Sau đây là những lỗi thường gặp nhất:
notFound: Không tìm thấy mục.not_inserted: Không thể chèn mục này.[link] validation/invalid_value for <destinations>: URL không thuộc về trang web của bạn.- quota/too_many_items: Đã vượt quá hạn mức của người bán.
Dưới đây là danh sách các lỗi theo thứ tự bảng chữ cái.
xác thực/account_access_denied
User cannot access account
<account_number> |
|
|---|---|
| Tóm tắt | Đưa ra một yêu cầu nhắm đến một tài khoản mà người dùng đã xác thực không có quyền truy cập. |
| Nguyên nhân thường gặp | Lỗi mã người bán mục tiêu hoặc quên đăng ký người dùng trong Merchant Center. |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Hãy kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đang nhắm đến đúng tài khoản hoặc tự đăng ký làm người dùng của tài khoản đó trong Merchant Center (Cài đặt > Người dùng). |
| Mẹo phòng tránh dịch | Không áp dụng |
User is not an administrator of
account <account_number> |
|
| Tóm tắt | Đã đưa ra yêu cầu sửa đổi một tài khoản mà người dùng đã xác thực không có quyền quản trị. |
| Nguyên nhân thường gặp | Không áp dụng |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Đặt quyền quản trị cho người dùng đã xác thực. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Không áp dụng |
xung đột
[productId] Product ID <product
id> is already modified by another entry in the same request for merchant
<merchant> and store code <store code> |
|
|---|---|
| Tóm tắt | Đã thử nhiều thao tác xung đột cùng lúc. |
| Nguyên nhân thường gặp | Một yêu cầu theo lô chứa nhiều thao tác xung đột cho cùng một sản phẩm, hoặc nhiều thao tác xung đột đối với cùng một sản phẩm được gửi tới Content API cùng một lúc. |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Xem các mẹo phòng ngừa. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Chứa mọi thay đổi của một sản phẩm cụ thể đối với một thao tác trong một tập hợp các yêu cầu được phân lô. Cố gắng tránh nhiều lệnh gọi đồng thời đến Content API cho cùng một mã người bán và mã cửa hàng, hoặc đảm bảo các lệnh gọi đó không chứa các sản phẩm trùng lặp. |
internalError
Internal error |
|
|---|---|
| Tóm tắt | Đã xảy ra sự cố với phần phụ trợ của Google. |
| Nguyên nhân thường gặp | Không áp dụng |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Thử gửi lại yêu cầu. Liên hệ với chúng tôi nếu giải pháp này liên tục không thành công. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Không áp dụng |
không hợp lệ
Invalid channel:
'<channel>' |
|
|---|---|
| Tóm tắt | Bạn đã cung cấp kênh không hợp lệ trong một mã sản phẩm.
Ví dụ: not_a_channel:en:US:sku123. |
| Nguyên nhân thường gặp | Không áp dụng |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Không áp dụng |
| Mẹo phòng tránh dịch | Đảm bảo rằng mã sản phẩm của bạn có dạng
channel:languageCode:countryCode:offerId, ví dụ:
online:en:US:sku123. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo tài liệu tham khảo về
Products.insert. |
[countrycode] Invalid country code:
'<country_code>' |
|
| Tóm tắt | Mã quốc gia bạn cung cấp trong một mã sản phẩm không hợp lệ.
