Tiếp cận khách hàng dù họ đang ở đâu
Business Messages là một dịch vụ nhắn tin phong phú, không đồng bộ, giúp người dùng tương tác với thương hiệu từ nhiều điểm truy cập, bao gồm Google Tìm kiếm, Maps, Ads và các kênh riêng của thương hiệu.
Kết nối với khách hàng qua Business Messages
Tạo những mối kết nối có giá trị
Tạo dựng lòng tin của người tiêu dùng bằng cách cho họ thấy thời gian chờ đợi và câu trả lời dự kiến cho các câu hỏi thường gặp, đồng thời tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng bằng khả năng kết nối với nhân viên hỗ trợ trực tiếp. Thúc đẩy mức độ trung thành, mua hàng, lập lịch và bán thêm thông qua các tính năng phong phú như băng chuyền, trả lời đề xuất và ảnh.
Business Messages mang đến cho các thương hiệu giải pháp nhắn tin cho doanh nghiệp toàn diện trên thiết bị Android và thông qua Google Maps trên iOS.
Tối ưu hoá chương trình
Cách thức giao tiếp của chúng tôi đã thay đổi: 75% người tiêu dùng hiện nay thích tương tác với một thương hiệu hơn là các kênh nhắn tin riêng tư so với các kênh truyền thống. Tính năng Business Messages có thể giúp định tuyến các cuộc gọi đến cuộc trò chuyện, tăng doanh số và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng bằng dữ liệu và phản hồi của CSAT. Để được hỗ trợ hơn nữa, nhóm và đối tác của chúng tôi có thể giúp các thương hiệu phát triển một chiến lược tiếp thị theo hình thức trò chuyện.
