בעיות בחשבון

הנה כמה בעיות ברמת החשבון שעלולות להשפיע על חשבון המוכר שלכם.

במדריך לסטטוסים של החשבון תוכלו לראות דוגמה לפלט ה-API ולראות את הסטטוס של החשבון, כולל בעיות בחשבון. מידע על בעיות במוצרים ספציפיים מופיע במאמר בעיות במוצרים.

תאריך העדכון האחרון: 23 בפברואר 2022

הבעיות הנפוצות ביותר

אלה הבעיות הכי נפוצות בחשבון:

בעיות נפוצות

ריכזנו כאן את הבעיות הנפוצות בחשבון המוכר ב-id, עם הערכים title ו-severity. לקבלת מידע על פתרון בעיות, לוחצים על מזהה הבעיה.

מזהה הבעיה
abuse_of_the_network_affiliate_spam_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: ספאם של שותפים עצמאיים
Severity: critical
abuse_of_the_network_arbitrage_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: אתר ארביטראז'
Severity: critical
abuse_of_the_network_delivery_issues_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: אין אמצעים לביצוע רכישה באינטרנט – בעיות במסירה
Severity: critical, error
פרטים

צריך להציע משלוח לכתובת פיזית לכל הלקוחות במדינות היעד.

abuse_of_the_network_duplication_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: כפילות
Severity: critical
abuse_of_the_network_malware_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: תוכנה זדונית
Severity: critical
abuse_of_the_network_no_online_purchasing_means_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: אין אפשרות לבצע רכישה באינטרנט
Severity: critical
abuse_of_the_network_restricted_purchase_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: אין אפשרות לבצע רכישה באינטרנט – רכישה מוגבלת
Severity: error, critical
abuse_of_the_network_spam_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: ספאם
Severity: critical
abuse_of_the_network_user_cannot_purchase_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: אין אפשרות לבצע רכישה באינטרנט - למשתמש אין אפשרות לבצע רכישה
Severity: critical, error
פרטים

אתם צריכים לוודא שאנשים יכולים לבצע את תהליך התשלום במלואו (לרכוש מוצר פיזי ולשלוח אותו לכתובת פיזית) מכל דף נחיתה של מוצר בחנות הווירטואלית שלכם. לחצן הקנייה צריך לפעול ולהופיע במיקום בולט, ודף הנחיתה צריך להיטען בצורה תקינה.

adult_oriented_content_adult_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: מבוגרים
Severity: critical, error
adult_oriented_content_sexplicit_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: שפה בוטה
Severity: critical
alcoholic_beverages_alcohol_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: אלכוהול
Severity: critical, error
arkansas_marketplace_law_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: Arkansas Marketplace Law
Severity: critical
cloaking
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: הסוואה
Severity: critical
custom_label
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: מצג שווא
Severity: critical
dangerous_products_dangerous_knives_policy
החשבון הושעה עקב הפרת המדיניות: סכינים מסוכנות
Severity: critical, error
dangerous_products_explosives_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: חומרי נפץ
Severity: critical
dangerous_products_guns_and_parts_policy
החשבון הושעה עקב הפרת המדיניות בנושא: נשק חם וחלקים
Severity: critical, error
dangerous_products_illegal_drugs_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: סמים לא חוקיים
Severity: critical, error
dangerous_products_other_weapons_policy
החשבון מושעה עקב הפרת מדיניות: כלי נשק אחרים
Severity: critical, error
dangerous_products_tobacco_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: טבק
Severity: critical, error
data_quality_abuse_of_network_price_mismatch
החשבון הושעה עקב הפרה של מפרט הפיד: ניצול לרעה של הרשת - חוסר התאמה במחיר
Severity: error
data_quality_availability_checkout_mismatch_policy
החשבון הושעה בגלל הפרה של מפרט הפיד: AvailabilityCheckoutMismatch
Severity: error, critical
data_quality_availability_mismatch_policy
החשבון הושעה בגלל הפרה של מפרט הפיד: חוסר התאמה של נתוני זמינות
Severity: error, critical
data_quality_condition_mismatch_policy
החשבון הושעה בגלל הפרה של מפרט הפיד: ConditionMismatch
Severity: critical, error
data_quality_different_product_landing_page_policy
החשבון הושעה עקב הפרה של מפרט הפיד: ExternalProductLandingPage
Severity: critical, error
data_quality_generic_landing_page_policy
החשבון הושעה בגלל הפרה של מפרט הפיד: דף נחיתה כללי
Severity: critical, error
data_quality_image_robots_txt_policy
החשבון הושעה עקב הפרה של מפרט הפיד: ImageRobotsTxt
Severity: error
data_quality_installment_mismatch_policy
החשבון הושעה בגלל הפרה של מפרט הפיד: תשלומים לא תואמים
Severity: error
data_quality_language_mismatch_policy
החשבון הושעה עקב הפרה של מפרט הפיד: חוסר התאמה בשפה
Severity: critical, error
data_quality_missing_vat_policy
החשבון הושעה עקב הפרה של מפרט הפיד: missingVat
Severity: critical, error
data_quality_price_checkout_mismatch_policy
החשבון הושעה בגלל הפרה של מפרט הפיד: אי-התאמה בנתוני מחיר בקופה
Severity: error, critical
data_quality_price_mismatch_policy
החשבון הושעה עקב הפרה של מפרט הפיד: חוסר התאמה במחיר
Severity: error, critical
data_quality_shipping_data_quality_minimum_order_value_policy
החשבון הושעה עקב הפרה של מפרט הפיד: MinimumOrderValue
Severity: critical, error
data_quality_subscription_mismatch_policy
החשבון הושעה עקב הפרה של מפרט הפיד: חוסר התאמה במינוי
Severity: error, critical
data_quality_unsupported_currency_policy
החשבון הושעה עקב הפרה של מפרט הפיד: supportedCurrency
Severity: critical, error
data_quality_wrong_shipping_policy
החשבון הושעה עקב הפרה של מפרט הפיד: LowShipping
Severity: critical, error
data_quality_wrong_tax_policy
החשבון הושעה עקב הפרה של מפרט הפיד: LowTax
Severity: error, critical
editorial_and_professional_standards_checkout_incomplete_policy
החשבון הושעה בגלל הפרת מדיניות: אין אפשרות להשלים את תהליך הרכישה
Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy
החשבון מושעה עקב הפרת מדיניות: כתובת היעד מושבתת
Severity: critical, error
פרטים

