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Glossaire RCS Business Messaging

La liste suivante définit certains des termes clés que vous devez connaître lorsque vous développez des applications avec RCS Business Messaging.

A

A2P: Application à une personne. Interaction entre une application et un utilisateur, initiée par l'application.
agent: Représentation conversationnelle d'une marque, gérée par un partenaire. Inclut toute interface avec laquelle les utilisateurs interagissent, ainsi que tout code ou infrastructure nécessaire pour alimenter l'interaction.

capabilities: Fonctionnalités compatibles avec un appareil.
carrousel: Matrice horizontale de fiches que l'utilisateur peut balayer de gauche à droite et sélectionner.
Cloud Pub/Sub: Service de messagerie en temps réel entièrement géré qui vous permet d'envoyer et de recevoir des messages entre différentes applications.
conversation: Série de messages échangés entre deux parties au fil du temps.

appareil: Pièce de matériel pouvant recevoir des messages, quelle que soit la marque, le fournisseur ou le facteur de forme.
Dialogflow: Outil de développement de Google pour la compréhension du langage naturel (NLU) permettant de créer des expériences de conversation pour l'Assistant Google. Elle utilise le machine learning pour comprendre l'intention et le contexte de ce que dit un utilisateur afin de répondre de la manière la plus utile possible. Pour intégrer Dialogflow à votre agent RBM, consultez la section Intégration de Dialogflow.

événement: Occasion qui transmet des informations, comme un reçu de livraison.

Documentation de la plate-forme RCS de Google: La documentation ou tout autre document concernant l'utilisation des services RCS de Google, tels que fournis et mis à jour par Google de temps en temps. La documentation sur le RCS de Google est disponible sur http://docs.jibemobile.com.

message: Ensemble distinct de contenus (texte, contenus multimédias, etc.) envoyés d'une partie à une autre.
MSISDN: Numéro de répertoire international de l'abonné de la station mobile. Numéro utilisé pour identifier un appareil à l'international. Un numéro de téléphone.

Compréhension du langage naturel: Traitement avancé du langage naturel qui "lit" le contenu du message. Utilisé pour la détection d'entités, la classification de sujets, la détection des sentiments, etc.
NLU (Natural Language Understanding, compréhension du langage naturel) - 1st occurrence only, then use "NLU".: Compréhension du langage naturel.

P2A: Personne à application. Interaction entre une application et un utilisateur, initiée par l'utilisateur.
partenaire: Personne ou groupe qui consomme des API pour créer, gérer ou exploiter un ou plusieurs agents. Il peut s'agir d'un agrégateur, d'un fournisseur de service client, d'une marque, d'un opérateur ou de tout autre type d'organisation ou d'individu.

RBM: RCS Business Messaging
RCS: Services de communication enrichis.
RCS Business Messaging: Plate-forme de développement qui vous permet de communiquer avec les utilisateurs via le RCS.
score de réputation: Performances globales d'un agent en fonction des commentaires des utilisateurs et d'autres signaux, y compris les rapports de spam.
carte enrichie: Unité rectangulaire pouvant contenir une image, une miniature de vidéo, du texte, ainsi que des boutons de réponse et d'action suggérés. Peut être présenté individuellement ou dans un carrousel.
Services de communication enrichis: Protocole de communication basé sur des normes qui offre des fonctionnalités de messagerie enrichie aux réseaux d'opérateurs.
Détails au niveau de l'enregistrement: Dans le contexte des rapports de facturation RBM, les informations échangées entre les agents et les utilisateurs finaux (identifiés par le MSISDN) incluent la date, l'heure, le transfert de données, la direction, le type (message textuel, cartes enrichies, transfert de fichiers, signalements de spam, etc.) et les informations de session de facturation concernant ces événements, mais pas le contenu des messages.

Navigation sécurisée: Service Google qui identifie et avertit les utilisateurs des sites Web et téléchargements potentiellement dangereux. Il tient à jour une liste de sites non sécurisés, y compris ceux connus pour héberger des logiciels malveillants, des logiciels d'hameçonnage et des logiciels indésirables. La protection de la navigation sécurisée s'étend au-delà des navigateurs Web à d'autres produits Google tels que Gmail et la recherche, ainsi qu'à des plates-formes comme Google Messages et iOS, ce qui permet de protéger les utilisateurs sur différentes applications et appareils.
session: Regroupement temporel d'interactions, comme les messages envoyés dans une conversation.
Adresse SIP: Session Initiation Protocol (protocole SIP)
action suggérée: Suggestion pour déclencher une action sur l'appareil.
réponse suggérée: Suggestion de réponse avec du texte prédéfini.
informations de facturation récapitulatives: Dans le contexte des rapports de facturation RBM, il s'agit des informations de session de facturation d'un agent sans identifiants d'utilisateur final. Il peut inclure la date, l'heure, le type d'événement de facturation (par exemple, un message unique ou une conversation A2P), la durée, la taille (en termes de données transférées) et la profondeur (en termes de messages envoyés) des sessions.

limite de trafic: Nombre de conversations que l'agent peut lancer par utilisateur et par mois en fonction du niveau de réputation.

Profil universel: Ensemble commun de paramètres de configuration et de fonctionnalités pour les déploiements du RCS, publié par la GSMA et accepté par Google, et destiné à être l'unique implémentation mondiale du RCS.

Webhook: URL spécifiée par le partenaire sur laquelle la plate-forme RBM publie des messages et des événements.