Dados estruturados de perguntas frequentes (FAQPage
, Question
, Answer
)
![Pesquisa aprimorada de Perguntas frequentes na Pesquisa Google](https://developers.google.cn/static/search/docs/images/faqpage-searchresult.png?authuser=0000&hl=pt)
As páginas de Perguntas frequentes têm uma lista de perguntas e respostas relacionadas a um tópico específico. As páginas desse tipo marcadas de maneira adequada podem ser qualificadas para a pesquisa aprimorada do Google e uma Ação no Google Assistente. Isso ajuda os usuários certos a encontrar seu site.
Como adicionar dados estruturados
Os dados estruturados são um formato padronizado para fornecer informações sobre uma página e classificar o conteúdo dela. Caso você não saiba muito sobre o assunto, veja como os dados estruturados funcionam.
Esta é uma visão geral de como criar, testar e lançar dados estruturados.
- Adicione as propriedades obrigatórias. Com base no formato que você está usando, saiba onde inserir dados estruturados na página.
- Siga as diretrizes.
- Valide o código com o Teste de pesquisa aprimorada e corrija os erros críticos. Corrija também os problemas não críticos que possam ser sinalizados na ferramenta, porque eles podem melhorar a qualidade dos dados estruturados, mas isso não é necessário para se qualificar para pesquisas aprimoradas.
- Implante algumas páginas que incluam os dados estruturados e use a Ferramenta de inspeção de URL para testar como o Google vê a página. Verifique se a página está
acessível ao Google e se não está bloqueada por um arquivo robots.txt, pela tag
noindex
ou por requisitos de login. Se estiver tudo certo, peça ao Google para rastrear novamente seus URLs. - Para informar o Google sobre mudanças futuras, recomendamos que você envie um sitemap. É possível automatizar isso com a API Search Console Sitemap.
Disponibilidade do recurso
A pesquisa aprimorada de Perguntas frequentes está disponível para sites confiáveis e reconhecidos voltados para o governo ou com foco na saúde. O recurso está disponível para computadores e dispositivos móveis em todos países e idiomas em que a Pesquisa Google está disponível.
Exemplos
Veja um exemplo de FAQPage
em JSON-LD:
<html> <head> <title>Finding an apprenticeship - Frequently Asked Questions(FAQ)</title> <script type="application/ld+json"> { "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [{ "@type": "Question", "name": "How to find an apprenticeship?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships.</p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Whom to contact?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days." } }] } </script> </head> <body> </body> </html>
Veja um exemplo de FAQPage
em microdados:
<html itemscope itemtype="https://schema.org/FAQPage"> <head></head> <body> <h1> Frequently Asked Questions(FAQ) </h1> <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question"> <h2 itemprop="name">How to find an apprenticeship?</h2> <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> <div itemprop="text"> We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships. </div> </div> </div> <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question"> <h2 itemprop="name">Whom to contact?</h2> <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer"> <div itemprop="text"> You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days. </div> </div> </div> </body> </html>
Diretrizes
Se você quiser qualificar sua página de Perguntas frequentes para a pesquisa aprimorada, siga estas diretrizes:
Diretrizes de conteúdo
- Seu site precisa ser de saúde ou do governo. Ele também precisa ser reconhecido e confiável.
- Só use
FAQPage
se a página tiver perguntas frequentes com uma só resposta por pergunta. Caso ela tenha uma única pergunta e os usuários possam enviar respostas alternativas, useQAPage
. Veja alguns exemplos:Casos de uso válidos:
- Uma página de Perguntas frequentes escrita pelo próprio site de saúde e que não permite o envio de respostas alternativas pelos usuários
- A página de suporte de um órgão governamental que lista as perguntas frequentes, sem que os usuários possam enviar respostas alternativas.
Casos de uso inválidos:
- Uma página de fórum em que os usuários podem enviar respostas para uma única pergunta
- Uma página de suporte de produto em que os usuários podem enviar respostas para uma única pergunta
- Uma página de produto em que os usuários possam enviar várias perguntas e respostas em uma única página
- Não use
FAQPage
para publicidade. - Cada
Question
precisa incluir todo o texto da pergunta, e cadaAnswer
, todo o texto da resposta. Todo o texto da pergunta e da resposta pode ser exibido. - O conteúdo de perguntas e respostas talvez não seja exibido como uma pesquisa aprimorada se contiver qualquer um dos seguintes tipos de conteúdo: obsceno, profano, sexualmente explícito, com violência explícita, que promova atividades perigosas ou ilegais ou textos de ódio ou assédio.
- Todo o conteúdo de
FAQ
precisa estar visível para o usuário na página de origem. Veja alguns exemplos:Casos de uso válidos:
- Tanto a pergunta quanto a resposta ficam visíveis na página.
- A pergunta fica visível na página, e a resposta está oculta em uma seção expansível. O usuário pode acessar a resposta clicando na seção expansível.
Caso de uso inválido: o usuário não consegue encontrar o conteúdo das Perguntas frequentes na página.
- Se você tiver conteúdo repetitivo de Perguntas frequentes, ou seja, a mesma resposta em diversas páginas, marque somente uma ocorrência desse tipo para o site inteiro.
