在对话设计中，“满意路径”是从用户历程起点到终点的最佳路线。为您的用例定义满意的路径。这是用户可以直接实现其目标的最短步骤序列，用户可以轻松实现。
只需简单几步即可继续操作
一个好的对话会以快速来回阅读的方式进行。每条消息都应提供少量信息并提示用户采取下一步操作。如果任务涉及多个步骤，请设置用户对需要完成多少信息的要求。
- “我们开始吧。我有三个问题要问你。”
- “我们可以通过三个简单的步骤做到这一点。”
- “只差三个步骤，就大功告成了。”
用户与其最终目标之间的步数越多，他们就越有可能流失。不过，设定合理的预期有助于用户持续参与互动。
规范
提供的方向越多，历程就越平稳。避免使用含糊不清或开放式的问题。在要求用户提供信息时，请明确说明要查找的内容。
- “我从您的帐号收到了您的姓名和电子邮件地址。我只需要知道你的电话号码。”
- “您首选的入住日期是什么时候？你可以指定一天和/或一个时间。”
使用丰富功能定义选项
建议和复合信息卡等丰富功能可让对话更具动态性。它们还可以用作锚点。通过提供代理支持的选项，建议和卡片让用户保持在满意的道路上。
建议
建议的回复和建议的操作可帮助用户快速完成对话。通过定义选项，建议可让您轻松执行后续步骤。
一条消息最多可以有 13 条建议。如果这还不够，您可以在一条消息中显示最多 12 条建议，并添加建议的回复以显示更多内容（例如“显示其他选项”）。当用户点按此建议的回复时，请发送包含其他建议的消息。
用户点按某条建议后，未被采纳的建议就会消失。如果您想让这些建议保留在对话中，请将这些建议嵌入到复合信息卡（而不是短信）中。
复合信息卡和轮播界面
使用复合搜索卡整合视觉媒体、文字和建议。不要只使用图片或视频。
每张独立的复合信息卡都应包含文本或建议，以确保对话持续进行。
一个卡片轮播界面可以使用一系列产品激励用户，让他们能够比较不同的选项。将轮播界面放置在最希望用户看到的内容前面；用户可能不会滚动到列表末尾。使用轮播界面下的建议来扩展历程或转向其他内容。
一个轮播卡片最多可包含 10 张复合搜索卡。如果这还不够，您可以在一个轮播界面中显示最多 10 张卡片，并添加建议的回复以查看更多（例如，“显示更多方案”）。当用户点按此建议时，请再次向用户发送包含其余卡片的轮播界面。
丰富功能回退
为旧版设备上不显示的丰富功能提供后备文字。
在消息中说明建议选项，以便用户了解如何继续。
对于复合搜索卡和轮播界面，请在消息中添加复合搜索卡标题和网址。
一律提供后续步骤
有时，用户会沿着一条无法满足自身需求的路径前进。为防止他们遇到困难，请提供返回选项。定期显示可将用户返回到关键决策点的建议回复。例如，
- “选择其他日期”
- “查看其他模型”
- “返回菜单”
确保每个对话都执行下一步，永无止境。这适用于回退以及已完成的任务。当用户到达历程结束时，再次显示对话起始内容，以便用户启动新任务。
