Resolver problemas da API Directory

Nesta página, descrevemos alguns problemas comuns que você pode encontrar envolvendo a API Directory como revendedor.

400:badRequest

Esse erro ocorre quando um valor de parâmetro incorreto é transmitido ao método.

Se estiver usando o método users.get, verifique se o valor transmitido ao parâmetro userKey é o endereço de e-mail principal do usuário, endereço de e-mail de alias ou ID exclusivo do usuário.

Se estiver usando o método users.list, verifique os seguintes parâmetros:

• Parâmetro customer: usa apenas o customerId gerado pelo Google. Não use o domínio do cliente. Recomendamos o uso desse parâmetro porque, se um cliente tiver domínios secundários, o uso do parâmetro domain só retornará usuários com endereços de e-mail nesse domínio específico.
• Parâmetro domain: usa apenas o domínio do cliente. Não use o
  customerId que foi gerado pelo Google.

403:domainCannotUseApis

Esse erro ocorre quando o cliente desativa o acesso do revendedor à API SDK Admin. Para resolver esse problema, peça ao cliente para reativar o acesso à API Admin SDK. Para mais informações, consulte Controlar o acesso à API.

Se você estiver tentando ver a contagem de usuários licenciados atuais e receber esse erro, em vez de chamar o método users.list, use o campo licensedNumberOfSeats do recurso de assinatura.

403:forbidden

Esse erro ocorre quando você não é o proprietário do cliente ou quando ele desativa o acesso do revendedor ao Admin Console.

Para resolver esse problema, chame o método customers.get antes de fazer chamadas para verificar a propriedade do revendedor do cliente ou peça ao cliente para reativar o acesso do revendedor ao Admin Console. Para mais informações, consulte Acessar o Admin Console de um cliente.

403:usageLimits.accessNotConfigured

Esse erro ocorre quando a API não está ativada no projeto do Google Cloud. Para resolver esse problema, acesse o console do Google Cloud e ative a API. Para mais informações, consulte Ativar APIs do Google Workspace.

409:duplicate

Esse erro ocorre quando você tenta adicionar um novo usuário, mas o e-mail principal do cliente já existe em uma das seguintes opções:

• Conta do Google Workspace a que você está tentando adicionar.
• Outro produto do Google (não o Google Workspace).

Para resolver esse problema, faça o seguinte:

1. Chame o métodousers.get

   Se você receber uma resposta 200, isso significa que o usuário já existe na conta do Google Workspace do cliente. Não é possível adicionar este usuário à conta.

   Se você receber uma resposta 403 forbidden, o domínio no parâmetro de e-mail principal não é um cliente de revenda ou o e-mail principal foi usado anteriormente para outro produto do Google e o domínio do cliente precisa ser verificado antes de adicionar esse usuário.

2. Se for possível verificar o domínio do cliente, faça o seguinte:

   1. Crie um usuário administrador temporário usando o método users.insert e continue o provisionamento na etapa final de verificação do domínio.
   2. Ao verificar o domínio, adicione os usuários temporários ao parâmetro owners[] do corpo da solicitação para a chamada webResource.insert. Faça esta chamada até receber uma resposta 200.
   3. Depois que o domínio for verificado, renomeie o nome de usuário temporário usando os métodos users.patch ou users.update.

3. Se não for possível verificar o domínio do cliente, faça o seguinte:

   1. Crie um usuário administrador temporário usando o método users.insert.
   2. Peça para seu cliente fazer login como usuário temporário e verificar o domínio no Admin Console.
   3. Após a verificação do domínio, o cliente ou você pode renomear o nome de usuário temporário. Você pode usar os métodos users.patch ou users.update.

412:limitExceeded

Esse erro ocorre quando o cliente atinge o limite máximo de licenças. Para resolver esse problema, use o método subscriptions.changeSeats e, dependendo do plano de assinatura, use o seguinte:

• Para FLEXIBLE, aumente o parâmetro maximumNumberOfSeats.
• Para ANNUAL, aumente o parâmetro numberOfSeats.