Ví dụ: online:en:not_a_country_code:sku123. |
| Nguyên nhân thường gặp | Không áp dụng |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Không áp dụng |
| Mẹo phòng tránh dịch | Đảm bảo rằng mã sản phẩm của bạn có dạng
channel:languageCode:countryCode:offerId và mã quốc gia
là mã quốc gia hợp lệ theo tiêu chuẩn
ISO 3166. |
[item id] Invalid item
id: '<id>' |
|
| Tóm tắt | Mã mặt hàng không hợp lệ, ví dụ: sku123 thay vì online:en:US:sku123. |
| Nguyên nhân thường gặp | Chỉ định mã ưu đãi thay vì mã sản phẩm trong yêu cầu GET hoặc DELETE. |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Không áp dụng |
| Mẹo phòng tránh dịch | Đảm bảo rằng mã sản phẩm của bạn có dạng
channel:languageCode:countryCode:offerId. |
[name] The term '<term>' is not
allowed |
|
| Tóm tắt | Tên có chứa một từ bị cấm. |
| Nguyên nhân thường gặp | Không áp dụng |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Sử dụng tên được phép. Hãy tham khảo bài viết về Quy cách nguồn cấp dữ liệu trên Trung tâm trợ giúp để biết thêm thông tin. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Không áp dụng |
[price.currency] Please use a currency
that is supported in the target country |
|
| Tóm tắt | Đã chỉ định một đơn vị tiền tệ không có sẵn ở quốc gia mục tiêu. |
| Nguyên nhân thường gặp | Không áp dụng |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Hãy đảm bảo bạn đã chỉ định chính xác đơn vị tiền tệ và quốc gia. Hãy tham khảo mục về price trong bài viết về Quy cách nguồn cấp dữ liệu trên Trung tâm trợ giúp để biết thêm thông tin. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Không áp dụng |
[storeCode] storeCode must be
'online' |
|
| Tóm tắt | Tìm cách cập nhật giá và tình trạng còn hàng của một
sản phẩm trực tuyến thông qua nguồn cấp dữ liệu kho hàng, nhưng đã chỉ định một giá trị khác ngoài
giá trị đặc biệt online làm mã cửa hàng trong URL. |
| Nguyên nhân thường gặp | Không áp dụng |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Hãy thay đổi mã cửa hàng
thành online trong URL yêu cầu. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Hãy đảm bảo rằng bạn chỉ định online cho các sản phẩm trực tuyến và mã cửa hàng cho sản phẩm tại cửa hàng địa phương trong tất cả các truy vấn về kho hàng. |
[<attribute>] |
|
| Tóm tắt | Mục được chỉ định trong dấu ngoặc vuông là không hợp lệ. |
| Nguyên nhân thường gặp | Không áp dụng |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Khắc phục quy cách của mục vấn đề, hãy tham khảo bài viết về Quy cách nguồn cấp dữ liệu trên Trung tâm trợ giúp để biết thêm thông tin. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Không áp dụng |
notFound
Item not found |
|
|---|---|
| Tóm tắt | Mục bạn cố gắng tải, cập nhật hoặc xoá không tồn tại. |
| Nguyên nhân thường gặp | Cố gắng xoá một sản phẩm không tồn tại hoặc không chỉ định chính xác mã sản phẩm trong URL để xoá. |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Xem danh sách sản phẩm bằng cách sử dụng
Products.list và chỉ cố gắng tải, cập nhật hoặc xoá những mặt hàng xuất hiện ở đó. Hãy đảm bảo rằng bạn chỉ định mã sản phẩm ở dạng channel:languageCode:countryCode:offerId, ví dụ: online:ru:RU:277104-ekb chứ không phải mã sản phẩm sẽ có dạng như sau: 277104-ekb. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Không áp dụng |
not_inserted
The item could not be
inserted. |
|
|---|---|
| Tóm tắt | Do các lỗi khác, không thể chèn sản phẩm vì sản phẩm này sẽ thay thế mục nhập tốt hiện có. |
| Nguyên nhân thường gặp | Không áp dụng |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Hãy kiểm tra các lỗi khác cho cùng một cuộc gọi và giải quyết các lỗi đó trước khi cố gắng chèn lại thông tin sản phẩm mới. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Không áp dụng |
định mức
too_many_items: Merchant
quota exceeded |
|
|---|---|
| Tóm tắt | Đã tải quá nhiều mặt hàng lên Google Mua sắm. |
