Lorsqu'un utilisateur laisse un avis sur votre application sur Google Workspace Marketplace, vous pouvez ajouter une réponse pour répondre à ses commentaires.
Ajouter une réponse à un avis d'utilisateur
Pour répondre à un avis, vous devez disposer de l'autorisation basic.editor ou basic.owner sur le projet Google Cloud de l'application. Pour répondre à un avis, procédez comme suit :
- Accédez à la fiche de l'application sur Google Workspace Marketplace.
- Cliquez sur Avis.
- Sous l'avis auquel vous souhaitez répondre, cliquez sur Répondre à cet avis.
- Dans la zone Rédiger une réponse, saisissez votre réponse (2 500 caractères maximum).
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Envoyer la réponse.
Consignes et règles
Les consignes et règles qui s'appliquent aux avis s'appliquent aux réponses.
Conseils et consignes
- Faites en sorte que vos commentaires soient agréables à lire. Évitez l'utilisation excessive des majuscules ou de la ponctuation. Veillez à respecter les règles de grammaire et d'orthographe.
- Recherchez la clarté. Publiez des informations claires, utiles et honnêtes.
- Soyez poli. Écrivez honnêtement, mais de manière professionnelle.
Règles
Les réponses qui ne respectent pas les règles suivantes seront supprimées:
- Réponses hors sujet: assurez-vous que vos réponses sont pertinentes par rapport à l'avis auquel vous répondez.
- Contenu illégal: ne publiez pas de réponses comportant du contenu illégal ou un lien vers un tel contenu (site vendant sans ordonnance des médicaments normalement disponibles sur ordonnance, par exemple).
- Publicité: n'utilisez pas les réponses pour promouvoir ou publier des contenus promotionnels ou commerciaux, y compris du contenu affilié ou basé sur des recommandations. Google n'autorise pas l'utilisation de numéros de téléphone, d'adresses e-mail ni de liens vers d'autres sites Web dans les réponses.
- Contenu à caractère sexuel explicite: Google n'autorise pas les réponses qui présentent, promeuvent ou sollicitent du contenu à caractère sexuel explicite. En outre, Google n'autorise pas les réponses qui représentent ou s'adressent aux enfants dans des positions suggestives. Pour ce type de contenu, Google supprime la réponse, clôture le compte et, le cas échéant, envoie un rapport au National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) et aux autorités compétentes.
- Incitation à la haine: Google n'autorise pas les réponses incitant à la violence ou à la haine contre des individus ou des groupes en raison de leur race, de leur origine ethnique, de leur religion, de leur handicap, de leur âge, de leur nationalité, de leur statut d'ancien combattant, de leur orientation sexuelle, de leur genre, de leur identité de genre ou de toute autre caractéristique associée à une discrimination ou marginalisation systémique.
- Contenu choquant: Google supprime tout contenu comportant un langage ou du contenu obscènes, grossiers ou choquants.
- Contenu protégé par des droits d'auteur: ne publiez pas de réponses qui enfreignent les droits d'autrui, y compris les droits d'auteur. Pour en savoir plus, consultez le Centre d'aide relatif aux droits d'auteur.
- Usurpation d'identité: ne publiez pas de réponses pour le compte d'une autre personne ni ne faites pas de fausses déclarations sur votre identité.
- Informations personnelles et confidentielles: ne publiez pas de réponses contenant des informations personnelles ou confidentielles, telles qu'une adresse, un numéro de permis de conduire ou toute autre information qui n'est pas accessible publiquement.
- Intimidation et harcèlement: Google n'autorise pas les internautes à utiliser Google Workspace Marketplace pour harceler, intimider ou menacer d'autres personnes. Google supprime les réponses qui représentent des attaques personnelles contre autrui.
Des abus répétés ou extrêmes de ces règles entraîneront d'autres mesures disciplinaires, y compris l'interdiction de laisser des réponses.