Definições de tipos de dados estruturados
É necessário incluir as propriedades obrigatórias para que seu conteúdo seja qualificado para exibição na pesquisa aprimorada. Também é possível incluir as propriedades recomendadas para adicionar mais informações aos seus dados estruturados, o que pode proporcionar uma melhor experiência do usuário.
FAQPage
Veja a definição completa de FAQPage (em inglês) no site schema.org.
O tipo FAQPage
indica que a página tem Perguntas frequentes com respostas. Cada página precisa incluir uma definição do tipo FAQPage
.
Confira as propriedades aceitas pelo Google:
Propriedades obrigatórias | |
---|---|
mainEntity |
Question
É uma matriz de elementos |
Question
Veja a definição completa de Question
(em inglês) no site schema.org.
O tipo Question
define uma única pergunta respondida nas Perguntas frequentes. Todas as instâncias de Question
precisam estar na matriz de propriedade mainEntity
de schema.org/FAQPage
.
Confira as propriedades aceitas pelo Google:
Propriedades obrigatórias | |
---|---|
acceptedAnswer |
Answer
É a resposta da pergunta. Cada pergunta precisa ter uma resposta. |
name |
Text
É o texto completo da pergunta. Por exemplo: "Em quanto tempo os reembolsos são processados?". |
Answer
Veja a definição completa de Answer
(em inglês) no site schema.org.
O tipo Answer
define a propriedade acceptedAnswer
de cada Question
na página.
Confira as propriedades aceitas pelo Google:
Propriedades obrigatórias | |
---|---|
text |
Text
É a resposta completa da pergunta. Ela pode ter conteúdo HTML, como links e
listas. A Pesquisa Google exibe as seguintes tags HTML. Todas as demais tags são ignoradas:
|
Monitorar pesquisas aprimoradas com o Search Console
O Search Console é uma ferramenta que ajuda você a monitorar o desempenho das suas páginas na Pesquisa Google. Não é preciso se inscrever na plataforma para ser incluído nos resultados da Pesquisa Google, mas isso pode ajudar você a entender e melhorar como vemos seu site. Recomendamos verificar o Search Console nos seguintes casos:
- Depois de implantar os dados estruturados pela primeira vez
- Depois de lançar novos modelos ou atualizar o código
- Análise periódica do tráfego
Depois de implantar os dados estruturados pela primeira vez
Depois que o Google indexar as páginas, procure problemas com o relatório de status da pesquisa aprimorada relevante. Em condições ideais, vai haver um aumento de itens válidos e nenhum aumento de itens inválidos. Se você encontrar problemas nos dados estruturados, faça o seguinte:
- Corrija os itens inválidos.
- Inspecione um URL ativo para verificar se o problema persiste.
- Solicite a validação com o relatório de status.
Depois de lançar novos modelos ou atualizar o código
Ao fazer mudanças significativas no site, monitore aumentos nos itens inválidos de dados estruturados.- Caso você perceba um aumento nos itens inválidos, talvez tenha lançado um novo modelo que não funcione ou o site esteja interagindo com o modelo existente de uma maneira nova e incorreta.
- Caso você veja uma diminuição nos itens válidos (não correspondidos por um aumento nos itens inválidos), talvez não esteja mais incorporando os dados estruturados às páginas. Use a Ferramenta de inspeção de URL para saber o que está causando o problema.
Análise periódica do tráfego
Analise o tráfego da Pesquisa Google com o Relatório de desempenho. Os dados vão mostrar com que frequência sua página aparece como aprimorada na Pesquisa, com que frequência os usuários clicam nela e qual é a posição média dela nos resultados. Também é possível extrair automaticamente esses resultados com a API Search Console.Solução de problemas
Se você tiver problemas para implementar ou depurar dados estruturados, veja alguns recursos que podem ajudar.
- Se você usa um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) ou se alguém está cuidando do seu site, peça ajuda para o prestador de serviço. Não se esqueça de encaminhar todas as mensagens do Search Console com os detalhes do problema.
- O Google não garante que os recursos que consomem dados estruturados vão ser exibidos nos resultados da pesquisa. Para ver uma lista de motivos comuns por que o Google pode não exibir seu conteúdo na pesquisa aprimorada, consulte as diretrizes gerais de dados estruturados.
- Pode haver um erro nos dados estruturados. Confira a lista de erros de dados estruturados e o Relatório de dados estruturados que não podem ser analisados.
- Se você recebeu uma ação manual de dados estruturados relacionada à sua página, esses dados serão ignorados, embora a página ainda possa aparecer nos resultados da Pesquisa Google. Para corrigir problemas de dados estruturados, use o Relatório de ações manuais.
- Consulte as diretrizes novamente para identificar se o conteúdo não está em conformidade com elas. O problema pode ser causado por conteúdo com spam ou uso de marcação com spam. No entanto, talvez o problema não seja de sintaxe e, por isso, o teste de pesquisa aprimorada não poderá identificá-lo.
- Resolva problemas relacionados à ausência e à queda no total de pesquisas aprimoradas.
- Aguarde algum tempo antes de voltar a rastrear e reindexar. Pode levar vários dias depois da publicação de uma página para que o Google a localize e rastreie. Para perguntas gerais sobre rastreamento e indexação, consulte as Perguntas frequentes sobre rastreamento e indexação da Pesquisa Google.
- Poste uma pergunta no fórum da Central da Pesquisa Google