Présentation des composants des conversations
Les composants d'une conversation sont tous les éléments qui constituent une invite, comme les accusés de réception ou les questions. Ils incluent également des chips qui permettent de poursuivre ou de réorienter la conversation. Les invites et les chips sont au cœur de l'interaction et doivent être conçus à chaque tour de la boîte de dialogue.
Cette section fournit des conseils sur la façon de rédiger 1) les invites vocales que l'utilisateur entend, 2) les invites visuelles qu'il voit et 3) les chips qu'il peut prononcer ou appuyer de manière conversationnelle et axés sur l'utilisateur.
Quand rédiger des invites
Lors d'une conception détaillée et détaillée
Dans le processus de conception des conversations, l'écriture rapide fait partie à la fois d'une conception générale et détaillée. Évitez d'écrire des invites lors de la collecte des exigences. Concentrez-vous plutôt sur la description des cas d'utilisation clés.
Premiers pas avec les exemples de boîtes de dialogue pour une conversation sur Google Home
Les premières invites que vous saisissez s'affichent dans les exemples de boîtes de dialogue. Nous vous recommandons de commencer par une conversation sur Google Home. Si vous commencez à concevoir votre application avec un écran, vous pouvez facilement perdre le fil de la conversation et vous retrouver avec une interface graphique inadaptée. Il est plus facile d'organiser la conversation si toutes les informations sont regroupées au même endroit : les invites vocales. Au fur et à mesure que vous développez des types d'interactions, les éléments sortent des invites vocales pour afficher les invites, les chips et les visuels.
Lorsque vous comprenez bien le contexte conversationnel
Il est impossible d'écrire une invite rapide sans une compréhension détaillée du contexte. Que s'est-il passé auparavant dans la boîte de dialogue ? Que peut-il se passer ? Quel est le modèle mental de l'utilisateur pour ce dont vous parlez ? Consultez vos boîtes de dialogue d'exemples tout au long du processus de conception pour vous assurer que les invites ou les nouvelles invites correspondent toujours au flux global de la conversation.
Où et comment les invites s'affichent-elles ?
Les invites sont au cœur de l'interface de conversation. Les invites vocales seront lues sur les appareils avec sortie audio, et les invites d'affichage seront affichées sur les appareils avec sortie d'écran. En fonction de l'appareil utilisé par les utilisateurs pour interagir avec votre action, ils entendront 1) les invites vocales, 2) les invites d'affichage ou 3) les deux.
Les invites vocales peuvent être soit de la synthèse vocale, soit d'un discours enregistré.
| Synthétisée | La plate-forme Actions on Google propose différentes voix vocales. Pour les écouter, accédez à Langues et paramètres régionaux. Notez que vous pouvez ajuster le son de la synthèse vocale à l'aide du langage de balisage de synthèse vocale (SSML). Par exemple, vous pouvez ajouter un silence ou des pauses, spécifier la manière dont les nombres doivent être lus ou ajuster l'intonation. |
| Enregistré | Vous pouvez faire appel à un professionnel du doublage ou même essayer d'utiliser votre propre voix. Dans tous les cas, vous devez enregistrer l'ensemble du contenu audio qui sera utilisé dans votre action. |
Les invites d'affichage ont des exigences spécifiques de mise en forme.
| 640 caractères au maximum | Le nombre de caractères est limité à 640 par tour, mais nous vous recommandons de ne pas dépasser 300 caractères. |
| Afficher votre invite d'affichage en une ou deux parties | L'invite d'affichage peut être affichée en deux parties. Considérez cela comme un retour chariot, car il vous permet de diviser visuellement l'invite d'affichage pour une meilleure lisibilité. Par exemple, vous pouvez séparer le menu de la question ou séparer une configuration de blague de la Punchline. |
| Emoji | Le texte d'une invite d'affichage peut inclure des "guillemets" et la plupart des caractères Unicode, y compris des emoji. |
Exemples
Les composants peuvent souvent être combinés de différentes manières. Voici trois variantes possibles:
Cet exemple contient quatre composants:
Dans cet exemple, le repère de parcours est supprimé, mais un lien a pu être utilisé pour souligner le lien entre l'ajout des chaussures de course à pied et la question qui en résulte, par exemple "Quelle taille souhaitez-vous ?" ou "Quelle taille souhaitez-vous ?"
Cet exemple supprime également la confirmation implicite, qui serait appropriée si l'utilisateur pouvait voir un visuel des chaussures de course à ajouter spécifiques ou si l'article final (les chaussures de couleur et de taille spécifiées) serait confirmé plus tard dans la boîte de dialogue.
Types de composants de conversation
| Composant de conversations | Exemple |
|---|---|
| Remerciements | Bien. |
| Toutes nos excuses | Malheureusement, je ne peux pas encore envoyer de cartes électroniques. |
| Commandes | Créez un bouquet de marguerites et de tulipes blanches |
| Confirmations | OK. Chaussures de running pour hommes en bleu royal et vert néon. Dans quelle taille ? |
| Repères de parcours | Au fait, |
| Earcons | <carillon de bienvenue lorsque Google Home s'allume> |
| Clôtures | Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous aider ? |
| Erreurs | Je n'ai pas compris, pour combien de personnes ? |
| Messages d'accueil | Bienvenue |
| Déclarations d'information | 42 est un nombre abondant, car la somme de ses diviseurs appropriés, 54, est supérieure à elle-même. |
| Questions | Quel type de fleurs voudriez-vous dans votre bouquet ? |
| Suggestions | Je peux vous en dire plus sur I/O. Par exemple, vous pouvez être informé des keynotes, ateliers de programmation ou avis sur les applications. Je peux également vous aider à trouver des sessions ou des permanences. Que voulez-vous savoir ? |
| Chips | Ajouter au panier. |