ユーザーのレビューに返信する

ユーザーが Google Workspace Marketplace でアプリのレビューを投稿した場合、そのフィードバックに対応する返信を追加できます。

ユーザー レビューに返信を追加する

クチコミに返信するには、アプリの Google Cloud プロジェクトに対する basic.editor 権限または basic.owner 権限が必要です。クチコミに返信する手順は次のとおりです。

1. Google Workspace Marketplace でアプリのリスティングに移動します。
2. [クチコミ] をクリックします。
3. 返信するクチコミの下にある [このクチコミに返信する] をクリックします。
4. [返信を入力] ボックスに返信を入力します（最大 2,500 文字）。
5. 完了したら、[返信を送信] をクリックします。

ガイドラインとポリシー

クチコミに適用されるガイドラインとポリシーは、返信にも適用されます。

ヒントとガイドライン

• 読みやすいものにする。大文字や句読点の多用は避けてください。文法のミスや誤字がないように心がけてください。
• わかりやすく。明確で、有益で、率直な情報を投稿してください。
• 礼儀正しくする。事実を客観的かつ冷静に伝えましょう。

ポリシー

次のポリシーに違反している返信は削除されます。

• 関連性のない返信: 返信は、返信先のレビューに関連したものにしてください。
• 違法なコンテンツ: 処方箋のない処方薬の販売を促進するリンクなど、違法なコンテンツやそのリンクを含む返信は投稿しないでください。
• 宣伝: 宣伝または営利のためのコンテンツを配信する目的で返信を使用しないでください。アフィリエイトや紹介ベースのコンテンツもこれに該当します。電話番号やメールアドレス、他のウェブサイトへのリンクを返信に含めることは禁止されています。
• 露骨な性的コンテンツ: 露骨な性表現を含むコンテンツを含む、宣伝する、または募る返信は禁止されています。また、児童を性的に描写または処遇する返信は禁止されています。このような種類のコンテンツについては、返信を削除してアカウントを閉鎖し、必要に応じて全米行方不明・被搾取児童センター（NCMEC）および警察当局へ報告します。
• ヘイトスピーチ: 人種、民族、宗教、障がい、年齢、国籍、従軍経験、性的指向、性別、性同一性、または制度的な差別や排斥に結び付く特性に基づいて特定の個人や集団に対する暴力や憎悪を助長するような返信は許可されません。
• 不適切なコンテンツ: わいせつ、冒涜的、不適切な言葉やアイテムを含むコンテンツは削除されます。
• 著作権で保護されたコンテンツ: 著作権などの他者の権利を侵害するような返信は投稿しないでください。詳しくは、著作権ヘルプセンターをご覧ください。
• なりすまし: 他のユーザーの代理で返信を投稿することや、身元を偽ることはおやめください。
• 個人情報や機密情報: 住所、運転免許証の番号、その他の一般に公開されていない情報など、個人情報や機密情報を含む返信は投稿しないでください。
• いじめや嫌がらせ: Google Workspace Marketplace を使用して他者に嫌がらせ、いじめ、攻撃を行うことは禁止されています。他者を個人攻撃する返信は削除されます。

これらのポリシー違反が繰り返される場合や重大である場合は、返信投稿の禁止を含め、相応の処置を取らせていただきます。