data ซึ่งอาจให้ประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่ผู้ใช้
FAQPage
ดูคำจำกัดความทั้งหมดของ FAQPage ได้ที่ schema.org
ประเภท FAQPage จะบ่งบอกว่าหน้านั้นๆ เป็นคำถามที่พบบ่อยและมีคำถามที่ตอบแล้ว และจะต้องมีคำจำกัดความประเภท FAQPage จำนวน 1 รายการต่อหน้า
พร็อพเพอร์ตี้ที่ Google รองรับมีดังต่อไปนี้
| พร็อพเพอร์ตี้ที่จำเป็น | |
|---|---|
mainEntity |
Question
อาร์เรย์ขององค์ประกอบ |
Question
ดูคำจำกัดความทั้งหมดของ Question ได้ที่ schema.org
ประเภท Question กำหนดคำถามที่ตอบแล้วข้อเดียวในคำถามที่พบบ่อย ทุกๆ อินสแตนซ์ของ Question ต้องอยู่ในอาร์เรย์พร็อพเพอร์ตี้ mainEntity ของ schema.org/FAQPage
พร็อพเพอร์ตี้ที่ Google รองรับมีดังต่อไปนี้
| พร็อพเพอร์ตี้ที่จำเป็น | |
|---|---|
acceptedAnswer |
Answer
คำตอบสำหรับคำถาม แต่ละคำถามต้องมี 1 คำตอบ |
name |
Text
ข้อความทั้งหมดของคำถาม เช่น "การคืนเงินใช้เวลานานเท่าใด" |
Answer
ดูคำจำกัดความทั้งหมดของ Answer ได้ที่ schema.org
ประเภท Answer กำหนด acceptedAnswer ให้ Question แต่ละรายการในหน้านี้
พร็อพเพอร์ตี้ที่ Google รองรับมีดังต่อไปนี้
| พร็อพเพอร์ตี้ที่จำเป็น | |
|---|---|
text |
Text
คำตอบที่สมบูรณ์ของคำถาม คำตอบอาจมีเนื้อหา HTML เช่น ลิงก์และรายการ Google Search จะแสดงแท็ก HTML ต่อไปนี้
|
使用 Search Console 监控富媒体搜索结果
Search Console 是一款工具，可帮助您监控网页在 Google 搜索结果中的显示效果。即使没有注册 Search Console，您的网页也可能会显示在 Google 搜索结果中，但注册 Search Console 能够帮助您了解 Google 如何查看您的网站并做出相应的改进。建议您在以下情况下查看 Search Console：
首次部署结构化数据后
等 Google 将网页编入索引后，请在相关的富媒体搜索结果状态报告中查看是否存在问题。 理想情况下，有效项目数量会增加，而无效项目数量不会增加。如果您发现结构化数据存在问题，请执行以下操作：
发布新模板或更新代码后
如果对网站进行重大更改，请监控结构化数据无效项目的增幅。- 如果您发现无效项目增多了，可能是因为您推出的某个新模板无法正常工作，或者您的网站以一种新的错误方式与现有模板交互。
- 如果您发现有效项目减少了（但无效项目的增加情况并不对应），可能是因为您的网页中未再嵌入结构化数据。请通过网址检查工具了解导致此问题的原因。
定期分析流量时
请使用效果报告分析您的 Google 搜索流量。数据将显示您的网页在 Google 搜索结果中显示为富媒体搜索结果的频率、用户点击该网页的频率以及网页在搜索结果中的平均排名。您还可以使用 Search Console API 自动提取这些结果。问题排查
如果您在实施或调试结构化数据时遇到问题，请查看下面列出的一些实用资源。
- 如果您使用了内容管理系统 (CMS) 或其他人负责管理您的网站，请向其寻求帮助。请务必向其转发列明问题细节的任何 Search Console 消息。
- Google 不能保证使用结构化数据的功能一定会显示在搜索结果中。如需查看导致 Google 无法将您的内容显示为富媒体搜索结果的各种常见原因，请参阅结构化数据常规指南。
- 您的结构化数据可能存在错误。请参阅结构化数据错误列表。
- 如果您的网页受到结构化数据手动操作的影响，其中的结构化数据将会被忽略（但该网页仍可能会出现在 Google 搜索结果中）。如需修正结构化数据问题，请使用“人工处置措施”报告。
- 再次查看相关指南，确认您的内容是否未遵循指南。问题可能是因为出现垃圾内容或使用垃圾标记导致的。不过，问题可能不是语法问题，因此富媒体搜索结果测试无法识别这些问题。
- 针对富媒体搜索结果缺失/富媒体搜索结果总数下降进行问题排查。
- 请等待一段时间，以便 Google 重新抓取您的网页并重新将其编入索引。请注意，网页发布后，Google 可能需要几天时间才会找到和抓取该网页。有关抓取和索引编制的常见问题，请参阅 Google 搜索抓取和索引编制常见问题解答。
- 在 Google 搜索中心论坛中发帖提问。