ユーザーが Google Workspace Marketplace にアプリのレビューを残した場合、デベロッパーは、そのフィードバックに対応するための返信を追加できます。
ユーザー レビューに返信する
レビューに返信するには、アプリの Google Cloud プロジェクトに対する basic.editor 権限または basic.owner 権限が必要です。クチコミに返信する方法は次のとおりです。
- Google Workspace Marketplace のアプリの掲載情報に移動します。
- [クチコミ] をクリックします。
- 返信するクチコミの下にある [このクチコミに返信] をクリックします。
- [返信を書く] ボックスに返信を入力します（最大 2,500 文字）。
- 完了したら、[返信を送信] をクリックします。
ガイドラインとポリシー
クチコミに適用されるガイドラインとポリシーは、返信にも適用されます。
ヒントとガイドライン
- 読みやすさを保つ。大文字や句読点の多用は避けてください。正しい文法を使用して、誤字脱字がないかを確認してください。
- 明確さを心掛けます。明確で、有益で、率直な情報を投稿してください。
- 礼儀正しく接します。プロフェッショナルとして、かつ誠実に書く。
ポリシー
以下のポリシーに違反する返信は削除されます。
- トピックと無関係な返信: 返信するレビューに関連する返信を心がけます。
- 違法なコンテンツ: 処方箋なしで処方薬の販売を促進するリンクなど、違法なコンテンツやそのリンクを含む返信は投稿しないでください。
- 広告: アフィリエイトや紹介ベースのコンテンツなど、宣伝または営利目的のコンテンツを宣伝または公開するために返信を使用しないでください。返信に電話番号、メールアドレス、他のウェブサイトへのリンクを含めることは認められていません。
- 性的描写が露骨なコンテンツ: Google では、性的描写が露骨なコンテンツを含む、宣伝、勧誘する返信を許可していません。また、児童を性的に描写または取り上げる返信も禁止されています。この種のコンテンツの場合、Google は返信を削除し、アカウントを閉鎖します。さらに、該当する場合は全米行方不明・被搾取児童センター（NCMEC）および警察当局に報告します。
- ヘイトスピーチ: 人種、民族、宗教、障がい、年齢、国籍、従軍経験、性的指向、性別、性同一性など、制度的な差別や軽視に結び付けられる特性に基づいて、個人または集団に対する暴力を助長したり、憎悪をあおるような返信は認められません。
- 不適切なコンテンツ: Google は、わいせつ、冒とく的、または不適切な言葉やコンテンツを含むコンテンツを削除します。
- 著作権で保護されたコンテンツ: 他人の権利を侵害するような返信は投稿しないでください。これには著作権も含まれます。詳しくは、著作権ヘルプセンターをご覧ください。
- なりすまし: 他人の代わりや、身元を偽って返信を投稿しないでください。
- 個人情報と機密情報: 住所、運転免許証番号、その他の一般公開されていない情報など、個人情報や機密情報を含む返信は投稿しないでください。
- いじめや嫌がらせ: Google では、Google Workspace Marketplace を使用して他人に嫌がらせ、いじめ、攻撃を行うことを許可していません。Google では、他者に対する個人攻撃を表す返信は削除されます。
これらのポリシーを繰り返し、または極端に乱用した場合は、返信の投稿を禁止するなど、さらなる懲戒処分の対象となることがあります。