Strukturierte Daten für häufig gestellte Fragen (`FAQPage`, `Question`, `Answer`)

Rich-Suchergebnis einer FAQ-Seite in der Google Suche — **Hinweis**: Die tatsächliche Darstellung in den Suchergebnissen kann davon abweichen.

Eine Seite mit häufig gestellten Fragen (FAQ) enthält eine Liste mit Fragen und Antworten zu einem bestimmten Thema. Korrekt ausgezeichnete FAQ-Seiten können als Rich-Ergebnis in der Suche und als Aktion für Google Assistant angezeigt werden. So erreichst du mit deiner Website noch besser die passende Zielgruppe.

如何添加结构化数据

结构化数据是一种提供网页相关信息并对网页内容进行分类的标准化格式。如果您不熟悉结构化数据，可以详细了解结构化数据的运作方式。

下面概述了如何构建、测试和发布结构化数据。如需获得向网页添加结构化数据的分步指南，请查看结构化数据 Codelab。

添加必要属性。根据您使用的格式，了解在网页上的什么位置插入结构化数据。
使用了 CMS？使用集成到 CMS 中的插件可能更简单。
使用了 JavaScript？了解如何使用 JavaScript 生成结构化数据。
遵循指南。
使用富媒体搜索结果测试验证您的代码，并修复所有严重错误。此外，您还可以考虑修正该工具中可能会标记的任何非严重问题，因为这些这样有助于提升结构化数据的质量（不过，要使内容能够显示为富媒体搜索结果，并非必须这么做）。
部署一些包含您的结构化数据的网页，然后使用网址检查工具测试 Google 看到的网页样貌。请确保您的网页可供 Google 访问，不会因 robots.txt 文件、noindex 标记或登录要求而被屏蔽。如果网页看起来没有问题，您可以请求 Google 重新抓取您的网址。
注意：Google 重新抓取您的网页并重新将其编入索引需要一段时间，请耐心等待。网页发布后，Google 可能需要几天时间才会找到和抓取该网页。
为了让 Google 随时了解日后发生的更改，我们建议您提交站点地图。Search Console Sitemap API 可以帮助您自动执行此操作。

Verfügbarkeit der Funktion

Rich-Suchergebnisse für FAQs sind für bekannte, vertrauenswürdige Websites verfügbar, die sich an Behörden richten oder gesundheitsorientiert sind. Die Funktion ist auf Computern und Mobilgeräten in allen Ländern und Sprachen verfügbar, in denen die Google Suche verfügbar ist.

Beispiele

JSON-LD

Hier siehst du ein Beispiel für FAQPage in JSON-LD:

<html>
  <head>
    <title>Finding an apprenticeship - Frequently Asked Questions(FAQ)</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "FAQPage",
      "mainEntity": [{
        "@type": "Question",
        "name": "How to find an apprenticeship?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "<p>We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships.</p>"
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "Whom to contact?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days."
        }
      }]
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>

<html>
  <head>
    <title>Finding an apprenticeship - Frequently Asked Questions(FAQ)</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "FAQPage",
      "mainEntity": [{
        "@type": "Question",
        "name": "How to find an apprenticeship?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "<p>We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships.</p>"
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "Whom to contact?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days."
        }
      }]
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>

Mikrodaten

Hier ein Beispiel für FAQPage als Mikrodaten:

<html itemscope itemtype="https://schema.org/FAQPage">
<head></head>
<body>
  <h1>
    Frequently Asked Questions(FAQ)
  </h1>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h2 itemprop="name">How to find an apprenticeship?</h2>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships.
      </div>
    </div>
  </div>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h2 itemprop="name">Whom to contact?</h2>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days.
      </div>
    </div>
  </div>
</body>
</html>

<html itemscope itemtype="https://schema.org/FAQPage">
<head></head>
<body>
  <h1>
    Frequently Asked Questions(FAQ)
  </h1>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h2 itemprop="name">How to find an apprenticeship?</h2>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        We provide an official service to search through available apprenticeships. To get started, create an account here, specify the desired region, and your preferences. You will be able to search through all officially registered open apprenticeships.
      </div>
    </div>
  </div>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h2 itemprop="name">Whom to contact?</h2>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        You can contact the apprenticeship office through our official phone hotline above, or with the web-form below. We generally respond to written requests within 7-10 days.
      </div>
    </div>
  </div>
</body>
</html>

Richtlinien

Damit deine Seite als Rich-Suchergebnis für FAQ-Seiten dargestellt werden kann, musst du die folgenden Richtlinien beachten:

Inhaltsrichtlinien

Deine Website muss eine Website einer Gesundheitsorganisation oder einer Behörde sein. Außerdem muss sie bekannt und vertrauenswürdig sein.
Verwende FAQPage nur, wenn deine Seite FAQs mit jeweils einer einzigen Antwort enthält. Wenn deine Seite nur eine Frage enthält und Nutzer alternative Antworten einreichen können, verwende stattdessen QAPage. Hier einige Beispiele:
Gültige Anwendungsfälle:
- Eine FAQ-Seite, die vom Team der Gesundheitswebsite selbst verfasst wurde, ohne dass Nutzer alternative Antworten einsenden können
- Eine Supportseite einer Behörde mit häufig gestellten Fragen, ohne dass Nutzer alternative Antworten einsenden können
Ungültige Anwendungsfälle:
- Eine Forenseite, auf der Nutzer auf eine einzelne Frage antworten können
- Eine Produktsupportseite, auf der Nutzer auf eine einzelne Frage antworten können
- Eine Produktseite, auf der Nutzer mehrere Fragen und Antworten auf einer einzigen Seite einsenden können
FAQPage darf nicht zu Werbezwecken verwendet werden.
Jedes Question-Element muss den gesamten Fragetext und jedes Answer-Element den vollständigen Antworttext enthalten. Es muss möglich sein, den gesamten Frage- und Antworttext aufzurufen.
Fragen und Antworten werden möglicherweise nicht als Rich-Suchergebnis angezeigt, wenn sie obszöne, vulgäre, sexuell explizite oder gewaltverherrlichende Inhalte, Werbung für gefährliche oder illegale Handlungen, Hassrede oder Belästigungen enthalten.
Alle FAQ-Inhalte müssen für die Nutzer auf der Quellseite sichtbar sein. Beispiele:
Gültige Anwendungsfälle:
- Sowohl die Frage als auch die Antwort sind auf der Seite sichtbar.
- Die Frage ist auf der Seite sichtbar und die Antwort wird hinter einem erweiterbaren Bereich ausgeblendet. Der Nutzer kann die Antwort durch Klicken auf den erweiterbaren Bereich sehen.
Ungültige Anwendungsfälle: Der Nutzer kann die FAQ-Inhalte auf der Seite überhaupt nicht finden.
Wenn sich FAQ-Inhalte auf deiner Website wiederholen, also beispielsweise dieselbe Frage und Antwort auf mehreren Seiten deiner Website erscheinen, solltest du für deine gesamte Website nur eine Instanz dieser häufig gestellten Frage auszeichnen.

Definitionen strukturierter Datentypen

Damit die Inhalte als Rich-Suchergebnis angezeigt werden können, musst du alle erforderlichen Properties hinzufügen. Du kannst auch die empfohlenen Properties einbinden, um deine strukturierten Daten weiter zu ergänzen und deinen Nutzern so einen Mehrwert zu bieten.

`FAQPage`

Die vollständige Definition von FAQPage findest du unter schema.org.

Mit dem Typ FAQPage wird angegeben, dass es sich um eine Seite mit häufig gestellten Fragen und den entsprechenden Antworten handelt. Pro Seite muss eine Definition des Typs FAQPage vorhanden sein.

Die von Google unterstützten Properties sind folgende:

Erforderliche Properties
`mainEntity`	`Question` Ein Array von `Question`-Elementen, welche die Liste der beantworteten Fragen für diese `FAQPage` enthalten. Du musst mindestens ein gültiges `Question`-Element angeben. Ein `Question`-Element enthält sowohl die Frage als auch die Antwort.

`Question`

Die vollständige Definition von Question findest du auf schema.org.

Mit dem Typ Question wird eine einzelne beantwortete Frage innerhalb der FAQ-Seite definiert. Jede Instanz des Typs Question muss im Property-Array mainEntity von schema.org/FAQPage enthalten sein.

Die von Google unterstützten Properties sind folgende:

Erforderliche Properties
`acceptedAnswer`	`Answer` Die Antwort auf die Frage. Pro Frage muss eine Antwort vorhanden sein.
`name`	`Text` Der vollständige Text der Frage, z. B. "Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?"

`Answer`

Die vollständige Definition von Answer findest du auf schema.org.

Mit dem Typ Answer wird jeweils die acceptedAnswer auf eine Question auf dieser Seite angegeben.

Die von Google unterstützten Properties sind folgende:

Erforderliche Properties
`text`	`Text` Die vollständige Antwort auf die Frage. Die Antwort kann HTML-Inhalte wie Links und Listen enthalten. In der Google Suche werden die folgenden HTML-Tags angezeigt: Alle anderen Tags werden ignoriert: `<h1>` bis `<h6>`, `<br>`, `<ol>`, `<ul>`, `<li>`, `<a>`, `<p>`, `<div>`, `<b>`, `<strong>`, `<i>`, und `<em>`.

