Données structurées d'organisation (Organization)

Fiche info de marchand dans les résultats de recherche Google
Fiche info de marchand dans les résultats de recherche Google

L'ajout de données structurées de type organisation à votre page d'accueil peut aider Google à mieux comprendre les informations administratives de votre organisation et à la distinguer dans les résultats de recherche. Certaines propriétés sont utilisées en coulisses pour distinguer votre organisation des autres (comme iso6523 et naics), tandis que d'autres peuvent influencer les éléments visuels affichés dans les résultats de recherche (par exemple, le logo affiché dans les résultats de recherche et votre fiche info). Si vous êtes un marchand, vous pouvez influencer davantage de détails dans votre fiche info de marchand et votre profil de marque, comme les conditions de retour, l'adresse et les coordonnées. Aucune propriété n'est obligatoire. Nous vous recommandons d'ajouter celles qui sont pertinentes pour votre organisation.

Comment ajouter des données structurées

Ces données structurées représentent un format normalisé permettant de fournir des informations sur une page et de classer son contenu. En savoir plus sur le fonctionnement des données structurées

Voici, dans les grandes lignes, comment créer, tester et publier des données structurées.

  1. Ajoutez autant de propriétés recommandées qu'applicable à votre page Web. Comme aucune propriété n'est obligatoire, ajoutez celles qui sont adaptées à votre contenu. En fonction du format que vous utilisez, découvrez où insérer des données structurées sur la page.
  2. Suivez les consignes.
  3. Validez votre code à l'aide de l'outil de test des résultats enrichis et corrigez les erreurs critiques, le cas échéant. Envisagez également de résoudre les problèmes non critiques que l'outil a pu signaler, car cela peut contribuer à améliorer la qualité de vos données structurées. Toutefois, ce n'est pas nécessaire pour pouvoir bénéficier des résultats enrichis.
  4. Déployez quelques pages où figurent vos données structurées et utilisez l'outil d'inspection d'URL pour découvrir comment Google voit la page. Assurez-vous que Google peut accéder à votre page et qu'elle n'est pas bloquée par un fichier robots.txt, la balise noindex ni par des identifiants de connexion. Si tout semble être en ordre, vous pouvez demander à Google d'explorer de nouveau vos URL.
  5. Pour informer Google des modifications futures de vos pages, nous vous recommandons de nous envoyer un sitemap. Vous pouvez automatiser cette opération à l'aide de l'API Sitemap de la Search Console.

Exemples

Organization

Voici un exemple d'informations sur une organisation au format JSON-LD.


<html>
  <head>
    <title>About Us</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "Organization",
      "image": "https://www.example.com/example_image.jpg",
      "url": "https://www.example.com",
      "sameAs": ["https://example.net/profile/example1234", "https://example.org/example1234"],
      "logo": "https://www.example.com/images/logo.png",
      "name": "Example Corporation",
      "description": "The example corporation is well-known for producing high-quality widgets",
      "email": "contact@example.com",
      "telephone": "+47-99-999-9999",
      "address": {
        "@type": "PostalAddress",
        "streetAddress": "Rue Improbable 99",
        "addressLocality": "Paris",
        "addressCountry": "FR",
        "addressRegion": "Ile-de-France",
        "postalCode": "75001"
      },
      "vatID": "FR12345678901",
      "iso6523Code": "0199:724500PMK2A2M1SQQ228"
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>

OnlineStore avec conditions de retour (exemple de sous-type de Organization)

Voici un exemple d'informations sur une boutique en ligne au format JSON-LD.

<html>
  <head>
    <title>About Us</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "OnlineStore",
      "name": "Example Online Store",
      "url": "https://www.example.com",
      "sameAs": ["https://example.net/profile/example12", "https://example.org/@example34"],
      "logo": "https://www.example.com/assets/images/logo.png",
      "contactPoint": {
        "contactType": "Customer Service",
        "email": "support@example.com",
        "telephone": "+47-99-999-9900"
      },
      "vatID": "FR12345678901",
      "iso6523Code": "0199:724500PMK2A2M1SQQ228",
      "hasMerchantReturnPolicy": {
        "@type": "MerchantReturnPolicy",
        "applicableCountry": ["FR", "CH"],
        "returnPolicyCountry": "FR",
        "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow",
        "merchantReturnDays": 60,
        "returnMethod": "https://schema.org/ReturnByMail",
        "returnFees": "https://schema.org/FreeReturn",
        "refundType": "https://schema.org/FullRefund"
      }
      ... // Other Organization-level properties
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>

Consignes

Vous devez suivre les consignes suivantes pour que les données structurées puissent être incluses dans les résultats de recherche Google.

Consignes techniques

Nous vous recommandons de placer ces informations sur votre page d'accueil ou sur une page décrivant votre organisation, par exemple la page À propos de nous. Vous n'avez pas besoin de les inclure sur chaque page de votre site.

Nous vous recommandons d'utiliser le sous-type schema.org de Organization le plus spécifique qui corresponde à votre organisation. Par exemple, si vous avez un site e-commerce, nous vous recommandons d'utiliser le sous-type OnlineStore au lieu de OnlineBusiness. Si votre site concerne un établissement local (par exemple, un restaurant ou un magasin physique), nous vous recommandons de fournir vos informations administratives en utilisant le ou les sous-types les plus spécifiques de LocalBusiness, ainsi que les champs obligatoires et recommandés pour Établissement local, en plus des champs recommandés dans ce guide.

Définitions des types de données structurées

Google reconnaît les propriétés suivantes d'une Organization. Pour aider Google à interpréter votre page plus précisément, incluez le plus grand nombre de propriétés recommandées qui s'appliquent à votre page Web. Comme aucune propriété n'est obligatoire, ajoutez celles qui sont adaptées à votre organisation.

Propriétés recommandées
address

PostalAddress

Adresse (physique ou postale) de votre organisation, le cas échéant. Incluez toutes les propriétés qui s'appliquent à votre pays. Plus vous fournissez de propriétés, plus le résultat proposé aux utilisateurs sera de bonne qualité. Vous pouvez indiquer plusieurs adresses si vous êtes implanté dans plusieurs villes, États ou pays. Exemple :

"address": [{
  "@type": "PostalAddress",
  "streetAddress": "999 W Example St Suite 99 Unit 9",
  "addressLocality": "New York",
  "addressRegion": "NY",
  "postalCode": "10019",
  "addressCountry": "US"
},{
  "streetAddress": "999 Rue due exemple",
  "addressLocality": "Paris",
  "postalCode": "75001",
  "addressCountry": "FR"
}]
address.addressCountry

Text

Pays de votre adresse postale (son code ISO 3166-1 alpha-2 à deux lettres).
address.addressLocality

Text

Ville de votre adresse postale.
address.addressRegion

Text

Région de votre adresse postale, le cas échéant. Par exemple, l'État.
address.postalCode

Text

Code postal de votre adresse.
address.streetAddress

Text

L'adresse complète de votre adresse postale.
alternateName

Text

Autre nom usuel de votre organisation, le cas échéant.
contactPoint

ContactPoint

Meilleur moyen pour un utilisateur de contacter votre entreprise, le cas échéant. Incluez toutes les méthodes d'assistance disponibles pour vos utilisateurs en suivant les bonnes pratiques recommandées par Google. Exemple :

"contactPoint": {
  "@type": "ContactPoint",
  "telephone": "+9-999-999-9999",
  "email": "contact@example.com"
}
contactPoint.email

Text

Adresse e-mail à laquelle contacter votre entreprise, le cas échéant. Si vous utilisez un type LocalBusiness, spécifiez une adresse e-mail principale au niveau LocalBusiness avant d'utiliser contactPoint pour indiquer plusieurs façons de contacter votre organisation.

contactPoint.telephone

Text

Numéro de téléphone auquel contacter votre entreprise, le cas échéant. Assurez-vous d'inclure le code du pays et l'indicatif régional dans ce numéro de téléphone. Si vous utilisez un type LocalBusiness, spécifiez un numéro de téléphone principal au niveau LocalBusiness avant d'utiliser contactPoint pour indiquer plusieurs façons de contacter votre organisation.

description

Text

Description détaillée de votre organisation, le cas échéant.
duns

Text

Numéro DUNS Dun & Bradstreet permettant d'identifier votre Organization, le cas échéant. Nous vous recommandons d'utiliser le champ iso6523Code avec le préfixe 0060: à la place.
email

Text

Adresse e-mail à laquelle contacter votre entreprise, le cas échéant.
foundingDate

Date

Date de création de votre Organization, au format de date ISO 8601, le cas échéant.
globalLocationNumber

Text

Le code lieu-fonction GS1 identifiant l'emplacement de votre Organization, le cas échéant.
hasMerchantReturnPolicy

MerchantReturnPolicy

Les conditions de retour utilisées par votre Organization, le cas échéant. Si vous ajoutez cette propriété, veillez également à inclure les champs obligatoires et recommandés pour MerchantReturnPolicy.

iso6523Code

Text

Identifiant ISO 6523 de votre organisation, le cas échéant. La première partie d'un identifiant ISO 6523 correspond à un ICD (International Code Designator) qui définit le système d'identification utilisé. La deuxième partie correspond à l'identifiant en lui-même. Nous vous recommandons de séparer l'ICD et l'identifiant par deux-points (U+003A). Voici quelques valeurs d'ICD courantes :

  • 0060: système de numérotation universel (DUNS) Dun & Bradstreet
  • 0088: code lieu-fonction, GS1 Global Location Number (GLN)
  • 0199: identifiant d'entité juridique, Legal Entity Identifier (LEI)
legalName

Text

Nom légal enregistré de votre Organization, le cas échéant et s'il est différent de celui de la propriété name.
leiCode

Text

Identifiant de votre Organization, tel que défini dans la norme ISO 17442, le cas échéant. Nous vous recommandons d'utiliser le champ iso6523Code avec le préfixe 0199: à la place.
naics

Text

Le code du Système de classification des industries de l'Amérique du Nord (SCIAN) pour votre Organization, le cas échéant.
name

Text

Nom de votre organisation. Utilisez les mêmes name et alternateName que pour le nom de votre site.

numberOfEmployees

QuantitativeValue

Nombre d'employés que compte votre Organization, le cas échéant.

Exemple avec un nombre d'employés spécifique :

"numberOfEmployees": {
  "@type": "QuantitativeValue",
  "value": 2056
}

Exemple avec un nombre d'employés dans une plage:

"numberOfEmployees": {
  "@type": "QuantitativeValue",
  "minValue": 100,
  "maxValue": 999
}
sameAs

URL

URL d'une page d'un autre site Web contenant des informations supplémentaires sur votre organisation, le cas échéant. Il peut par exemple s'agir d'une URL vers la page de profil de votre organisation sur un réseau social ou un site d'avis. Vous pouvez fournir plusieurs URL sameAs.

taxID

Text

Numéro d'identification fiscale associé à votre Organization, le cas échéant. Assurez-vous que taxID correspond au pays que vous avez indiqué dans le champ address.
telephone

Text

Numéro de téléphone professionnel censé être la méthode de contact principale pour les clients, le cas échéant. Assurez-vous d'inclure le code du pays et l'indicatif régional dans ce numéro de téléphone.
url

URL

URL du site Web de votre organisation, le cas échéant. Elle permet à Google d'identifier votre organisation de façon unique.
vatID

Text

Le code de TVA (taxe sur la valeur ajoutée) associé à votre Organization, le cas échéant selon votre pays et votre entreprise. Il représente un signal de confiance important pour les utilisateurs (il leur permet par exemple de rechercher votre entreprise dans les registres de TVA publics).

MerchantReturnPolicy

Utilisez les propriétés suivantes pour décrire les conditions de retour générales de l'ensemble de votre Organization, le cas échéant. Si vous avez des règles spécifiques pour des produits individuels, utilisez plutôt le balisage des fiches de marchand.

Propriétés obligatoires (choisissez l'option qui correspond le mieux à votre cas d'utilisation)
Option A
applicableCountry

Text

Code du pays auquel les conditions de retour s'appliquent, au format ISO 3166-1 alpha-2 à deux lettres. Vous pouvez spécifier jusqu'à 50 pays.
returnPolicyCategory

MerchantReturnEnumeration

Type de conditions de retour. Utilisez l'une des valeurs suivantes :

  • https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow : délai de retour limité à un certain nombre de jours.
  • https://schema.org/MerchantReturnNotPermitted : retours non pris en charge.
  • https://schema.org/MerchantReturnUnlimitedWindow : délai de retour illimité.

Si vous utilisez MerchantReturnFiniteReturnWindow, la propriété merchantReturnDays est alors obligatoire.

returnPolicyCountry

Text

Pays dans lequel le produit doit être envoyé lors d'un retour. Ce pays peut être différent de celui où le produit a été expédié ou envoyé à l'origine. Code pays au format ISO 3166-1 alpha-2. Vous pouvez spécifier jusqu'à 50 pays.
Option B
Propriétés recommandées
customerRemorseReturnFees

ReturnFeesEnumeration

Type spécifique de frais de retour si le produit est renvoyé en raison d'un remord du client. Consultez returnFees pour connaître les valeurs possibles.
customerRemorseReturnLabelSource

ReturnLabelSourceEnumeration

Méthode permettant au consommateur d'obtenir une étiquette de retour pour un produit. Consultez returnLabelSource pour connaître les valeurs possibles.

customerRemorseReturnShippingFeesAmount

MonetaryAmount

Frais de port pour le retour d'un produit en raison d'un remord du client. Cette propriété n'est obligatoire que si le consommateur doit payer des frais de port (non nuls) pour retourner un produit. Voir returnShippingFeesAmount pour plus d'informations.

itemCondition

OfferItemCondition

États acceptables d'un article pouvant être retourné. Vous pouvez indiquer plusieurs états acceptés. Utilisez les valeurs suivantes :

  • https://schema.org/DamagedCondition : les articles endommagés sont acceptés.
  • https://schema.org/NewCondition : les articles neufs sont acceptés.
  • https://schema.org/RefurbishedCondition : les articles reconditionnés sont acceptés.
  • https://schema.org/UsedCondition : les articles d'occasion sont acceptés.
itemDefectReturnFees

ReturnFeesEnumeration

Type spécifique de frais de retour pour les produits défectueux. Consultez returnFees pour connaître les valeurs possibles.
itemDefectReturnLabelSource

ReturnLabelSourceEnumeration

Méthode permettant au consommateur d'obtenir une étiquette de retour pour un produit. Consultez returnLabelSource pour connaître les valeurs possibles.

itemDefectReturnShippingFeesAmount

MonetaryAmount

Frais de port pour le retour d'un produit défectueux. Cette propriété n'est obligatoire que si le consommateur doit payer des frais de port (non nuls) pour retourner un produit. Voir returnShippingFeesAmount pour plus d'informations.

merchantReturnDays

Integer ou Date ou DateTime

Nombre de jours à compter de la date de livraison pendant lesquels un produit peut être retourné. Cette propriété n'est obligatoire que si vous définissez returnPolicyCategory sur MerchantReturnFiniteReturnWindow.
refundType

RefundType

Type(s) de remboursement disponible(s) pour le consommateur lorsqu'il renvoie un produit.

  • https://schema.org/ExchangeRefund : l'article peut être échangé contre le même produit.
  • https://schema.org/FullRefund: l'article peut être remboursé intégralement.
  • https://schema.org/StoreCreditRefund : l'article peut être remboursé sous forme de crédit Google Store.
returnFees

ReturnFeesEnumeration

Type de frais de retour par défaut. Utilisez l'une des valeurs acceptées suivantes :

  • https://schema.org/FreeReturn : le consommateur n'a rien à payer pour renvoyer le produit. Si vous l'utilisez, n'incluez pas la propriété returnShippingFeesAmount.
  • https://schema.org/ReturnFeesCustomerResponsibility: le consommateur doit gérer et payer lui-même les frais de retour. Si vous l'utilisez, n'incluez pas la propriété returnShippingFeesAmount.
  • https://schema.org/ReturnShippingFees : des frais de port s'appliquent que le marchand facture au consommateur pour retourner le produit. Indiquez les frais de port (non nuls) à l'aide de la propriété returnShippingFeesAmount.
returnLabelSource

ReturnLabelSourceEnumeration

Méthode permettant au consommateur d'obtenir une étiquette de retour pour un produit. Utilisez l'une des valeurs suivantes :

  • https://schema.org/ReturnLabelCustomerResponsibility : il est de la responsabilité du consommateur de créer une étiquette de retour.
  • https://schema.org/ReturnLabelDownloadAndPrint : le client doit télécharger et imprimer l'étiquette de retour.
  • https://schema.org/ReturnLabelInBox : l'étiquette de retour était incluse lors de l'expédition du produit.
returnMethod

ReturnMethodEnumeration

Type de méthode de retour proposée. Recommandé uniquement si returnPolicyCategory est différent de MerchantReturnNotPermitted. Utilisez une ou plusieurs des valeurs suivantes :

  • https://schema.org/ReturnAtKiosk : l'article peut être retourné en kiosque.
  • https://schema.org/ReturnByMail : l'article peut être retourné par voie postale.
  • https://schema.org/ReturnInStore : l'article peut être retourné en magasin.
returnPolicySeasonalOverride

