Masalah akun

Berikut adalah beberapa masalah tingkat akun yang mungkin memengaruhi akun penjual Anda.

Lihat Panduan status akun untuk mengetahui contoh output API, dan untuk melihat status akun Anda, termasuk masalah akun. Lihat Masalah produk untuk masalah terkait masing-masing produk.

Terakhir diperbarui: 23 Februari 2022

Masalah utama

Berikut adalah masalah akun yang paling umum:

• missing_ad_words_link
• merchant_quality_low
• home_page_issue
• pending_phone_verification
• misrepresentation_of_self_or_products_unacceptable_business_practice_policy
• custom_label
• pending_address_and_phone
• merchant_image_rejected
• misrepresentation_of_self_or_products_missing_refund_policy_policy
• misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_contact_info_policy

Masalah umum

Berikut adalah masalah umum akun penjual oleh id, dengan nilai title dan severity. Klik ID masalah untuk mendapatkan informasi pemecahan masalah.

ID Masalah
abuse_of_the_network_affiliate_spam_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Spam afiliasi Severity: critical
abuse_of_the_network_arbitrage_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Arbitrase Severity: critical
abuse_of_the_network_delivery_issues_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Tidak ada sarana pembelian online - Masalah pengiriman Severity: critical, error Detail Tawarkan pengiriman ke alamat fisik untuk semua pelanggan dalam negara target Anda.
abuse_of_the_network_duplication_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Duplikasi Severity: critical
abuse_of_the_network_malware_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Malware Severity: critical
abuse_of_the_network_no_online_purchasing_means_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Tidak ada sarana pembelian online Severity: critical
abuse_of_the_network_restricted_purchase_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Tidak ada sarana pembelian online - Pembelian terbatas Severity: error, critical
abuse_of_the_network_spam_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Spam Severity: critical
abuse_of_the_network_user_cannot_purchase_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Tidak ada sarana pembelian online - Pengguna tidak dapat melakukan pembelian Severity: critical, error Detail Pastikan orang dapat melakukan check out sepenuhnya (membeli produk fisik dan mengirimkannya ke alamat fisik) dari halaman landing produk mana pun di toko online Anda. Tombol beli harus berfungsi dan mudah ditemukan, serta halaman landing harus dimuat dengan benar.
adult_oriented_content_adult_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Dewasa Severity: critical, error
adult_oriented_content_sexplicit_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Vulgar Severity: critical
alcoholic_beverages_alcohol_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Alkohol Severity: critical, error
arkansas_marketplace_law_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Hukum Arkansas Marketplace Severity: critical
cloaking	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Penyelubungan Severity: critical
copyrighted_content_copyright_dmca_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Hak cipta (DMCA) Severity: critical
custom_label	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Pernyataan tidak benar Severity: critical
dangerous_products_dangerous_knives_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Pisau Berbahaya Severity: critical, error
dangerous_products_explosives_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Bahan peledak Severity: critical
dangerous_products_guns_and_parts_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Senjata Api & Komponennya Severity: critical, error
dangerous_products_illegal_drugs_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Obat-obatan terlarang Severity: critical, error
dangerous_products_other_weapons_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Senjata Lainnya Severity: critical, error
dangerous_products_tobacco_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Tembakau Severity: critical, error
data_quality_abuse_of_network_price_mismatch	Akun ditangguhkan karena pelanggaran spesifikasi feed: Penyalahgunaan Jaringan - Ketidakcocokan Harga Severity: error
data_quality_availability_checkout_mismatch_policy	Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: AvailabilityCheckoutMismatch Severity: error, critical
data_quality_availability_mismatch_policy	Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: AvailabilityMismatch Severity: error, critical
data_quality_condition_mismatch_policy	Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: ConditionMismatch Severity: critical, error
data_quality_different_product_landing_page_policy	Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: DifferentProductlandingPage Severity: critical, error
data_quality_generic_landing_page_policy	Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: GenericLandingPage Severity: critical, error
data_quality_image_link_promotional_text_policy	Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: ImageLinkPromotionalText Severity: critical
data_quality_image_robots_txt_policy	Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: ImageRobotsTxt Severity: error
data_quality_installment_mismatch_policy	Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: InstallmentMismatch Severity: error
data_quality_language_mismatch_policy	Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: LanguageMismatch Severity: critical, error