Rich-Suchergebnisse mit der Search Console beobachten

Die Search Console ist ein Tool, mit dem du die Leistung deiner Seiten in der Google-Suche beobachten kannst. Damit deine Website in die Google-Suchergebnisse aufgenommen wird, musst du dich nicht für die Search Console registrieren. Du kannst aber mithilfe der Search Console möglicherweise besser nachvollziehen, wie deine Website von Google gesehen wird, und sie bei Bedarf optimieren. Wir empfehlen, die Search Console in den folgenden Fällen aufzusuchen:

Nach der erstmaligen Bereitstellung von strukturierten Daten
Nach der Veröffentlichung neuer Vorlagen oder der Aktualisierung deines Codes
Zur regelmäßigen Analyse der Zugriffe

Nach der erstmaligen Bereitstellung von strukturierten Daten

Nachdem Google deine Seiten indexiert hat, kannst du mithilfe des entsprechenden Statusberichts für Rich-Suchergebnisse nach Problemen suchen. Im Idealfall nimmt die Anzahl der gültigen Elemente zu, die Anzahl der ungültigen Elemente aber nicht. Wenn Probleme mit deinen strukturierten Daten auftreten:

Korrigiere die ungültigen Elemente.
Prüfe eine Live-URL, um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht.
Beantrage die Validierung mithilfe des Statusberichts.

Nachdem du neue Vorlagen veröffentlicht oder deinen Code aktualisiert hast

Wenn du wichtige Änderungen an deiner Website vornimmst, solltest du auf eine Zunahme von ungültigen Elementen in strukturierten Daten achten.

Wenn du eine Zunahme der ungültigen Elemente feststellst, hast du möglicherweise eine neue Vorlage eingeführt, die nicht funktioniert. Eventuell interagiert deine Website auch auf eine neue und fehlerhafte Art mit der vorhandenen Vorlage.
Wenn du eine Abnahme der gültigen Elemente, aber keine Zunahme der ungültigen Elemente feststellst, sind möglicherweise keine strukturierten Daten mehr in deine Seiten eingebettet. Verwende das URL-Prüftool, um die Ursache des Problems zu ermitteln.

Zugriffe regelmäßig analysieren

Analysiere mit dem Leistungsbericht die Zugriffe über die Google Suche. Die Daten geben Aufschluss darüber, wie oft deine Seite als Rich-Suchergebnis angezeigt wird, wie oft Nutzer darauf klicken und wie hoch deine durchschnittliche Position in den Suchergebnissen ist. Diese Ergebnisse lassen sich auch mit der Search Console API automatisch abrufen.

Fehlerbehebung

Falls du Probleme bei der Implementierung oder Fehlerbehebung von strukturierten Daten hast, versuch es mit diesen Lösungsansätzen:

Wenn du ein CMS (Content-Management-System) verwendest oder jemand anderes sich um deine Website kümmert, bitte diese Person oder den CMS-Support, dir zu helfen. Leite am besten alle Search Console-Nachrichten, in denen das Problem beschrieben ist, entsprechend weiter.
Google kann nicht garantieren, dass Funktionen, die strukturierte Daten nutzen, in den Suchergebnissen angezeigt werden. Eine Liste mit häufigen Gründen, aus denen Google deine Inhalte möglicherweise nicht in einem Rich-Suchergebnis anzeigt, findest du im Artikel Allgemeine Richtlinien für strukturierte Daten.
Möglicherweise sind deine strukturierten Daten fehlerhaft. Näheres dazu findest du in der Liste der Fehler bei strukturierten Daten.
Wenn auf deiner Seite eine manuelle Maßnahme gegen strukturierte Daten vorliegt, werden die strukturierten Daten auf der Seite ignoriert, obwohl die Seite weiter in den Ergebnissen der Google Suche erscheinen kann. Nutze den Bericht zu manuellen Maßnahmen, um Probleme mit strukturierten Daten zu beheben.
Lies dir die Richtlinien noch einmal durch und prüfe, ob deine Inhalte den Richtlinien entsprechen. Das Problem kann durch Spaminhalte oder die Verwendung von Spam-Markup verursacht sein. Allerdings ist es auch möglich, dass das Problem kein Syntaxproblem ist und daher beim Test für Rich-Suchergebnisse nicht identifiziert werden kann.
Eine Fehlerbehebung für den Fall, dass Rich-Suchergebnisse fehlen oder die Gesamtzahl der Rich-Suchergebnisse zurückgeht, findest du hier.
Plane genug Zeit für das erneute Crawling und die Neuindexierung ein. Nachdem eine Seite veröffentlicht wurde, kann es einige Tage dauern, bis sie von Google gefunden und gecrawlt wurde. Antworten auf allgemeine Fragen zum Crawlen und Indexieren erhältst du auf der Seite Häufig gestellte Fragen zum Crawling und zur Indexierung in der Google Suche.
Oder du postest deine Frage im Forum von Google Search Central.

Strukturierte Daten für häufig gestellte Fragen (FAQPage, Question, Answer)

如何添加结构化数据

Verfügbarkeit der Funktion

Beispiele

Richtlinien

Inhaltsrichtlinien

Definitionen strukturierter Datentypen

FAQPage

Question

Answer

Rich-Suchergebnisse mit der Search Console beobachten

Nach der erstmaligen Bereitstellung von strukturierten Daten

Nachdem du neue Vorlagen veröffentlicht oder deinen Code aktualisiert hast

Zugriffe regelmäßig analysieren

Fehlerbehebung

Strukturierte Daten für häufig gestellte Fragen (`FAQPage`, `Question`, `Answer`)

`FAQPage`

`Question`

`Answer`