MerchantReturnPolicySeasonalOverride

Une exception saisonnière à des conditions de retour pour spécifier des conditions de retour pour des événements spéciaux, comme les fêtes de fin d'année. Par exemple, votre catégorie de conditions de retour habituelles est définie sur MerchantReturnPolicyUnlimitedWindow, mais la période de retour doit être limitée pendant les promotions du Black Friday : 

"returnPolicySeasonalOverride": {
  "@type": "MerchantReturnPolicySeasonalOverride",
  "startDate": "2024-11-29",
  "endDate": "2024-12-06",
  "merchantReturnDays": 10,
  "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow"
}

Voici comment spécifier plusieurs exceptions saisonnières. Dans cet exemple, les conditions de retour habituelles ne sont pas limitées, mais elles le sont pendant les deux périodes suivantes: 

"returnPolicySeasonalOverride": [{
  "@type": "MerchantReturnPolicySeasonalOverride",
  "startDate": "2024-11-29",
  "endDate": "2024-12-06",
  "merchantReturnDays": 10,
  "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow"
},
{
  "@type": "MerchantReturnPolicySeasonalOverride",
  "startDate": "2024-12-26",
  "endDate": "2025-01-06",
  "merchantReturnDays": 10,
  "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow"
}]
returnPolicySeasonalOverride.endDate

Date ou DateTime

Date de fin de l'exception saisonnière.
returnPolicySeasonalOverride.merchantReturnDays

Integer ou Date ou DateTime

Nombre de jours à compter de la date de livraison pendant lesquels un produit peut être retourné. Cette propriété n'est obligatoire que si vous définissez returnPolicyCategory sur MerchantReturnFiniteReturnWindow.

returnPolicySeasonalOverride.returnPolicyCategory

MerchantReturnEnumeration

Type de conditions de retour. Utilisez l'une des valeurs suivantes :

  • https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow : délai de retour limité à un certain nombre de jours.
  • https://schema.org/MerchantReturnNotPermitted : retours non pris en charge.
  • https://schema.org/MerchantReturnUnlimitedWindow : délai de retour illimité.

Si vous utilisez MerchantReturnFiniteReturnWindow, la propriété merchantReturnDays est alors obligatoire.

returnPolicySeasonalOverride.startDate

Date ou DateTime

Date de début de l'exception saisonnière.
returnShippingFeesAmount

MonetaryAmount

Frais de port pour le retour d'un produit. Cette propriété n'est obligatoire que si le consommateur doit payer des frais de port (non nuls) au marchand pour renvoyer un produit, auquel cas returnFees doit être défini sur https://schema.org/ReturnShippingFees. returnFees doit être défini sur https://schema.org/FreeReturn. Si le consommateur doit gérer et payer les frais de retour, returnFees doit être défini sur https://schema.org/ReturnFeesCustomerResponsibility.

Autre approche de la configuration des paramètres de retour avec Google

Les conditions de retour des marchands peuvent être complexes et changer fréquemment. Si vous rencontrez des difficultés pour indiquer les informations de retour et les tenir à jour avec le balisage, et si vous possédez un compte Google Merchant Center, envisagez de configurer vos conditions de retour via l'aide de Google Merchant Center. Vous pouvez également configurer des conditions de retour au niveau du compte dans la Search Console. Elles sont automatiquement ajoutées à Merchant Center.

Combiner plusieurs configurations de livraison et de retour

Si vous combinez différentes configurations de livraison et de retour, n'oubliez pas que vous pouvez remplacer les informations de vos conditions en fonction de l'ordre de priorité. Par exemple, si vous fournissez à la fois du balisage au niveau de l'organisation sur votre site et des paramètres de conditions de retour dans la Search Console, Google n'utilisera que les informations fournies dans la Search Console. Si vous envoyez un flux de produits dans Merchant Center et que vous configurez les paramètres de livraison dans la Search Console, les informations de votre flux Merchant Center sont prioritaires sur les paramètres de la Search Console.

Voici les éléments qui ont la priorité pour les informations sur les conditions de livraison et de retour (classés par ordre de priorité, les flux ayant la priorité absolue) :

Dépannage

Si vous ne parvenez pas à mettre en œuvre ou à déboguer des données structurées, voici quelques ressources susceptibles de vous aider.