Uma das principais vantagens de usar um dispositivo móvel para pagar é a capacidade de ver detalhes da transação. A Carteira do Google oferece uma interface do usuário intuitiva que permite ver o histórico de transações. Os recibos detalhados contêm o nome e o logotipo da agência, bem como um mapa do local em que o usuário fez a transação. Se a agência usar o limite de tarifas, o recibo detalhado também poderá exibir um resumo do pagamento final.
Mapa exibe os locais em que passou no transporte público
A Carteira do Google ajuda os usuários a entender melhor as jornadas de transporte público deles com o uso de mapas. O usuário recebe um histórico de localização visual com base no local em que tocou.
Há duas maneiras de gerar um mapa:
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Use estações precisas com base em dados de toque. Esse é o método preferido.
O terminal de transporte público transmite as informações da estação ao smartphone no momento do toque. Ele usa uma tag definida no terminal para transmitir as informações. Isso oferece confiança absoluta de que o usuário tocou em um terminal específico.
Para mais detalhes sobre como implementar esse método, consulte as seções de configurações de funcionalidade aprimorada para "Nome do comerciante com estação" e "Configuração do MCC no terminal".
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Usar estações inferidas com base no GPS.
Nesse caso, o terminal de transporte público não tem informações específicas sobre a estação na passagem. Ele informa ao smartphone que não há informações específicas da estação.
O Google ainda pode usar os outros dados do terminal e do smartphone para deduzir onde o usuário tocou. Se a confiança for alta, o Google mostrará um mapa e o nome da estação.
No entanto, essa inferência é menos confiável em locais altamente densos, subterrâneos ou em que várias linhas se sobrepõem.
Para ativar esse recurso, consulte as seções de configurações de funcionalidade aprimorada para "Nome do comerciante" e "Configuração do MCC no terminal".
Consolidações ao limitar tarifas
Algumas empresas de transporte público implementaram limites de tarifa. Normalmente, isso significa que, quando um usuário viaja, uma pré-autenticação é concluída apenas no primeiro toque. Isso é feito para verificar se o cartão está em bom estado. O usuário pode continuar a viagem enquanto a empresa de transporte público acumula as viagens no back-end.
Ao final do período de limite de tarifa, que geralmente é no fim do dia, a empresa de transporte público calcula a tarifa final. No momento, a empresa de transporte público cobra o valor final como uma única transação liquidada. Isso significa que os usuários terão vários toques relacionados a uma única liquidação no fim do dia.
Um único acordo no final do dia pode deixar os usuários sem saber quanto foram realmente cobrados e quais jornadas estão relacionadas a esse acordo. Para resolver isso, a Carteira do Google desenvolveu visualizações de comprovantes. As visualizações completas dos comprovantes mesclam todos os toques relacionados a um único pagamento em uma transação mostrada ao usuário. Essa consolidação acontece ao longo do dia, sem o preço, e é atualizada depois que o preço final é conhecido.
Comportamento do comprovante na primeira estação, quando há uma cobrança de pré-autenticação
No primeiro toque e quando há uma cobrança de pré-autenticação, o seguinte código aparece no app:
- No app, o toque é mostrado como "pendente" no histórico de transações.
- Não há notificações push na pré-autenticação.
No acordo final, ocorrerá o seguinte:
- Quando recebemos a liquidação atualizada da transação, que precisa usar o mesmo identificador de pré-autenticação e transação, atualizamos a transação com o valor final cobrado.
- No app, atualizamos o histórico de transações e alteramos o valor de "pendente" para o valor final.
- Nos casos em que uma empresa de transporte público fornece uma lógica de negócios para o cálculo do limite de tarifa, o Google mescla todos os toques associados ao valor final. Fazemos isso para mostrar aos usuários um comprovante consolidado da transação.
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O valor pré-autenticação é mostrado como "pendente".
Muitas empresas de transporte público fazem a pré-autenticação no primeiro toque para verificar se o cartão é válido e para fins de risco. No entanto, esse valor de pré-autenticação não é o valor final. Por exemplo, o dispositivo pode exigir que o valor de pré-autenticação seja uma cobrança mínima, como US $0,01.
Os usuários podem se confundir e ligar para o suporte ao cliente ao verem cobranças de valores pré-autenticação. Para evitar isso, a Carteira do Google não mostra os valores de pré-autenticação na tabela de transações.
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Nenhuma notificação push é enviada para transações de pré-autenticação.
Muitos terminais de transporte público só ficam on-line periodicamente porque usam a autenticação de dispositivos off-line (ODA, na sigla em inglês). Esses terminais podem responder muito mais tarde do que o toque.
Um usuário pode se confundir e ligar para o suporte ao cliente quando achar que o cartão foi cobrado sem permissão. Isso pode acontecer quando um terminal está off-line para o pagamento por aproximação, depois fica on-line mais tarde e envia uma notificação push várias horas após o toque. Para mais informações, consulte a seção configurações de funcionalidade aprimoradas para "Padrões de rede para limite de tarifas".
O seguinte vai ser exibido no app:
Nome e logotipo da agência
Para ajudar os usuários a saber onde a transação foi feita, é útil que eles vejam o nome e o logotipo da agência ao lado de cada transação.
Para ativar esse recurso, a empresa de transporte público ou representante precisa preencher o formulário Permissão para exibir características da marca no Google para fazer upload do logotipo e dar permissão ao Google para exibi-lo.