Wenn Sie die benötigten Informationen nicht in der Dokumentation finden oder ein bestimmtes Problem haben, das gelöst werden muss, finden Sie auf dieser Seite die beste Anlaufstelle, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
Nutzen Sie je nach Art des Problems die folgenden Kanäle:
- API-Dienstfehler oder unerwartete Ergebnisse: Beheben Sie Fehler mit dem API Explorer und reichen Sie Logs über Google Analytics-Support kontaktieren ein (siehe Probleme und Fehler).
- Fehler in der Clientbibliothek: Melden Sie bibliotheksspezifische Fehler im GitHub-Issue Tracker der Clientbibliothek.
- Feature Requests von Entwicklern: Sie können im Issue Tracker für Feature Requests von Entwicklern suchen oder abstimmen oder einen neuen Feature Request einreichen.
- Dienstausfälle: Den Echtzeitstatus finden Sie im Anzeigenstatus-Dashboard.
- Weboberfläche oder Kontozugriff für Google Analytics (Nicht-Entwickler): Rufen Sie die Google Analytics-Hilfe oder die Ressourcen für Nicht-Entwickler auf.
Fragen stellen
Der beste Ort, um Fragen zur Verwendung und Entwicklung mit Google Analytics-APIs, ‑Bibliotheken und ‑SDKs zu stellen, ist der Google Analytics-Discord.
In den folgenden aktiven Foren finden Sie Antworten auf Ihre Fragen:
Allgemein:
Measurement Protocol:
Feature Requests von Entwicklern
Haben Sie einen Feature Request für Google Analytics-Entwicklerfunktionen wie die Data API, die Admin API, das Measurement Protocol oder BigQuery Export? Wenn ja, würden wir uns über dein Feedback freuen.
Ihr Problem wird ohne weitere Interaktion geschlossen, wenn Sie Folgendes einreichen:
- Ein Fehlerbericht.
- Ein Feature Request für die GA-Benutzeroberfläche.
- Fragen zur GA-Benutzeroberfläche oder zu Entwicklerfunktionen
- Eine Feature Request ohne alle erforderlichen Informationen.
Bevor Sie einen neuen Feature Request einreichen, sehen Sie bitte im Issue Tracker nach, ob er nicht vielleicht schon eingereicht wurde. Wenn bereits ein Problem vorhanden ist, das Ihrer Anfrage entspricht, klicken Sie rechts oben im Problem auf den Button +1, um uns mitzuteilen, dass Sie daran interessiert sind. Sie können auch einen Kommentar mit zusätzlichen Informationen hinzufügen.
Wenn Ihr Feature Request noch nicht abgedeckt ist, reichen Sie einen neuen Feature Request ein. Geben Sie alle erforderlichen Informationen an.
Wir berücksichtigen das Feedback von Entwicklern, werden aber nicht direkt auf diesen Tracker reagieren. Nicht alle Feature Requests werden akzeptiert.
Probleme und Fehler
Wenn Sie einen Fehler mit der API feststellen, suchen Sie in der Entwicklerdokumentation für Analytics oder posten Sie im Google Analytics Discord. Versuchen Sie, das Problem so weit wie möglich einzugrenzen, und posten Sie nur den relevanten Code und die relevanten API-Aufrufe.
Probleme mit den Google Analytics APIs
Ich erhalte einen Fehler von der API, habe Probleme beim Ausführen von API-Aufrufen oder habe eine allgemeine Frage zur API.
Rufen Sie die API direkt über die Schaltfläche Testen (API Explorer) auf der Referenzdokumentationsseite für die API-Methode auf, bei der ein Problem auftritt (z. B. runReport), um zu prüfen, ob das Problem unabhängig von Ihrer Implementierung oder Clientbibliothek auftritt.
Füllen Sie das Supportformular aus. Stellen Sie nach Möglichkeit Screenshots des Google Analytics-Frontends und der Google Analytics API-Anfrage- und Antwortprotokolle sowie Details zum Problem bereit.
Spezifische Probleme mit Clientbibliotheken
- Ich habe ein Problem mit einer Clientbibliothek für die Google Analytics APIs.
- als die APIs selbst
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Issues (Probleme) im GitHub-Repository der jeweiligen Clientbibliothek: