Отключение сайта или временная приостановка его работы

Если у вас возникли трудности с исполнением заказов или поставкой товаров, возможно, вам стоит временно приостановить свою интернет-торговлю. Но если проблемы носят временный характер и вы планируете возобновить продажи через несколько недель или месяцев, то постарайтесь сделать это так, чтобы в Google Поиске по-прежнему показывалось как можно больше информации с вашего сайта. Из этого руководства вы узнаете, как приостановить онлайн-бизнес с минимальными потерями.

Отключение некоторых функций сайта (рекомендуется)

Если вы планируете в дальнейшем вернуться к ведению бизнеса онлайн, мы советуем не удалять сайт из интернета, а просто отключить некоторые его функции. Это оптимальный вариант, поскольку он позволяет свести к минимуму негативное влияние на видимость вашего сайта в Поиске. Пользователи по-прежнему смогут находить ваши товары, читать отзывы о них и добавлять их в списки желаний. Ниже рассказывается о том, что вы можете предпринять.

  • Отключите корзину. Это самая простая мера, которая никак не повлияет на видимость ваших страниц в Поиске.
  • Используйте баннер или всплывающее окно. Добавьте элемент div с баннером или всплывающим окном на все страницы, включая целевую, чтобы посетители сразу видели статус сайта. Укажите в нем информацию о нетипичных задержках, изменениях сроков доставки, новых вариантах получения товаров и т. д. Чтобы текст баннера или всплывающего окна не появлялся в результатах поиска, используйте HTML-атрибут data-nosnippet. Следуйте нашим рекомендациям по размещению всплывающих окон и баннеров.
  • Обновите структурированные данные. Если на ваш сайт добавлены структурированные данные (Product, Book, Event и т. д.), внесите необходимые корректировки, например отражающие наличие товара или отмену мероприятия. Если у вас есть обычный магазин, укажите его текущий график работы в структурированных данных о местной компании.
  • Проверьте фид Merchant Center. Если вы работаете с Merchant Center, следуйте рекомендациям по использованию атрибута availability (наличие).
  • Сообщите Google об изменениях. Запросить повторное сканирование небольшого числа страниц (или одной, например главной) можно через Search Console. Если нужно просканировать много страниц, например все страницы товаров, используйте файлы Sitemap.

Полное отключение сайта (не рекомендуется)

Если вы все же решили полностью отключить сайт, вы должны понимать, что это крайняя мера. Ее следует принимать только на короткий срок (самое большее на несколько дней), иначе даже при правильной реализации представление сайта в Поиске сильно пострадает.

Ниже перечислены возможные последствия полного отключения сайта.

  • Клиенты не будут знать, что происходит с вашей компанией, если не смогут найти ее в интернете.
  • Клиенты не смогут получать информацию о вашей компании, товарах и услугах из первых рук. Например, если на сайте опубликованы отзывы, характеристики товаров или руководства по ремонту и эксплуатации, пользователи не смогут с ними ознакомиться. Учтите, что информация из сторонних источников может быть не такой достоверной или полной, как данные, предоставленные вами. А это зачастую влияет на последующие решения о покупке.
  • Возможно, пропадет часть контента в блоках знаний, например контактные номера телефонов и логотип сайта.
  • Подтверждение права собственности в Search Console потеряет силу, и вы лишитесь доступа к информации о вашей компании в Поиске. Данные из сводных отчетов в Search Console исчезнут, поскольку страницы будут удалены из индекса.
  • Восстановить сайт после длительного периода будет значительно сложнее, ведь его придется индексировать заново. Кроме того, неизвестно, сколько это займет времени и будет ли сайт представлен в Поиске так же, как и раньше.

Если такая мера все-таки необходима (ещё раз напоминаем, что она крайне нежелательна), соблюдайте следующие рекомендации:

  • Если вам нужно срочно заблокировать сайт на один-два дня, показывайте вместо контента информационную страницу с кодом ошибки 503. Не забывайте следовать рекомендациям по отключению сайта.
  • Если нужно заблокировать сайт на более длительное время, подготовьте для показа в Поиске индексируемую главную страницу, после запроса которой будет возвращаться код статуса HTTP 200.
  • Если вам нужно скрыть свои страницы в результатах поиска до принятия окончательного решения, вы можете временно удалить сайт из Google Поиска.

Рекомендации по отключению сайта

Мы не рекомендуем отключать сайт, но если вы решите это сделать, то следуйте приведенным ниже рекомендациям.

  • Не блокируйте сканирование с помощью файла robots.txt. Не возвращайте код ответа HTTP 503 для файла robots.txt, поскольку так вы полностью заблокируете сканирование.
  • Подтверждайте код статуса HTTP-ответа 503 локально с помощью инструмента curl или подобного ему. Пример: 
    curl -I -X GET "https://www.example.com/"
HTTP/1.1 503 Service Unavailable
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/html
(...)
  • Чтобы минимизировать нагрузки на стороне сервера и на стороне клиента, вызывающие ошибку 503, следуйте этим рекомендациям:
    • Используйте HTTP-заголовок retry-after, который определяет, когда можно отправлять следующий запрос. Укажите в заголовке примерную дату или срок.
    • Используйте статический HTML-код.
    • Старайтесь не использовать ресурсы вне страницы. Вместо этого применяйте встроенные таблицы стилей CSS и изображения, закодированные в base64.
  • На странице с кодом ошибки расскажите посетителям о своих планах. Например, можно указать следующее:
    • ссылки на дополнительную информацию;
    • дату, в которую вы планируете снова сделать сайт доступным или обновить сведения;
    • информацию о том, как связаться со службой поддержки.
  • Не блокируйте сканирование полностью с помощью файла robots.txt. Это может привести к удалению всего контента сайта из индекса, а ваших URL – из Google Поиска.
  • Не блокируйте сайт, возвращая коды статуса HTTP 403, 404 и 410, а также с помощью метатега noindex robots meta или HTTP-заголовка x-robots-tag. Это приведет к удалению URL сайта из Google Поиска.
  • Не используйте инструмент временного удаления сайта в Search Console. В противном случае пользователи не смогут найти ваш сайт и узнать его статус. Кроме того, не исключено, что в Поиске по-прежнему будет показываться информация о реселлерах и партнерах вашей компании.
  • Не блокируйте файл robots.txt с помощью кода статуса HTTP-ответа 503.

Часто задаваемые вопросы

Что, если закрыть сайт всего на несколько недель?

Полное закрытие сайта даже на несколько недель может негативно сказаться на его индексировании в Google. Вместо этого рекомендуем отключить некоторые функции на сайте. Также помните, что пользователям может понадобиться информация о ваших товарах, услугах и о компании в целом, даже если вы временно ничего не продаете.

Что, если я хочу оставить только товары первой необходимости?

Это приемлемая мера. Чтобы оставить доступ только к товарам первой необходимости, отключите ненужные функции на сайте.

Можно ли сделать так, чтобы роботы Google реже сканировали мой сайт, пока он временно закрыт?

Да, можно ограничить частоту сканирования роботом Googlebot, хотя в большинстве случаев мы не рекомендуем прибегать к этой мере. Если ее принять, в Google Поиске будет отражаться менее актуальная информация о ваших страницах. Например, пользователи не смогут своевременно увидеть, что ваши товары сейчас недоступны. С другой стороны, такой подход оправдан, если сканирование приводит к чрезмерной нагрузке на ваш сервер. Советуем вам настроить для себя напоминание и восстановить обычную частоту сканирования, когда ваша компания будет готова вернуться в работе.

Как ускорить индексирование страницы или обновление информации о ней?

Запросить повторное сканирование небольшого числа страниц (или одной, например главной) можно в Search Console. Если нужно просканировать много страниц, например все страницы товаров, используйте файлы Sitemap.

Что, если заблокировать сайт для посетителей из определенного региона?

Google обычно отправляет запросы с целью сканирования из США. Если вы заблокируете сайт для США, он станет недоступным и для нашего поискового робота. Мы не рекомендуем временно запрещать доступ к сайту по региональному признаку. Вместо этого лучше отключить для пользователей из конкретного региона отдельные функции.

Нужно ли использовать инструмент удаления URL, чтобы закрыть доступ к товарам, которых нет в наличии?

Нет. В этом случае клиенты не смогут получить через Google Поиск информацию о ваших товарах из первых рук. А информация, представленная в сторонних источниках, бывает неточной или неполной. Лучше оставить страницу доступной и указать, что товара нет в наличии. Тогда посетители не смогут его купить, но зато им будет понятно, в чем дело. Если же товар удалить из Поиска, покупатели не поймут, что с ним произошло.