Data terstruktur FAQ (FAQPage, Question, Answer)

Hasil kaya FAQ di Google Penelusuran

Jika memiliki situs yang berfokus pada pemerintah atau kesehatan yang berisi daftar pertanyaan dan jawaban, Anda dapat menggunakan data terstruktur FAQPage untuk membantu orang menemukan informasi tersebut di Google. Halaman FAQ yang diberi markup dengan benar dapat memenuhi syarat untuk memiliki hasil multimedia di Penelusuran dan Action di Asisten Google, yang dapat membantu situs menjangkau pengguna yang tepat.

Ketersediaan fitur

Hasil multimedia FAQ hanya tersedia untuk situs kredibel dan terkenal yang berfokus pada pemerintahan atau kesehatan. Fitur ini tersedia di desktop dan perangkat seluler di semua negara dan bahasa tempat Google Penelusuran tersedia.

Cara menambahkan data terstruktur

Data terstruktur adalah format terstandarisasi untuk memberikan informasi tentang suatu halaman dan mengelompokkan konten halaman tersebut. Jika Anda baru mengenal data terstruktur, Anda dapat mempelajari lebih lanjut cara kerja data terstruktur.

Berikut adalah ringkasan tentang cara membuat, menguji, dan merilis data terstruktur.

  1. Tambahkan properti wajib. Berdasarkan format yang Anda gunakan, pelajari tempat menyisipkan data terstruktur di halaman.
  2. Ikuti pedoman.
  3. Validasi kode Anda menggunakan Pengujian Hasil Kaya dan perbaiki setiap error kritis. Pertimbangkan juga untuk memperbaiki masalah non-kritis yang mungkin ditandai di alat tersebut, karena tindakan ini dapat membantu meningkatkan kualitas data terstruktur Anda (tetapi hal ini tidak diperlukan agar memenuhi syarat untuk hasil kaya).
  4. Deploy beberapa halaman yang menyertakan data terstruktur dan gunakan Alat Inspeksi URL untuk menguji cara Google melihat halaman tersebut. Pastikan halaman Anda dapat diakses oleh Google dan tidak diblokir oleh file robots.txt, tag noindex, atau persyaratan login. Jika halaman tidak bermasalah, Anda dapat meminta Google meng-crawl ulang URL tersebut.
  5. Agar Google tetap mengetahui setiap perubahan pada masa mendatang, sebaiknya kirimkan peta situs. Anda dapat mengotomatiskan proses ini dengan Search Console Sitemap API.

Contoh

JSON-LD

Berikut adalah contoh FAQPage dalam JSON-LD:


<html>
  <head>
    <title>Finding an apprenticeship - Frequently Asked Questions(FAQ)</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "FAQPage",
      "mainEntity": [{
        "@type": "Question",
        "name": "How to find an apprenticeship?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "<p>We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships.</p>"
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "Whom to contact?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days."
        }
      }]
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>
Microdata

Berikut adalah contoh FAQPage dalam Microdata:


<html itemscope itemtype="https://schema.org/FAQPage">
<head></head>
<body>
  <h1>
    Frequently Asked Questions(FAQ)
  </h1>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h2 itemprop="name">How to find an apprenticeship?</h2>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships.
      </div>
    </div>
  </div>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h2 itemprop="name">Whom to contact?</h2>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days.
      </div>
    </div>
  </div>
</body>
</html>

Panduan

Agar halaman FAQ Anda memenuhi syarat untuk hasil kaya FAQ, Anda harus mengikuti panduan berikut:

Panduan konten

  • Situs Anda harus merupakan situs kesehatan atau pemerintah. Situs tersebut juga harus dikenal luas dan kredibel.
  • Hanya gunakan FAQPage jika halaman Anda berisi FAQ tempat satu jawaban untuk setiap pertanyaan. Jika halaman Anda memiliki satu pertanyaan dan pengguna dapat mengirimkan jawaban alternatif, gunakan QAPage. Berikut beberapa contohnya:

    Kasus penggunaan yang valid:

    • Halaman FAQ yang ditulis oleh situs kesehatan itu sendiri tanpa memberi peluang bagi pengguna untuk mengirimkan jawaban alternatif
    • Halaman dukungan lembaga pemerintah yang mencantumkan FAQ, tanpa memberi kesempatan bagi pengguna untuk mengirimkan jawaban alternatif

    Kasus penggunaan yang tidak valid:

    • Halaman forum tempat pengguna dapat mengirimkan beberapa jawaban untuk satu pertanyaan
    • Halaman dukungan produk tempat pengguna dapat mengirimkan beberapa jawaban untuk satu pertanyaan
    • Halaman produk yang memungkinkan pengguna mengirimkan beberapa pertanyaan dan jawaban dalam satu halaman
  • Jangan gunakan FAQPage untuk tujuan iklan.
  • Pastikan setiap Question mencakup seluruh teks pertanyaan dan pastikan setiap Answer mencakup seluruh teks jawaban. Seluruh teks pertanyaan dan teks jawaban dapat ditampilkan.
  • Konten pertanyaan dan jawaban mungkin tidak ditampilkan sebagai hasil kaya jika berisi salah satu jenis konten berikut: vulgar, tidak sopan, eksplisit secara seksual, mengandung kekerasan yang gamblang, mendorong aktivitas berbahaya atau ilegal, maupun ujaran kebencian atau pelecehan.
  • Semua konten FAQ harus dapat dilihat oleh pengguna di halaman sumber. Berikut beberapa contohnya:

    Kasus penggunaan yang valid:

    • Pertanyaan dan jawaban terlihat di halaman.
    • Pertanyaan terlihat di halaman dan jawabannya tersembunyi di balik bagian yang dapat diluaskan. Pengguna dapat mengakses jawaban dengan mengklik bagian yang dapat diluaskan.

    Kasus penggunaan yang tidak valid: Pengguna sama sekali tidak dapat menemukan konten FAQ di halaman.

  • Jika Anda memiliki konten FAQ yang berulang di situs Anda (artinya, pertanyaan dan jawaban yang sama muncul di beberapa halaman di situs), cukup markup satu instance dari FAQ tersebut untuk seluruh situs Anda.

Definisi jenis data terstruktur

Anda harus menyertakan properti wajib agar konten Anda memenuhi syarat untuk ditampilkan sebagai hasil kaya. Anda juga dapat menyertakan properti yang direkomendasikan untuk menambahkan informasi lainnya ke data terstruktur. Hal ini bisa memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.

FAQPage

Definisi lengkap FAQPage disediakan di schema.org.

Jenis FAQPage menunjukkan bahwa halaman tersebut adalah FAQ dengan pertanyaan yang sudah dijawab. Harus ada satu definisi jenis FAQPage per halaman.

Properti yang didukung Google adalah sebagai berikut:

Properti wajib
mainEntity Question

Array elemen Question yang berisi daftar pertanyaan yang sudah dijawab terkait topik FAQPage ini. Anda harus menentukan setidaknya satu item Question yang valid. Satu item Question mencakup pertanyaan dan jawaban.

Question

Definisi lengkap Question tersedia di schema.org.

Jenis Question menjelaskan satu pertanyaan yang sudah dijawab dalam FAQ. Setiap instance Question harus berada dalam array properti mainEntity dari schema.org/FAQPage.

Properti yang didukung Google adalah sebagai berikut:

Properti wajib
acceptedAnswer Answer

Jawaban atas pertanyaan. Harus ada satu jawaban per pertanyaan.
name Text

Teks lengkap pertanyaan. Misalnya, "Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memproses pengembalian dana?".

Answer

Definisi lengkap Answer tersedia di schema.org.

Jenis Answer menjelaskan acceptedAnswer untuk masing-masing Question di halaman ini.

