البيانات المنظَّمة الخاصة بالأسئلة الشائعة (FAQPage، وQuestion، وAnswer)

نتائج غنية بصريًا للأسئلة الشائعة في "بحث Google"

إذا كان موقعك التابع بشكل أساسي لهيئات صحية أو حكومية يحتوي على قائمة بالأسئلة والأجوبة، فيمكنك استخدام بيانات FAQPage المنظَّمة لمساعدة المستخدمين في العثور على تلك المعلومات على Google. يمكن أن تتأهّل صفحات الأسئلة الشائعة المرمَّزة بشكل صحيح للعرض كنتيجة غنيّة بصريًا في "بحث Google" أو كمهمّة في "مساعد Google"، ما يساعد في وصول موقعك الإلكتروني إلى المستخدمين المناسبين.

توفُّر الميزة

لا تتوفر النتائج الغنية بصريًا الخاصة بالأسئلة الشائعة سوى للمواقع الإلكترونية المعروفة والموثوقة التابعة بشكل أساسي لهيئات صحية أو حكومية. وهذه الميزة متاحة على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الجوّالة في جميع البلدان وبجميع اللغات التي يتوفّر بها محرّك بحث Google.

如何添加结构化数据

结构化数据是一种提供网页相关信息并对网页内容进行分类的标准化格式。如果您不熟悉结构化数据，可以详细了解结构化数据的运作方式。

下面概述了如何构建、测试和发布结构化数据。如需获得向网页添加结构化数据的分步指南，请查看结构化数据 Codelab。

  1. 添加必要属性。根据您使用的格式，了解在网页上的什么位置插入结构化数据。
  2. 遵循指南。
  3. 使用富媒体搜索结果测试验证您的代码，并修复所有严重错误。此外，您还可以考虑修正该工具中可能会标记的任何非严重问题，因为这些这样有助于提升结构化数据的质量（不过，要使内容能够显示为富媒体搜索结果，并非必须这么做）。
  4. 部署一些包含您的结构化数据的网页，然后使用网址检查工具测试 Google 看到的网页样貌。请确保您的网页可供 Google 访问，不会因 robots.txt 文件、noindex 标记或登录要求而被屏蔽。如果网页看起来没有问题，您可以请求 Google 重新抓取您的网址。
  5. 为了让 Google 随时了解日后发生的更改，我们建议您提交站点地图。Search Console Sitemap API 可以帮助您自动执行此操作。

أمثلة

JSON-LD

إليك مثال عن FAQPage بتنسيق JSON-LD:


<html>
  <head>
    <title>Finding an apprenticeship - Frequently Asked Questions(FAQ)</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "FAQPage",
      "mainEntity": [{
        "@type": "Question",
        "name": "How to find an apprenticeship?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "<p>We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships.</p>"
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "Whom to contact?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days."
        }
      }]
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>
البيانات الجزئية

إليك مثال عن FAQPage في البيانات الجزئية:


<html itemscope itemtype="https://schema.org/FAQPage">
<head></head>
<body>
  <h1>
    Frequently Asked Questions(FAQ)
  </h1>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h2 itemprop="name">How to find an apprenticeship?</h2>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships.
      </div>
    </div>
  </div>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h2 itemprop="name">Whom to contact?</h2>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days.
      </div>
    </div>
  </div>
</body>
</html>

الإرشادات

يجب اتّباع الإرشادات التالية حتى تصبح صفحة الأسئلة الشائعة صالحة للعرض كنتيجة غنية بصريًا:

إرشادات المحتوى

  • يجب أن يكون موقعك الإلكتروني تابعًا لهيئة صحية أو حكومية. ويجب أن يكون معروفًا وموثوقًا.
  • لا تستخدم السمة FAQPage إلا إذا كانت صفحتك تحتوي على أسئلة شائعة، حيث تتوفّر إجابة واحدة عن كل سؤال. إذا كانت صفحتك تحتوي على سؤال واحد مع إمكانية تقديم المستخدمين لإجابات بديلة، استخدِم السمة QAPage بدلاً من ذلك. في ما يلي بعض الأمثلة:

    حالات الاستخدام الصالحة:

    • صفحة أسئلة شائعة يكتبها الموقع الإلكتروني التابع لهيئة صحية بدون توفير أي وسيلة للمستخدمين لتقديم إجابات بديلة
    • صفحة دعم تابعة لهيئة حكومية تسرد الأسئلة الشائعة بدون توفير أي وسيلة يمكن للمستخدمين من خلالها تقديم إجابات بديلة

    حالات الاستخدام غير الصالحة:

    • صفحة منتدى يمكن فيها للمستخدمين إرسال إجابات عن سؤال واحد
    • صفحة دعم لمنتج يمكن فيها للمستخدمين إرسال إجابات عن سؤال واحد
    • صفحة منتج يمكن فيها للمستخدمين إرسال العديد من الأسئلة والإجابات على صفحة واحدة
  • لا تستخدم السمة FAQPage لأغراض الدعاية.
  • احرص على أن تحتوي كل سمة Question على مجمل نص السؤال وأن تحتوي كل سمة Answer على مجمل نص الإجابة. وقد يتم عرض نص السؤال ونص الإجابة كاملين.
  • قد لا يتم عرض محتوى السؤال والإجابة كنتيجة غنية بصريًا إذا تضمّن أيًا مما يلي: محتوى فاحش أو بذيء أو جنسي فاضح أو يتضمّن مشاهد عنف أو يروّج للأنشطة الخطرة أو غير القانونية أو لغة تحض على الكراهية أو مضايقة الآخرين.
  • يجب أن يكون محتوى FAQ مرئيًا بالكامل للمستخدم على الصفحة المصدر. وفي ما يلي بعض الأمثلة:

    حالات الاستخدام الصالحة:

    • يمكن رؤية كل من السؤال والإجابة على الصفحة.
    • يكون السؤال مرئيًا على الصفحة، أما الإجابة، فتكون مخفية في قسم قابل للتوسيع. يتمكّن المستخدم من الوصول إلى الإجابة عن طريق النقر على القسم القابل للتوسيع.

    حالة استخدام غير صالحة: لا يتمكّن المستخدم من العثور على محتوى الأسئلة الشائعة على الصفحة إطلاقًا.

  • إذا كان لديك محتوى ضمن الأسئلة الشائعة متكرّر على موقعك الإلكتروني (أي أنّ السؤال والإجابة نفسهيما يظهران على صفحات متعدّدة على موقعك الإلكتروني)، استخدِم الترميز لمثال واحد فقط من هذا السؤال الشائع على موقعك الإلكتروني بأكمله.

تعريفات أنواع البيانات المنظَّمة

يجب تضمين السمات المطلوبة لكي يصبح المحتوى مؤهّلاً للعرض كنتيجة غنيّة بصريًا. يمكنك أيضًا تضمين السمات المقترَحة لإضافة مزيد من المعلومات إلى بياناتك المنظَّمة، ما يؤدي إلى تحسين تجربة المستخدم.

FAQPage

يتوفر تعريف FAQPage الكامل على schema.org.

يشير النوع FAQPage إلى أن الصفحة عبارة عن أسئلة شائعة، حيث تسرد الأسئلة مع إجاباتها. يجب توفير تعريف واحد للنوع FAQPage لكل صفحة.

في ما يلي السمات المتوافقة مع Google:

السمات المطلوبة
mainEntity Question

تمثّل هذه السمة مصفوفة من عناصر Question تتضمن قائمة الأسئلة التي تمت الإجابة عنها والتي تعرضها صفحة FAQPage هذه. يجب تحديد عنصر Question صالح واحد على الأقل. يحتوي عنصر Question على السؤال والإجابة.

Question

يتوفر تعريف Question الكامل على schema.org.

يحدد النوع Question سؤالاً واحدًا مُجابًا عنه ضمن الأسئلة الشائعة. ويجب تضمين جميع مثيلات Question في مصفوفة المواقع الإلكترونية mainEntity من schema.org/FAQPage.

