Uporządkowane dane dotyczące najczęstszych pytań (FAQPage, Question, Answer)

Wynik z elementami rozszerzonymi typu FAQ w wyszukiwarce Google

Jeśli Twoja witryna poświęcona tematyce związanej z rządem lub zdrowiem zawiera listę pytań i odpowiedzi, możesz użyć uporządkowanych danych typu FAQPage, aby ułatwić użytkownikom znalezienie tych informacji w Google. Prawidłowo oznaczone strony z najczęstszymi pytaniami mogą pojawiać się w wynikach z elementami rozszerzonymi w wyszukiwarce i w akcjach Asystenta Google, dzięki czemu Twoja witryna może dotrzeć do odpowiednich użytkowników.

Dostępność funkcji

Wyniki z elementami rozszerzonymi typu „Najczęstsze pytania” są dostępne tylko w przypadku znanych i wiarygodnych witryn poświęconych tematyce związanej z rządem lub zdrowiem. Ta funkcja jest dostępna na komputerach i urządzeniach mobilnych we wszystkich krajach i językach, w których działa wyszukiwarka Google.

如何添加结构化数据

结构化数据是一种提供网页相关信息并对网页内容进行分类的标准化格式。如果您不熟悉结构化数据，可以详细了解结构化数据的运作方式。

下面概述了如何构建、测试和发布结构化数据。如需获得向网页添加结构化数据的分步指南，请查看结构化数据 Codelab。

  1. 添加必要属性。根据您使用的格式，了解在网页上的什么位置插入结构化数据。
  2. 遵循指南。
  3. 使用富媒体搜索结果测试验证您的代码，并修复所有严重错误。此外，您还可以考虑修正该工具中可能会标记的任何非严重问题，因为这些这样有助于提升结构化数据的质量（不过，要使内容能够显示为富媒体搜索结果，并非必须这么做）。
  4. 部署一些包含您的结构化数据的网页，然后使用网址检查工具测试 Google 看到的网页样貌。请确保您的网页可供 Google 访问，不会因 robots.txt 文件、noindex 标记或登录要求而被屏蔽。如果网页看起来没有问题，您可以请求 Google 重新抓取您的网址。
  5. 为了让 Google 随时了解日后发生的更改，我们建议您提交站点地图。Search Console Sitemap API 可以帮助您自动执行此操作。

Przykłady

JSON-LD

Oto przykład danych FAQPage zapisanych w postaci kodu JSON-LD:


<html>
  <head>
    <title>Finding an apprenticeship - Frequently Asked Questions(FAQ)</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "FAQPage",
      "mainEntity": [{
        "@type": "Question",
        "name": "How to find an apprenticeship?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "<p>We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships.</p>"
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "Whom to contact?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days."
        }
      }]
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>
Mikrodane

Oto przykład danych FAQPage zapisanych w postaci mikrodanych:


<html itemscope itemtype="https://schema.org/FAQPage">
<head></head>
<body>
  <h1>
    Frequently Asked Questions(FAQ)
  </h1>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h2 itemprop="name">How to find an apprenticeship?</h2>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships.
      </div>
    </div>
  </div>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h2 itemprop="name">Whom to contact?</h2>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days.
      </div>
    </div>
  </div>
</body>
</html>

Wytyczne

Aby Twoja strona z najczęstszymi pytaniami mogła pojawiać się w wynikach z elementami rozszerzonymi, musisz uwzględnić te wytyczne:

Wskazówki dotyczące treści

  • Twoja witryna musi być witryną instytucji państwowej lub witryną dotyczącą zdrowia. Musi też być powszechnie znana i wiarygodna.
  • Korzystaj z danych FAQPage tylko wtedy, gdy Twoja strona zawiera najczęstsze pytania, z których każde ma 1 odpowiedź. Jeśli na stronie jest 1 pytanie i użytkownicy mogą przesyłać różne odpowiedzi, zamiast tego użyj danych QAPage. Oto kilka przykładów:

    Prawidłowe użycie:

    • Strona z pytaniami i odpowiedziami przygotowana przez autorów witryny o tematyce zdrowotnej i nie dająca użytkownikom możliwości przesyłania alternatywnych odpowiedzi
    • Strona pomocy w witrynie instytucji państwowej, która zawiera listę najczęstszych pytań, ale nie daje użytkownikom możliwości przesyłania alternatywnych odpowiedzi

    Nieprawidłowe użycie:

    • Strona forum, na której użytkownicy mogą przesyłać odpowiedzi na pojedyncze pytanie
    • Strona pomocy związanej z danym produktem, na której użytkownicy mogą przesyłać odpowiedzi na pojedyncze pytanie
    • Pojedyncza strona produktu, na której użytkownicy mogą zamieszczać wiele pytań i odpowiedzi
  • Nie używaj znaczników FAQPage w celach reklamowych.
  • Zadbaj o to, aby znaczniki Question obejmowały całą treść pytania, a znaczniki Answer – całą treść odpowiedzi. Pozwala to wyświetlić całą treść pytania i odpowiedzi.
  • Pytania i odpowiedzi mogą nie pojawić się w wynikach z elementami rozszerzonymi, jeśli zawierają jakiekolwiek treści o charakterze jednoznacznie seksualnym, treści wulgarne, obsceniczne, przedstawiające przemoc, propagujące niebezpieczne lub nielegalne działania, szerzące nienawiść albo mające na celu nękanie innych.
  • Wszystkie treści FAQ muszą być widoczne dla użytkowników na stronie źródłowej. Oto kilka przykładów:

    Prawidłowe użycie:

    • Zarówno pytanie, jak i odpowiedź są widoczne na stronie.
    • Pytanie jest widoczne na stronie, a odpowiedź jest ukryta w sekcji rozwijanej. Użytkownik może zobaczyć odpowiedź, klikając sekcję rozwijaną.