data_quality_missing_vat_policy	Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: MissingVat Severity: critical, error
data_quality_price_checkout_mismatch_policy	Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: PriceCheckoutMismatch Severity: error, critical
data_quality_price_mismatch_policy	Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: PriceMismatch Severity: error, critical
data_quality_shipping_data_quality_minimum_order_value_policy	Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: MinimumOrderValue Severity: critical, error
data_quality_subscription_mismatch_policy	Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: SubscriptionMismatch Severity: error, critical
data_quality_unsupported_currency_policy	Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: SupportedCurrency Severity: critical, error
data_quality_wrong_shipping_policy	Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: FalseShipping Severity: critical, error
data_quality_wrong_tax_policy	Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: TrueTax Severity: error, critical
editorial_and_professional_standards_checkout_incomplete_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Pembayaran tidak selesai Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: URL tujuan tidak dapat diakses Severity: critical, error Detail Pastikan semua halaman landing dapat dimuat di beberapa browser di semua lokasi dan tidak sedang diperbaiki. Anda dapat menggunakan alat seperti GeoPeeker untuk memeriksa halaman landing.
editorial_and_professional_standards_login_required_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Perlu login Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_needs_improvement	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Perlu Peningkatan Severity: critical Detail Pastikan toko online Anda berfungsi sepenuhnya dan disesuaikan dengan bisnis dan produk Anda. Hapus semua gambar placeholder, teks sampel atau teks generik, atau link rusak.
editorial_and_professional_standards_parked_domain_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Domain terparkir Severity: critical Detail Pastikan orang dapat melihat produk sebenarnya (bukan link ke produk di toko online lain) di situs Anda. Jika pendaftaran situs Anda sudah tidak berlaku, perpanjang pendaftaran situs untuk memperbaiki masalah ini.
gambling_related_content_online_gaming_or_gambling_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Game atau Perjudian Online Severity: critical, error
healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Kesehatan dan Obat-obatan - Konten yang Dilarang Severity: critical, error
healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Obat penipu Severity: critical
healthcare_and_medicine_restricted_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Kesehatan dan Obat-obatan - Dibatasi Severity: critical
home_page_issue	Situs tidak diklaim/URL situs tidak dicantumkan Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_checkout_unsecure_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Checkout tidak aman Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_information_harvesting_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Pengumpulan informasi Severity: critical
lia_mhlsf_basic_availability_mismatch	Akun ditangguhkan karena ketersediaan pada etalase lokal versi dasar yang dihosting penjual tidak sesuai dengan feed inventaris produk lokal Anda. Severity: error
lia_mhlsf_full_availability_mismatch	Akun menerima peringatan karena ketersediaan pada halaman retailer yang dihosting penjual lengkap tidak sesuai dengan feed inventaris produk lokal Anda. Severity: critical
local_legal_requirements_hazardous_materials_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Bahan berbahaya Severity: critical
local_legal_requirements_illegal_products_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Produk Ilegal Severity: critical, error
local_legal_requirements_live_animals_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Hewan Hidup Severity: critical
marketplaces_individual_marketplace_account_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Akun Marketplace perorangan Severity: critical
marketplaces_marketplace_not_in_mca_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Marketplace tidak ada di MCA Severity: critical
merchant_image_rejected	Logo berukuran 1:1 yang Anda upload mengandung error atau tidak sesuai dengan persyaratan logo kami Severity: error
merchant_quality_low	Akun ini tidak memenuhi syarat untuk listingan lengkap gratis Severity: error
misrepresentation_of_self_or_products_false_representation_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Pernyataan tidak benar Severity: critical
misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_contact_info_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Keamanan pengguna - Informasi kontak tidak memadai Severity: critical, error Detail Tampilkan minimal 1 dari metode kontak berikut di toko online Anda (idealnya di footer): alamat bisnis, nomor telepon, email, formulir kontak, akun media sosial. Selain itu, tambahkan alamat bisnis dan nomor telepon Anda di halaman "Informasi bisnis" di Merchant Center.
misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_payment_info_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Keamanan pengguna - Informasi pembayaran tidak memadai Severity: critical, error Detail Terima setidaknya 1 metode pembayaran (seperti kartu kredit), dan tampilkan keseluruhan biaya atas suatu pembelian dengan jelas kepada pelanggan sebelum dan sesudah checkout.