| Nguyên nhân thường gặp | Các sản phẩm không xác thực được vẫn có thể được chèn nếu các sản phẩm này không thay thế một sản phẩm hợp lệ hiện có. Hãy cân nhắc sử dụng cờ
includeInvalidInsertedItems cho Productstatuses.list để đảm bảo tài khoản của bạn không có quá nhiều sản phẩm không hợp lệ. |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Kiểm tra và loại bỏ quá nhiều sản phẩm không hợp lệ như đề cập ở trên. Ngoài ra, hãy chỉ định ngày hết hạn khi tải sản phẩm lên. Khi hết hạn, sản phẩm sẽ tự động bị xoá. Xin lưu ý rằng ngày hết hạn mặc định và tối đa là 30 ngày sau khi chèn hoặc cập nhật sản phẩm. Lưu ý: Hệ thống sẽ kiểm tra hạn mức mặt hàng của tài khoản nhiều khách hàng so với tổng số sản phẩm trong tất cả các tài khoản phụ. Nếu bạn gặp lỗi này với tài khoản phụ, hãy đảm bảo rằng cả tài khoản phụ và MCA của bạn đều có đủ hạn mức sản phẩm. Nếu đã thử những giải pháp này nhưng vẫn hết dung lượng cho các sản phẩm mới trong tài khoản Merchant Center, bạn có thể yêu cầu gửi thêm mặt hàng trong tài khoản. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Xem Mẹo xử lý được đề xuất. |
too_many_subaccounts:
Maximum number of subaccounts reached |
|
| Tóm tắt | Bạn đã đạt đến số lượng tài khoản phụ tối đa được phép cho tài khoản nhiều khách hàng. |
| Nguyên nhân thường gặp | Không áp dụng |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Xoá các tài khoản phụ đã lỗi thời. Nếu tất cả tài khoản của bạn đều đang hoạt động, bạn có thể yêu cầu tạo thêm tài khoản phụ trong MCA. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Không áp dụng |
request_rate_too_high:
Request rate too high. Please reduce your throughput |
|
| Tóm tắt | Yêu cầu được thực hiện quá nhanh; hãy giảm tần suất yêu cầu. |
| Nguyên nhân thường gặp | Tham khảo hạn mức mỗi phút được liệt kê trong phần giới hạn đã công bố. Nếu vượt quá các ngưỡng này, bạn sẽ gặp lỗi này. Đôi khi, lưu lượng truy cập tăng đột biến dẫn đến vấn đề này hoặc máy chủ của bạn mở rộng sang số lượng luồng lớn hơn. |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Giảm tổng số yêu cầu được gửi mỗi phút. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Khi bạn gặp lỗi này, hãy sử dụng các chiến lược thời gian đợi có lập trình để giảm tỷ lệ yêu cầu xuống mức bền vững và phù hợp. |
daily_limit_exceeded:
merchant quota exceeded |
|
| Tóm tắt | Bạn đang thực hiện nhiều hơn số lượng yêu cầu được cho phép mỗi ngày đối với phương thức dịch vụ nhất định. |
| Nguyên nhân thường gặp | Tham khảo hạn mức mỗi ngày được liệt kê trong giới hạn được công bố. Nếu vượt quá các ngưỡng này, bạn sẽ gặp lỗi này. |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Bạn có thể giảm tổng số yêu cầu được gửi mỗi ngày bằng cách kết hợp nhiều thay đổi thành một yêu cầu duy nhất khi có thể. Hãy cân nhắc việc thay đổi sản phẩm theo lô trong một khoảng thời gian thích hợp để tránh việc sản phẩm thay đổi nhanh chóng nhiều lần. Đối với thông tin cập nhật về mặt hàng có thể được biểu thị dưới dạng vi dữ liệu trên trang web, hãy cân nhắc sử dụng phương pháp đó để giới hạn số lượng lệnh gọi đến các dịch vụ Nếu bạn vẫn cần thêm lệnh gọi hằng ngày đến một phương thức nhất định, vui lòng liên hệ với chúng tôi và cho chúng tôi biết mã truy cập Merchant Center của bạn, phương thức bạn muốn dùng để đạt đến hạn mức, thông tin ước tính về số lệnh gọi mỗi ngày mà bạn cần thực hiện cho những phương thức đó cũng như lý do. Chúng tôi sẽ làm việc với bạn để tăng hạn mức. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Xem Mẹo xử lý được đề xuất. |
too_many_failed_auths:
Too many failed authentications. |
|
| Tóm tắt | Bạn đang thực hiện quá nhiều yêu cầu hàng loạt cho những tài khoản mà bạn không có quyền truy cập. |
