Hesap sorunları

Satıcı hesabınızı etkileyebilecek hesap düzeyindeki bazı sorunlar aşağıda verilmiştir.

Örnek API çıkışı için Hesap durumları kılavuzuna bakın ve hesap sorunları dahil olmak üzere hesabınızın durumunu görüntüleyin. Bağımsız ürünlerle ilgili sorunlar için Ürün sorunları bölümüne bakın.

Son güncelleme tarihi: 23 Şubat 2022

En sık karşılaşılan sorunlar

En yaygın hesap sorunları şunlardır:

• missing_ad_words_link
• merchant_quality_low
• home_page_issue
• pending_phone_verification
• misrepresentation_of_self_or_products_unacceptable_business_practice_policy
• custom_label
• pending_address_and_phone
• merchant_image_rejected
• misrepresentation_of_self_or_products_missing_refund_policy_policy
• misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_contact_info_policy

Genel sorunlar

id operatörüne göre sık karşılaşılan satıcı hesabı sorunları, title ve severity değerleriyle birlikte aşağıda verilmiştir. Sorun giderme bilgileri için sorun kimliğini tıklayın.

Sorun Kimliği
abuse_of_the_network_affiliate_spam_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Satış ortağı spam'i Severity: critical
abuse_of_the_network_arbitrage_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Arbitraj Severity: critical
abuse_of_the_network_delivery_issues_policy	Politika ihlali nedeniyle hesap askıya alındı: Online satın alma aracı yok - Teslimat sorunları Severity: critical, error Ayrıntılar Hedef ülkenizdeki tüm müşterilerin fiziksel adreslerine teslimat yapın.
abuse_of_the_network_duplication_policy	Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Kopyalama Severity: critical
abuse_of_the_network_malware_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Kötü amaçlı yazılım Severity: critical
abuse_of_the_network_no_online_purchasing_means_policy	Politika ihlali nedeniyle hesap askıya alındı: Çevrimiçi satın alma yöntemi yok Severity: critical
abuse_of_the_network_restricted_purchase_policy	Politika ihlali nedeniyle hesap askıya alındı: Online satın alma aracı yok - Satın alma kısıtlandı Severity: error, critical
abuse_of_the_network_spam_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Spam Severity: critical
abuse_of_the_network_user_cannot_purchase_policy	Politika ihlali nedeniyle hesap askıya alındı: Çevrimiçi satın alma aracı yok - Kullanıcı satın alamaz Severity: critical, error Ayrıntılar Kullanıcıların online mağazanızdaki tüm ürün açılış sayfalarında sorunsuz bir şekilde ödeme yapabildiğinden (fiziksel ürünleri satın alıp açık adreslere gönderim yapabildiğinden) emin olun. Satın alma düğmesi çalışmalı ve kolayca bulunabilmelidir. Açılış sayfası düzgün şekilde yüklenmelidir.
adult_oriented_content_adult_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Yetişkinlere uygun Severity: critical, error
adult_oriented_content_sexplicit_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Uygunsuz Severity: critical
alcoholic_beverages_alcohol_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Alkol Severity: critical, error
arkansas_marketplace_law_policy	Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Arkansas Pazar Yeri Yasası Severity: critical
cloaking	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Gizleme Severity: critical
copyrighted_content_copyright_dmca_policy	Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Telif Hakkı (DMCA) Severity: critical
custom_label	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Yanlış beyan Severity: critical
dangerous_products_dangerous_knives_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Dangerous Knives Severity: critical, error
dangerous_products_explosives_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Patlayıcılar Severity: critical
dangerous_products_guns_and_parts_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Silahlar ve silah parçaları Severity: critical, error
dangerous_products_illegal_drugs_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Yasa dışı uyuşturucular Severity: critical, error
dangerous_products_other_weapons_policy	Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Diğer Silahlar Severity: critical, error
dangerous_products_tobacco_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Tütün Severity: critical, error
data_quality_abuse_of_network_price_mismatch	Feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle hesap askıya alındı: Ağın Kötüye Kullanımı - Fiyat Uyuşmazlığı Severity: error
data_quality_availability_checkout_mismatch_policy	Hesap, şu feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: AvailabilityCheckoutMismatch Severity: error, critical
data_quality_availability_mismatch_policy	Hesap şu feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: AvailabilityMismatch Severity: error, critical
data_quality_condition_mismatch_policy	Hesap, şu feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: ConditionMismatch Severity: critical, error
data_quality_different_product_landing_page_policy	Hesap, feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: farklıProductLandingPage Severity: critical, error
data_quality_generic_landing_page_policy	Hesap, şu feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: GeneralLandingPage Severity: critical, error
data_quality_image_link_promotional_text_policy	Hesap, şu feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: ImageLinkPromotionalText Severity: critical
data_quality_image_robots_txt_policy	Hesap, ImageRobotsTxt feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı Severity: error
data_quality_installment_mismatch_policy	Hesap, feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: TaksitMismatch Severity: error
data_quality_language_mismatch_policy	Hesap şu feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: LanguageMismatch Severity: critical, error
