เมื่อผู้ใช้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแอปของคุณใน Google Workspace Marketplace คุณสามารถเพิ่มการตอบกลับเพื่อจัดการกับความคิดเห็นดังกล่าว
เพิ่มการตอบกลับรีวิวของผู้ใช้
หากต้องการตอบกลับรีวิว คุณต้องมีสิทธิ์ basic.editor หรือ
basic.owner ในโปรเจ็กต์ Google Cloud ของแอป ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตอบรีวิว
- ไปที่ข้อมูลแอปใน Google Workspace Marketplace
- คลิกรีวิว
- คลิกตอบรีวิวนี้ใต้รีวิวที่ต้องการตอบ
- ในช่องเขียนการตอบกลับ ให้ป้อนการตอบกลับ (ไม่เกิน 2,500 อักขระ)
- เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ให้คลิกส่งการตอบกลับ
หลักเกณฑ์และนโยบาย
คำตอบต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์และนโยบายเดียวกับรีวิว
เคล็ดลับและหลักเกณฑ์
- ทำให้อ่านง่าย หลีกเลี่ยงการใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่หรือเครื่องหมายวรรคตอนมากเกินไป อย่าลืมใช้ไวยากรณ์ที่เหมาะสมและตรวจสอบการสะกดคำ
- แสดงความชัดเจน โพสต์ข้อมูลที่ชัดเจน มีประโยชน์ และเที่ยงตรง
- ใช้ถ้อยคำสุภาพ เขียนตามความจริงแต่เป็นมืออาชีพ
นโยบาย
ระบบจะนำคำตอบที่ละเมิดนโยบายต่อไปนี้ออก
- การตอบกลับไม่ตรงประเด็น: เขียนการตอบกลับที่เกี่ยวข้องกับรีวิวที่คุณตอบ
- เนื้อหาผิดกฎหมาย: ห้ามโพสต์การตอบกลับที่มีหรือลิงก์ไปยังเนื้อหาผิดกฎหมาย เช่น ลิงก์ที่นำไปสู่แหล่งขายยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์โดยไม่มีใบสั่งแพทย์
- การโฆษณา: ห้ามใช้การตอบกลับเพื่อโฆษณาหรือเผยแพร่เนื้อหาส่งเสริมการขายหรือเชิงพาณิชย์ใดๆ รวมถึงเนื้อหาของบริษัทในเครือหรือมีการอ้างอิง Google ไม่อนุญาตให้ใส่หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หรือลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่นๆ ในการตอบ
- เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้ง: Google ไม่อนุญาตให้ตอบกลับที่มี ส่งเสริม หรือเรียกร้องเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้ง นอกจากนี้ Google ยังไม่อนุญาตให้ตอบกลับที่พรรณาหรือกล่าวถึงเด็กในลักษณะทางเพศ สำหรับเนื้อหาประเภทนี้ Google จะนำการตอบกลับออก ปิดบัญชี และส่งรายงานถึง National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) และหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมาย
- วาจาสร้างความเกลียดชัง: Google ไม่อนุญาตให้มีการตอบกลับที่ส่งเสริมความรุนแรงหรือยั่วยุให้เกิดความเกลียดชังต่อบุคคลหรือกลุ่มบุคคลเนื่องด้วยเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ ศาสนา ความพิการ อายุ สัญชาติ สถานะทหารผ่านศึก วิถีทางเพศ เพศ อัตลักษณ์ทางเพศ หรือลักษณะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเลือกปฏิบัติอย่างเป็นระบบหรือการทำให้สถานะของบุคคลนั้นๆ ลดลงหรือต่ำกว่ากลุ่มอื่น
- เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม: Google จะลบเนื้อหาที่มีภาษาหรือเนื้อหาลามกอนาจาร หยาบคาย หรือไม่เหมาะสม
- เนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์: ห้ามโพสต์การตอบกลับที่ละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่น รวมถึงลิขสิทธิ์ด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือด้านลิขสิทธิ์
- การแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น: ห้ามโพสต์การตอบกลับในนามของผู้อื่นหรือสื่อให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับตัวตนของคุณ
- ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลลับ: ห้ามโพสต์การตอบกลับที่มีข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลลับ เช่น ที่อยู่ หมายเลขใบขับขี่ หรือข้อมูลอื่นๆ ที่เข้าถึงแบบสาธารณะไม่ได้
- การกลั่นแกล้งและการล่วงละเมิด: Google ไม่อนุญาตให้บุคคลใดใช้ Google Workspace Marketplace เพื่อล่วงละเมิด กลั่นแกล้ง หรือโจมตีบุคคลอื่น Google จะนําการตอบกลับที่เป็นการโจมตีบุคคลอื่นออก
การละเมิดนโยบายเหล่านี้ซ้ำๆ หรือละเมิดอย่างรุนแรงจะส่งผลให้มีการลงโทษทางวินัยเพิ่มเติม รวมถึงการแบนไม่ให้คุณตอบกลับด้วย