ユーザーのレビューに返信する

ユーザーが Google Workspace Marketplace でアプリのレビューを投稿した場合は、返信を追加してフィードバックに対応できます。

ユーザーのレビューに返信を追加する

レビューに返信するには、アプリの Google Cloud プロジェクトに対する basic.editor 権限または basic.owner 権限が必要です。クチコミに返信する手順は次のとおりです。

1. Google Workspace Marketplace でアプリの掲載情報に移動します。
2. [クチコミ] をクリックします。
3. 返信するクチコミの下にある [このレビューに返信] をクリックします。
4. [返信を入力] ボックスに返信を入力します（最大 2,500 文字）。
5. 入力を終えたら、[返信を送信] をクリックします。

ガイドラインとポリシー

返信には、クチコミに適用されるガイドラインとポリシーが適用されます。

ヒントとガイドライン

• 読みやすくする。大文字や句読点の多用は避けてください。文法のミスや誤字脱字がないように心がけてください。
• わかりやすく。明確で、有益で、率直な情報を投稿してください。
• 礼儀正しく対応する。事実を客観的かつ冷静に伝えましょう。

ポリシー

次のポリシーに違反している返信は削除されます。

• トピックとは無関係の返信: 返信は、返信先のレビューに関連する内容にしてください。
• 違法なコンテンツ: 処方箋のない処方薬の販売を促進するリンクなど、違法なコンテンツやそのリンクを含む返信は投稿しないでください。
• 広告: 返信を使用して、アフィリエイトや紹介ベースのコンテンツなど、プロモーションや営利を目的とするコンテンツを宣伝または公開しないでください。電話番号、メールアドレス、他のウェブサイトへのリンクを返信に含めることは禁止されています。
• 露骨な性的コンテンツ: 露骨な性表現を含むコンテンツを含む、宣伝する、または募る回答は許可されません。また、児童を性的に描写または処遇する回答は禁止されています。このような種類のコンテンツについては、Google は返信を削除してアカウントを閉鎖し、必要に応じて全米行方不明・被搾取児童センター（NCMEC）および警察当局に報告します。
• ヘイトスピーチ: 人種、民族、宗教、障がい、年齢、国籍、従軍経験、性的指向、性別、性同一性、または制度的な差別や排斥に結び付く特性に基づいて個人や集団に対する暴力を助長したり、差別を助長したりする返信は許可されません。
• 不適切なコンテンツ: わいせつ、冒涜的、不適切な言葉やアイテムを含むコンテンツは削除されます。
• 著作権で保護されたコンテンツ: 著作権を含む他者の権利を侵害する返信は投稿しないでください。詳しくは、著作権ヘルプセンターをご覧ください。
• なりすまし: 他のユーザーの代理で返信を投稿したり、身元を偽ったりしないでください。
• 個人情報や機密情報: 住所、運転免許証の番号、その他の一般に公開されていない情報など、個人情報や機密情報を含む返信は投稿しないでください。
• いじめや嫌がらせ: Google Workspace Marketplace を使用して他者に嫌がらせ、いじめ、攻撃を行うことは禁止されています。他者を個人攻撃する返信は削除されます。

これらのポリシー違反が繰り返される場合や重大である場合は、返信の禁止を含め、相応の処置を取らせていただきます。