Dados estruturados de Perguntas e respostas (QAPage)
As páginas de perguntas e respostas são páginas da Web que contêm informações no formato de uma pergunta
seguida por suas respostas. Para um conteúdo que representa uma pergunta e as respectivas respostas, você pode marcar os dados com os tipos do
schema.org (em inglês) QAPage, Question e Answer.
As páginas marcadas corretamente se qualificam para ter uma pesquisa aprimorada exibida na página de resultados da pesquisa. Esse tratamento avançado ajuda seu site a alcançar os usuários certos na Pesquisa. Por exemplo, talvez você veja uma pesquisa aprimorada para a consulta de usuário "Como faço para remover um cabo que está preso em uma porta USB?" se a página tiver sido marcada com respostas para essa pergunta.
Além de ativar o conteúdo para o recurso de pesquisa aprimorada, a marcação da sua página de perguntas e respostas ajuda o Google a gerar um snippet melhor para ela. O conteúdo das respostas poderá ser exibido no resultado básico se a pesquisa aprimorada não for mostrada.
Como adicionar dados estruturados
Os dados estruturados são um formato padronizado para fornecer informações sobre uma página e classificar o conteúdo dela. Caso você não saiba muito sobre o assunto, veja como os dados estruturados funcionam.
Esta é uma visão geral de como criar, testar e lançar dados estruturados.
- Adicione as propriedades obrigatórias. Com base no formato que você está usando, saiba onde inserir dados estruturados na página.
- Siga as diretrizes.
- Valide o código com o Teste de pesquisa aprimorada e corrija os erros críticos. Corrija também os problemas não críticos que possam ser sinalizados na ferramenta, porque eles podem melhorar a qualidade dos dados estruturados, mas isso não é necessário para se qualificar para pesquisas aprimoradas.
- Implante algumas páginas que incluam os dados estruturados e use a Ferramenta de inspeção de URL para testar como o Google vê a página. Verifique se a página está
acessível ao Google e se não está bloqueada por um arquivo robots.txt, pela tag
noindexou por requisitos de login. Se estiver tudo certo, peça ao Google para rastrear novamente seus URLs. - Para informar o Google sobre mudanças futuras, recomendamos que você envie um sitemap. É possível automatizar isso com a API Search Console Sitemap.
Exemplos
O exemplo de marcação a seguir inclui as definições de tipo QAPage, Question e Answer em JSON-LD:
<html>
<head>
<title>How many ounces are there in a pound?</title>
<script type="application/ld+json">
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "QAPage",
"mainEntity": {
"@type": "Question",
"name": "How many ounces are there in a pound?",
"text": "I have taken up a new interest in baking and keep running across directions in ounces and pounds. I have to translate between them and was wondering how many ounces are in a pound?",
"answerCount": 3,
"upvoteCount": 26,
"datePublished": "2024-02-14T15:34-05:00",
"author": {
"@type": "Person",
"name": "Mary Stone",
"url": "https://example.com/profiles/mary-stone"
},
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "1 pound (lb) is equal to 16 ounces (oz).",
"image": "https://example.com/images/conversion-chart.jpg",
"upvoteCount": 1337,
"url": "https://example.com/question1#acceptedAnswer",
"datePublished": "2024-02-14T16:34-05:00",
"author": {
"@type": "Person",
"name": "Julius Fernandez",
"url": "https://example.com/profiles/julius-fernandez"
}
},
"suggestedAnswer": [
{
"@type": "Answer",
"text": "Are you looking for ounces or fluid ounces? If you are looking for fluid ounces there are 15.34 fluid ounces in a pound of water.",
"upvoteCount": 42,
"url": "https://example.com/question1#suggestedAnswer1",
"datePublished": "2024-02-14T15:39-05:00",
"author": {
"@type": "Person",
"name": "Kara Weber",
"url": "https://example.com/profiles/kara-weber"
},
"comment": {
"@type": "Comment",
"text": "I'm looking for ounces, not fluid ounces.",
"datePublished": "2024-02-14T15:40-05:00",
"author": {
"@type": "Person",
"name": "Mary Stone",
"url": "https://example.com/profiles/mary-stone"
}
}
}, {
"@type": "Answer",
"text": " I can't remember exactly, but I think 18 ounces in a lb. You might want to double check that.",