data_quality_missing_vat_policy	Hesap şu feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: EksikVat Severity: critical, error
data_quality_price_checkout_mismatch_policy	Hesap şu feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: PriceCheckoutMismatch Severity: error, critical
data_quality_price_mismatch_policy	Hesap şu feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: PriceMismatch Severity: error, critical
data_quality_shipping_data_quality_minimum_order_value_policy	Hesap şu feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: MinimumOrderValue Severity: critical, error
data_quality_subscription_mismatch_policy	Hesap şu feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: SubscriptionMismatch Severity: error, critical
data_quality_unsupported_currency_policy	Hesap şu feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: Desteklenmeyen Para Birimi Severity: critical, error
data_quality_wrong_shipping_policy	Hesap şu feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: WrongShipping Severity: critical, error
data_quality_wrong_tax_policy	Hesap, feed spesifikasyonunun ihlali nedeniyle askıya alındı: WrongTax Severity: error, critical
editorial_and_professional_standards_checkout_incomplete_policy	Politika ihlali nedeniyle hesap askıya alındı: Ödeme aşaması eksik Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy	Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Hedef URL çalışmıyor Severity: critical, error Ayrıntılar Açılış sayfalarınızın tamamının tüm dünyada çeşitli tarayıcılarda sorunsuz şekilde yüklenebileceğinden ve yapım aşamasında olmadığından emin olun. Açılış sayfalarınızı kontrol etmek için Geopeeker gibi bir araç kullanabilirsiniz.
editorial_and_professional_standards_login_required_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Giriş yapılması gerekiyor Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_needs_improvement	Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: İyileştirilmesi gerekiyor Severity: critical Ayrıntılar Online mağazanızın tam olarak çalıştığından ve işletmeniz ile ürünleriniz için özelleştirilmiş olduğundan emin olun. Yer tutucu resimleri, örnek veya genel metinleri ya da bozuk bağlantıları kaldırın.
editorial_and_professional_standards_parked_domain_policy	Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Park edilmiş alan adı Severity: critical Ayrıntılar Kullanıcıların web sitenizde başka bir online mağazadaki ürünleri değil sizin ürünlerinizi görebildiğinden emin olun. Web sitesi kaydınızın süresi dolduysa sorunu gidermek için kaydınızı yenileyin.
gambling_related_content_online_gaming_or_gambling_policy	Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Çevrimiçi Oyun veya Kumar Severity: critical, error
healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy	Hesap şu politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Sağlık Hizmetleri ve İlaçlar - Yasak İçerik Severity: critical, error
healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Sahte ilaçlar Severity: critical
healthcare_and_medicine_restricted_policy	Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Sağlık Hizmetleri ve İlaçlar - Kısıtlanmış Severity: critical
home_page_issue	Web sitesi için hak talebinde bulunulmadı/Web sitesi URL'si sağlanmadı Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_checkout_unsecure_policy	Politika ihlali nedeniyle hesap askıya alındı: Ödeme süreci güvenli değil Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_information_harvesting_policy	Politika ihlali nedeniyle hesap askıya alındı: Bilgi toplama Severity: critical
lia_mhlsf_basic_availability_mismatch	Temel satıcı üzerinde yerel vitrininizle yerel ürün envanteri feed'iniz arasında stok durumlarının tutarsız olması nedeniyle, hesap askıya alındı. Severity: error
lia_mhlsf_full_availability_mismatch	Tam satıcı üzerinde yerel vitrininizle yerel ürün envanteri feed'iniz arasında stok durumlarının tutarsız olması nedeniyle, hesaba uyarıda bulunuldu. Severity: critical
local_legal_requirements_hazardous_materials_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Tehlikeli maddeler Severity: critical
local_legal_requirements_illegal_products_policy	Hesap şu politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Yasa Dışı Ürünler Severity: critical, error
local_legal_requirements_live_animals_policy	Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Live Animals Severity: critical
marketplaces_individual_marketplace_account_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Bireysel Pazar Yeri hesabı Severity: critical
marketplaces_marketplace_not_in_mca_policy	Politika ihlali nedeniyle hesap askıya alındı: MCA'da olmayan pazar yeri Severity: critical
merchant_image_rejected	Yüklediğiniz 1:1 oranındaki logo hatalar içeriyor veya logo gereksinimlerimize uygun değil Severity: error
merchant_quality_low	Hesap, geliştirilmiş ücretsiz listeleme için uygun değil Severity: error
misrepresentation_of_self_or_products_false_representation_policy	Politika ihlali nedeniyle hesap askıya alındı: Yanlış beyan Severity: critical
misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_contact_info_policy	Politika ihlali nedeniyle hesap askıya alındı: Kullanıcı güvenliği - Eksik iletişim bilgisi Severity: critical, error Ayrıntılar Online mağazanızda şu iletişim yöntemlerinden en az 1 tanesini (mümkünse altbilgi bölümünde) gösterin: işletme adresi, telefon numarası, e-posta, iletişim formu, sosyal medya hesabı. Ayrıca Merchant Center'daki "İşletme bilgileri" sayfasına işletme adresinizi ve telefon numaranızı ekleyin.
misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_payment_info_policy	Politika ihlali nedeniyle hesap askıya alındı: Kullanıcı güvenliği - Eksik ödeme bilgisi Severity: critical, error Ayrıntılar En az 1 ödeme yöntemi (ör. kredi kartı) kabul edin, kullanıcılara satın alma işleminin tam maliyetini ödeme öncesinde ve sonrasında açıkça gösterin.