Properti yang didukung Google adalah sebagai berikut:

Properti wajib
text Text

Jawaban lengkap atas pertanyaan. Jawaban dapat berisi konten HTML, seperti link dan daftar. Google Penelusuran menampilkan tag HTML berikut: <h1> sampai <h6>, <br>, <ol>, <ul>, <li>, <a>, <p>, <div>, <b>, <strong>, <i>, dan <em>. Semua tag lain akan diabaikan.

使用 Search Console 监控富媒体搜索结果

Search Console 是一款工具，可帮助您监控网页在 Google 搜索结果中的显示效果。即使没有注册 Search Console，您的网页也可能会显示在 Google 搜索结果中，但注册 Search Console 能够帮助您了解 Google 如何查看您的网站并做出相应的改进。建议您在以下情况下查看 Search Console：

  1. 首次部署结构化数据后
  2. 发布新模板或更新代码后
  3. 定期分析流量时

首次部署结构化数据后

等 Google 将网页编入索引后，请在相关的富媒体搜索结果状态报告中查看是否存在问题。 理想情况下，有效项目数量会增加，而无效项目数量不会增加。如果您发现结构化数据存在问题，请执行以下操作：

  1. 修正无效项目。
  2. 检查实际网址，核实问题是否仍然存在。
  3. 使用状态报告请求验证。

发布新模板或更新代码后

如果对网站进行重大更改，请监控结构化数据无效项目的增幅。
  • 如果您发现无效项目增多了，可能是因为您推出的某个新模板无法正常工作，或者您的网站以一种新的错误方式与现有模板交互。
  • 如果您发现有效项目减少了（但无效项目的增加情况并不对应），可能是因为您的网页中未再嵌入结构化数据。请通过网址检查工具了解导致此问题的原因。

定期分析流量时

请使用效果报告分析您的 Google 搜索流量。数据将显示您的网页在 Google 搜索结果中显示为富媒体搜索结果的频率、用户点击该网页的频率以及网页在搜索结果中的平均排名。您还可以使用 Search Console API 自动提取这些结果。

Pemecahan masalah

Jika Anda mengalami masalah saat menerapkan atau mendebug data terstruktur, berikut beberapa referensi yang dapat membantu Anda.

  • Jika Anda menggunakan sistem pengelolaan konten (CMS) atau ada orang lain yang menangani situs Anda, minta mereka untuk membantu Anda. Pastikan untuk meneruskan pesan Search Console yang menjelaskan masalah tersebut kepada mereka.
  • Google tidak menjamin bahwa fitur yang menggunakan data terstruktur akan muncul dalam hasil penelusuran. Untuk mengetahui daftar alasan umum mengapa Google tidak dapat menampilkan konten Anda dalam hasil kaya, lihat Panduan Umum terkait Data Terstruktur.
  • Anda mungkin mengalami error pada data terstruktur. Periksa daftar error data terstruktur dan Laporan data terstruktur yang tidak dapat diurai.
  • Jika halaman Anda dikenai tindakan manual data terstruktur, data terstruktur pada halaman itu akan diabaikan (meskipun halaman masih bisa muncul di hasil Google Penelusuran). Untuk memperbaiki masalah data terstruktur, gunakan laporan Tindakan Manual.
  • Tinjau pedoman lagi untuk mengidentifikasi apakah konten Anda tidak mematuhi pedoman. Masalah itu mungkin disebabkan oleh konten yang berisi spam atau penggunaan markup yang berisi spam. Namun, masalahnya mungkin bukan pada sintaksis, sehingga Pengujian Hasil Kaya tidak akan dapat mengidentifikasi masalah tersebut.
  • Memecahkan masalah hasil kaya tidak ada/penurunan jumlah hasil kaya.
  • Tunggu hingga crawling ulang dan pengindeksan ulang selesai. Perlu diingat bahwa Google mungkin memerlukan waktu beberapa hari untuk mencari dan meng-crawl halaman setelah Anda memublikasikannya. Untuk pertanyaan umum terkait crawling dan pengindeksan, lihat FAQ crawling dan pengindeksan Google Penelusuran.
  • Posting pertanyaan di forum Pusat Google Penelusuran.