Datos estructurados de organización (Organization)
Si añades datos estructurados de organización a tu página principal, Google podrá entender mejor los detalles administrativos de tu organización y diferenciar tu organización en los resultados de búsqueda. Algunas propiedades se utilizan en segundo plano para diferenciar tu organización de otras (como iso6523 y naics), mientras que otras pueden influir en los elementos visuales de los resultados de la Búsqueda (como qué logo se muestra en los resultados de búsqueda y en tu panel de información).
Si eres comerciante, puedes influir en más detalles en tu panel de información para comerciantes y el perfil de marca, como la política de devoluciones, la dirección y la información de contacto. No se requiere ninguna propiedad en concreto. Te recomendamos que añadas todas las propiedades que sean relevantes para tu organización.
Cómo agregar datos estructurados
Los datos estructurados son un formato estandarizado para proporcionar información sobre una página y clasificar su contenido. Si aún no estás familiarizado con los datos estructurados, obtén más información sobre su funcionamiento.
A continuación, presentamos una descripción general para aprender a compilar, probar y actualizar datos estructurados.
- Agrega todas las propiedades recomendadas que se apliquen a tu página web. No hay propiedades obligatorias, puedes agrega todas aquellas que se aplican a tu contenido. Según el formato que uses, obtén información sobre las ubicaciones donde puedes insertar datos estructurados en la página.
- Sigue los lineamientos.
- Valida tu código con la Prueba de resultados enriquecidos y corrige cualquier error crítico. Procura también corregir los problemas no críticos que puedan marcarse en la herramienta, ya que pueden ayudar a mejorar la calidad de los datos estructurados (sin embargo, esto no es necesario para que se muestren los resultados enriquecidos).
- Implementa algunas páginas que incluyan tus datos estructurados y utiliza la Herramienta de inspección de URLs para probar el modo en el que Google ve la página. Asegúrate de que Google pueda acceder a la página y que no esté bloqueada por un archivo robots.txt, una etiqueta
noindexni requisitos de acceso. Si la página se ve bien, puedes pedirle a Google que vuelva a rastrear tus URLs. - Para mantener informado a Google sobre los cambios futuros, te recomendamos que envíes un mapa del sitio. Puedes automatizar este proceso con la API de Search Console Sitemap.
Ejemplos
Organization
A continuación, se muestra un ejemplo de información de organización en código JSON-LD.
<html>
<head>
<title>About Us</title>
<script type="application/ld+json">
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "Organization",
"image": "https://www.example.com/example_image.jpg",
"url": "https://www.example.com",
"sameAs": ["https://example.net/profile/example1234", "https://example.org/example1234"],
"logo": "https://www.example.com/images/logo.png",
"name": "Example Corporation",
"description": "The example corporation is well-known for producing high-quality widgets",
"email": "contact@example.com",
"telephone": "+47-99-999-9999",
"address": {
"@type": "PostalAddress",
"streetAddress": "Rue Improbable 99",
"addressLocality": "Paris",
"addressCountry": "FR",
"addressRegion": "Ile-de-France",
"postalCode": "75001"
},
"vatID": "FR12345678901",
"iso6523Code": "0199:724500PMK2A2M1SQQ228"
}
</script>
</head>
<body>
</body>
</html>OnlineStore con política de devoluciones (subtipo de ejemplo de Organization)
A continuación se muestra un ejemplo de información de tienda online en código JSON-LD
<html>
<head>
<title>About Us</title>
<script type="application/ld+json">
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "OnlineStore",
"name": "Example Online Store",
"url": "https://www.example.com",
"sameAs": ["https://example.net/profile/example12", "https://example.org/@example34"],
"logo": "https://www.example.com/assets/images/logo.png",
"contactPoint": {
"contactType": "Customer Service",
"email": "support@example.com",
"telephone": "+47-99-999-9900"
},
"vatID": "FR12345678901",
"iso6523Code": "0199:724500PMK2A2M1SQQ228",
"hasMerchantReturnPolicy": {
"@type": "MerchantReturnPolicy",
"applicableCountry": ["FR", "CH"],
"returnPolicyCountry": "FR",
"returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow",
"merchantReturnDays": 60,
"returnMethod": "https://schema.org/ReturnByMail",
"returnFees": "https://schema.org/FreeReturn",
"refundType": "https://schema.org/FullRefund"
}
... // Other Organization-level properties
}
</script>
</head>
<body>
</body>
</html>Directrices
Debes seguir estas directrices para que los datos estructurados se puedan incluir en los resultados de la Búsqueda de Google.