    Nieprawidłowe użycie: użytkownik w ogóle nie może znaleźć na stronie najczęstszych pytań.

  • Jeśli masz w swojej witrynie powielone treści FAQ (czyli na wielu jej stronach pojawia się ta sama para pytanie-odpowiedź), zaznacz w całej witrynie tylko jedno ich wystąpienie.

Definicje typów uporządkowanych danych

Aby treści mogły wyświetlać się w wynikach z elementami rozszerzonymi, musisz w nich zastosować wymagane właściwości. Możesz też dodać do nich właściwości zalecane, by wzbogacić informacje podane w uporządkowanych danych i zwiększyć w ten sposób wygodę użytkowników.

FAQPage

Pełną definicję typu FAQPage znajdziesz na schema.org.

Typ FAQPage wskazuje, że dana strona jest stroną z najczęstszymi pytaniami, na które udzielono odpowiedzi. Każda strona musi zawierać jedną definicję typu FAQPage.

Właściwości obsługiwane przez Google:

Właściwości wymagane
mainEntity Question

Tablica elementów Question zawierających listę pytań, na które udzielono odpowiedzi, dotyczących tematyki danej strony FAQPage. Musisz podać co najmniej 1 prawidłowy element Question. Element Question zawiera zarówno pytanie, jak i odpowiedź.

Question

Pełną definicję typu Question znajdziesz na schema.org.

Typ Question określa pytanie z jedną odpowiedzią w najczęstszych pytaniach. Każde wystąpienie typu Question musi być zawarte w tablicy właściwości mainEntity dostępnej na schema.org/FAQPage.

Właściwości obsługiwane przez Google:

Właściwości wymagane
acceptedAnswer Answer

Odpowiedź na pytanie. Każde pytanie musi zawierać jedną odpowiedź.
name Text

Pełna treść pytania, np. „Jak długo trwa przetwarzanie zwrotu środków?”

Answer

Pełną definicję typu Answer znajdziesz na schema.org.

Typ Answer określa zaakceptowaną odpowiedź (acceptedAnswer) na każde pytanie (Question) na danej stronie.

Właściwości obsługiwane przez Google:

Właściwości wymagane
text Text

Pełna odpowiedź na pytanie, która może zawierać treść HTML, taką jak linki i listy. Wyszukiwarka Google wyświetla te tagi HTML: od <h1> do <h6>, <br>, <ol>, <ul>, <li>, <a>, <p>, <div>, <b>, <strong>, <i> i <em>. Pozostałe tagi są ignorowane.

Monitorowanie wyników z elementami rozszerzonymi w Search Console

Search Console to narzędzie, które pomaga monitorować skuteczność stron w wyszukiwarce Google. Aby Twoja witryna mogła pojawiać się w wynikach wyszukiwania Google, nie musisz rejestrować jej w Search Console. Jeśli jednak to zrobisz, lepiej zrozumiesz, jak robot Google widzi Twoją witrynę i jak możesz mu ułatwić jej skanowanie. Zalecamy sprawdzenie danych w Search Console w tych przypadkach:

  1. po pierwszym wdrożeniu uporządkowanych danych,
  2. po opublikowaniu nowych szablonów lub zaktualizowaniu kodu,
  3. podczas okresowego analizowania ruchu.

Po pierwszym wdrożeniu uporządkowanych danych

Gdy Google zindeksuje Twoje strony, poszukaj problemów w odpowiednim raporcie o stanie wyników z elementami rozszerzonymi. W idealnej sytuacji powinno się pojawić więcej elementów prawidłowych, a liczba elementów nieprawidłowych nie powinna się zwiększyć. Jeśli zauważysz problemy w uporządkowanych danych:

  1. Napraw nieprawidłowe elementy
  2. Sprawdź opublikowany adres URL, by zobaczyć, czy problem nadal występuje.
  3. Poproś o weryfikację, korzystając z raportu o stanie.

Po opublikowaniu nowych szablonów lub zaktualizowaniu kodu

Po wprowadzeniu istotnych zmian w witrynie monitoruj wzrost liczby nieprawidłowych elementów w uporządkowanych danych.
  • Możesz zauważyć większą liczbę elementów nieprawidłowych, jeśli wprowadzisz nowy szablon, który nie działa, lub jeśli Twoja witryna wykorzystuje istniejący szablon w nowy i nieprawidłowy sposób.
  • Jeśli okaże się, że jest mniej prawidłowych elementów (ale liczba nieprawidłowych elementów się nie zwiększyła), być może na swoich stronach nie umieszczasz już uporządkowanych danych. Użyj narzędzia do sprawdzania adresów URL, by dowiedzieć się, co jest przyczyną problemu.

Okresowe analizowanie ruchu

Analizuj ruch w wyszukiwarce Google za pomocą raportu skuteczności. Zawarte w nim dane pokazują, jak często Twoja strona wyświetla się w wyszukiwarce jako wynik z elementami rozszerzonymi, jak często użytkownicy ją klikają i jaka jest jej średnia pozycja w wynikach wyszukiwania. Możesz też pobrać te wyniki automatycznie za pomocą interfejsu Search Console API.

Rozwiązywanie problemów

Jeśli masz problem z zastosowaniem lub debugowaniem uporządkowanych danych, skorzystaj z tych rozwiązań: