سنوقف ميزة "الرسائل التجارية من Google" نهائيًا في 31 يوليو 2024. ندرك أنّ هذا الخبر قد يكون صعبًا، إذ إنّنا نواصل تحسين أدواتنا ونضطرّ أحيانًا إلى اتّخاذ قرارات صعبة قد تؤثّر في الأنشطة التجارية والشركاء الذين نعمل معهم. من المهم بالنسبة إلينا أن تظل Google شريكًا مفيدًا لك أثناء إدارتك لنشاطك التجاري وسنظل ملتزمًا بهذه المهمة.
وليس عليك اتّخاذ أي إجراء من العلامات التجارية والشركاء الذين يستخدمون نقاط دخول Google فقط في ميزة "مراسلة الأنشطة التجارية". بالنسبة إلى العلامات التجارية والشركاء الذين يستخدمون نقاط دخول مُدارة من خلال العلامات التجارية، مثل عنوان URL أو تطبيق ويب مصغّر، عليهم إزالة نقطة الدخول أو استبدالها بخيار مراسلة بديل بحلول 15 يوليو 2024. ستتوقف Google عن إنشاء محادثات جديدة بعد هذا التاريخ، وستنتهي ميزة الدردشة بالكامل في 31 يوليو 2024.
إذا كانت لديك قنوات بديلة للدردشة، ننصحك بدعوة العملاء لمواصلة المحادثات هناك.
الأسئلة الشائعة
في ما يلي بعض الأسئلة الشائعة التي تقدّم المزيد من التفاصيل عن هذا التغيير. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، يمكنك التواصل معنا باستخدام قناة الدعم الخاصة بنا في GBM.
ماذا سيحدث لميزة "الرسائل التجارية من Google"؟
سيتم إيقاف ميزة "الرسائل التجارية من Google" (GBM) نهائيًا في 31 يوليو 2024. بعد هذا التاريخ، لا يمكن للمطوّرين استخدام "إدارة العلامات التجارية" للسماح للمستخدمين بالتفاعل مع العلامات التجارية من خلال أي من نقاط دخول Google أو القنوات التابعة لجهات خارجية.
هل لا يزال بإمكاني تلقّي رسائل لفترة محدودة؟
رائع ستستمر في تلقّي الرسائل على GBM حتى 15 تموز (يوليو) 2024. بعد ذلك، سيكون لديك 30 يومًا لإغلاق سلاسل الرسائل أو فتحها أو نقلها إلى خدمة الدردشة الجديدة. احرص على إخبار المستخدمين بالتغيير وكيفية التواصل معك من خلال خدمة المراسلة الجديدة. لن تصلك أي رسائل جديدة بعد 1 يوليو 2024.
لا أستخدم سوى نقاط إدخال Google للرسائل. هل عليّ اتخاذ أي إجراء؟
وليس عليك اتّخاذ أي إجراء عند استخدام نقاط دخول Google حصريًا. يمكنك إبلاغ المستخدمين بعدم توفّر قناة المراسلة بعد 15 يوليو 2024 من خلال إضافة رسالة الترحيب أو تعديلها.
ماذا يجب أن أفعل لمواصلة المحادثة مع المستخدمين؟
إذا لم تتمكّن لأي سبب من إنهاء المحادثة قبل 31 يوليو 2024، ننصحك بإعادة توجيه المستخدمين إلى قنوات التواصل البديلة. يمكنك ربط ملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي وإضافة معلومات الموقع الإلكتروني أو رقم الهاتف إلى ملفك التجاري على Google لإعلام المستخدمين بقنوات بديلة، إن أمكن ذلك.
يستخدم نشاطي التجاري أو علامتي التجارية نقاط دخول تُديرها العلامات التجارية، مثل عناوين URL أو أدوات الويب. ما هو الإجراء المطلوب اتّخاذه؟
من المهم إزالة نقطة الدخول المُدارة من قِبل العلامة التجارية أو استبدالها بخيار رسائل آخر بحلول 15 يوليو 2024. يضمن ذلك سهولة التواصل مع المستخدمين.
لقد ملأت للتو نموذج تسجيل الشريك. ما هي الخطوة التالية؟
بسبب إيقاف المنتج نهائيًا، سنتوقف عن عمليات تسجيل الشركاء الجدد بعد 22 مايو 2024.
متى ستبدأ واجهة برمجة التطبيقات في عرض الأخطاء؟
ستبدأ نقاط نهاية GBM API في عرض الأخطاء بعد 31 تموز (يوليو) 2024. سيتم أيضًا إبطال إمكانية وصول الشركاء الحاليين من "وحدة تحكُّم الشركاء" بعد 31 تموز (يوليو) 2024.
هل يمكنني التحقّق من وكلاء "جي بي إم" الجدد ومواقعهم الجغرافية؟
ستوقف شركة GBM عمليات إثبات هوية الوكلاء الجديدة وعمليات إثبات ملكية الموقع الجغرافي الجديدة بعد 22 مايو 2024. لا يمكنك استخدام وحدة تحكم الشريك أو واجهات برمجة التطبيقات للتحقق من الوكلاء الجدد أو المواقع الجديدة.
هل سأتمكّن من إطلاق موظّفي دعم العملاء الذين تم التحقّق من هويتهم وأهليتهم؟
لا، ستوقف شركة GBM عمليات إطلاق الوكلاء الجديدة وعمليات إطلاق المواقع الجغرافية الجديدة بعد 22 مايو 2024. لا يمكنك استخدام وحدة تحكم الشريك أو واجهات برمجة التطبيقات لإطلاق وكلاء جدد أو مواقع جديدة.
هل سيكون بإمكاني إيقاف موظّفي دعم GBM قبل تاريخ الإيقاف في 31 تموز (يوليو) 2024؟
يمكنك إيقاف الوكلاء باستخدام وحدة التحكّم وواجهة برمجة التطبيقات في 31 تموز (يوليو) 2024 أو قبل هذا التاريخ.
متى ستصبح مقاييس أداء "إدارة العلامات من Google" غير متاحة؟
لن تتمكّن من الاطّلاع على مقاييس وكيل GBM بعد 15 تموز (يوليو) 2024.
ماذا عليّ أن أفعل الآن؟
ننصحك بإضافة رسالة ترحيب أو تعديلها لإعلام المستخدمين بعدم توفّر قناة المراسلة بعد 15 يوليو 2024 وإعادة توجيههم إلى قنوات تواصل بديلة حسب الحاجة.
ماذا سيحدث لمحادثاتي الحالية؟
لن يتمكن المستخدم من إرسال أو تلقي أي رسائل جديدة في محادثاته الحالية بعد 31 تموز (يوليو). ستظل محادثات الدردشة في رسائل Android حتى يحذفها المستخدم.
ستتم إزالة محادثات المحادثة الحالية المتوفّرة في البريد الوارد في "خرائط Google" بعد 31 تموز (يوليو) لأنّ Google ستوقف ميزة "البريد الوارد" للمحادثات في "خرائط Google".