เมื่อผู้ใช้เขียนรีวิวแอปของคุณใน Google Workspace Marketplace คุณก็สามารถตอบกลับเพื่อตอบความคิดเห็นของพวกเขาได้
เพิ่มการตอบกลับรีวิวของผู้ใช้
หากต้องการตอบรีวิว คุณต้องมีbasic.editorหรือ
basic.owner ในโปรเจ็กต์ Google Cloud ของแอป โดยทำตามวิธีต่อไปนี้
ขั้นตอนในการตอบรีวิว
- ไปที่ข้อมูลแอปใน Google Workspace Marketplace
- คลิกรีวิว
- คลิกตอบกลับรีวิวนี้ใต้รีวิวที่ต้องการตอบ
- ในช่องเขียนตอบ ให้ป้อนคำตอบ (สูงสุด 2,500 อักขระ)
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกส่งคำตอบ
หลักเกณฑ์และนโยบาย
การตอบกลับจะใช้หลักเกณฑ์และนโยบายเดียวกับที่ใช้กับรีวิว
เคล็ดลับและหลักเกณฑ์
- เขียนให้อ่านง่าย หลีกเลี่ยงการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่หรือเครื่องหมายวรรคตอนมากเกินไป ความจำ เพื่อใช้ไวยากรณ์ที่เหมาะสมและตรวจสอบการสะกดของคุณ
- เน้นความชัดเจน โพสต์ข้อมูลที่ชัดเจน มีประโยชน์ และซื่อตรง
- สุภาพ เขียนตามความจริงแต่เป็นมืออาชีพ
นโยบาย
ระบบจะนำคำตอบที่ละเมิดนโยบายต่อไปนี้ออก
- คำตอบที่ไม่ตรงประเด็น: ทำให้คำตอบของคุณเกี่ยวข้องกับรีวิวที่คุณเขียน ตอบกลับ
- เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย: ห้ามโพสต์การตอบกลับที่มีหรือลิงก์ไปยังที่ผิดกฎหมาย เช่น ลิงก์ที่สนับสนุนการขายยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ โดยไม่มี ใบสั่งยา
- การโฆษณา: ห้ามใช้การตอบกลับเพื่อโฆษณาหรือเผยแพร่การส่งเสริมการขาย หรือ เนื้อหาเชิงพาณิชย์ ซึ่งรวมถึงเนื้อหาที่เป็นแอฟฟิลิเอตหรือเนื้อหาที่อ้างอิง Google ไม่อนุญาตให้ใช้หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หรือลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่นๆ ใน คำตอบ
- เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้ง: Google ไม่อนุญาตการตอบกลับที่มี โปรโมตหรือร้องขอเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้ง นอกจากนี้ Google ไม่อนุญาต คำตอบที่แสดงภาพหรือพูดถึงเด็กในทางเพศ สำหรับประเภทของ Google จะนำการตอบกลับนั้นออก ปิดบัญชี และ ส่งรายงานไปยัง National Center for Missing & ถูกแสวงหาประโยชน์ เด็ก (NCMEC) และการบังคับใช้กฎหมาย
- วาจาสร้างความเกลียดชัง: Google ไม่อนุญาตการตอบกลับที่ส่งเสริมความรุนแรงหรือยุยง ความเกลียดชังต่อบุคคลหรือกลุ่มบุคคลตามเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ ศาสนา ความพิการ อายุ สัญชาติ สถานะทหารผ่านศึก วิถีทางเพศ เพศ อัตลักษณ์ทางเพศ หรือลักษณะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างภายใน การเลือกปฏิบัติหรือการกีดกันทางสังคม
- เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม: Google จะนำเนื้อหาที่มีลามกออก ภาษาหรือเนื้อหาหยาบคาย หรือไม่เหมาะสม
- เนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์: ห้ามโพสต์คำตอบที่ละเมิดของผู้อื่น สิทธิ์ ซึ่งรวมถึงลิขสิทธิ์ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อศูนย์ช่วยเหลือด้านลิขสิทธิ์
- การแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น: ห้ามโพสต์คำตอบในนามของผู้อื่นหรือสื่อให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับ ตัวตน
- ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลลับ: ห้ามโพสต์การตอบกลับที่มี ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลลับ เช่น ที่อยู่ ใบขับขี่ หรือข้อมูลอื่นๆ ที่เข้าถึงแบบสาธารณะไม่ได้
- การกลั่นแกล้งและการคุกคาม: Google ไม่อนุญาตให้บุคคลใดใช้ Google Workspace Marketplace เพื่อล่วงละเมิด กลั่นแกล้ง หรือโจมตีบุคคลอื่น Google นำคำตอบที่เป็นการโจมตีบุคคลอื่นออก
การละเมิดนโยบายเหล่านี้ซ้ำๆ หรือละเมิดอย่างรุนแรงจะส่งผลให้มีการลงโทษทางวินัยเพิ่มเติม รวมถึงการแบนไม่ให้คุณตอบกลับ