- Directrices técnicas
- Directrices básicas de la Búsqueda
- Directrices generales sobre datos estructurados
Directrices técnicas
Te recomendamos que coloques esta información en tu página principal o en una página que describa tu organización, como la página Acerca de nosotros. No hace falta que la incluyas en todas las páginas de tu sitio.
Te recomendamos que uses el subtipo de schema.org Organization más específico que coincida con tu organización. Por ejemplo, si tienes un sitio de comercio electrónico, te recomendamos que uses el subtipo OnlineStore en lugar de OnlineBusiness.
Si tu sitio está relacionado con una empresa local, como un restaurante o una tienda física, te recomendamos que proporciones tus detalles administrativos mediante los subtipos más específicos de LocalBusiness y seguir los campos obligatorios y los recomendados para las empresas locales, además de los campos que se recomiendan en esta guía.
Definiciones de tipos de datos estructurados
Google reconoce las siguientes propiedades de un objeto Organization.
Para ayudar a Google a comprender mejor tu página, incluye el mayor número posible de propiedades recomendadas que se apliquen a tu página web. No hay propiedades obligatorias. Añade las propiedades que se apliquen a tu organización.
| Propiedades recomendadas | |
|---|---|
address |
La dirección (física o postal) de tu organización, si corresponde. Incluye todas las propiedades que correspondan a tu país. Cuantas más propiedades proporciones, mayor será la calidad del resultado que obtendrán los usuarios. Puedes proporcionar varias direcciones si tienes una ubicación en varias ciudades, provincias o países. Por ejemplo: "address": [{ "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "999 W Example St Suite 99 Unit 9", "addressLocality": "New York", "addressRegion": "NY", "postalCode": "10019", "addressCountry": "US" },{ "streetAddress": "999 Rue due exemple", "addressLocality": "Paris", "postalCode": "75001", "addressCountry": "FR" }] |
address.addressCountry |
El país de la dirección postal, mediante el código de país ISO 3166-1 alfa-2 de dos letras. |
address.addressLocality |
Ciudad de tu dirección postal. |
address.addressRegion |
La región de tu dirección postal, si corresponde. Por ejemplo, una provincia. |
address.postalCode |
Código postal de tu dirección. |
address.streetAddress |
La dirección postal completa de tu dirección postal. |
alternateName |
Otro nombre común que usa tu organización, si corresponde. |
contactPoint |
La mejor forma de que los usuarios se pongan en contacto con tu empresa, si procede. Incluye todos los métodos de asistencia disponibles para tus usuarios siguiendo las prácticas recomendadas de Google. Por ejemplo: "contactPoint": { "@type": "ContactPoint", "telephone": "+9-999-999-9999", "email": "contact@example.com" } |
contactPoint.email |
La dirección de correo para ponerse en contacto con su empresa, si procede.
Si utilizas un tipo |
contactPoint.telephone |
El número de teléfono de contacto con tu empresa, si procede.
No olvides incluir el código de país y el prefijo telefónico en el número de teléfono.
Si utilizas un tipo |
description |
Una descripción detallada de tu organización, si procede. |
duns |
El número DUNS de Dun & Bradstreet para identificar tu |
email
|
La dirección de correo para ponerse en contacto con su empresa, si procede. |
foundingDate |
Indica la fecha en la que se fundó tu |
globalLocationNumber |
El número de ubicación global de GS1 que identifica la ubicación de tu |
hasMerchantReturnPolicy
|
La política de devoluciones que utiliza tu |
iso6523Code
|
El identificador ISO 6523 de tu organización, si corresponde.