"upvoteCount": 0,
"url": "https://example.com/question1#suggestedAnswer2",
"datePublished": "2024-02-14T16:02-05:00",
"author": {
"@type": "Person",
"name": "Joe Cobb",
"url": "https://example.com/profiles/joe-cobb"
}
}
]
}
}
</script>
</head>
<body>
</body>
</html>
<html>
<body itemscope itemtype="https://schema.org/QAPage">
<div itemprop="mainEntity" itemscope itemtype="https://schema.org/Question">
<h2 itemprop="name">How many ounces are there in a pound?</h2>
<div itemprop="upvoteCount">52</div>
<div itemprop="text">I have taken up a new interest in baking and keep running across directions in ounces and pounds. I have to translate between them and was wondering how many ounces are in a pound?</div>
<div>
<div><span itemprop="answerCount">3</span> answers</div>
<div><span itemprop="upvoteCount">26</span> votes</div>
<div itemprop="acceptedAnswer" itemscope itemtype="https://schema.org/Answer">
<div itemprop="upvoteCount">1337</div>
<div itemprop="text">
1 pound (lb) is equal to 16 ounces (oz).
</div>
<a itemprop="url" href="https://example.com/question1#acceptedAnswer">Answer Link</a>
</div>
<div itemprop="suggestedAnswer" itemscope itemtype="https://schema.org/Answer">
<div itemprop="upvoteCount">42</div>
<div itemprop="text">
Are you looking for ounces or fluid ounces? If you are looking for fluid ounces there are 15.34 fluid ounces in a pound of water.
</div>
<a itemprop="url" href="https://example.com/question1#suggestedAnswer1">Answer Link</a>
</div>
<div itemprop="suggestedAnswer" itemscope itemtype="https://schema.org/Answer">
<div itemprop="upvoteCount">0</div>
<div itemprop="text">
I can't remember exactly, but I think 18 ounces in a lb. You might want to double check that.
</div>
<a itemprop="url" href="https://example.com/question1#suggestedAnswer2">Answer Link</a>
</div>
</div>
</div>
</body>
</html>
Diretrizes
Para que sua página de perguntas e respostas se qualifique para o tratamento aprimorado, é preciso seguir estas diretrizes:
Diretrizes de conteúdo
- Só use a marcação
QAPagese a página tiver informações em um formato de perguntas e respostas, ou seja, uma pergunta seguida pelas respostas. - Os usuários precisam conseguir enviar respostas para a pergunta. Não use a marcação
QAPagepara conteúdo que tenha somente uma resposta para uma determinada pergunta sem que os usuários possam adicionar respostas alternativas. Em vez disso, useFAQPage. Veja alguns exemplos::
- Uma página de fórum em que os usuários possam enviar respostas para uma única pergunta
- Uma página de suporte de produto em que os usuários possam enviar respostas para uma única pergunta
:
- Uma página de Perguntas frequentes escrita pelo próprio site e que não permita o envio de respostas alternativas pelos usuários
- Uma página de produto em que os usuários possam enviar várias perguntas e respostas em uma única página
- Um guia com instruções que respondem a uma pergunta
- Uma postagem do blog que responde a uma pergunta
- Um texto que responde a uma pergunta
- Não aplique a marcação
QAPagea todas as páginas de um site ou fórum se nem todo o conteúdo estiver qualificado. Por exemplo, um fórum pode ter várias perguntas postadas que se qualificam individualmente para essa marcação. No entanto, se o fórum também tiver páginas que não são perguntas, essas páginas não estarão qualificadas. - Não use a marcação
QAPagepara páginas de perguntas frequentes ou que tenham várias perguntas por página. A marcaçãoQAPageé usada para páginas que tenham como foco uma única pergunta e as respectivas respostas. - Não use a marcação
QAPagepara fins publicitários. - Cada
Questionprecisa incluir todo o texto da pergunta, e cadaAnswer, todo o texto da resposta. - A marcação
Answeré usada para respostas a uma pergunta, não para comentários sobre a pergunta ou sobre outras respostas. Em vez disso, use a propriedadecommente o tipoCommentpara esse tipo de conteúdo. - O conteúdo de perguntas e respostas talvez não seja exibido como uma pesquisa aprimorada se contiver qualquer um dos seguintes tipos de conteúdo: obsceno, profano, sexualmente explícito, com violência explícita, que promova atividades perigosas ou ilegais ou discursos de ódio ou assédio.
