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Lorsqu'un utilisateur laisse un avis sur votre application sur Google Workspace Marketplace, vous pouvez y répondre pour lui faire part de votre réaction.
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Pour répondre à un avis, vous devez disposer de l'autorisation basic.editor ou basic.owner sur le projet Google Cloud de l'application. Suivez les étapes ci-dessous pour répondre à un avis.
- Accédez à la fiche de l'application sur Google Workspace Marketplace.
- Cliquez sur Avis.
- Sous l'avis auquel vous souhaitez répondre, cliquez sur Répondre à cet avis.
- Dans le champ Écrire une réponse, saisissez votre réponse (2 500 caractères maximum).
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Envoyer la réponse.
Consignes et règles
Les mêmes consignes et règles qui s'appliquent aux avis s'appliquent aux réponses.
Conseils et consignes
- Le post doit être lisible. N'abusez pas des majuscules ni des signes de ponctuation. N'oubliez pas d'utiliser une grammaire correcte et de vérifier l'orthographe.
- Soyez clair. Publiez des informations claires, utiles et honnêtes.
- Soyez poli. Écrivez honnêtement ce que vous pensez, mais de manière professionnelle.
Règles
Les réponses qui ne respectent pas les règles suivantes seront supprimées :
- Réponses hors sujet : assurez-vous que vos réponses sont pertinentes par rapport à l'avis auquel vous répondez.
- Contenu illégal : ne publiez pas de réponses comportant un contenu illégal ou faisant référence à un tel contenu, par exemple des liens qui facilitent la vente libre de médicaments normalement prescrits sur ordonnance.
- Publicité : les réponses ne doivent pas servir à mettre en avant ou publier des contenus à caractère promotionnel ou commercial, y compris des contenus basés sur des affiliations ou des recommandations. Google interdit l'utilisation de numéros de téléphone, d'adresses e-mail ou de liens vers d'autres sites Web dans les réponses.
- Contenu à caractère sexuel explicite : Google interdit les réponses qui présentent des contenus à caractère sexuel explicite, en font la promotion ou les sollicitent. Google interdit également les réponses qui représentent ou ciblent les enfants comme s'ils étaient des partenaires sexuels viables. La publication de ce type de contenu entraîne la suppression de la réponse, la fermeture du compte correspondant et, le cas échéant, le signalement de la personne ayant rédigé cette réponse au National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), ainsi qu'aux autorités compétentes.
- Incitation à la haine : Google n'autorise pas les réponses qui font l'apologie de la violence ou incitent à la haine envers des personnes ou des groupes en raison de leur origine ethnique, nationalité, religion, handicap, âge, statut d'ancien combattant, orientation sexuelle, genre, identité de genre ou toute autre caractéristique associée à une discrimination ou une marginalisation systémiques.
- Contenu choquant : Google supprime tout avis dont le langage ou le contenu sont considérés comme obscènes, grossiers ou choquants.
- Contenu protégé par des droits d'auteur : ne publiez pas de réponses qui enfreignent les droits d'autrui, y compris les droits d'auteur. Pour en savoir plus, consultez le Centre d'aide sur les droits d'auteur.
- Usurpation d'identité : ne publiez pas de réponses pour le compte d'une autre personne et ne fournissez pas de fausses informations sur votre identité.
- Informations personnelles et confidentielles : ne publiez pas de réponses contenant des informations personnelles ou confidentielles, telles qu'une adresse, un numéro de permis de conduire ou toute autre information non accessible publiquement.
- Intimidation et harcèlement : Google interdit l'utilisation de Google Workspace Marketplace par les internautes pour harceler, intimider ou agresser d'autres personnes. Google supprime les réponses qui représentent des attaques personnelles.
Toute violation répétée ou abusive de ces règles entraînera des sanctions disciplinaires supplémentaires, y compris l'interdiction de laisser des réponses.
Sauf indication contraire, le contenu de cette page est régi par une licence Creative Commons Attribution 4.0, et les échantillons de code sont régis par une licence Apache 2.0. Pour en savoir plus, consultez les Règles du site Google Developers. Java est une marque déposée d'Oracle et/ou de ses sociétés affiliées.
Dernière mise à jour le 2025/08/01 (UTC).
[null,null,["Dernière mise à jour le 2025/08/01 (UTC)."],[[["\u003cp\u003eRespond to Google Workspace Marketplace user reviews to address feedback and engage with your users.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eApp developers with specific Google Cloud project permissions (\u003ccode\u003ebasic.editor\u003c/code\u003e or \u003ccode\u003ebasic.owner\u003c/code\u003e) can reply to reviews directly within the Marketplace listing.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eReplies are subject to content policies, prohibiting spam, illegal content, hate speech, and other inappropriate material, ensuring a positive and respectful environment.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eWhen replying, maintain a professional tone, provide clear and honest information, and keep your responses relevant to the original review.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eViolations of these policies may result in reply removal or further disciplinary actions, emphasizing the importance of responsible and constructive engagement.\u003c/p\u003e\n"]]],["To reply to a user review on the Google Workspace Marketplace, navigate to the app listing, access the \"Reviews\" section, and click \"Reply to this review.\" Compose your response, up to 2,500 characters, ensuring it adheres to content guidelines. 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When you're done, click **Submit reply**.\n\nGuidelines and policies\n-----------------------\n\nThe same guidelines and policies that apply to reviews apply to replies.\n\n### Tips and guidelines\n\n- **Keep it readable**. Avoid excessive capitalization or punctuation. Remember to use proper grammar and check your spelling.\n- **Aim for clarity**. Post clear, valuable, and honest information.\n- **Be polite**. Write truthfully, but professionally.\n\n### Policies\n\nReplies that violate the following policies will be removed:\n\n- **Off-topic replies**: Keep your replies relevant to the review you're replying to.\n- **Illegal content**: Don't post replies that contain or link to unlawful content, such as links that facilitate the sale of prescription drugs without a prescription.\n- **Advertising**: Don't use replies to advertise or publish any promotional or commercial content, including affiliate or referral-based content. Google doesn't allow phone numbers, email addresses, or links to other websites in replies.\n- **Sexually explicit content**: Google doesn't allow replies that contain, promote, or solicit sexually explicit content. Also, Google doesn't allow replies that depict or address children in a sexual manner. For this type of content, Google will remove the reply, shut down the account, and, where applicable, send a report to the National Center for Missing \\& Exploited Children (NCMEC) and law enforcement.\n- **Hate speech**: Google doesn't allow replies that promote violence or incite hatred against individuals or groups based on their race or ethnic origin, religion, disability, age, nationality, veteran status, sexual orientation, gender, gender identity, or other characteristic associated with systemic discrimination or marginalization.\n- **Offensive content**: Google will remove content that contains obscene, profane, or offensive language or content.\n- **Copyrighted content** : Don't post replies that infringe others' rights, including copyright. For more information, go to the [Copyright Help Center](https://support.google.com/legal/topic/4558877).\n- **Impersonation**: Don't post replies on behalf of others or misrepresent your identity.\n- **Personal and confidential information**: Don't post replies that contain personal or confidential information, such as an address, driver's license number, or any other information that's not publicly accessible.\n- **Bullying and harassment**: Google doesn't allow individuals to use the Google Workspace Marketplace to harass, bully, or attack other individuals. Google removes replies that represent personal attacks on others.\n\nRepeated or extreme abuse of these policies will result in further disciplinary\naction, including a ban on your ability to leave replies."]]