צריך לוודא שכל דפי הנחיתה נטענים בכמה דפדפנים ובכל המיקומים, ושדפי הנחיתה לא נמצאים בבנייה. אפשר להשתמש בכלי כמו Geopeeker כדי לבדוק את דפי הנחיתה.

editorial_and_professional_standards_login_required_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: נדרשת התחברות
Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_needs_improvement
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: טעון שיפור
Severity: critical
פרטים

כדאי לוודא שהחנות הווירטואלית פועלת באופן מלא ומותאמת לעסק ולמוצרים שלך. מומלץ להסיר תמונות placeholder, טקסט גנרי או דגימות, או קישורים מנותקים.

editorial_and_professional_standards_parked_domain_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: דומיין בהמתנה
Severity: critical
פרטים

צריך לוודא שאנשים יכולים לראות באתר את המוצרים עצמם (ולא קישורים למוצרים בחנות וירטואלית אחרת). אם תוקף הרישום של האתר פג, צריך לחדש אותו כדי לפתור את הבעיה.

healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: שירותי בריאות ותרופות - תוכן אסור
Severity: critical, error
healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: תרופות מזויפות
Severity: critical
healthcare_and_medicine_restricted_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: שירותי בריאות ותרופות - מוגבל
Severity: critical
home_page_issue
לא נתבעה בעלות על האתר/לא סופקה כתובת אתר
Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_checkout_unsecure_policy
החשבון הושעה בגלל הפרת מדיניות: תהליך התשלום לא מאובטח
Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_information_harvesting_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: איסוף מידע
Severity: critical
lia_mhlsf_basic_availability_mismatch
החשבון הושעה עקב חוסר עקביות בנתוני הזמינות בין הדף הבסיסי של חנות מקומית שמתארח באתר החנות לבין הפיד של מלאי מוצרים בחנויות מקומיות.
Severity: error
lia_mhlsf_full_availability_mismatch
נרשמה אזהרה בחשבון עקב חוסר עקביות בנתוני הזמינות בין הדף המלא של החנות המקומית באתר של המוכר לבין הפיד של מלאי המוצרים בחנויות המקומיות.
Severity: critical
marketplaces_individual_marketplace_account_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: חשבון Individual Marketplace
Severity: critical
marketplaces_marketplace_not_in_mca_policy
החשבון הושעה בגלל הפרת מדיניות: זירת המסחר לא נמצאת בחשבון MCA
Severity: critical
merchant_image_rejected
הלוגו שהעלית ביחס של 1:1 מכיל שגיאות או שאינו עומד בדרישות שלנו לסמלי לוגו
Severity: error
merchant_quality_low
החשבון לא עומד בדרישת של כרטיסי מוצר חינמיים משופרים.
Severity: error
misrepresentation_of_self_or_products_false_representation_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: מצג שווא
Severity: critical
misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_contact_info_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: בטיחות המשתמש - חסרים פרטים ליצירת קשר
Severity: critical, error
פרטים

מציגים בחנות הווירטואלית לפחות אחת מהדרכים הבאות ליצירת קשר (רצוי בכותרת התחתונה): כתובת העסק, מספר טלפון, אימייל, טופס ליצירת קשר, חשבון במדיה חברתית. צריך לציין גם את הכתובת ומספר הטלפון של העסק בדף 'פרטי העסק' ב-Merchant Center.

misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_payment_info_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: בטיחות המשתמשים - חסרים פרטי תשלום
Severity: critical, error
פרטים

צריך לקבל אמצעי תשלום אחד לפחות (למשל כרטיס אשראי) ולהציג ללקוחות בבירור את העלות המלאה של הרכישה לפני שלב התשלום ואחריו.

misrepresentation_of_self_or_products_missing_refund_policy_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: חסרה מדיניות החזרים כספיים
Severity: critical, error
פרטים

לפני התשלום, צריך להציג בחנות הווירטואלית מדיניות ברורה בנושא החזרת מוצרים והחזרים כספיים, ובאותה שפה שמוגדרת בחנות הווירטואלית. יכול להיות שהלקוחות ירצו לדעת מהו תהליך ההחזרה ותהליך ההחזר הכספי ולפרט את הדרישות שבהן הלקוח צריך לעמוד (חלון זמנים להחזרה, מצב המוצר והסיבה להחזרה). אם העסק שלך לא מאפשר החזרות או החזרים כספיים, יש לציין זאת בבירור בחנות הווירטואלית.

misrepresentation_of_self_or_products_unacceptable_business_practice_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: מצג שווא
Severity: critical
פרטים

מציגים בחנות הווירטואלית לפחות אחת מהאפשרויות הבאות ליצירת קשר (רצוי בכותרת התחתונה): כתובת העסק, מספר טלפון, אימייל, טופס ליצירת קשר או פרופיל העסק במדיה חברתית. צריך לציין גם את הכתובת ומספר הטלפון של העסק בדף 'פרטי העסק' ב-Merchant Center.

misrepresentation_of_self_or_products_unsupported_payment_methods_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: בטיחות המשתמשים - אמצעי תשלום לא נתמכים
Severity: critical, error
misrepresentation_of_self_or_products_user_safety_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: בטיחות משתמשים
Severity: critical
no_country_presence
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: אין נוכחות במדינה
Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_endangered_species_policy
החשבון הושעה עקב הפרת המדיניות: זנים בסכנת הכחדה
Severity: critical, error
offensive_or_inappropriate_content_human_remains_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: שרידי אדם וחלקי גוף
Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_offensive_content_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: תוכן פוגעני
Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_sensitive_issues_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: נושאים רגישים
Severity: critical
pending_address_and_phone
צריך להזין את כתובת העסק ומספר הטלפון
Severity: critical
פרטים

צריך לאמת מספר טלפון תקין של העסק

pending_phone_verification
עליך לאמת את מספר הטלפון שלך
Severity: critical
פרטים

יש לעבור לדף פרטי העסק כדי לאמת את מספר הטלפון של העסק

products_that_enable_dishonest_behavior_hacking_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: פריצה
Severity: critical, error
prohibited_content_academic_aids_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: עזרים אקדמיים
Severity: critical
prohibited_content_counterfeit
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: זיוף
Severity: critical
prohibited_content_customizable_goods
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: מוצרים שניתנים להתאמה אישית
Severity: critical
prohibited_content_digital_goods
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: מוצרים דיגיטליים
Severity: critical
prohibited_content_ebooks
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: ספרים דיגיטליים
Severity: critical
prohibited_content_fireworks_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: זיקוקים
Severity: critical
prohibited_content_information_products_russia_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: מוצרי מידע ברוסיה
Severity: critical
prohibited_content_marketplace
החשבון הושעה בגלל הפרת מדיניות: Marketplace
Severity: critical
prohibited_content_misinformation
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: מידע מוטעה
Severity: critical
prohibited_content_refurbished_goods
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: מוצרים מחודשים
Severity: critical
prohibited_content_stolen_property_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: רכוש גנוב
Severity: critical
prohibited_content_traffic_devices_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: התקני תנועה
Severity: critical
prohibited_content_used_goods
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: מוצרים משומשים
Severity: critical
prohibited_content_weapons_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: כלי נשק
Severity: critical
spam_or_ads_product_bundling_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: צירוף מוצרים
Severity: critical
unsafe_website_domain
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: דומיין האתר לא בטוח
Severity: critical
unsupported_shopping_content_immovable_property_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: נדל"ן
Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_requires_additional_software_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: נדרשת תוכנה נוספת
Severity: critical
unsupported_shopping_content_services_policy
החשבון הושעה בגלל הפרת מדיניות: שירותים
Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_subscriptions_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: מינויים
Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_time_sensitivity_policy
החשבון הושעה עקב הפרת מדיניות: רגישות הזמן
Severity: critical
unsupported_shopping_content_vehicles_policy
החשבון הושעה בגלל הפרת מדיניות: כלי רכב
Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_wholesale_currency_policy
החשבון הושעה עקב הפרת המדיניות: מטבע סיטונאי
Severity: critical, error