misrepresentation_of_self_or_products_missing_refund_policy_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Tidak ada kebijakan pengembalian dana Severity: critical, error Detail Tampilkan kebijakan pengembalian barang dan pengembalian dana yang jelas di toko online Anda dan dalam bahasa yang sama seperti toko online Anda sebelum checkout. Pelanggan mungkin ingin mengetahui proses pengembalian barang, proses pengembalian dana, dan persyaratan pelanggan Anda (periode pengembalian barang, kondisi produk, alasan pengembalian). Jika tidak menerima pengembalian barang atau pengembalian dana, nyatakan dengan jelas hal tersebut di toko online Anda.
misrepresentation_of_self_or_products_unacceptable_business_practice_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Pernyataan tidak benar Severity: critical Detail Tampilkan minimal satu (1) metode kontak berikut di toko online Anda (idealnya di footer): alamat bisnis, nomor telepon, email, formulir kontak, profil bisnis media sosial. Selain itu, tambahkan alamat bisnis dan nomor telepon Anda di halaman "Informasi bisnis" di Merchant Center.
misrepresentation_of_self_or_products_unsupported_payment_methods_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Keamanan pengguna - Metode pembayaran tidak didukung Severity: critical, error
misrepresentation_of_self_or_products_user_safety_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Keamanan pengguna Severity: critical
missing_ad_words_link	Tidak ada akun Google Ads yang ditautkan/Permintaan penautan akun Google Ads tertunda Severity: error
no_country_presence	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Tidak Ada Kehadiran Negara Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_endangered_species_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Spesies Langka Severity: critical, error
offensive_or_inappropriate_content_human_remains_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Jenazah manusia Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_offensive_content_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Konten menyinggung Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_sensitive_issues_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Masalah sensitif Severity: critical
pending_address_and_phone	Anda harus memasukkan alamat dan nomor telepon bisnis Severity: critical Detail Memverifikasi nomor telepon yang valid untuk bisnis Anda
pending_phone_verification	Nomor telepon Anda perlu diverifikasi Severity: critical Detail Buka halaman Informasi bisnis untuk memeriksa nomor telepon bisnis Anda
products_that_enable_dishonest_behavior_hacking_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Peretasan Severity: critical, error
prohibited_content_academic_aids_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Bantuan Akademis Severity: critical
prohibited_content_counterfeit	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Pemalsuan Severity: critical
prohibited_content_customizable_goods	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Barang yang Dapat Disesuaikan Severity: critical
prohibited_content_digital_goods	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Produk Digital Severity: critical
prohibited_content_ebooks	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: eBook Severity: critical
prohibited_content_fireworks_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Kembang api Severity: critical
prohibited_content_information_products_russia_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Produk Informasi Rusia Severity: critical
prohibited_content_marketplace	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Marketplace Severity: critical
prohibited_content_misinformation	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Misinformasi Severity: critical
prohibited_content_refurbished_goods	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Barang Refurbished Severity: critical
prohibited_content_stolen_property_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Properti Curian Severity: critical
prohibited_content_traffic_devices_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Peranti Traffic Severity: critical
prohibited_content_used_goods	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Barang Bekas Severity: critical
prohibited_content_weapons_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Senjata Severity: critical
spam_or_ads_product_bundling_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Pemaketan Produk Severity: critical
unsafe_website_domain	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Domain Situs Tidak Aman Severity: critical
unsupported_shopping_content_immovable_property_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Harta Tak Bergerak Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_requires_additional_software_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Perlu software tambahan Severity: critical
unsupported_shopping_content_services_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Layanan Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_subscriptions_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Langganan Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_time_sensitivity_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Sensitivitas waktu Severity: critical
unsupported_shopping_content_vehicles_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Kendaraan Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_wholesale_currency_policy	Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Mata uang grosir Severity: critical, error