Pelajari cara bisnis memanfaatkan Google Wallet di luar pembayaran untuk mentransformasi interaksi pelanggan dan memecahkan tantangan bisnis utama. Studi kasus kami mengungkapkan cara mengintegrasikan tiket, kartu loyalitas, penawaran, atau kartu digital langsung ke Wallet yang menyederhanakan operasi, meningkatkan engagement, mendorong pertumbuhan bisnis yang nyata, dan membuka saluran komunikasi baru.
Untuk mengatasi biaya tinggi dan engagement rendah, AXA menggunakan Google Wallet sebagai titik kontak utama. Hasilnya adalah pertumbuhan pendapatan sebesar +240%, peningkatan perpanjangan sebesar 20-26%, dan penghematan biaya sebesar 68%.
Baca studi kasus
Big C, sebuah jaringan hipermarket terkemuka di Thailand, beralih dari menerbitkan kupon berbasis PDF ke mendigitalkan sepenuhnya penawaran kupon di Google Wallet. Langkah ini menyebabkan peningkatan ukuran keranjang rata-rata sebesar 38% dan pertumbuhan penukaran.
Baca studi kasus
Blue Car Rental di Islandia mendigitalkan proses penyewaan menggunakan Google Wallet untuk mengatasi hambatan yang disebabkan oleh pemeriksaan ID manual dan entri data. Hal ini mengurangi waktu tunggu rata-rata pelanggan dari 25 menit menjadi hanya 60 detik.
Baca studi kasus
Counter menerapkan program tiket dinamis tanpa aplikasi untuk meningkatkan engagement dan penjualan Brand Rep. Solusi ini menghasilkan hasil yang luar biasa: perwakilan dengan kartu lulus memperoleh komisi rata-rata 4 kali lebih tinggi dan lebih mungkin melakukan penjualan lebih dari 3 kali lipat.
Baca studi kasus
Untuk mengatasi atribusi iklan, restoran Prancis Del Arte menggunakan Google Wallet agar pelanggan dapat menyimpan penawaran dari iklan. Hal ini menghubungkan pembelanjaan online dengan penjualan di toko, sehingga mencapai atribusi 100%. Kampanye ini mendorong rasio penukaran 29%, dengan 46% di antaranya adalah pelanggan baru.
Baca studi kasus
IT Trattoria memecahkan masalah proses loyalitas yang rumit dengan mengintegrasikan program ZEROSIX-nya dengan Google Wallet. Proses checkout yang disederhanakan ini mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan partisipasi loyalitas aktif sebesar 25%, dengan 45% dari semua anggota (46.207) menggunakan kartu digital.
Baca studi kasus
Perusahaan tiket independen terbesar di Australia menginginkan proses checkout dan pemindaian yang lebih cepat. Integrasi Google Wallet berikutnya diadopsi secara luas, dengan 40% pengguna Android menyimpan tiket ke wallet mereka.
Baca studi kasus
Penyedia bantuan di jalan di Jerman mengganti kartu plastik untuk memodernisasi layanan. Setelah memperkenalkan Google Wallet, penyedia tersebut mengalami peningkatan download kartu sebesar 2,5 kali lipat di perangkat Android.
Baca studi kasus
Untuk menyederhanakan pengalaman checkout dan meningkatkan identifikasi anggota, Pets Place mengganti entri email manual dengan kartu digital yang sangat berguna di Google Wallet. Solusi digital ini menghasilkan tingkat adopsi sebesar 60% dan mendorong hampir sepertiga anggota untuk mengunjungi toko dalam waktu tiga minggu setelah menerima notifikasi push yang ditargetkan.
Baca studi kasus
Untuk mendigitalkan 600.000 tiket tahunan dan meningkatkan verifikasi, institusi ini menerapkan solusi dompet digital. Fitur ini digunakan oleh 35% penonton, yang berkorelasi dengan peningkatan penjualan tiket digital sebesar 35%.
Baca studi kasus
Pizza Express Hong Kong mengganti kartu loyalitas fisik dengan kartu loyalitas yang dapat disimpan ke Google Wallet. Kartu klub digital baru di Google Wallet membantu meningkatkan jumlah anggota sebanyak 5,5 kali lipat. Pelanggan digital baru ini juga membelanjakan 25% lebih banyak per transaksi rata-rata.
Baca studi kasus
Berupaya melampaui tiket cetak dan berinteraksi dengan penonton, Radio France mendigitalkan tiket. Hal ini mengalihkan lebih dari 50% penjualan ke smartphone dan mengurangi waktu kontrol akses sebesar 30%.
Baca studi kasus
Salomon mendigitalisasi "Salomon Pass" untuk meningkatkan engagement. Dengan memanfaatkan notifikasi push Google Wallet, brand tersebut meraih peningkatan pendapatan sebesar 3X dan peningkatan item per pesanan sebesar 54%.
Baca studi kasus
Kebun Binatang mengganti kartu keanggotaan fisik yang tidak efisien dan interaksi email yang buruk. Program digital ini meningkatkan interaksi anggota sebesar 400%, dengan notifikasi push mencapai rasio buka 75%.
Baca studi kasus
Untuk mengelola verifikasi dan engagement Super Bowl, Ticketmaster menggunakan solusi Google Wallet. Sistem ini berhasil melayani 60.000 penggemar dan tidak menimbulkan masalah entri yang harus diselesaikan.
Baca studi kasus
TrainPal menerapkan pengalaman tiket transportasi end-to-end Google Pay & Wallet, yang memungkinkan mereka ditampilkan langsung di Google Maps. Integrasi penuh ini berhasil menghasilkan traffic pelanggan masuk baru dari Google Maps, dengan pengguna ini berkonversi pada rasio konversi yang mengesankan, yaitu 9%.
Baca studi kasus
Dengan menerapkan alat engagement terbaru Google Wallet, seperti Kartu yang Ditautkan Otomatis, Trip.com berhasil memberikan promosi yang ditargetkan kepada basis pelanggannya. Uji coba pertama menghasilkan peningkatan traffic dan mencatat rasio konversi 9% dari pelanggan lama yang berinteraksi dengan penawaran yang dipromosikan melalui Google Wallet.
Baca studi kasus
Retailer Belanda, Xenos, memodernisasi pengalaman loyalitasnya dengan menempatkan Google Wallet sebagai inti program "Xtra" untuk mendorong pendaftaran dan penggunaan reward. Hal ini menghasilkan peningkatan pendaftaran sebesar 80% dan peningkatan jumlah anggota yang mengidentifikasi diri mereka saat checkout sebesar 3 kali lipat.
Baca studi kasus
Brand gaya hidup Belanda, YAYA, mengganti proses loyalitas yang memakan waktu dengan solusi Google Wallet end-to-end yang menyederhanakan pendaftaran dan checkout. Solusi ini memangkas waktu aktivasi sebesar 75%, menghemat 40 detik per check-in, dan mencapai pengumpulan poin otomatis 100% untuk perjalanan anggota yang lancar.
Baca studi kasus

Apakah Anda telah mencapai hasil yang luar biasa menggunakan Google Wallet? Kami akan menampilkan cerita Anda.

Kirimkan studi kasus Anda