Salah satu keuntungan utama yang didapatkan pengguna saat mereka menggunakan perangkat seluler untuk membayar adalah kemampuan untuk melihat detail transaksi. Google Wallet menyediakan antarmuka pengguna intuitif yang memungkinkan pengguna melihat histori transaksi mereka. Tanda terima kaya berisi nama dan logo agensi, serta peta lokasi tempat pengguna melakukan transaksi. Jika perusahaan transportasi umum menggunakan pembatasan harga tiket, tanda terima lengkap mungkin juga menampilkan ringkasan penyelesaian akhir.
Tampilan peta dari ketukan transportasi umum
Google Wallet membantu pengguna lebih memahami perjalanan transportasi umum mereka melalui peta. Pengguna diberi histori lokasi visual berdasarkan tempat mereka mengetuk.
Ada dua cara untuk membuat peta:
-
Gunakan stasiun akurat berdasarkan data ketuk. Ini adalah metode yang direkomendasikan.
Terminal transportasi umum akan meneruskan informasi stasiun ke ponsel saat ketukan berlangsung. Fungsi ini menggunakan tag yang ditetapkan pada terminal untuk meneruskan informasi. Hal ini memberikan keyakinan mutlak bahwa pengguna mengetuk terminal tertentu.
Untuk detail selengkapnya tentang cara menerapkan metode ini, lihat bagian setelan fungsi yang ditingkatkan untuk "Nama Penjual dengan stasiun" dan "Setelan MCC di terminal".
-
Gunakan stasiun yang disimpulkan berdasarkan GPS.
Dalam hal ini, terminal transit tidak memiliki informasi khusus stasiun dalam ketukan. Informasi ini diteruskan ke ponsel bahwa ponsel tidak memiliki informasi khusus stasiun.
Google masih dapat menggunakan data ponsel dan terminal lainnya untuk menyimpulkan tempat pengguna mengetuk. Jika tingkat keyakinan tinggi, Google akan menampilkan nama peta dan stasiun.
Namun, inferensi ini kurang dapat diandalkan di lokasi yang sangat padat, bawah tanah, atau tempat beberapa garis tumpang-tindih.
Untuk mengaktifkan fitur ini, lihat bagian setelan fungsi yang ditingkatkan untuk "Nama Penjual" dan "Setelan MCC di terminal".
Gabungan saat pembatasan harga tiket
Beberapa perusahaan transportasi umum telah menerapkan batas harga tiket. Artinya, saat pengguna melakukan perjalanan, pra-autentikasi hanya diselesaikan pada ketukan pertama. Hal ini dilakukan untuk memverifikasi bahwa kartu dalam kondisi baik. Kemudian, pengguna dapat terus berkendara saat perusahaan transportasi umum mengumpulkan perjalanan di backend-nya.
Pada akhir periode pembatasan harga tiket, yang biasanya biasanya di penghujung hari, perusahaan transportasi umum menghitung tarif akhir. Pada saat itu, perusahaan transportasi umum akan menagih jumlah akhir sebagai satu transaksi penyelesaian. Artinya, pengguna akan memiliki beberapa ketukan yang terkait dengan satu penyelesaian akhir hari.
Satu penyelesaian akhir hari dapat membuat pengguna tidak yakin berapa biaya yang sebenarnya dikenakan dan perjalanan mana yang terkait dengan penyelesaian tersebut. Untuk mengatasinya, Google Wallet mengembangkan penggabungan tanda terima. Gabungan tanda terima menggabungkan semua ketukan yang terkait dengan satu penyelesaian menjadi satu transaksi yang ditampilkan kepada pengguna. Penggabungan ini terjadi sepanjang hari, tanpa harga, kemudian diperbarui setelah harga akhir diketahui.
Perilaku tanda terima pada ketukan pertama saat ada tagihan pra-autentikasi
Pada ketukan pertama, dan saat ada tagihan pra-autentikasi, hal berikut akan ditampilkan di aplikasi:
- Dalam aplikasi, ketukan ditampilkan dalam histori transaksi sebagai "tertunda".
- Tidak ada notifikasi push pada pra-autentikasi.
Pada penyelesaian akhir, hal berikut terjadi:
- Saat kami menerima penyelesaian yang diperbarui untuk transaksi, yang perlu menggunakan ID transaksi dan pra-autentikasi yang sama, kami akan memperbarui transaksi dengan jumlah tagihan akhir.
- Dalam aplikasi, kita memperbarui histori transaksi dan mengubah jumlah dari "tertunda" ke jumlah akhir.
- Jika perusahaan transportasi umum menyediakan logika bisnis terkait penghitungan tarif, Google akan menggabungkan semua ketukan terkait ke jumlah penyelesaian akhir. Kami melakukan hal ini untuk menampilkan tanda terima transaksi gabungan kepada pengguna.
-
Jumlah pra-autentikasi ditampilkan sebagai “tertunda”.
Banyak perusahaan transportasi umum melakukan pra-autentikasi pada ketukan pertama untuk memverifikasi bahwa kartu tersebut valid, dan untuk tujuan risiko. Namun, jumlah pra-autentikasi ini bukanlah jumlah akhir. Misalnya, perangkat mungkin hanya mengharuskan jumlah pra-autentikasi sebagai biaya minimal, misalnya $0,01.
Pengguna bisa bingung dan menghubungi dukungan pelanggan ketika mereka melihat tagihan jumlah pra-autentikasi. Untuk menghindari hal ini, Google Wallet tidak menampilkan jumlah pra-autentikasi di tabel transaksi.
-
Tidak ada notifikasi push yang dikirim untuk transaksi pra-autentikasi.
Banyak terminal transportasi umum hanya online secara berkala karena menggunakan autentikasi perangkat offline (ODA). Terminal ini mungkin merespons jauh lebih lambat daripada ketukan.
Pengguna bisa bingung dan menghubungi dukungan pelanggan jika merasa kartunya telah ditagih tanpa seizin mereka. Hal ini dapat terjadi jika terminal sedang offline untuk ketukan, lalu online nanti dan mengirimkan notifikasi push kepada pengguna beberapa jam setelah ketukan. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat bagian setelan fungsi yang ditingkatkan untuk "Standar jaringan untuk pembatasan harga tiket".
Hal berikut ditampilkan di aplikasi:
Nama dan logo agensi
Untuk membantu pengguna mengetahui di mana mereka telah bertransaksi, sebaiknya pengguna melihat nama dan logo agensi di samping setiap transaksi.
Untuk mengaktifkan fitur ini, perusahaan transportasi umum atau perwakilan harus melengkapi formulir Izin untuk menampilkan fitur merek di Google guna mengupload logo dan memberikan izin kepada Google untuk menampilkannya.