misrepresentation_of_self_or_products_missing_refund_policy_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Geri ödeme politikası eksik Severity: critical, error Ayrıntılar Online mağazanızda ve ödeme işleminden önce online mağazanızla aynı dilde net bir iade ve geri ödeme politikası gösterin. Müşteriler iade sürecinizi, geri ödeme sürecinizi ve müşteriyle ilgili koşulları (iade aralığı, ürün durumu, iade nedeni) bilmek isteyebilir. İade veya geri ödeme kabul etmiyorsanız bunu online mağazanızda açıkça belirtin.
misrepresentation_of_self_or_products_unacceptable_business_practice_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Yanlış beyan Severity: critical Ayrıntılar Online mağazanızda şu iletişim yöntemlerinden en az bir (1) tanesini gösterin (ideal olarak altbilgi bölümünde): işletme adresi, telefon numarası, e-posta, iletişim formu, sosyal medya işletme profili. Ayrıca Merchant Center'daki "İşletme bilgileri" sayfasına işletme adresinizi ve telefon numaranızı ekleyin.
misrepresentation_of_self_or_products_unsupported_payment_methods_policy	Politika ihlali nedeniyle hesap askıya alındı: Kullanıcı güvenliği - Desteklenmeyen ödeme yöntemleri Severity: critical, error
misrepresentation_of_self_or_products_user_safety_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Kullanıcı güvenliği Severity: critical
missing_ad_words_link	Bağlı Google Ads hesabı yok/Bekleyen Google Ads hesabı bağlantı isteği yok Severity: error
no_country_presence	Politika ihlali nedeniyle hesap askıya alındı: Ülkede Bulunma Yok Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_endangered_species_policy	Politika ihlali nedeniyle hesap askıya alındı: Yok Olma Tehlikesi ile Karşı Karşıya Olan Türler Severity: critical, error
offensive_or_inappropriate_content_human_remains_policy	Politika ihlali nedeniyle hesap askıya alındı: İnsan kalıntıları Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_offensive_content_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Rahatsız edici içerik Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_sensitive_issues_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Hassas konular Severity: critical
pending_address_and_phone	İşletmenizin adresini ve telefon numarasını girmeniz gerekiyor Severity: critical Ayrıntılar İşletmeniz için geçerli bir telefon numarasını doğrulayın
pending_phone_verification	Telefon numaranızın doğrulanması gerekiyor Severity: critical Ayrıntılar İşletme telefon numaranızı doğrulamak için iş bilgileri sayfasına gidin
products_that_enable_dishonest_behavior_hacking_policy	Politika ihlali nedeniyle hesap askıya alındı: Bilgisayar korsanlığı Severity: critical, error
prohibited_content_academic_aids_policy	Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Usulsüz Akademik Yardım Severity: critical
prohibited_content_counterfeit	Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Taklit Severity: critical
prohibited_content_customizable_goods	Politika ihlali nedeniyle hesap askıya alındı: Özelleştirilebilir Ürünler Severity: critical
prohibited_content_digital_goods	Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Dijital Ürünler Severity: critical
prohibited_content_ebooks	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: E-kitaplar Severity: critical
prohibited_content_fireworks_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Havai fişekler Severity: critical
prohibited_content_information_products_russia_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Bilgi Ürünleri Rusya Severity: critical
prohibited_content_marketplace	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Pazar Yeri Severity: critical
prohibited_content_misinformation	Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Yanlış bilgilendirme Severity: critical
prohibited_content_refurbished_goods	Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Yenilenmiş Ürünler Severity: critical
prohibited_content_stolen_property_policy	Politika ihlali nedeniyle hesap askıya alındı: Çalıntı Mülk Severity: critical
prohibited_content_traffic_devices_policy	Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Trafik Cihazları Severity: critical
prohibited_content_used_goods	Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: İkinci el ürünler Severity: critical
prohibited_content_weapons_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Silahlar Severity: critical
spam_or_ads_product_bundling_policy	Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Ürün Paketleri Severity: critical
unsafe_website_domain	Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Güvenli Olmayan Web Sitesi Alanı Severity: critical
unsupported_shopping_content_immovable_property_policy	Politika ihlali nedeniyle hesap askıya alındı: Taşınmaz Mülk Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_requires_additional_software_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Ek yazılım gerekiyor Severity: critical
unsupported_shopping_content_services_policy	Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Hizmetler Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_subscriptions_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Abonelikler Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_time_sensitivity_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Zaman hassasiyeti Severity: critical
unsupported_shopping_content_vehicles_policy	Hesap, politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Taşıtlar Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_wholesale_currency_policy	Hesap politika ihlali nedeniyle askıya alındı: Toptan satış para birimi Severity: critical, error