Elegibilidad para comercios y servicios
Antes de iniciar una integración, lee los criterios de esta política.
Criterios de elegibilidad para comercios
Los socios deben tener una relación contractual directa con todos los comercios incluidos en tu feed de integración. Si incumples esta política, es posible que se inhabilite tu integración o que se quite de forma permanente.
- Quitarás de tu feed de integración a cualquier comercio que ya no tenga una relación contractual o que solicite que se lo quite de tu feed de integración.
- Los comercios que suspendan o descontinúen tu servicio deben quitarse de tu feed de integración en un plazo de 5 días hábiles.
- Debes proporcionar a los comercios un método para inhabilitar tu feed de integración y procesar las solicitudes de inhabilitación en un plazo de 5 días hábiles a partir del envío.
- Se debe incluir un vínculo directo al Portal para socios a una página en la que el comercio pueda realizar o iniciar una solicitud de inhabilitación.
- Los comercios deben tener la voluntad y la capacidad de realizar todos los servicios y acciones especificados en tu integración.
Qué sucede si infringe esta política
Revisión de cumplimiento: En cualquier momento, podemos revisar si tu empresa satisface esta política. Si nos comunicamos contigo para solicitarte información relacionada con el cumplimiento, debes responder de manera oportuna y tomar de inmediato las medidas correctivas necesarias para satisfacer nuestras políticas. Es posible que también nos comuniquemos con sus clientes para verificar el cumplimiento.
Notificación de incumplimiento: Si consideramos que incumples este requisito, nos comunicaremos contigo para solicitarte que implementes medidas correctivas. Si no lo hace dentro del período establecido, es posible que adoptemos medidas para lograr una aplicación forzosa de la política. En caso de que se produzcan incumplimientos graves o reiterados, es posible que tomemos medidas de inmediato y sin previa notificación.
Suspensión de programas de terceros: Tu participación en otros programas de terceros de Google, como el Perfil de Negocio, depende del cumplimiento de esta política y puede limitarse o suspenderse si determinamos que incumples nuestras políticas o si no cooperas con nuestras iniciativas para revisar tu empresa y verificar el cumplimiento.
Inhabilitación de integraciones: Si cometes un incumplimiento grave de política, es posible que inhabilitemos una o todas las integraciones. En los casos de incumplimientos de política reiterados o graves, es posible que ya no puedas ofrecer integraciones de Actions Center. Además, podremos comunicarnos con sus clientes para informarlos al respecto.
Presentar una apelación: Si tu integración se inhabilitó debido a un incumplimiento, puedes consultar sobre la decisión desde el portal de socios. Una vez cerrado un caso, aparecerá el botón “Apelar caso” en la parte superior de la página cuando lo veas en el Portal para socios. Para que aparezca el vínculo, debes ver el caso desde el Centro de socios. Para presentar la apelación, haz clic en el botón “Apelar caso” y completa el formulario. Tu apelación aparecerá como un caso nuevo en el Portal para socios después de que hagas clic en “Enviar”.