في ما يلي السمات المتوافقة مع Google:

السمات المطلوبة
acceptedAnswer Answer

تمثل هذه الخاصية إجابة السؤال. يجب توفير إجابة واحدة لكل سؤال.
name Text

تمثل هذه الخاصية النص الكامل للسؤال. مثال: "كم تستغرق معالجة رد الأموال؟"

Answer

يتوفّر تعريف Answer الكامل على schema.org.

يحدّد النوع Answer عنصر acceptedAnswer لكل Question على هذه الصفحة.

في ما يلي السمات المتوافقة مع Google:

السمات المطلوبة
text Text

تمثل هذه الخاصية الإجابة الكاملة عن السؤال. قد تتضمن الإجابة محتوى HTML مثل روابط وقوائم. يعرض &quot;بحث Google&quot; علامات HTML التالية: <h1> حتى <h6>، و<br> و<ol> و<ul> و<li> و<a> و<p> و<div> و<b> و<strong> و<i> و<em>. ويتم تجاهل جميع العلامات الأخرى.

تتبُّع النتائج الغنية بصريًا باستخدام Search Console

Search Console هي أداة تساعدك في مراقبة مستوى أداء صفحاتك في &quot;بحث Google&quot;. ليس عليك الاشتراك في Search Console لإدراج موقعك الإلكتروني ضمن نتائج &quot;بحث Google&quot;، ولكن تساعدك هذه الأداة في معرفة الطريقة التي يظهر بها موقعك لمحرّك بحث Google وتحسين هذه الطريقة. ننصح بالتحقق من Search Console في الحالات التالية:

  1. بعد نشر بيانات منظَّمة للمرة الأولى
  2. بعد إصدار نماذج جديدة أو تعديل الترميز
  3. تحليل الزيارات بشكل دوري

بعد نشر بيانات منظَّمة للمرة الأولى

بعد أن ينتهي محرّك بحث Google من فهرسة الصفحات، تحقَّق مما إذا كان هناك أي مشاكل باستخدام تقرير &quot;حالة النتائج الغنية بصريًا&quot; المناسب. من المفترض أن ترى زيادة في العناصر الصالحة وليس في العناصر غير الصالحة. إذا عثرت على مشاكل في بياناتك المنظَّمة:

  1. أصلِح العناصر غير الصالحة.
  2. افحص عنوان URL منشور لمعرفة ما إذا لا تزال المشكلة مستمرّة.
  3. اطلب إجراء تحقُّق من الإصلاحات باستخدام تقرير الحالة.

بعد إصدار نماذج جديدة أو تعديل الترميز

عندما تُجري تغييرات كبيرة على موقعك الإلكتروني، عليك مراقبة الزيادات في عدد العناصر غير الصالحة ضمن البيانات المنظَّمة.
  • إذا لاحظت زيادة في عدد العناصر غير الصالحة، قد يكون السبب أنّك طرحت نموذجًا جديدًا لا يعمل أو أنّ موقعك الإلكتروني يتفاعل مع النموذج الحالي بطريقة جديدة وغير صحيحة.
  • إذا لاحظت انخفاضًا في العناصر الصالحة (لا تقابله زيادة في عدد العناصر غير الصالحة)، قد يشير ذلك إلى أنّك توقّفت عن تضمين بيانات منظَّمة في صفحاتك. استخدِم أداة فحص عنوان URL للاطّلاع على سبب المشكلة.

تحليل الزيارات بشكل دوري

يمكنك تحليل الزيارات إلى صفحتك في &quot;بحث Google&quot; باستخدام تقرير الأداء. ستعرض لك البيانات عدد مرات ظهور صفحتك كنتيجة غنية بصريًا في &quot;بحث Google&quot; وعدد المرات التي نقر فيها المستخدمون على الصفحة ومتوسط موضع ظهور الصفحة في نتائج البحث. يمكنك أيضًا عرض هذه النتائج تلقائيًا باستخدام Search Console API.

تحديد المشاكل وحلّها

إذا كنت تواجه مشكلة في تطبيق البيانات المنظَّمة أو تصحيح الأخطاء فيها، إليك بعض المراجع التي قد تساعدك.