La primera parte de un identificador ISO 6523 es el
|
legalName |
El nombre legal registrado de tu |
leiCode |
Identificador de tu |
logo |
Un logotipo que represente a tu organización, si corresponde. Si añades esta propiedad, Google podrá saber mejor qué logotipo quieres que se muestre (por ejemplo, en los resultados de la Búsqueda y en los paneles de información). Directrices para imágenes:
Si usas el tipo |
naics |
El código del Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte (NAICS) de tu |
name |
El nombre de tu organización. Utiliza los mismos |
numberOfEmployees |
El número de empleados de tu Ejemplo con un número concreto de empleados: "numberOfEmployees": { "@type": "QuantitativeValue", "value": 2056 } Ejemplo con el número de empleados en un intervalo: "numberOfEmployees": { "@type": "QuantitativeValue", "minValue": 100, "maxValue": 999 } |
sameAs
|
La URL de una página de otro sitio web con información adicional sobre tu organización, si procede. Por ejemplo, una URL que dirija a la página del perfil de tu organización en una red social o en un sitio de reseñas. Puedes proporcionar varias URLs de |
taxID
|
El número de identificación fiscal asociado a tu |
telephone
|
El número de teléfono de la empresa como forma de contacto principal de los clientes, si procede. No olvides incluir el código de país y el prefijo telefónico en el número de teléfono. |
url
|
La URL del sitio web de tu organización, si corresponde. De esta forma, Google podrá identificar tu organización de forma inequívoca. |
vatID
|
El código del IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) asociado a tu |
MerchantReturnPolicy
Utiliza las siguientes propiedades para describir las políticas de devoluciones generales que se aplican a toda tu Organization, si procede para tu empresa.
Si tienes políticas específicas para productos concretos, usa etiquetas de fichas de comerciantes en su lugar.
| Propiedades obligatorias (elige la opción que mejor se adapte a tu caso práctico) | |
|---|---|
| Opción A | |
applicableCountry |
El código de país al que se aplica la política de devoluciones, utilizando el formato de código de país de 2 letras ISO 3166-1 alpha-2. Puedes especificar hasta 50 países. |
returnPolicyCategory |
El tipo de política de devoluciones. Se debe usar uno de los valores indicados a continuación:
Si usas |
returnPolicyCountry |
País al que se debe enviar el producto para las devoluciones. Puede ser diferente del país al que se envió el producto originalmente. Formato de código de país ISO 3166-1 alfa-2. Puedes especificar hasta 50 países. |
| Opción B | |
merchantReturnLink |
Especifica la URL de una página web en la que se describa la política de devoluciones. Puede ser tu propia política de devoluciones o una política de terceros de un servicio que se encargue de las devoluciones. |
| Propiedades recomendadas | |
|---|---|
customerRemorseReturnFees |
Un tipo específico de tasa de devolución si el producto se devuelve por arrepentimiento del cliente.
Consulta los posibles valores en |
customerRemorseReturnLabelSource |
Método por el cual el consumidor obtiene una etiqueta de envío de devolución para un producto.
Consulta los posibles valores en |
customerRemorseReturnShippingFeesAmount |
Los gastos de envío de la devolución de un producto por arrepentimiento del cliente. Esta propiedad solo es obligatoria si el consumidor debe pagar unos gastos de envío distintos de cero para devolver un producto.
Para obtener información detallada, consulta |
itemCondition |
Las condiciones aceptables de un artículo que se puede devolver. Puedes proporcionar varias condiciones. Usa los siguientes valores:
|
itemDefectReturnFees |
Un tipo específico de gastos de devolución para productos defectuosos. Consulta los posibles valores en |
itemDefectReturnLabelSource |
Método mediante el cual el consumidor puede obtener una etiqueta de devolución para un producto.
Consulta los posibles valores en |
itemDefectReturnShippingFeesAmount |
Los gastos de envío de la devolución de un producto debido a productos defectuosos. Esta propiedad solo es obligatoria si el consumidor debe pagar unos gastos de envío distintos de cero para devolver un producto.
Para obtener información detallada, consulta |
merchantReturnDays |
El número de días a partir de la fecha de entrega en que se puede devolver un producto. Esta propiedad solo es obligatoria si se asigna el valor |
refundType |
El tipo de reembolsos disponibles para el consumidor cuando devuelve un producto.
|
returnFees |
El tipo predeterminado de tarifa de devolución. Utiliza uno de los siguientes valores admitidos:
|
returnLabelSource |
Método mediante el cual el consumidor puede obtener una etiqueta de devolución para un producto. Se debe usar uno de los valores indicados a continuación:
|
returnMethod |
El tipo de método de devolución que se ofrece. Solo se recomienda si
|
returnPolicySeasonalOverride |
Una excepción temporal de una política de devoluciones para especificar políticas de devoluciones para eventos especiales, como días festivos.
