组织 (Organization) 结构化数据

Google 搜索结果中的商家知识面板
Google 搜索结果中的商家知识面板

向首页添加组织结构化数据有助于 Google 更好地了解贵组织的管理详细信息，并在搜索结果中清晰地识别和区分贵组织。系统会在后台通过某些属性将贵组织与其他组织区分开来（例如 iso6523 和 naics），而其他属性则会影响搜索结果中的视觉元素（例如，在搜索结果和知识面板中显示哪个 logo）。 如果您是商家，则可以影响商家知识面板和品牌资料中的更多详细信息，例如退货政策、地址和联系信息。没有必需添加的属性，但我们建议您添加尽可能多的与贵组织相关的属性。

如何添加结构化数据

结构化数据是一种提供网页相关信息并对网页内容进行分类的标准化格式。如果您不熟悉结构化数据，可以详细了解结构化数据的运作方式。

下面概述了如何构建、测试和发布结构化数据。

  1. 添加尽可能多的适用于您网页的建议属性。没有必需添加的属性，根据您的内容按需添加即可。 根据您使用的格式，了解在网页上的什么位置插入结构化数据。
  2. 遵循指南。
  3. 使用富媒体搜索结果测试验证您的代码，并修复所有严重错误。此外，您还可以考虑修正该工具中可能会标记的任何非严重问题，因为这些这样有助于提升结构化数据的质量（不过，要使内容能够显示为富媒体搜索结果，并非必须这么做）。
  4. 部署一些包含您的结构化数据的网页，然后使用网址检查工具测试 Google 看到的网页样貌。请确保您的网页可供 Google 访问，不会因 robots.txt 文件、noindex 标记或登录要求而被屏蔽。如果网页看起来没有问题，您可以请求 Google 重新抓取您的网址。
  5. 为了让 Google 随时了解日后发生的更改，我们建议您提交站点地图。Search Console Sitemap API 可以帮助您自动执行此操作。

示例

Organization

下面是一个 JSON-LD 代码格式的组织信息示例。


<html>
  <head>
    <title>About Us</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "Organization",
      "image": "https://www.example.com/example_image.jpg",
      "url": "https://www.example.com",
      "sameAs": ["https://example.net/profile/example1234", "https://example.org/example1234"],
      "logo": "https://www.example.com/images/logo.png",
      "name": "Example Corporation",
      "description": "The example corporation is well-known for producing high-quality widgets",
      "email": "contact@example.com",
      "telephone": "+47-99-999-9999",
      "address": {
        "@type": "PostalAddress",
        "streetAddress": "Rue Improbable 99",
        "addressLocality": "Paris",
        "addressCountry": "FR",
        "addressRegion": "Ile-de-France",
        "postalCode": "75001"
      },
      "vatID": "FR12345678901",
      "iso6523Code": "0199:724500PMK2A2M1SQQ228"
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>

具有退货政策的 OnlineStore（Organization 的子类型示例）

下面是一个 JSON-LD 代码格式的网店信息示例。

<html>
  <head>
    <title>About Us</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "OnlineStore",
      "name": "Example Online Store",
      "url": "https://www.example.com",
      "sameAs": ["https://example.net/profile/example12", "https://example.org/@example34"],
      "logo": "https://www.example.com/assets/images/logo.png",
      "contactPoint": {
        "contactType": "Customer Service",
        "email": "support@example.com",
        "telephone": "+47-99-999-9900"
      },
      "vatID": "FR12345678901",
      "iso6523Code": "0199:724500PMK2A2M1SQQ228",
      "hasMerchantReturnPolicy": {
        "@type": "MerchantReturnPolicy",
        "applicableCountry": ["FR", "CH"],
        "returnPolicyCountry": "FR",
        "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow",
        "merchantReturnDays": 60,
        "returnMethod": "https://schema.org/ReturnByMail",
        "returnFees": "https://schema.org/FreeReturn",
        "refundType": "https://schema.org/FullRefund"
      }
      ... // Other Organization-level properties
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>

指南

要使您的结构化数据能够显示在 Google 搜索结果中，您必须遵循以下指南。

技术指南

我们建议您将此信息放在首页或描述贵组织的单个页面中，例如“关于我们”页面。您无需在网站的每个网页中添加此标记。

我们建议您使用与贵组织相符的最具体 schema.org 子类型 Organization。例如，如果您拥有电子商务网站，我们建议您使用 OnlineStore 子类型，而不是 OnlineBusiness。如果您的网站是关于本地商家（例如餐厅或实体店），建议您使用最具体的 LocalBusiness 子类型提供组织管理详情；除了本指南中建议的字段外，也请遵守面向本地商家的必需和建议字段规定。

不同结构化数据类型的定义

Google 可识别 Organization 的以下属性。为了帮助 Google 更好地了解您的网页，请添加尽可能多的适用于该网页的建议属性。没有必需添加的属性，按需添加适用于贵组织的属性即可。

建议属性
address

PostalAddress

贵组织的实际地址或邮寄地址（如果适用）。请添加适用于您所在国家/地区的所有属性。提供的属性越多，搜索结果对用户来说就质量越高。如果贵组织在多个城市、省级行政区或国家/地区都有分支地点，可以提供多个地址。 例如：

"address": [{
  "@type": "PostalAddress",
  "streetAddress": "999 W Example St Suite 99 Unit 9",
  "addressLocality": "New York",
  "addressRegion": "NY",
  "postalCode": "10019",
  "addressCountry": "US"
},{
  "streetAddress": "999 Rue due exemple",
  "addressLocality": "Paris",
  "postalCode": "75001",
  "addressCountry": "FR"
}]
address.addressCountry

Text

贵组织邮政地址所属的国家/地区，使用两个字母组成的 ISO 3166-1 alpha-2 国家/地区代码。
address.addressLocality

Text

贵组织邮政地址所属的城市。
address.addressRegion

Text

贵组织邮政地址所属的区域（如果适用）。例如，省级行政区。
address.postalCode

Text

贵组织所在地址的邮政编码。
address.streetAddress

Text

贵组织邮政地址的完整街道地址。
alternateName

Text

贵组织使用的另一个常用名称（如果适用）。
contactPoint

ContactPoint

用户联系贵商家的最佳方式（如果适用）。按照 Google 推荐的最佳实践添加用户可用的所有支持方法。例如：

"contactPoint": {
  "@type": "ContactPoint",
  "telephone": "+9-999-999-9999",
  "email": "contact@example.com"
}
contactPoint.email

Text

用于联系贵商家的电子邮件地址（如果适用）。 如果您使用的是 LocalBusiness 类型，请先在 LocalBusiness 级别指定主电子邮件地址，然后再使用 contactPoint 指定多种与贵组织联系的方式。

contactPoint.telephone

Text

用于联系贵商家的电话号码（如果适用）。 请务必在电话号码中包含国家/地区代码和区号。 如果您使用的是 LocalBusiness 类型，请先在 LocalBusiness 级别指定主要电话号码，然后再使用 contactPoint 指定多种与贵组织联系的方式。

description

Text

对贵组织的详细说明（如果适用）。
duns

Text

用于标识您的 Organization 的邓白氏编码（如果适用）。我们建议改用前缀为 0060: 的 iso6523Code 字段。
email

Text

用于联系贵商家的电子邮件地址（如果适用）。
foundingDate

Date

贵 Organization 的创立日期，采用 ISO 8601 日期格式（如果适用）。
globalLocationNumber

Text

用于标识您的 Organization 位置的 GS1 全球位置编码（如果适用）。
hasMerchantReturnPolicy

MerchantReturnPolicy

您的 Organization 使用的退货政策（如果适用）。如果添加此属性，还请务必包含 MerchantReturnPolicy 的必需字段和建议字段。

iso6523Code

Text

贵组织的 ISO 6523 标识符（如果适用）。 ISO 6523 标识符的第一部分是 ICD（国际代码标识符），用于定义使用哪种标识方案。第二部分是实际标识符。我们建议使用英文冒号字符 (U+003A) 分隔 ICD 和标识符。常见的 ICD 值包括：

  • 0060：邓白氏数据通用编码系统 (DUNS)
  • 0088：GS1 全球位置编号 (GLN)
  • 0199：法律实体标识符 (LEI)
legalName

Text

Organization 的法定注册名称（如果适用），并且与 name 属性不同。
leiCode

Text

ISO 17442 中定义的 Organization 的标识符（如果适用）。 我们建议改用前缀为 0199: 的 iso6523Code 字段。
logo

URL 或 ImageObject

可代表贵组织的徽标（如果适用）。添加此属性有助于 Google 更好地了解您要显示哪个徽标，例如在搜索结果和知识面板中显示此徽标。

图片准则：

  • 图片必须至少为 112x112 像素。
  • 图片网址必须可抓取且可编入索引。
  • 图片必须采用受 Google 图片支持的文件格式。
  • 确保图片在纯白背景下具有预期的显示效果（例如，如果徽标基本为白色或灰色，那么在白色背景中显示徽标时，效果可能不符合预期）。

如果您使用 ImageObject 类型，请确保它具有有效的 contentUrl 属性或 url 属性，并且与 URL 类型遵循相同的指南。

naics

Text

您 Organization 的北美行业分类系统 (NAICS) 代码（如果适用）。
name

Text

您的组织的名称。请使用与网站名称相同的 name 和 alternateName。

numberOfEmployees

QuantitativeValue

贵 Organization 的员工人数（如果适用）。

包含特定员工人数的示例：

"numberOfEmployees": {
  "@type": "QuantitativeValue",
  "value": 2056
}

包含特定范围内员工人数的示例：

"numberOfEmployees": {
  "@type": "QuantitativeValue",
  "minValue": 100,
  "maxValue": 999
}
sameAs

URL

另一网站中包含贵组织其他相关信息的网页的网址（如果适用）。例如，社交媒体或评价网站中的贵组织资料页面的网址。您可以提供多个 sameAs 网址。

taxID

Text

与您的 Organization 相关联的税号（如果适用）。请确保 taxID 与您在 address 字段中提供的国家/地区一致。
telephone

Text

商家电话号码应该是面向客户的主要联系方式（如果适用）。 请务必在电话号码中包含国家/地区代码和区号。
url

URL

贵组织的网站网址（如果适用）。这有助于 Google 唯一性识别您的组织。
vatID

Text

与您的 Organization 关联的增值税 (VAT) 号（如果适用于您所在的国家/地区和贵商家）。这对用户而言是一个重要的信任信号，举例来说，用户可借此在公开的增值税登记数据库中查询贵商家。

MerchantReturnPolicy

请使用以下属性描述整个 Organization 的通用退货政策（如果适用于您的商家）。 如果您对个别商品有专门的政策，请使用商家信息标记。

必需属性（请选择最适合您的使用场景的选项）
选项 A
applicableCountry

Text

退货政策适用的国家/地区代码，采用由两个字母表示的 ISO 3166-1 alpha-2 国家/地区代码格式。您最多可以指定 50 个国家/地区。
returnPolicyCategory

MerchantReturnEnumeration

退货政策的类型。请使用以下某个值：

  • https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow：退货期限有规定的天数。
  • https://schema.org/MerchantReturnNotPermitted：不允许退货。
  • https://schema.org/MerchantReturnUnlimitedWindow：退货期限不限。

如果您使用 MerchantReturnFiniteReturnWindow，则必须提供 merchantReturnDays 属性。

returnPolicyCountry

Text

必须将商品送到哪个国家/地区才能进行退货。此国家/地区可以不同于商品最初发货或发往的国家/地区。 ISO 3166-1 alpha-2 国家/地区代码格式。您最多可以指定 50 个国家/地区。
选项 B
建议属性
customerRemorseReturnFees

ReturnFeesEnumeration

因客户反悔而退货的特定类型的退货费用。 如需了解可能的值，请参阅 returnFees。
customerRemorseReturnLabelSource

ReturnLabelSourceEnumeration

消费者获取商品退货配送标签的方式。 如需了解可能的值，请参阅 returnLabelSource。
customerRemorseReturnShippingFeesAmount

MonetaryAmount

因客户反悔而退回商品的运费。仅当消费者退回商品需支付非零运费时，才需要提供此属性。 如需了解详情，请参阅 returnShippingFeesAmount。

itemCondition

OfferItemCondition

退回商品时可接受的条件。您可以提供多个可接受的条件。 请使用以下值：

  • https://schema.org/DamagedCondition：接受损坏的商品。
  • https://schema.org/NewCondition：接受新商品。
  • https://schema.org/RefurbishedCondition：接受翻新商品。
  • https://schema.org/UsedCondition：接受二手商品。
itemDefectReturnFees

ReturnFeesEnumeration

针对有缺陷商品的特定类型的退货费用。如需了解可能的值，请参阅 returnFees。
itemDefectReturnLabelSource

ReturnLabelSourceEnumeration

消费者获取商品退货配送标签的方式。 如需了解可能的值，请参阅 returnLabelSource。
itemDefectReturnShippingFeesAmount

MonetaryAmount

因商品有缺陷而退货的运费。仅当消费者退回商品需支付非零运费时，才需要提供此属性。 如需了解详情，请参阅 returnShippingFeesAmount。

merchantReturnDays

Integer 或 Date 或 DateTime

从商品送达日期起计算的退货期限天数。仅当您将 returnPolicyCategory 设为 MerchantReturnFiniteReturnWindow 时，才必须提供此属性。
refundType

RefundType

消费者在退货时可以采用的退款类型。

  • https://schema.org/ExchangeRefund：商品可换同款商品。
  • https://schema.org/FullRefund：商品可以全额退款。
  • https://schema.org/StoreCreditRefund：商品可以以商店抵用金的形式退款。
returnFees

ReturnFeesEnumeration

退货费用的默认类型。请使用以下某个受支持的值：

  • https://schema.org/FreeReturn：消费者可免费退货。如果使用此属性，请勿添加 returnShippingFeesAmount 属性。
  • https://schema.org/ReturnFeesCustomerResponsibility：消费者需要自行处理并支付退货运费。如果使用此属性，请勿添加 returnShippingFeesAmount 属性。
  • https://schema.org/ReturnShippingFees：商家会向消费者收取退回商品的运费。请使用 returnShippingFeesAmount 属性指定（非零）运费。
returnLabelSource

ReturnLabelSourceEnumeration

消费者获取商品退货配送标签的方式。请使用以下某个值：

  • https://schema.org/ReturnLabelCustomerResponsibility：消费者有责任创建退货单。
  • https://schema.org/ReturnLabelDownloadAndPrint： 客户必须下载并打印退货单。
  • https://schema.org/ReturnLabelInBox： 商品最初发货时随附了退货单。
returnMethod

ReturnMethodEnumeration

提供的退货方式类型。只有当 returnPolicyCategory 与 MerchantReturnNotPermitted 不同时，才建议提供此属性。请使用以下一个或多个值：

  • https://schema.org/ReturnAtKiosk：商品可以在自助服务终端退货。
  • https://schema.org/ReturnByMail：商品可以通过邮寄方式退货。
  • https://schema.org/ReturnInStore：商品可在实体店内退货。
returnPolicySeasonalOverride

MerchantReturnPolicySeasonalOverride

退货政策的季节性替换政策，用于为特殊活动（例如节假日）指定退货政策。 例如，您的常规退货政策类别设置为 MerchantReturnPolicyUnlimitedWindow，但在黑色星期五促销期间，退货期限应有所限制： 

"returnPolicySeasonalOverride": {
  "@type": "MerchantReturnPolicySeasonalOverride",
  "startDate": "2024-11-29",
  "endDate": "2024-12-06",
  "merchantReturnDays": 10,
  "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow"
}

下面介绍了如何指定多个季节性替换政策。在此示例中，退货政策通常是无期限退货，但在以下两个日期范围内，退货有期限： 

"returnPolicySeasonalOverride": [{
  "@type": "MerchantReturnPolicySeasonalOverride",
  "startDate": "2024-11-29",
  "endDate": "2024-12-06",
  "merchantReturnDays": 10,
  "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow"
},
{
  "@type": "MerchantReturnPolicySeasonalOverride",
  "startDate": "2024-12-26",
  "endDate": "2025-01-06",
  "merchantReturnDays": 10,
  "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow"
}]
returnPolicySeasonalOverride.endDate

Date 或 DateTime

季节性替换政策的结束日期。
returnPolicySeasonalOverride.merchantReturnDays

Integer 或 Date 或 DateTime

从商品送达日期起计算的退货期限天数。仅当您将 returnPolicyCategory 设为 MerchantReturnFiniteReturnWindow 时，才必须提供此属性。
returnPolicySeasonalOverride.returnPolicyCategory

MerchantReturnEnumeration

退货政策的类型。请使用以下某个值：

  • https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow：退货期限有规定的天数。
  • https://schema.org/MerchantReturnNotPermitted：不允许退货。
  • https://schema.org/MerchantReturnUnlimitedWindow：退货期限不限。

如果您使用 MerchantReturnFiniteReturnWindow，则必须提供 merchantReturnDays 属性。

returnPolicySeasonalOverride.startDate

Date 或 DateTime

季节性替换政策的开始日期。
returnShippingFeesAmount

MonetaryAmount

退货商品的运费。returnFees 设置为 https://schema.org/FreeReturn。 如果消费者需要处理并支付退货运费，则必须将 returnFees 设置为 https://schema.org/ReturnFeesCustomerResponsibility。

通过 Google 配置退货设置的其他方法

零售商的退货政策可能很复杂，并且可能会经常变化。如果您在使用标记指明和及时更新退货详情时遇到问题，并且您拥有 Google Merchant Center 账号，不妨在 Google Merchant Center 帮助中配置退货政策。 或者，您也可以在 Search Console 中配置账号级退货政策，这些政策会自动添加到 Merchant Center 中。

组合使用多个配送和退货配置

如果您要组合使用各种配送和退货配置，可以根据优先级顺序替换政策信息。例如，如果您在网站上提供组织级标记，并且在 Search Console 中提供退货政策设置，Google 将仅使用在 Search Console 中提供的信息。如果您在 Merchant Center 中提交商品 Feed，并在 Search Console 中配置配送设置，则 Merchant Center Feed 信息会替换 Search Console 设置。

以下是配送和退货政策信息的优先级（按优先级排序，Feed 的优先级最高）：

问题排查

如果您在实施或调试结构化数据时遇到问题，请查看下面列出的一些实用资源。

  • 如果您使用了内容管理系统 (CMS) 或其他人负责管理您的网站，请向其寻求帮助。请务必向其转发列明问题细节的任何 Search Console 消息。
  • Google 不能保证使用结构化数据的功能一定会显示在搜索结果中。如需查看导致 Google 无法将您的内容显示为富媒体搜索结果的各种常见原因，请参阅结构化数据常规指南。
  • 您的结构化数据可能存在错误。请参阅结构化数据错误列表。
  • 如果您的网页受到结构化数据手动操作的影响，其中的结构化数据将会被忽略（但该网页仍可能会出现在 Google 搜索结果中）。如需修正结构化数据问题，请使用“人工处置措施”报告。
  • 再次查看相关指南，确认您的内容是否未遵循指南。问题可能是因为出现垃圾内容或使用垃圾标记导致的。不过，问题可能不是语法问题，因此富媒体搜索结果测试无法识别这些问题。
  • 针对富媒体搜索结果缺失/富媒体搜索结果总数下降进行问题排查。
  • 请等待一段时间，以便 Google 重新抓取您的网页并重新将其编入索引。请注意，网页发布后，Google 可能需要几天时间才会找到和抓取该网页。有关抓取和索引编制的常见问题，请参阅 Google 搜索抓取和索引编制常见问题解答。
  • 在 Google 搜索中心论坛中发帖提问。