| Nguyên nhân thường gặp | Gửi yêu cầu hàng loạt cho các tài khoản phụ đã bị xoá hoặc các tài khoản phụ mới tạo trước khi các tài khoản đó được cung cấp. |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Tránh thực hiện các cuộc gọi ảnh hưởng đến một tài khoản phụ đã bị xoá. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Xem Mẹo xử lý được đề xuất. |
request_too_large |
|
| Tóm tắt | Bạn đang gửi quá nhiều entries cho mỗi yêu cầu hàng loạt hoặc vượt quá giới hạn kích thước yêu cầu custombatch. |
| Nguyên nhân thường gặp | Bạn có thể thêm tối đa 10.000 entries cho mỗi
yêu cầu custombatch và giới hạn kích thước tệp nén được chuyển là 32 MB. |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Hãy chia lô dữ liệu đó thành nhiều lô có giá trị thấp hơn giới hạn rồi thử lại. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Bạn không nên gửi quá 1.000 mục nhập trong mỗi lô. |
bắt buộc
[price.value] Required parameter: price.value |
|
|---|---|
| Tóm tắt | Đã chỉ định một mức giá mà không có giá trị. Ví dụ: { "currency": "USD" } thay vì { "value": 123, "currency": "USD" }. |
| Nguyên nhân thường gặp | Không áp dụng |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Hãy đảm bảo rằng tham số ở đây là
price được định dạng đúng. Ví dụ: price có 2 trường bắt buộc: value và currency. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Không áp dụng |
[product] INSERT request must specify
product |
|
| Tóm tắt | Đã gửi yêu cầu tuỳ chỉnh theo lô tới API
chứa một mục nhập có "method": "insert" nhưng không có sản phẩm. |
| Nguyên nhân thường gặp | Quên thay đổi phương thức thành get hoặc delete. |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Hãy chỉ định một sản phẩm để chèn thông qua trường product. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Đảm bảo rằng các mục nhập hàng loạt bằng phương thức
insert chỉ định một sản phẩm và các mục nhập hàng loạt bằng phương thức
get
hoặc
delete chỉ định một mã sản phẩm. |
[productId] DELETE request must specify
productId |
|
| Tóm tắt | Đã gửi yêu cầu tuỳ chỉnh theo lô tới API
chứa mục nhập có "method": "delete" nhưng không có mã
sản phẩm. |
| Nguyên nhân thường gặp | Quên thay đổi phương thức thành insert. |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Hãy chỉ định một sản phẩm cần xoá thông qua trường productID. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Đảm bảo rằng các mục nhập hàng loạt bằng phương thức
insert chỉ định một sản phẩm và các mục nhập hàng loạt bằng phương thức
get
hoặc
delete chỉ định một mã sản phẩm. |
userRateLimitExceeded
User Rate Limit
Exceeded |
|
|---|---|
| Tóm tắt | Yêu cầu được thực hiện quá nhanh; hãy giảm tần suất yêu cầu. |
| Nguyên nhân thường gặp | Hãy tham khảo các giới hạn yêu cầu HTTP được liệt kê trong giới hạn đã công bố. Nếu vượt quá các ngưỡng này, bạn sẽ gặp lỗi này. Đôi khi, lưu lượng truy cập tăng đột biến dẫn đến vấn đề này hoặc máy chủ của bạn mở rộng sang một số lượng lớn hơn các luồng. |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Giảm tổng số yêu cầu
được gửi mỗi phút. Việc gộp nhiều lệnh gọi phương thức đến cùng một dịch vụ thành một yêu cầu custombatch sẽ làm giảm số lượng yêu cầu HTTP được thực hiện. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Khi bạn gặp lỗi này, hãy sử dụng các chiến lược lọc theo lô và đợi có lập trình để giảm tỷ lệ yêu cầu xuống mức bền vững phù hợp. |
xác thực
[adwords_redirect] |
|
|---|---|
| Tóm tắt | Đã gửi một sản phẩm có trường adwords_redirect không phải là URL hợp lệ. |
| Nguyên nhân thường gặp | Không áp dụng |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Hãy đảm bảo giá trị của trường
adwords_redirect là một URL hợp lệ. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Không áp dụng |
[item] auth/frontend/not_claimed |
|
| Tóm tắt | URL trang web của người bán chưa được xác nhận quyền sở hữu trong Merchant Center. |