- As páginas de perguntas e respostas educativas, em que o foco é oferecer uma resposta
correta a uma pergunta de dever de casa enviada pelos usuários podem se qualificar para uma experiência de carrossel.
Essas páginas só podem ter uma única resposta fornecida ou selecionada por especialistas internos,
não por usuários.
Exemplo: uma página educativa em que um usuário envia uma pergunta e a melhor resposta é selecionada por especialistas.
Definições de tipos de dados estruturados
Esta seção descreve os tipos de dados estruturados relacionados a QAPage.
É necessário incluir as propriedades obrigatórias para que seu conteúdo seja qualificado para exibição como uma pesquisa aprimorada. Também é possível incluir as propriedades recomendadas para adicionar mais informações aos seus dados estruturados, o que pode proporcionar uma melhor experiência do usuário.
É possível usar o teste de pesquisa aprimorada do Google para validar e visualizar os dados estruturados.
QAPage
O tipo QAPage indica que o foco da página é uma pergunta específica e as respostas. Usaremos somente dados estruturados Question
de páginas com marcação QAPage. Só pode haver uma definição de tipo
QAPage por página.
A definição completa de QAPage está disponível em https://schema.org/QAPage (em inglês).
A tabela a seguir descreve as propriedades do tipo QAPage que são usadas pela Pesquisa Google.
| Propriedades obrigatórias | |
|---|---|
|
Question
A opção |
Question
O tipo Question define a pergunta que a página responde e inclui as respostas a essa pergunta, se houver. Espera-se que haja exatamente um tipo Question na
página, aninhado sob a propriedade mainEntity de schema.org/QAPage. Só
pode haver uma definição de tipo Question por página.
A definição completa de Question está disponível em https://schema.org/Question. Veja as propriedades aceitas pelo Google:
| Propriedades obrigatórias | |||||
|---|---|---|---|---|---|
|
Integer
É o número total de respostas para a pergunta. Por exemplo, se houver 15 respostas, mas somente as 10 primeiras forem marcadas devido à paginação, esse valor será 15. Ele também pode ser 0 para perguntas sem resposta. |
||||
acceptedAnswer ou suggestedAnswer |
Answer
Para se qualificar para a pesquisa aprimorada, uma pergunta precisa ter pelo menos uma resposta, seja
|
||||
|
Text
É o texto completo da forma abreviada da pergunta. Por exemplo, "Quantas colheres de chá equivalem a uma xícara?" |
||||
| Propriedades recomendadas | |
|---|---|
|
Person ou Organization
Informações sobre o autor da pergunta. Para ajudar o Google a entender melhor a autoria dos vários recursos, recomendamos seguir as práticas recomendadas de marcação de autores. Inclua o máximo de propriedades coerentes do autor, usando as propriedades compatíveis dos dados estruturados do artigo e da página de perfil como guia. |
|
É um link para uma página da Web que identifica exclusivamente o autor da pergunta, provavelmente uma página de perfil do site de perguntas e respostas. Recomendamos marcar essa página usando dados estruturados da página de perfil. |
comment |
Um comentário referente à pergunta, se houver. O ideal é que esse conteúdo não seja uma resposta: geralmente é um esclarecimento ou discussão sobre a questão. |
dateModified |
É a data e a hora em que a resposta foi editada, se aplicável, no formato ISO 8601. |
datePublished |
A data e a hora em que a pergunta foi postada no formato ISO 8601. |
image |
Imagens inline na pergunta, se aplicável. |
|
Text
É o texto completo da forma longa da pergunta. Por exemplo, "Estou cozinhando e preciso saber quantas colheres de chá são iguais a uma xícara. Quantas colheres de chá equivalem a uma xícara?". |
|
Integer
É o número total de votos que a pergunta recebeu. Se a página for compatível com votos positivos e votos negativos, defina o valor |
video |
Vídeos inline na pergunta, se aplicável. |
Answer
O tipo Answer define as respostas sugeridas e aceitas para Question nesta página. Defina Answers dentro de Question como valores das propriedades suggestedAnswer e acceptedAnswer.
A tabela a seguir descreve as propriedades do tipo Answer
usadas em Question.
A definição completa de Answer está disponível em
https://schema.org/Answer (em inglês).
| Propriedades obrigatórias | |
|---|---|
|
Text
É o texto completo da resposta. Se somente uma parte estiver marcada, talvez seu conteúdo não seja exibido, e o Google não poderá determinar o melhor texto a ser mostrado. |
| Propriedades recomendadas | |
|---|---|
|
Person ou Organization
Informações sobre o autor da resposta. Para ajudar o Google a entender melhor a autoria dos vários recursos, recomendamos seguir as práticas recomendadas de marcação de autores. Inclua o máximo de propriedades coerentes do autor, usando as propriedades compatíveis dos dados estruturados do artigo e da página de perfil como guia. |
|
Um link para uma página da Web que identifica exclusivamente o autor da resposta, provavelmente um perfil do site de perguntas e respostas. Recomendamos marcar essa página usando dados estruturados da página de perfil. |
comment |
Um comentário sobre a resposta, geralmente um esclarecimento ou discussão sobre ela, se aplicável. |
dateModified |
É a data e a hora em que a postagem foi editada no formato ISO 8601, se aplicável. |
datePublished |
A data e a hora em que a pergunta foi respondida, no formato ISO 8601. |
image |
Imagens inline na pergunta, se aplicável. |
|
Integer
O número total de votos que a resposta recebeu, se aplicável. Se a página for compatível com votos positivos e votos negativos, defina o valor |
|
URL
É um URL vinculado diretamente à resposta. Exemplo: |
video |
Vídeos inline na resposta, se aplicável. |
Comment
O tipo Comment pode ser usado para descrever esclarecimentos ou discussões
sobre a pergunta ou resposta que não são perguntas nem respostas. Definir Comments
dentro de Question ou Answer, como valores para a propriedade comment.
A definição completa de Comment está disponível em
https://schema.org/Comment (em inglês).
| Propriedades obrigatórias | |
|---|---|
|
Text
O texto completo do comentário. Se apenas uma parte estiver marcada, talvez o Google não consiga determinar o melhor texto a ser exibido. |
| Propriedades recomendadas | |
|---|---|
|
Person ou
Organization
Informações sobre o autor do comentário. Para ajudar o Google a entender melhor a autoria dos vários recursos, recomendamos seguir as práticas recomendadas de marcação de autores. Inclua o máximo de propriedades coerentes do autor, usando as propriedades compatíveis dos dados estruturados do artigo e da página de perfil como guia. |
|
É um link para uma página da Web que identifica exclusivamente o autor do comentário, provavelmente uma página de perfil do site de perguntas e respostas. Recomendamos marcar essa página usando dados estruturados da página de perfil. |
comment |
Um comentário aninhado em sequência respondendo ao comentário, se aplicável. |
dateModified |
É a data e a hora em que o comentário foi editado no formato ISO 8601, se aplicável. |
datePublished |
A data e a hora em que o comentário foi escrito, no formato ISO 8601. |
image |
Imagens inline no comentário, se aplicável. |
video |
Vídeos inline no comentário, se aplicável. |
Monitorar pesquisas aprimoradas com o Search Console
O Search Console é uma ferramenta que ajuda você a monitorar o desempenho das suas páginas na Pesquisa Google. Não é preciso se inscrever na plataforma para ser incluído nos resultados da Pesquisa Google, mas isso pode ajudar você a entender e melhorar como vemos seu site. Recomendamos verificar o Search Console nos seguintes casos:
- Depois de implantar os dados estruturados pela primeira vez
- Depois de lançar novos modelos ou atualizar o código
- Análise periódica do tráfego
Depois de implantar os dados estruturados pela primeira vez
Depois que o Google indexar as páginas, procure problemas com o relatório de status da pesquisa aprimorada relevante. Em condições ideais, vai haver um aumento de itens válidos e nenhum aumento de itens inválidos. Se você encontrar problemas nos dados estruturados, faça o seguinte:
- Corrija os itens inválidos.
- Inspecione um URL ativo para verificar se o problema persiste.
- Solicite a validação com o relatório de status.
Depois de lançar novos modelos ou atualizar o código
Ao fazer mudanças significativas no site, monitore aumentos nos itens inválidos de dados estruturados.- Caso você perceba um aumento nos itens inválidos, talvez tenha lançado um novo modelo que não funcione ou o site esteja interagindo com o modelo existente de uma maneira nova e incorreta.
- Caso você veja uma diminuição nos itens válidos (não correspondidos por um aumento nos itens inválidos), talvez não esteja mais incorporando os dados estruturados às páginas. Use a Ferramenta de inspeção de URL para saber o que está causando o problema.
Análise periódica do tráfego
Analise o tráfego da Pesquisa Google com o Relatório de desempenho. Os dados vão mostrar com que frequência sua página aparece como aprimorada na Pesquisa, com que frequência os usuários clicam nela e qual é a posição média dela nos resultados. Também é possível extrair automaticamente esses resultados com a API Search Console.Solução de problemas
Se você tiver problemas para implementar ou depurar dados estruturados, veja alguns recursos que podem ajudar.
- Se você usa um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) ou se alguém está cuidando do seu site, peça ajuda para o prestador de serviço. Não se esqueça de encaminhar todas as mensagens do Search Console com os detalhes do problema.
- O Google não garante que os recursos que consomem dados estruturados vão ser exibidos nos resultados da pesquisa. Para ver uma lista de motivos comuns por que o Google pode não exibir seu conteúdo na pesquisa aprimorada, consulte as diretrizes gerais de dados estruturados.
- Pode haver um erro nos dados estruturados. Confira a lista de erros de dados estruturados e o Relatório de dados estruturados que não podem ser analisados.
- Se você recebeu uma ação manual de dados estruturados relacionada à sua página, esses dados serão ignorados, embora a página ainda possa aparecer nos resultados da Pesquisa Google. Para corrigir problemas de dados estruturados, use o Relatório de ações manuais.
- Consulte as diretrizes novamente para identificar se o conteúdo não está em conformidade com elas. O problema pode ser causado por conteúdo com spam ou uso de marcação com spam. No entanto, talvez o problema não seja de sintaxe e, por isso, o teste de pesquisa aprimorada não poderá identificá-lo.
- Resolva problemas relacionados à ausência e à queda no total de pesquisas aprimoradas.
- Aguarde algum tempo antes de voltar a rastrear e reindexar. Pode levar vários dias depois da publicação de uma página para que o Google a localize e rastreie. Para perguntas gerais sobre rastreamento e indexação, consulte as Perguntas frequentes sobre rastreamento e indexação da Pesquisa Google.
- Poste uma pergunta no fórum da Central da Pesquisa Google