ตอบกลับรีวิวของผู้ใช้
จัดทุกอย่างให้เป็นระเบียบอยู่เสมอด้วยคอลเล็กชัน
บันทึกและจัดหมวดหมู่เนื้อหาตามค่ากำหนดของคุณ
เมื่อผู้ใช้เขียนรีวิวแอปของคุณใน Google Workspace Marketplace
คุณจะเพิ่มคำตอบเพื่อตอบความคิดเห็นของผู้ใช้ได้
เพิ่มคำตอบในรีวิวของผู้ใช้
หากต้องการตอบกลับรีวิว คุณต้องมีสิทธิ์ basic.editor หรือ
basic.owner ในโปรเจ็กต์ Google Cloud ของแอป โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง
เพื่อตอบรีวิว
- ไปที่ข้อมูลแอปใน Google Workspace Marketplace
- คลิกรีวิว
- คลิกตอบรีวิวนี้ใต้รีวิวที่ต้องการตอบ
- ในช่องเขียนคำตอบ ให้ป้อนคำตอบ (ยาวไม่เกิน 2,500 อักขระ)
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกส่งคำตอบ
หลักเกณฑ์และนโยบาย
หลักเกณฑ์และนโยบายเดียวกันกับที่ใช้กับรีวิวจะมีผลกับการตอบกลับด้วย
เคล็ดลับและหลักเกณฑ์
- ทำให้อ่านง่าย หลีกเลี่ยงการใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่หรือเครื่องหมายวรรคตอนมากเกินไป อย่าลืม
ใช้ไวยากรณ์ที่เหมาะสมและตรวจสอบการสะกดคำ
- แสดงความชัดเจน โพสต์ข้อมูลที่ชัดเจน มีประโยชน์ และเที่ยงตรง
- สุภาพ เขียนตามความจริงแต่เป็นมืออาชีพ
นโยบาย
ระบบจะนำคำตอบที่ละเมิดนโยบายต่อไปนี้ออก
- การตอบกลับที่ไม่เกี่ยวข้อง: ตอบกลับให้เกี่ยวข้องกับรีวิวที่คุณตอบกลับ
- เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย: ห้ามโพสต์คำตอบที่มีหรือลิงก์ไปยังเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย เช่น ลิงก์ที่นำไปสู่แหล่งขายยาควบคุมพิเศษโดยไม่มีใบสั่งแพทย์
- การโฆษณา: อย่าใช้การตอบกลับเพื่อโฆษณาหรือเผยแพร่เนื้อหาส่งเสริมการขายหรือเนื้อหาเชิงพาณิชย์ใดๆ รวมถึงเนื้อหาของบริษัทในเครือหรือมีการอ้างอิง Google ไม่อนุญาตให้ใส่หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หรือลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่นๆ ลงในคำตอบ
- เนื้อหาทางเพศอย่างเปิดเผย: Google ไม่อนุญาตให้เขียนคำตอบที่มีเนื้อหาส่งเสริมหรือชักชวนทางเพศอย่างเปิดเผย
นอกจากนี้ Google ยังไม่อนุญาตให้เขียนคำตอบที่พรรณาหรือกล่าวถึงเด็กในลักษณะทางเพศ สำหรับเนื้อหาประเภทนี้ Google จะนำคำตอบออก ปิดบัญชี และส่งรายงานถึง National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) และหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมาย
- วาจาสร้างความเกลียดชัง: Google ไม่อนุญาตให้ใช้การตอบกลับที่ส่งเสริมความรุนแรงหรือปลุกปั่น
ความเกลียดชังต่อบุคคลหรือกลุ่มบุคคลเนื่องจากเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์
ศาสนา ความพิการ อายุ สัญชาติ สถานะทหารผ่านศึก วิถีทางเพศ
เพศ อัตลักษณ์ทางเพศ หรือลักษณะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเลือกปฏิบัติอย่างเป็นระบบ
หรือการทำให้สถานะของบุคคลนั้นๆ ลดลงหรือต่ำกว่ากลุ่มอื่น
- เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม: Google จะลบเนื้อหาที่มีภาษาหรือเนื้อหาหยาบคาย ดูหมิ่น หรือไม่เหมาะสม
- เนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์: อย่าโพสต์คำตอบที่ละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่น
รวมถึงลิขสิทธิ์ด้วย โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อศูนย์ช่วยเหลือด้านลิขสิทธิ์
- การแอบอ้างบุคคลอื่น: ห้ามโพสต์คำตอบในนามของผู้อื่นหรือให้ข้อมูลที่บิดเบือนเกี่ยวกับตัวตนของคุณ
- ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลลับ: ห้ามโพสต์คำตอบที่มีข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลลับ เช่น ที่อยู่ หมายเลขใบขับขี่ หรือข้อมูลอื่นๆ ที่เข้าถึงแบบสาธารณะไม่ได้
- การกลั่นแกล้งและการคุกคาม: Google ไม่อนุญาตให้บุคคลใดใช้ Google Workspace Marketplace เพื่อคุกคาม กลั่นแกล้ง หรือโจมตีบุคคลอื่น Google
จะนำคำตอบที่เป็นการโจมตีบุคคลอื่นออก
การละเมิดนโยบายเหล่านี้ซ้ำๆ หรือละเมิดอย่างรุนแรงจะส่งผลให้มีการลงโทษทางวินัยเพิ่มเติม รวมถึงการแบนไม่ให้คุณเขียนคำตอบด้วย
เนื้อหาของหน้าเว็บนี้ได้รับอนุญาตภายใต้ใบอนุญาตที่ต้องระบุที่มาของครีเอทีฟคอมมอนส์ 4.0 และตัวอย่างโค้ดได้รับอนุญาตภายใต้ใบอนุญาต Apache 2.0 เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น โปรดดูรายละเอียดที่นโยบายเว็บไซต์ Google Developers Java เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Oracle และ/หรือบริษัทในเครือ
อัปเดตล่าสุด 2025-08-01 UTC
[null,null,["อัปเดตล่าสุด 2025-08-01 UTC"],[[["\u003cp\u003eRespond to Google Workspace Marketplace user reviews to address feedback and engage with your users.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eApp developers with specific Google Cloud project permissions (\u003ccode\u003ebasic.editor\u003c/code\u003e or \u003ccode\u003ebasic.owner\u003c/code\u003e) can reply to reviews directly within the Marketplace listing.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eReplies are subject to content policies, prohibiting spam, illegal content, hate speech, and other inappropriate material, ensuring a positive and respectful environment.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eWhen replying, maintain a professional tone, provide clear and honest information, and keep your responses relevant to the original review.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eViolations of these policies may result in reply removal or further disciplinary actions, emphasizing the importance of responsible and constructive engagement.\u003c/p\u003e\n"]]],["To reply to a user review on the Google Workspace Marketplace, navigate to the app listing, access the \"Reviews\" section, and click \"Reply to this review.\" Compose your response, up to 2,500 characters, ensuring it adheres to content guidelines. Submit the reply upon completion. Key guidelines include maintaining readability, clarity, politeness, and avoiding off-topic, illegal, offensive, or advertising content. Replies must not contain personal information, sexually explicit material, or promote hate speech.\n"],null,["# Reply to user reviews\n\nWhen a user leaves a review of your app on the Google Workspace Marketplace,\nyou can add a reply to address their feedback.\n\nAdd a reply to a user review\n----------------------------\n\nTo reply to a review, you must have `basic.editor` or\n`basic.owner` permission on the app's Google Cloud project. Follow the below\nsteps to reply to a review.\n\n1. Go to the app listing on the [Google Workspace Marketplace](https://workspace.google.com/marketplace).\n2. Click **Reviews**.\n3. Under the review you want to reply to, click **Reply to this review**.\n4. In the **Write a reply** box, enter your reply (up to 2,500 characters).\n5. When you're done, click **Submit reply**.\n\nGuidelines and policies\n-----------------------\n\nThe same guidelines and policies that apply to reviews apply to replies.\n\n### Tips and guidelines\n\n- **Keep it readable**. Avoid excessive capitalization or punctuation. Remember to use proper grammar and check your spelling.\n- **Aim for clarity**. Post clear, valuable, and honest information.\n- **Be polite**. Write truthfully, but professionally.\n\n### Policies\n\nReplies that violate the following policies will be removed:\n\n- **Off-topic replies**: Keep your replies relevant to the review you're replying to.\n- **Illegal content**: Don't post replies that contain or link to unlawful content, such as links that facilitate the sale of prescription drugs without a prescription.\n- **Advertising**: Don't use replies to advertise or publish any promotional or commercial content, including affiliate or referral-based content. Google doesn't allow phone numbers, email addresses, or links to other websites in replies.\n- **Sexually explicit content**: Google doesn't allow replies that contain, promote, or solicit sexually explicit content. Also, Google doesn't allow replies that depict or address children in a sexual manner. For this type of content, Google will remove the reply, shut down the account, and, where applicable, send a report to the National Center for Missing \\& Exploited Children (NCMEC) and law enforcement.\n- **Hate speech**: Google doesn't allow replies that promote violence or incite hatred against individuals or groups based on their race or ethnic origin, religion, disability, age, nationality, veteran status, sexual orientation, gender, gender identity, or other characteristic associated with systemic discrimination or marginalization.\n- **Offensive content**: Google will remove content that contains obscene, profane, or offensive language or content.\n- **Copyrighted content** : Don't post replies that infringe others' rights, including copyright. For more information, go to the [Copyright Help Center](https://support.google.com/legal/topic/4558877).\n- **Impersonation**: Don't post replies on behalf of others or misrepresent your identity.\n- **Personal and confidential information**: Don't post replies that contain personal or confidential information, such as an address, driver's license number, or any other information that's not publicly accessible.\n- **Bullying and harassment**: Google doesn't allow individuals to use the Google Workspace Marketplace to harass, bully, or attack other individuals. Google removes replies that represent personal attacks on others.\n\nRepeated or extreme abuse of these policies will result in further disciplinary\naction, including a ban on your ability to leave replies."]]