Por ejemplo, la categoría habitual de tu política de devoluciones es "returnPolicySeasonalOverride": { "@type": "MerchantReturnPolicySeasonalOverride", "startDate": "2024-11-29", "endDate": "2024-12-06", "merchantReturnDays": 10, "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow" } A continuación, te indicamos cómo especificar varias excepciones temporales. En este ejemplo, la política de devoluciones habitual es ilimitada, pero se limita durante los dos periodos siguientes: "returnPolicySeasonalOverride": [{ "@type": "MerchantReturnPolicySeasonalOverride", "startDate": "2024-11-29", "endDate": "2024-12-06", "merchantReturnDays": 10, "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow" }, { "@type": "MerchantReturnPolicySeasonalOverride", "startDate": "2024-12-26", "endDate": "2025-01-06", "merchantReturnDays": 10, "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow" }] |
returnPolicySeasonalOverride.endDate |
Fecha de finalización de la excepción temporal. |
returnPolicySeasonalOverride.merchantReturnDays |
El número de días a partir de la fecha de entrega en que se puede devolver un producto. Esta propiedad solo es obligatoria si se asigna el valor |
returnPolicySeasonalOverride.returnPolicyCategory |
El tipo de política de devoluciones. Se debe usar uno de los valores indicados a continuación:
Si usas |
returnPolicySeasonalOverride.startDate |
Fecha de inicio de la excepción temporal. |
returnShippingFeesAmount |
Los gastos de envío de la devolución de un producto. |
Método alternativo para configurar opciones de devolución con Google
Las políticas de devolución de los comercios pueden ser complejas y cambiar con frecuencia. Si te resulta complicado proporcionar y mantener actualizados tus datos de devolución mediante etiquetas y tienes una cuenta de Google Merchant Center, puedes configurar las políticas de devoluciones en el Centro de Ayuda de Google Merchant Center. También tienes la opción de configurar las políticas devoluciones en Search Console a nivel de cuenta que se añaden automáticamente a Merchant Center.
Combinar varias configuraciones de envío y devolución
Si vas a combinar varias configuraciones de envío y devolución, ten en cuenta cómo puedes anular la información de tus políticas según el orden de prioridad. Por ejemplo, si proporcionas tanto el marcado a nivel de organización en tu sitio y la configuración de políticas de devoluciones en Search Console, Google solo usará la información proporcionada en Search Console. Si envías un feed de productos a Merchant Center y configuras las opciones de envío en Search Console, la información de tu feed de Merchant Center anula la configuración de Search Console.
A continuación se indica qué tiene prioridad en cuanto a la información sobre la política de envíos y devoluciones (se ordena por prioridad, siendo los feeds lo más prioritario):
- Feeds a nivel de producto enviados a Merchant Center
- API Content for Shopping (configuración de envíos o devoluciones)
- Configuración de Merchant Center o Search Console
- Etiquetas de fichas de comerciantes a nivel de producto
- Etiquetas a nivel de organización
Solucionar problemas
Si tienes problemas para implementar o depurar datos estructurados, a continuación se incluyen algunos recursos que pueden serte útiles.
- Si usas un sistema de gestión de contenido (CMS) o alguien se encarga de gestionar tu sitio, pídele ayuda. No olvides reenviarle cualquier mensaje de Search Console que incluya información sobre el problema en cuestión.
- Google no garantiza que las funciones que utilizan datos estructurados aparezcan en los resultados de búsqueda. Para ver una lista con motivos habituales por los que Google no muestra tu contenido en resultados enriquecidos, consulta las directrices generales de datos estructurados.
- Es posible que haya un error en tus datos estructurados. Consulta la lista de errores de datos estructurados.
- Si se ha aplicado una acción manual de datos estructurados a tu página, se ignorarán sus datos estructurados, aunque la página puede seguir apareciendo en los resultados de la Búsqueda de Google. Para corregir problemas de datos estructurados, usa el informe "Acciones manuales".
- Revisa las directrices para comprobar si tu contenido no las cumple. El problema podría deberse a que la página incluye contenido engañoso o etiquetas con contenido fraudulento. No obstante, es posible que el problema no se deba a la sintaxis, por lo que la prueba de resultados enriquecidos no podrá ayudarte a identificarlo.
- Soluciona problemas si faltan resultados enriquecidos o si se ha reducido su número total.
- Dale tiempo a Google para que vuelva a rastrear e indexar tu página. Recuerda que Google puede tardar varios días en encontrar y rastrear una página después de publicarse. Consulta las preguntas frecuentes sobre el rastreo y la indexación de la Búsqueda de Google.
- Publica una pregunta en el foro del Centro de la Búsqueda de Google.