| Nguyên nhân thường gặp | Không áp dụng |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Xác nhận quyền sở hữu URL trong Merchant Center. Bạn có thể xem quy trình chi tiết để thực hiện việc này trong Trung tâm trợ giúp. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Không áp dụng |
[energy_efficiency_class]
validation/feed |
|
| Tóm tắt | Đã chỉ định cả energyEfficiencyClass và
mức giá theo đơn vị cho cùng một sản phẩm. |
| Nguyên nhân thường gặp | Không áp dụng |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Chỉ nêu rõ cấp hiệu suất năng lượng hoặc đơn giá, chứ không được chỉ định cả hai. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Không áp dụng |
[item] internal |
|
| Tóm tắt | Lỗi nội bộ. |
| Nguyên nhân thường gặp | Không áp dụng |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Thử gửi lại yêu cầu. Liên hệ với chúng tôi nếu giải pháp này liên tục không thành công. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Không áp dụng |
[item_group_id] invalid_attribute |
|
| Tóm tắt | Đã gửi một mặt hàng có cả itemGroupId và nhiều giá trị cho một thuộc tính biến thể (màu sắc, kích thước, hoa văn hoặc chất liệu). |
| Nguyên nhân thường gặp | Chỉ định nhiều kích thước cho một sản phẩm trong khi chỉ định mã nhóm mặt hàng. |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Hãy gửi một sản phẩm riêng cho mỗi giá trị của một thuộc tính biến thể nhất định, chẳng hạn như
size. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Không áp dụng |
[additional_image_link]
invalid_attribute |
|
| Tóm tắt | Đã gửi thêm hơn 10 đường liên kết của hình ảnh. |
| Nguyên nhân thường gặp | Không áp dụng |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Giới hạn số lượng đường liên kết của hình ảnh bổ sung là 10. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Không áp dụng |
[<attribute>] invalid_character |
|
| Tóm tắt | Đã gửi thương hiệu, nội dung mô tả hoặc thuộc tính khác dưới dạng một chuỗi không phân tích cú pháp bằng cách sử dụng phương thức mã hoá yêu cầu đã chỉ định. |
| Nguyên nhân thường gặp | Không áp dụng |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Hãy kiểm tra thông báo để tìm hiểu thuộc tính nào đang gây ra sự cố, sau đó xác thực quá trình mã hoá văn bản của giá trị tương ứng trước khi gửi lại. API này chỉ chấp nhận các ký tự UTF-8 hợp lệ. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Không áp dụng |
[<attribute>] invalid_value |
|
| Tóm tắt | Bạn đã gửi màu sắc, nội dung mô tả hoặc thuộc tính khác không hợp lệ. |
| Nguyên nhân thường gặp | Không áp dụng |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Đảm bảo tất cả thuộc tính đều tuân thủ quy cách nguồn cấp dữ liệu. Hãy tham khảo bài viết này trên Trung tâm trợ giúp về quy cách nguồn cấp dữ liệu để biết thêm thông tin. Đối với các vấn đề về GTIN hoặc MPN, hãy tham khảo bài viết về Mã nhận dạng sản phẩm duy nhất trên Trung tâm trợ giúp. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Không áp dụng |
[<attribute>]
missing_recommended / missing_required |
|
| Tóm tắt | Đã gửi một sản phẩm mà không có thuộc tính bắt buộc/nên dùng. |
| Nguyên nhân thường gặp | Không áp dụng |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Hãy đảm bảo bạn đã thêm tất cả các thuộc tính bắt buộc / nên dùng cho sản phẩm. Hãy tham khảo bài viết về Thông số kỹ thuật của nguồn cấp dữ liệu trong Trung tâm trợ giúp để biết thêm thông tin. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Không áp dụng |
[link] validation/invalid_value for
<destinations>: URLs do not belong to your website |
|
| Tóm tắt | Bạn đã gửi một sản phẩm có URL cơ sở khác với URL mà tài khoản Merchant Center đã xác nhận quyền sở hữu. |
| Nguyên nhân thường gặp | Không áp dụng |
| Mẹo xử lý được đề xuất | Hãy đảm bảo rằng URL của các sản phẩm mà bạn đã gửi khớp với trang web mà Merchant Center đã xác nhận quyền sở hữu. |
| Mẹo phòng tránh dịch | Không áp dụng |